BMW Movitransa

Evitar llevar tu coche por un accidente o a reparar a no ser que no quieras requieras el coche durante meses.

Llevo esperando mes y medio a unas reparaciones fáciles y lo peor de todo es que no te dan información, no contestan al teléfono ni al whatsapp para informarte de avances o problemas, ni dan fechas para saber cuándo podrías tener tu vehículo, 0 profesionalidad

Una estrella porque no se puede poner menos. Realizas un pedido de un repuesto para tu coche, y una vez pagado, llegas a casa, abres la caja, y te encuentras dicha pieza fracturada (tiene una pestaña rota y el trozo que falta está en el fondo de la caja). Vas a reclamar y se lavan las manos alegando que, como van a dejar de ser casa oficial de la marca, ya no disponen de las herramientas para devolución, y además que se trata de una pieza electrónica y no tiene devolución. Pero en este caso no se cuestiona el funcionamiento del repuesto después de su montaje (carrete de airbag), si no que el mismo viene ya fracturado dentro de la propia caja. No se quieren hacer cargo de nada. Abierta reclamación con atención al cliente de kgm, me transmiten que llevan días intentando ponerse en contacto nuevamente con el concesionario (ya hablaron una primera vez con ellos) y que no les cogen el teléfono.

Incómoda experiencia cuando fuimos a este centro, la dependienta que nos atendió algo prepotente e insistente, porque según su criterio nos teníamos que comprar el coche que ella decía. Una cosa es asesorar y otra avasallar, no dejando al cliente que decida por sí mismo.

Fui con mi pareja a ver coches en varios concesionarios ya que barajaba varias marcas que le gustaban, terminamos en Jerez de la Frontera y queríamos felicitar a la chica que nos Atendió, Rocio, muchas gracias por tu amabilidad y simpatía explicándonos todo con tanta atención y profesionalidad. Salimos con muchas dudas pero gracias a ella nos decidimos por el coche que nos recomendó. Sin duda os recomendaremos.

Quiero felicitar expresamente al asesor de servicio Miguel Ángel Guerrero, por su profesionalidad y trato hacía mi persona y supongo que por ende a todos los clientes.
También mencionar al señor Rafael que está en el mostrador de información y citas con el taller por su excelente labor, persona profesional y seria, que siempre atiende al teléfono con eficacia y cordialidad, demostrando una calidez humana poco vista en estos tiempos.

Rocio…. La conocimos en Jerez en la BMW, desde el primer momento juman, personal y profesionalmente correcta

En todo momento ha sopesado nuestra situación, circunstancias y adaptabilidad, tomando en cuenta el coche previo que tendíamos y buscando nuestros mejores intereses

Por encima de todo velo por nosotros y gracias a ello hemos conseguido nuestro coche y nos ha ayudado muchísimo

Muchas gracias

Quiero felicitar a Carlos Domínguez Zafra por el trato hacia mi persona,por el buen servicio prestado,la buena atención, resolviendo todos mis problemas! Un saludo de Bernardo Romero! Gracias.

Lleve el coche para reparar una rotura de Carter y trasmisión ...y cuando me lo entregan me rompieron otra cosa y no se hacían cargo.
Después de 4200€.
1200€ solo de mano de obra..tienen la cara de algo que me han roto no hacerse responsable y hacerme una nueva factura.

Septiembre del 2024 llevo mi bmw x6 nuevo solo con 1 año y medio a reparar por un choque lateral y se lleva en el taller 8 meses y medio dandome largas una y otra vez una vez que me lo reparan y me lo entregan ya el coche no esta como estaba antes hace ruidos extraños la dirección no va bien ruidos en el motor lo llevo hasta en 3 ocasiones más y nada me lo vuelven a entregar igual 6 meses después lo llevo a cadiz a ver si ahí me lo reparan y me lo Dan como deberían y a día de hoy llevo 2 meses y medio sin coche y me dicen que no saben de qué es
Resumo es normal un coche nuevo de 90.000 euros que en menos de 2 años no sepan repararlo ???
Ya solo me queda poner todo en las manos de mi abogado y que se encargue el a ver si co sigue algo .

