HERCOS EXPERIENCE CUPRA
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KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
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Compra de Seat León Sp con Miguel. Le doy un 10, subí de Madrid a por él. Ha sido muy atento en todo el proceso de compra, explicando todos los detalles de cómo hacerlo y funcionamiento del vehículo. Valoro mucho la claridad y que no anda con rodeos, las cosas claras desde el primer momento, así da gusto. Recomendaré Hercos Colindres a familiares y amigos.
Muchas gracias, Vity, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro trabajo. Nos alegra mucho saber que la atención de Miguel cumplió con tus expectativas y que valoras la claridad y transparencia en el proceso. Es un placer haber podido ayudarte desde Madrid y que estés satisfecha con tu compra. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día.
Hemos llevado el coche para hacer un par de arreglos en la defensa de alante y defensa de atras, lo han pintado, y no coincide lo pintado con el color del coche. Creo que Cualquier persona con dos ojos puede ver que no son dos colores iguales.
Vamos que nos han dejado el coche a parches, una chapuza..
No vuelvo ni loco.
Muchas gracias, Héctor, por compartir su experiencia. Lamentamos mucho que no haya quedado satisfecho con el resultado y entendemos su frustración. Nos comprometemos a revisar su caso. Su opinión nos ayuda a mejorar y esperamos poder corregir esta situación. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o trámite que desee realizar.
Vergonzoso!! después de pasar el perito y llamar nosotros varias veces, después de 3 semanas que nos han ido dando largas hemos tenido que ir personalmente a reclamar y nos dicen que no pueden reparar porque las piezas están descatalogadas y sabemos que es mentira! vergonzoso y penoso para un concesionario oficial!
Muchas gracias, Yaimari, por compartir su experiencia. Lamentamos mucho la situación y que se haya sentido así. Nos esforzamos por ofrecer un buen servicio y tomamos muy en serio sus comentarios. Investigaremos lo ocurrido para mejorar nuestros procesos y evitar que vuelva a suceder. Agradecemos su paciencia y confianza, y esperamos poder solucionar esta situación a su satisfacción.
Me resolvieron un problema del coche rápido y bien. La atención estupenda como siempre y el servicio muy profesional . Lo recomiendo totalmente.
Muchas gracias, Ana, por confiar en nosotros y por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con nuestro trabajo y atención. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Esperamos poder ayudarte de nuevo en el futuro!
Dar mi sincero agradecimiento a Javier López desde repuestos/recambios por su empatía,profesionalidad y buen hacer,el cual me resolvió una incidencia en mi vehículo con total agrado.
Mil gracias desde Granada.
Muchas gracias, Juan Dionisio, por compartir su experiencia y por sus amables palabras hacia Javier. Nos alegra mucho saber que pudo resolver su incidencia con satisfacción y que nuestro equipo le brindó un buen servicio. Es un placer atenderle y esperamos volver a verlo pronto.
Estábamos de vacaciones, fuimos con un problema y nos atenderieron genial.
Javier López, del departamento de recambios, fue superamable, se notaba que es un gran profesional .
Muchas gracias por todo
Muchas gracias, Ma Caiz, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que Javier pudo ayudarle y que se sintieron bien atendidos durante sus vacaciones. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional. Esperamos poder atenderles nuevamente en el futuro.
Taller totalmente desaconsejable.
Pido una cita para la campaña de sustitución del airbag y no te realizan la sustitución si no haces también la campaña de actualización del software por el diéselgate de vw. Es ilegal el obligarte a hacerlo así se lo dije a Daniel que tomaba la cita y me obligaba a realizarla también si quería sustituir el airbag.
Hay talleres más serios que no intentan engañar a los clientes
Muchas gracias, Alberto, por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente tu malestar. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio. Si decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de atenderte con la dedicación que mereces.
Mediante internet e intercambio de e-mails con Verónica, compré un Seat Leon Sportoure.
Estoy muy agradecido a la gestión realizada por Verónica, tanto al presentarme el coche como en la entrega del mismo y explicar cada una de las dudas que me surgieron.
Ojalá el servicio de mantenimiento sea acorde al punto de venta.
Gracias Verónica.
Muchas gracias por tu Valoración Fernando, quedamos a su disposición para cualquier consulta que le pueda surgir. Un Saludo.
La atención y asesoramiento por parte de Verónica Martos fue fantástica e impecable. Me buscó un Seat Ibiza ajustado a lo que le pedí, y me facilitó todos los trámites, haciendo de la compra una gestión fácil, cómoda y sencilla. En mi caso, además, moviéndome todo lo referente al Plan Renove y posterior recogida del vehículo viejo. A destacar su cercanía, preocupación y amabilidad durante y después de la compra lo que se agradece y mucho. Se molestó en explicarme todos los detalles y caractarístical del Seat nuevo con dedicación y paciencia, aunque lo fui a recoger un viernes a última hora de la tarde. Y al siguiente lunes, se preocupó por saber si todo iba bien, estando a disposición para cualquier duda. No puedo más que decir que la experiencia y el servicio fue de 10 y que medio año después de la compra, el coche va como la seda. Totamente recomendable. Gracias Verónica.
Muchas Gracias por tu Valoración Ana, esperamos que todo haya sido de su agrado y que disfrute al máximo de su Nuevo SEAT Ibiza, nos nuestra parte seguiremos trabajando para cumplir con nuestros cánones de calidad establecidos, Gracias una vez más. Un saludo.
Vergonzoso
Después de 60dias esperando el coche me lo entregan con faltas de pintura y mal acabado.
En la vida he visto tanta incompetencia y falta de profesionalidad.
