Concesionario Oficial Opel | Inauto Jerez

Mi experiencia con Opel Jerez fue pésima y profundamente frustrante.

Dejaron mi vehículo con ellos durante más de una semana sin ninguna comunicación. Sin actualizaciones, sin llamadas sobre el estado del coche, sin explicaciones sobre los retrasos y sin ningún esfuerzo proactivo para mantenerme informado. Tuve que insistir repetidamente para averiguar qué pasaba con mi coche. Y solo me dijeron que "estaban muy ocupados". Vivo fuera de Jerez, así que pasar a ver si me informaban no es práctico cuando no tienes coche.

Esta falta de atención al cliente básica es inaceptable, especialmente para un concesionario autorizado que representa a una marca tan importante como Opel. La comunicación no es opcional; es lo mínimo indispensable.

Debido a esta experiencia, no recomiendo Opel Jerez a nadie. Si necesitas servicio en la zona, te recomiendo encarecidamente que busques un taller Opel alternativo en Cádiz o Sevilla, o que evites este concesionario por completo.

Una experiencia muy decepcionante.

Estoy Encantada!! Muchísima profesional!! Tanto con María Ángeles que es un sol y te ayuda en todo momento para que la cita sea para mi cómoda , también hice la primera revisión y me atendió Juan Carlos Soto, otro profesional, me lo puso fácil porque necesitaba el coche para trabajar y además me dejo líquido de limpiaparabrisas en una botella por si algún día lo necesitaba ahí lo tenía!! Mil gracias!! Sois muy muy muy profesionales!! Gracias gracias y mil gracias!!! Sin duda os recomendaré siempre!!! Un saludo.

Tiene que mejorar. El señor que me atendió, se levantó hoy con el pie izquierdo. Digo eso por ser educado. La señalización de como llegar a la zona de repuestos no es muy visible.

Mucha gente en el taller, bien organizado pero el sitio es pequeño y siempre hay lío para entrar y salir al taller. La exposición está muy ocupada de coches de varios tipos y estados.

Muy buen servicio y buenos profesionales, tras visitar 3 talleres y ninguno encontrar solución,en menos de una hora me llevo el coche arreglado.Gracias en especial a Miguel de recepción,un crack.

Ojo nueva avería y van tres!!! Te venden el coche y si tienes algún tipo de problema ( embrague mal alineado de fábrica ) desaparecen , Opel combo life con 1000 kilómetros con error en montaje de fábrica y nadie se responsabiliza. Esto es INAUTO , esto es OPEL…., al final todo pasa por un juzgado.
Ojo!!! Nueva avería en disco de freno delantero izquierdo con ralladura. Por tercera vez en el taller , ahora con 7000 kilómetros . No os da vergüenza ? , de verdad os creéis que uno tiene 27000 euros para perderlos con vosotros ? , no tenéis ni la mínima dignidad y lo peor de todo es que LO SABÉIS .

Quiero felicitar y agradecer a Jose Antonio Moreno, por su excepcional atención al cliente. Desde el primer momento, mostró una amabilidad y profesionalidad, que hizo todo mucho mas fácil. Su paciencia y disposición para responder a todas mis preguntas, hizo que mis dudas desaparecieran. Sin ninguna duda un 10/10. Gracias por todo.

Experiencia muy mal!!!!! Desde dos meses (más o menos )entregado mi coche con garantía por una avería TURBO DE MOTOR , taller OPEL a señor JAVIER y nada más se escucha que no ay pieza y que coche está desmontado no se puede hacer nada ( dos meses y perdona no encuentra la pieza ? Me parece un poco raro eso , mucho tiempo me parece !!!!!harta ya!!!!!OJOS si no llamo preguntando por mi cuenta, no me dicen nada y coche aún está en su taller sin arreglar !!!!! A ver que solución nos dan !!!!! DESEPCION !!!! Y SIGO LUCHANDO DIAS DESTRAS DIAS Y AUN NO TRAEN LA PIEZA !!!!!

Atención y trato terrible. No fueron para nada claros, no nos atendieron las necesidades ni hicieron nada por ayudarnos. He ido a muchos concesionarios y creo que es de las peores atenciones. No lo recomiendo para nada.

José Antonio fue muy atento y comprometido en todo momento, me mantuvo al tanto de cualquier novedad del proceso de fabricación de mi vehículo y muy amable. Totalmente recomendable, nunca un comercial me atendió así en otros concesionarios.

