Muchas gracias Lidia! Encantados de tener clientes así, aquí estamos para lo que necesites! Que lo disfrutes mucho!

Muchisimas gracias Jose! Encantados de tener clientes así, aquí estamos para lo que necesitéis! Gracias por apoyar a las pequeñas empresas y por recomendarnos a nosotros! Un saludo!!

Muchísimas gracias Bethan! Encantados nosotros de tener clientes como vosotros! Disfrutar mucho ese precioso coche! Un abrazo!

Buenas Jose, no entendemos su reseña ya que no sabemos ni siquiera de quién se trata, por lo que no ha podido disfrutar de una experiencia de compra con nosotros. Por supuesto que estaremos encantados de informarle lo que necesite sobre el vehículo que nos comenta y por supuesto, si es de su agrado, la venta. Por ello trabajamos y nuestro mayor deseo es que todos nuestros clientes queden satisfechos. Le animamos a que nos escriba a Autogestion.vallesl@gmail.com o nos llame para poder solucionar este mal entendido. Un saludo

Muchas gracias Juan! Nos alegramos mucho de que sea así! Gracias por valorarnos y ayudarnos con su comentario!
Seguiremos en la misma línea para seguir dando el mejor servicio! Un saludo!

Buenas Alberto. En primer lugar agradecerle que nos reconozca la simpatía y amabilidad que hemos tenido con usted y la que intentamos tener con todos nuestros clientes.
Recordarle que usted no compro el coche a distancia, puesto que vino personalmente a por él y que revisó completamente todo el vehículo antes de llevárselo de nuestras instalaciones. Es más, nos escribió un mensaje cuando llegó a su casa para decirnos lo contento que estaba con todo, tanto vehículo como trato recibido. También lo puso a través de su reseña de 5 estrellas que después ha ido modificando en el tiempo, ya que no hemos aceptado sus propias exigencias..
Recordarle también que se le entregó con sus revisiones hechas en casa Oficial Volkswagen. Aparte de esto le ofrecimos devolución de todo su dinero si al llegar no le gustaba y más tarde si no estaba contento con la compra, oferta que también declinó diciéndonos que estaba muy contento.
Ha intentado ya por varias vías que, por elementos irrisorios (y no elementos de garantía), tengamos que abonar las cantidades que usted cree pertinentes, es por ello, que simplemente vamos a abonar lo que por ley y garantía se nos exige y no lo que usted crea pertinente.
Por supuesto dispone de un año de garantía que cumplimos y que le animamos a que pueda leer y poder hacer frente llegado el caso. Haciendo hincapié en el fallo electrónico que nos comenta, no se nos ha comentado nada, ya que de ser así sería un elemento que cubre la garantía. No tenemos constancia de ello y nos remitimos a que ha sido usted mismo el que nos ha comentado que el coche va estupendamente.
Por último, recordarle que como usted mismo nos dijo somos una pequeña empresa y que con gente como usted, que parece que pretende arruinar a los pequeños negocios que llevan una trayectoria de más de 40 años no podríamos seguir desempeñando, como hacemos cada día, nuestra buena labor de querer ayudar y satisfacer en la medida que podemos a nuestros clientes.

Muchísimas gracias Nico!! Estamos encantados de contar con clientes como usted, siempre encantados de poder ayudaros y resolver cuantas dudas tengáis!
Y aunque estemos a distancia aquí nos tenéis para lo que necesitéis!
Gracias por valorarnos y ayudarnos con su comentario! Un saludo!

Gracias Pepe! Encantados de tener tan buenos clientes. Gracias a vosotros llevamos 40 años con este negocio y podremos seguir muchos más!

Grancias Francisco, siempre es un placer contar con clientes como usted. Gracias por valorar su experiencia y apoyarnos con ello!

Hola Leandro.
En primer lugar, en todo momento le hemos intentando atender y ayudar en sus peticiones, con sus propias exigencias y fuera de garantía. En la compra ya le advertimos que lo que usted estaba comprando no era un vehículo seminuevo de nuestra flota, es un vehículo de 11 años al que por su uso normal le pueden surgir desperfectos o averías debido al kilometraje y edad del mismo. Es por ello que le descontamos de su precio una cantidad y además se le entregó revisado, correa y aceite cambiado y embrague nuevo (por precaución). Además también le atendimos en la ocasión que nos reportó una avería sin entrar en la garantía y se le pagó la factura. (Eso no lo vemos reflejado en su comentario).
Hemos intentando quedar bien con usted en todo momento y ahora que se le ha cumplido la garantía se le ha atendido y ayudado de la mejor forma posible. Ahora nos pide una suma desproporcionada para las averías que usted dice tener y que nos ha comunicado por conversación telefónica, además de estar fuera de garantía y de las piezas de garantía, por lo que sentimos no podemos atender a la exigencia que usted nos solicita.
Sentimos que por este motivo tengas esa opinión sobre nosotros y romper la buena sintonía.
Creemos que no somos merecedores de este comentario. Somos una pequeña empresa familiar que dia a día intentamos dar lo mejor a nuestros clientes, estando la mayoría de nuestros clientes satisfechos desde hace muchos años y esperamos poder seguir haciéndolo.
Un saludo.

Hello Leandro.
First of all, we have always tried to assist you and help you with your requests, including your own needs and outside of the warranty period. During the purchase, we warned you that what you were buying was not a pre-owned vehicle from our fleet; it was an 11-year-old vehicle that, due to normal use, could experience defects or breakdowns due to its mileage and age. That's why we deducted an amount from the price and also delivered it serviced, with a belt and oil changed, and a new clutch (as a precaution).
We also assisted you when you reported a breakdown outside of the warranty period, and the invoice was paid. (We don't see this reflected in your comment.)
We have always tried to be on your good side, and now that the warranty period has expired, you have been assisted and helped in the best possible way. Now you're asking us for an exorbitant amount for the breakdowns you claim to have, which you reported to us via phone. In addition, the damage is out of warranty and the parts are out of warranty. We regret that this is a reason for you to have this opinion about us and for breaking the good relationship.
We believe we don't deserve this comment. We are a small family business that strives to provide the best service to our customers every day. We have had most of our customers satisfied for many years, and we hope to continue doing so.
Best regards.

Muchas gracias por tu comentario! Nos alegramos mucho!

Muchas gracias por tu comentario!!