Concesionario Automotor Dursan | Villagonzalo de Pedernales (Burgos)

No compréis en este lugar .
Te venden un coche y al de dos semanas te da avería . Tienes garantía con ellos me mandan llevar a un taller a reparar . Me lo reparan y estos sinverguenzas me tienen una semana sin coche por no querer pagar a dicho taller los sinverguenzas de ellos cuando el arreglo solo tardaron un día en hacerlo .
ESTAFADORES Y PENOSOS .
Por culpa vuestra no puedo acudir a mi trabajo

ESTAFADORES!!!
Asi, con palabras mayúsculas. Incumplen los contratos de compra venta, venden vehículos con vicios ocultos y averiados y no dan solución a los problemas.

DESESPERADO!!!
De momento he perdido más de 23.000€ con ellos porque estoy sin el coche.
Compré un Kia el 3 de enero de 2025 que tenía 3 años y 70.000km, el cual salió con un fallo y chivato encendido en el cuadro del coche el día que me lo entregaron. Lo intentaron borrar en el taller de al lado, que son sus colegas y me lo entregaron diciendo que estaba solucionado. En el camino a mi casa se vuelve a encender el fallo motor y el coche le cuesta acelerar.
Al llegar a mi casa al día siguiente reporté el fallo a la empresa y ahí empezó mi calvario y ruina. Del taller oficial de la marca donde se supone que tenía garantía el coche, a un taller que me dijeron ellos para finalmente que acabe en su taller de Madrid en Torrejón de Ardoz (a 500 km de mi casa). La marca oficial informó que la garantía de mas de 3 años que aún le quedaba la había perdido por falta de mantenimiento cuando ellos antes de comprarlo me informaron en repetidas ocasiones que tenía garantía oficial, hasta 7 años. Al rechazar la marca la reparación en garantía, entró en juego la "garantía" de 1 año que ellos te dan. Bueno, más de 2 meses el coche en el taller de Madrid y aún sin encontrar el problema después de infinidad de piezas cambiadas, cientos de kilómetros hechos de prueba, millones de llamadas, correos y WhatsApp (que solo coge cuando quiere el tal Rubén encargado del taller de Madrid) y excusas peregrinas de todo tipo.
Hablas con el departamento de garantías y te endulzan el oído pero no te dan ninguna solución, solo esperar y que no saben cuando podrán devolverme el coche porque no saben cuál es el problema.
Estamos a finales de julio y llevo desde el 3 de enero con el problema sin vistas a que se acabe en el corto plazo. He perdido cientos de euros en coches de alquiler para poder ir a trabajar y las vacaciones de semana santa y verano con mi familia por no tener el coche y esto ya me está suponiendo un estrés y un problema psicológico, me cuesta conciliar el sueño y le he cogido hasta manía al coche, tanto que cuando lo reciba arreglado (igual el siglo que viene) lo venderé.
Ya he emprendido acciones legales contra estos tipejos que se piensan que pueden vivir de estafar y arruinar la vida a la gente.

Por favor, hacerme caso, ir a comprar un coche a otro sitio, si puede ser a la marca oficial mejor que mejor aunque cueste un poco más. En caso de problemas os quedaréis tirados.

Fuimos a mirar coche. Reservamos uno pero no nos concedieron la financiación. Solicitamos la devolución de la reserva y después de un mes y varias largas seguimos sin recibir la transferencia. Primero la escusa fue que era mala época el verano y que se demoraba un poco, luego nos dijeron que el encargado de las transferencias estaba de vacaciones, después que nos la iban a volver a gestionar y así siguen pasando los días....

SINVERGÜENZAS Y ESTADADORES!!!!
De verdad que dejó esta reseña para cualquier persona que se le pase por la cabeza comprar cualquier vehículo ahí se lo piense y ni se le ocurra comprarlo!
Desde el principio había muchas cosas que no cuadraban pero te lo venden todo muy bien y están todos compinchados.. es una ESTAFA LITERAL. Llevamos medio año con el coche averiado en Madrid sin que nos den ninguna solución, sin coger el teléfono en muchas ocasiones y sin saber darnos una solución todo historias sin sentido y mentiras. Es un impotencia y acabas desesperado/a!! No compréis allí si os queréis ahorrar muchos dolores de cabeza.

Muy buen trato desde el principio, tanto Alfonso como Andrea los dos me informaron estúpendamente de todo y tuvieron muchísima paciencia, al final me decidí por el segundo coche que mire y esta en un estado de maravilla, era justo lo que buscaba, gracias por todo!