He llevado mi Opel Crossland a taller y la atención de Juan Carlos Soto ha sido excelente. El coche reparado en un par de días y yo perfectamente informado de cómo iba todo. Gracias Juan Carlos.

Varias veces, más de 15 min. esperando a que descuelguen el tlf...y nada.
Hay clientes que, no residiendo en Jerez, no pueden desplazarse al taller simplemente para saber de su vehiculo.

Si esto cambia, cambiaré puntuación.

Mi experiencia es pésima.
Preguntas y nadie sabe nada
Pues si no sabes ,preguntas y luego me llamás
Arreglado Aibarg en abril y todavía aparece en tráfico cómo no arreglado
He llamado a otros concesionarios y dicen que son ustedes los que tienen que comunicarlo.
Pregunten que han hecho sus compañeros
No sé si es culpa o no de ustedes,pero las respuestas infantiles y sin sentido que me dan ,no tienen justificación
Mari Carmen Villalba Pinilla

El mejor servicio postventa de toda la provincia que haya conocido. Los recepcionistas de taller, son todos muy profesionales y cuentan con un grado de atención al cliente de lo mejor que he podido experimentar.

Muy feliz con la compra de mi Opel Corsa, pero sobre todo encantada con la atención del comercial José Antonio, una implicación absoluta desde el minuto cero, se preocupó y detectó mis necesidades para así poderme ofrecer lo que más me convenía.
Un servicio 10/10 totalmente recomendado ⭐️

Primero, hemos tenido problemas con la bomba de agua. Dos veces en el taller y mucho dinero. Pero lo que más me ha impactado es en la entrada del taller hay un aparcamiento para personas con movilidad reducida, yo que uso scooter de movilidad pensé ¡Que bien! Pero enseguida me di cuenta que estaba ocupada por un vehículo de sustitución porque estaban cargando la batería y no tenía tarjeta PMR. Después no pude entrar en la oficina del taller porque no tiene rampa. Me di la vuelta para entrar por la puerta principal y tampoco había rampa ni ara subir a la acera, ni para entrar en el concesionario. Si es cierto que un empleado y el encargado se disculparon y me aseguraron que lo arreglarían. Espero que sea así.

Experiencia pésima, acudimos por tercera vez al taller a llevar nuestro coche que da por tercera vez fallo de lo mismo que anteriormente hemos tenido que ir antes, nos explica un tal JAVIER SOTO, que se quedan el coche que le hechan un vistazo y que si es de otra cosa se pondrían en contacto con nosotros, a todo esto dos días después recibimos una llamada diciéndonos que la avería no es de lo mismo y que son 900€ (abusivo), decidimos recoger el coche y llevárnoslo a otro taller más económico dado que siempre hemos sido fiel a llevar el coche a su taller de fábrica y no a servido para nada, llegamos y nos encontramos con la atención una vez más del queridísimo JAVIER SOTO, (persona poco empatica, chulo y déspota) y nos da la sorpresa de que son 98€ por solo haberle hechado un vistazo al coche quitando esto que no comento mejor, porque con no llevarlo más me vale, quiero recalcar sobre la actitud de este trabajador, dando contestaciones de déspota diciendo que si nos creemos que esto es una ONG, cuando nos quedamos sorprendidos al tener que pagar este dinero solo por mirarnoslo se suma la atención de mi… que a tenido este trabajador con nosotros, sus propios compañeros asientan la cabeza rato después hablando con nosotras diciendo que es así… experiencia nefasta y trato horrible por parte de JAVIER, gracias a trabajadores como él se pierden muchos clientes, no se te olvide Javier que trabajas en un sitio donde la gente compra una primera necesidad en la vida de cualquier persona y no algo de dos cientos euros…. UNA Y NO MÁS

Muy positiva mi experiencia en el proceso de compra del auto, felicitaciones para José Antonio por su profesionalidad y atención esmerada en todo momento.

Muy mal no puedes comunicarte con ellos y si vas alli para saber como va la reparacion del vehiculo practicamente no te dicen nada

Pésimo atendimiento, lleve mi Opel Zafira para desbloquear la radio y aún aportando la clave pin, no lo pudieron pero si fueron rápidos para recomendarme un primo de unos de los fulanos que tiene una tienda en otro lugar de jerez me pusiera una radio nueva. Se supone que ellos son la autorizada de Opel jerez NO?