Autovin

Problemas en cancelación de compra FIAT. Soy de Sanlúcar. No responden al email y ventas no cogen el teléfono. Siempre salta la persona de atención al cliente y toma nota, pero nunca llaman. Tener muy claro que se quiere comprar allí, pedir copias de lo que firmas en papel, que te hacen firmar en un móvil y te meten prisa para ello, y si quieres cancelar la compra, AUNQUE SEA DE UN COCHE DE GERENCIA, querrán quedarse con tu señal. El jefe de ventas pretendió que fuera a recoger el coche en pleno inicio de estado de alarma...me negué como es lógico. Dentro del momento económico en el que me encuentro, pido la cancelación por email y nadie me contesta. Pido que se me devuelva la señal, y nada...en fin, seguiré haber si alguien tiene la decencia de llamarme...

Mi español es gracias al traductor de Google. Gracias a los mecánicos y, sobre todo, a la querida señora de la oficina de servicio de Fiat. Ya no hay mucha gente así con corazón. gracias de nuevo

La falta de seriedad brilla por su ausencia en Alfa Romeo, me costó 3 días y no se cuantas llamadas para que me dieran cita pq "Sonia" nunca cogía el teléfono ni nos devolvía la llamada. Después de 2 semanas aún no sabemos nada de nuestro coche y parece q va para largo, tendré q desplazarme hasta Jerez y poner una hoja de reclamación a ver si así se toman su trabajo en serio.

He llamado varias veces para coger una simple cita para la revisión del Jeep, la chica de atención al cliente te atiende muy amablemente pero la persona que tiene que darte cita, según me dicen se trata de Sonia, nunca te devuelve la llamada porque nos dicen que siempre está ocupada con clientes. Pues la verdad si atienden a todos los clientes igual que a mí se les resolverá el problema de tener muchos clientes.

Compre hace 2 años un coche de ocasión con tan solo 22000km, Fiat 500. A las dos semanas el coche me dejo en autovía ya que le ocurrió un fallo. Lo lleve al concesionario ya que tenía garantía debido a que este fallo me pasó a las 2 semanas de su compra. En primer lugar me culpan por haberle repostado con diesel, se demuestra lo contrario por todas las facturas de la gasolina. En segundo lugar, como no tenia sentido lo que me culparon, culpan a la gasolinera donde reposto mi coche y todos los coches de mi familia. Demostrándose de nuevo, que no tenían ellos la razón. Después de 1 mes el coche en el taller del concesionario AUTOVIN, no me queda otra opción que arreglarlo y pagar el coste de 260€, repito, a solo dos semanas de comprarlo, algo totalmente injusto. Pensaba que se quedaría ahí y que realmente me lo habían arreglado ya que me dijeron que estaba sucio los conductos de gasolina del depósito. 2 años después, me vuelve a dejar en la autovía, con las mismas condiciones y mismos fallos. Lo llevo a un taller distinto al del concesionario ya que después de lo que me hicieron ni me acerco por allí. El problema eran las bujías cristalizadas y que la bobina de encendido estaba algo dañada. Por mi parte, jamás iré a comprar otro coche en AUTOVIN ya que por experiencia propia, no me arreglaron la avería porque no les convenía que pasase por garantía y se inventaron otro fallo poniéndome en peligro en mi propio coche. Cuando compre mi coche, mi familia compro otro nuevo, por lo que me parece nefasto la atención que nos dieron cuando ocurrió el fallo a las dos semanas de su compra. Por mi parte, AUTOVIN no va a ganar ni un solo euro de mi bolsillo. NO VOLVERÉ JAMÁS.

Sólo puedo hablar del servicio de recambios. Encargue unos tubos de refrigeración para un fuego Fiat. Me dijeron que llegaban un martes y así fue, me llamaron a primera hora q estaba allí la mercancía y eran los tubos adecuados.
Y el trato del personal q me atendió correcto y muy cordial.

Somos ingleses y tuvimos un problema con nuestro auto que fue llevado a este garaje por una grúa, hablamos con Juan José quien fue cortés, respetuoso y muy servicial a pesar de nuestro pobre español, nuestro auto fue reparado el mismo día a un precio razonable. ¡Gracias!