NO COMPREIS EN ESTE CONCESIONARIO, si no queréis perder mucho dinero y evitaros muchos disgustos. BMW comprado hace 2 años por 22000€. Para vender muy amables. Cada viaje que hemos hecho con el nos ha dejado tirados. No encuentran la avería y van dando palos de ciego haciéndote cambiar cosas en su taller , que es el que está al lado y diciéndote que es desgaste y no entra en garantía. Incluso llevado a taller de Madrid 2 veces. Rubén de garantías nunca coge el teléfono. Denuncia en consumo a la que no hacen caso, diciendo que se ofrecen a arreglarlo, cuando no tienen ni idea. En 2 años el coche lleva pasando 7 veces por talleres, llevando gastados más de 6000€ de nuestro bolsillo. La última vez ya lo llevamos a BMW ya que casi arde el coche en plena autopista, con una factura de casi 4000€ de la que tampoco han querido hacerse cargo. Ni siquiera se dignan a contestar a los correos. Lo repito, si queréis evitaros muchísimos problemas, no paséis por este concesionario. Unos sinvergüenzas, por decirlo de una manera más "suave". Te arruinan la vida . Mucho dinero perdido, que cuesta muchísimo esfuerzo ganarlo. Y la impotencia y manía que le coges al coche que te habías comprado con mucha ilusión.

Muy mal el servicio post venta llevo más de un mes sin obtener respuesta sobre una garantía, no responden correos la asesora no da respuesta alguna sobre el tema, muy decepcionado no lo recomiendo para nada

te hablan por whatsapp desde 3 números de teléfono diferentes, te piden todos tus datos personales , y al cabo de dos días te llaman, diciéndote que el coche ya no está disponible , como la mayoría de los que anuncian , no puedo valorar la compra pero si el trato nefasto y pésimo interés .

AL DESGUACE ANTES DE LLEGAR AL AÑO.

Compré un coche por casi 6000 € que ha terminado en el desguace antes del año de garantía.

Ha circulado medio año.
No pasó la ITV en tres ocasiones.
Estuvo dos meses parado sin poder circular.

En poco más de medio año (4000 kms) me quedé sin aceite dos veces. Tuve que rellenar el depósito de aceite con entre 3 y 4 litros de aceite.

Además se me apagaban las luces (interiores y exteriores) súbitamente conduciendo de noche.

Estuvo más tiempo en taller que en carretera.

Pagué todas las averías excepto la primera (problema en las marchas).

He tenido que alquilar otro coche.

Tras contactar por email con el responsable de Dursan en el servicio de garantías en varias ocasiones, y tras explicarle todos estos fallos se me emplazó a llevar el coche a un taller próximo a su empresa para estudiar el caso.

Después de una semana, me dijeron que los niveles de aceite estaban por encima de la marca adecuada y que no podían comprobar los fallos al ser peligroso para el motor hacer pruebas en marcha.

Tras darme más largas, y verme obligado a recoger con una grua el coche (sin ITV desde hace casi dos meses) y llevarlo a vaciar a otro taller tomo la decisión de mandar la grúa y llevarlo al desguace (tal como se aprecia en la foto del Peugeot recogido delante de las oficinas de Dursan).

No existe realmente un Servicio de Garantías sino una persona que se presenta bajo un correo electrónico (de forma anónima) de la empresa Dursan. Básicamente juega con el tiempo hasta que el cliente abandona. Así se ahorra desembolsar dinero.

Gracias a otro departamento de la empresa que contacta contigo nada más comprar el coche para que pongas 5 estrellas de valoración la media seguirá siendo alta.
Todo el mundo que compra un coche está contento. Cómo no va a valorar con 5 estrellas!

No recomiendo comprar coches aquí de más de un par de años de antigüedad. Un particular ofrece más garantías que esta empresa y a menor precio. Si buscas mayor garantía porlo que compras mira en otro lugar.

Por cierto, en el contrato de venta no dejes que te pongan que el estado del coche no es bueno (MALO) porque es de segunda mano y viejo. Por un coche así ponen que su "calidad es mala", con fines a futuras reclamaciones (informaos en Consumo sobre esta práctica fraudulenta)...

Excelente atención de parte de Alfonso. Trato muy amable y asesoría adecuada.
100% recomendado.