El pasado lunes 18 a las 8.30 contacto por teléfono explicando que quiero llevar el coche para arreglarlo de chapa y pintura.Lo coge un señor,me pide los datos y me dice que le pasa nota a un tal Roberto,que es quien lo lleva.A las 11 vuelvo a llamar,viendo que no me llamaba nadie,y me dice que vuelve a pasar nota a Roberto,y me da su teléfono para que lo llame yo.Lo llamo,no lo coge y teniendo mi llamada perdida,tampoco me la llegó a devolver nunca.Al día siguiente vuelvo a llamarlo,comunica y tampoco me devuelve llamada después.Se lo digo al comercial que me vendió el coche y me dice que se lo acaba de decir y me va a llamar ya.Llamo a la centralita otra vez,se pone el mismo señor,y me dice que vuelve a pasar nota a Roberto por tercera vez.(Mas las dos llamadas mias ignoradas y la del comercial son ya 6 veces).Es inadmisible e inaudito el ninguneo y desatención a un cliente y ni Movitransa ni ese tal Roberto para nada están a la altura de la marca BMW.Nunca me llamaron y por tanto me obligan a ir a otro taller

Recibo una carta para que pase a cambiar el airbag de mi vehículo con rapidez por cuestiones de seguridad. Al pedir cita me la dan para pasados dos meses. No entiendo el concepto de urgencia que tienen en este concesionario.

Cuando la calidad en el servicio supera con creces las expectativas. Me refiero a que cuando uno compra un coche de una marca como BMW siempre espera calidad y buen servicio,pero tengo que aprovechar esta plataforma para agradecer a la marca y al servicio técnico de Jerez la respuesta dada. Un fallo puntual en el motor de mi vehículo,fuera de garantía,suponía la sustitución total de una pieza bastante costosa. El taller,y concretamente Óscar,desde el primer minuto me tranquilizó diciéndome que el fallo no era normal,y que con los kms y el uso que había tenido la política de BMW era responder por la situación. En ningún momento me hizo falta reclamar nada,BMW se hizo cargo de la reparación desde el minuto 1. Desde aquí una vez más dar las gracias a la marca y en especial a Óscar por el trato recibido. Detalles así son los que reconocen a una marca y la sitúan por encima de todas las demás. Muchas gracias

Llevo 3 semanas tratando de hacer una cita, en ningun lugar contestan, cadiz, jerez nada....aparte de ir en persona y gastar mi tiempo como puedo hacer cita.

Llamo todos los dias
Mandado email
Mande what's app con ficha technica

Por favor mejoren el servicio de atencion al cliente para hacer servicio....

Un servicio excelente: quiero agradecer especialmente el trato que Pepe, el Jefe de Taller, tuvo con nosotros cuando tuvimos una urgencia que nos impedía continuar viaje de Madrid a Cádiz que hicimos a finales de marzo. Nos atendió con mucha amabilidad, tratando de ayudar y con gran profesionalidad.

Ojo cuidado con llevar a la revisión compre el coche en 2021 y en 2024 le hicieron la revisión completa y me cobraron 750e por cambio de aceite y todos los filtros y hoy un año después lo llevo a otro taller de confianza y cuando revisan el filtro de aire es el mismo que tenía de nuevo me lo cobraron y no lo cambiaron. ESTAFADORES

Tras la revisión de los 105.000 kms, tengo que volver a resaltar lo profesional y el buen trato que se recibe siempre en el taller. Siempre de 5 estrellas. Me ha atendido Sergio, como también lo hizo en la anterior revisión y tengo que destacar que es perfecta su atención. De hecho traigo el coche a este taller por su atención y su profesionalidad, y hago la ruta Cádiz-Sevilla-Madrid varias veces al mes. Y ajusto la agenda para traer el coche a este taller para cada revisión.

Quiero agradecer gratamente a JAVIER MUŃOZ por su amabilidad y profesionalidad en todo momento por su grandísimo trato como cliente, gracias Amigo 🙏

Muy contento con el trato recibido de Oscar. calidad de servicio superior.

La atención y el servicio es pésimo para ser BMW le llevas el coche para y por qué exigen cambiar los airbags y te rompen otra cosa y te dicen que eso ya está roto de vergüenza

Bueno aparte del mal servicio brindado , los malos resultados, primero que lleve mi coche por tema de filtro de partículas lo cual hicieron experimentos para poder dar con la solución, pasando de un presupuesto de 600€ a casi 4000€ y 200km de prueba de coche, aparte de los arañazos que recibió mi coche mientras estuvo en el taller, sumado a esto dejo mi coche en condiciones excelente y lo recibo sin que me pueda abrir la tapa del maletero y no hacerse responsables, pues en menos de un año el coche me vuelve a dar el mismo fallo , de vergüenza