Al señor que está en la entrada le recomiendo que lea algún libro de vez en cuando ;igual aprende algo de educación;
Que falta le hace.
Lo reitero VERGONZOSO.
Lamentamos profundamente su experiencia Raquel. Entendemos lo importante que es recibir un vehículo en perfectas condiciones y sentimos que la entrega no haya estado a la altura de sus expectativas.
Nos gustaría revisar su caso para ofrecerle una solución adecuada. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en hercoscolindres@hercoscolindres.com, donde estaremos encantados de atenderle personalmente.
Tomamos en serio sus comentarios y los utilizaremos para mejorar nuestro servicio. Quedamos a su disposición para resolver esta situación.
He gestionando la compra de de un Seat Ateca para mi hija, atendido y asesorado desde el principio por Verónica Martos. Atención excelente y muy profesional, todo ha resultado muy fácil y cómodo para mí. Gestión de calidad.
Muchas gracias, un saludo!
Me siento engañado.
En un cambio de ruedas me han perdido la llave de seguridad, y me han dicho que la llave no venía y que debería ir a cambiarlas en un concesionario oficial.
Un cliente menos cuando llevaba seis años fiel al concesionario.
Tengo derecho a elegir donde cambiar las ruedas sin imponerme ir a concesionario oficial y no me dieron solución.
Buenas Piky. Lamentamos mucho la mala experiencia. Le agradeceríamos que nos facilitase más información sobre su vehículo para poder trabajar en ello. Le dejamos un correo electrónico donde si desea, puede comentarnos con más detalle sobre su experiencia. grupohercos@hercosparayas.com
Es el segundo Seat que hemos comprado en la familia el los dos últimos años. Vero nos ha atendido maravillosamente, nos ha resuelto nuestras dudas, y siempre que necesitamos alguna cosa tenemos la seguridad de que podemos contar con ella.
Muchas Gracias por tu Valoración Alejandro, esperamos que todo haya sido de su agrado y que siga siéndolo durante mucho. Un saludo
Verónica me atendió y me vendió un Ibiza, hicimos los trámites a distancia y fue todo bastante sencillo. Por mi parte cometí el error de no probar el vehículo, aunque su gestión fue siempre impecable.
Muchas gracias por tu reseña Victor. Esperamos que todo haya sido de su agrado, si hay en lo que podamos trabajar para mejorar y así tener una experiencia de 5 estrellas, háganoslo saber. ¡Un saludo!
Una fantástica atención, Vero es súper agradable y te facilita muchísimo las gestiones,un placer
Muchas gracias por tu reseña Tomas! Desde nuestro departamento comercial deseamos que disfrutes de tu Nuevo SEAT Arona!! Un saludo!
No puedo estar más contenta con la atención recibida por parte de Verónica. Atenta, amable y su buen trabajo fue lo que hizo que me decidiera en la compra de mi coche, un Seat Arona Fr. Muchas gracias por su atención y profesionalidad
¡Muchas gracias por tu valoración Patricia!. Desde nuestro departamento comercial deseamos que disfrute de su Nuevo Arona Fr!! ¡Un saludo!
Pésima. A la hora de venderte algo muy majos, pero luego cuando te ocasionan ellos los problemas (como ponerte mal la matrícula de una coche nuevo) se lavan las manos y te tienes que mover tú. No se lo recomiendo a nadie y no voy a dar el nombre de la persona que me atendió por respeto, pero todavía estoy esperando una llamada que me prometio en 2021 y otra hace pocas semanas…
Saco el coche el otro día del taller tube que dejar el coche en un aparcamiento , el coche iba a tirones muy mal cuando subo el capó me encuentro manguito que va a la pcv suelto me faltaba tornillos de las bobinas y otros sueltos llamo para que me den una explicacion y me cuelgan el teléfono dejándome con la palabra en la boca pésimo
Lamentamos profundamente lo ocurrido, Roberto. Lo que describe no refleja en absoluto los estándares de calidad y atención que nos esforzamos por mantener en Hercos Colindres.
Queremos revisar su caso con la seriedad que merece y encontrar una solución adecuada. Le agradeceríamos que nos brindara otra oportunidad para hablar con usted. Por favor, contacte directamente con nosotros en hercoscolindres@hercoscolindres.com, o facilítenos un medio para comunicarnos con usted y atenderle personalmente.
Le pedimos disculpas por las molestias y quedamos a su disposición para resolver esta situación.
Nefasta gestion en el día de hoy para revisión de un coche renting del Santander.Dan cita para una revisión y al cabo de 4 horas,sin avisar al cliente,cuando se va a recoger,argumentan que Bansacar no les da el Ok.Conclusion,podían haber avisado al cliente y no tenerle en Colindres esperando 4 horas.Desastrosa gestion
Buenas Maria. Lamentamos mucho la mala experiencia. Le agradeceríamos que nos facilitase más información para poder trabajar en ello. Le dejamos un correo electrónico donde si desea, puede comentarnos con más detalle sobre su experiencia. grupohercos@hercosparayas.com
Comprar mi coche en SEAT fue una experiencia destacada gracias a Verónica. Su conocimiento, atención personalizada y profesionalismo convirtieron lo que suele ser estresante en algo sencillo y agradable. Desde la selección hasta el seguimiento post-venta, Verónica se aseguró de que estuviese completamente satisfecho. Altamente recomendada por su excelente servicio al cliente.
¡Muchas gracias por tu valoración Starsky! Seguiremos trabajando para conseguir una satisfacción de la atención al cliente como la que comentas. ¡¡Un saludo!!
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