Muy contenta. Son ya 2 años que me dirigo a ellos para lanitencion de mi Fiat panda. Las 2 veces coji cita por la página web y en seguida me llamaron para concertar la cita. Sonia, la señora que atiende, muy simpática y eficiente. Me ha contestado a todas las dudas. Dejé el coche y me lo devolvieron en el horario estipulado. Los recomiendo

Llamé para una campaña de airbag de un jeep para pedir cita con dos semanas de anhelación.
No cogieron el teléfono en toda una mañana.
Finalmente, a través de su web rellene un formulario de solicitud de cita previa para dicha reparación, donde se pedía todo tipo de datos y detalles. Al rato me llamo una señorita, preguntando cual era mi solicitud, tras volver a explicarle lo que ya expliqué por el formularse la web, me indicó que me llamaría una compañera suya, la cual me pidió número de bastidor, el cual ya había insertado en la solicitud web.
Al no tenerlo a mano, quedamos en que me volvería a llamar ella a mi, nunca ocurrió. Tuve que volver a iniciar todo el proceso, ya que el teléfono nunca lo cogen.
Tras esta vez si, tener todos los datos, me indicaron que para la campaña de airbag, tenían que pedir el material, que sería cuestión de dos días, y me volverían a llamar para pedir cita. Nunca me llamaron,

Una semana después , me acerqué personalmente al concesionario para infórmame sobre la situación de mi caso, la persona indicada no estaba y absolutamente nadie sabía nada, “mejor sería que me pasara la semana que viene”.

Sin comentarios....

Muy buen servicio de taller adaptándose en todo momento a las necesidades del cliente.
La atención siempre impecable y rápida en comparación.
Los costes me parecen correctos y ajustados siempre teniendo en cuenta que se trata de un concesionario oficial de la marca. Gracias.

Imposible que te cojan el telefono para hablar con el taller de Fiat. Llamando durante 30 minutos seguidos, 3 llamadas cada una con 10 minutos de eapera y no son capaces de atender el teléfono. Me dijeron que mi camper fiat ducato nueva traía una campaña que había que atender y arreglar, que me llamarían después de Semana Santa para darme cita. Estamos a 29 de mayo y no me han llamado, y además es imposible ponerse en contacto con ellos.

El peor taller que en el que e podido estar, me siento estafado tanto que hasta se han reido de mi , y para colmo me desconfiguran la radio y me quieren cobrar 80€ para desbloquearmela , nefasto tanto el servicio como atencion al cliente

Informan por teléfono de que están abiertos hasta las 15:00, voy desde el puerto de Santa Maria a las 13:50 y me lo encuentro cerrado.
Vuelvo a llamar por teléfono y otra señorita me dice que cierran a las 13:30!!! Viaje en balde para informarme de un coche que quería comprar...

En el taller me han atendido muy bien se han tomado su tiempo para desinfectar bien el coche y poner los plásticos antes de llevarlo a reparar. Muy buen servicio.

Atención muy buena y puntuales para abrir, el hombre que nos atendió nos explico y asesoro en todo. Durante la compra nos llamaba para comentarnos que habia que firmar o cualquier cosa, muy amable siempre y nos consiguió un buen precio.

20 dias llevo esperando para un código de radio , despues de desarmar la radio mandarle toda la información que me pidieron etc… me dicen que todavia no esta cuando la demora era maximo de 8 dias
Seguire poniendo comentarios malos hasta que me resuelvan el problema

Es el único concesionario que conozco q no tiene intención de hacer clientes o ganar dinero, 3 semanas llamando para pedir cita y hacer revisión en fiat, he conseguido hablar 2 veces con ventas ya q el taller no responde al teléfono, contestación del comercial de ventas textualmente " yo les dejo la nota ahí y ya te llamarán "" me parecen unos impresentables e incompetentes, aún estoy esperando esa llamada!!! 🤔🤔

La gestión de la cita previa, el personal de taller y lavadero han realizado una actuación excelente. Merecen mi reconocimiento.

Buen trato y rapidez por parte del personal. Especial mención a Sonia que fue bastante amable y considerada con mi situación

No se molestaron en atendernos, así que nos fuimos, muy mal por parte del personal, no se si les falta personal, pero desde luego implicación les falta