Un trato muy amable y cordial por parte de los trabajadores en especial Alfonso. La chica que me atendió esta mañana muy amable y atenta. Compré un coche hace poco y la verdad muy contento tanto con el coche como con los chic@s.Gracias por todo y FELIZ AÑO NUEVO

Me sentí totalmente engañado.
Fui para comprar un coche para mi hijo, de primeras todo palabras estupendas y facilidades, garantía de un año, etc.
Me decido por un coche, firmo el encargo para hacer la reserva y al día siguiente me llama la vendedora diciendo que este coche no tiene la garantía de un año que me había dicho antes de hacer la reserva y que tenía que contratar un seguro por mi cuenta que cubra esa garantía. Me acerco a la instalaciones de Dursan, hablo con el responsable mostrándole mi descontento y que me siento engañado, pero no me da ninguna respuesta, que lo siente, pero es lo que hay. Finalmente tengo que aceptar y buscarme un seguro por mi cuenta para la garantía de un año, pero solo en piezas de motor y ocultas.
Mi hijo fue un día a ver el coche, posteriormente va a recoger el coche en una de las instalaciones de Madrid y a la semana comprueba que el botón de las luces de emergencia del coche no funciona, vuelve al taller se lo muestra y le dicen que lo sienten, pero no se lo reparan porque no tiene garantía, y que cuando lo revisó el día que lo vio sí funcionaba, así que no se lo reparan.
Finalmente mi hijo ha tenido que reparar la avería por su cuenta, le ha costado 700 € ya que era necesario sustituir todo el tablero del salpicadero, en el taller donde lo reparó le dicen que alguien había manipulado dicho tablero y lo habían pegado de manera chapucera.
Pongo es está reseña para que pueda servir a algún posible comprador en Dursan, de primeras todo son buenas palabras, pero son unos mentirosos. Ahora se que fui tonto y no tenía que haber aceptado esta compra, por esa razón no quiero que le pase a nadie.

Nos atendió Cristina y fue muy buena la atención es una persona encantadora y con buena experiencia.

No compréis en este sitio, os van a engañar y os va a salir muy caro!! Compras un coche y te lo dan con mil fallos, meses en talleres y ni te dan uno de sustitución…una vergüenza de sitio.

A la hora de comprar el vehículo todo muy buenas palabras, pero lo malo viene con el servicio postventa, malísimo.
Hay que andar detrás de ellos y te mandan de un lado a otro mareándote a ver si te cansas y desistes.
En mi caso compré un vehículo en el cual venían con los 2 neumáticos traseros para cambiar, ya que tenían un desgaste excesivo que lo indicaron los mecánicos incluso en la revisión pre-venta.
Después de un mes detrás de ellos solo conseguí que aportaran ni el 40%.
Antes de comprar cualquier vehículo y hacer el pago que os lo pongan todo al día.

Trato agradable por parte de Alfonso, transparente desde el primer día.
El coche me lo entregan bien, revisión pasada y coche limpio.
Y tal y como decía el el anuncio.
Todo bien hasta que el coche empieza a dar algún problema. No te contestan ni te leen los WhatsApp. Menos mal que no es un problema sería que sino........

Buenas, la semana pasada me compré un coche aquí en Dursan Burgos y el trato fue genial, en todo momento me atendió Cristina adaptándose a lo que quería y con mucha amabilidad. Fui el viernes a recoger el coche el trato fue muy bueno el coche estaba muy bien preparado y todo se hace muy ameno en tema de papeles.
De momento ha ido todo bien y creo que así seguirá siendo, sin duda recomendado para comparte un coche, mucha cercanía al cliente y un trato muy natural.
Muchas gracias
Pablo.

Compre un coche y me lo dieron con las ruedas que han comido mal,cada rueda de una marca las de atrás y también estaba mal un silentblocks.
Otra cosa también es que se empaña por dentro.
Y lo peor de todo es que no se quieren hacer cargo después de según sacarle ir a la volkswagen a hacer una inspección que fue donde me dijeron los fallos,lo más triste que teniendo unas horas el coche no se quieren hacer cargo de nada.
No obstante he tomado otras medidas.

Espero que no tengáis que hacer uso de la garantía porque os vais a encontrar con la persona menos empática, más pasota y prepotente que he conocido. Os va a marear y mentir hasta que os entren ganas de pagar a vosotrxs, por muy caro que sea lo que os surja. No coge el teléfono, no contesta los correos y si consigues ponerte en contacto con él, te habla con muchísimo desprecio. Más de mes y medio el coche en el taller por no ponerse en contacto con ellos y casi un mes más tarde, aún me llaman del taller porque no les hacen el pago...y no una, si no dos veces me ha pasado y en diferentes talleres.
Trato deplorable no solo a nivel profesional, si no que también a nivel de humanidad.
Además he de decir que las averías venían del propio concesionario, que no es que me hayan surgido a mi.
PD. Menos mal que Alvaro, el agente que me vendió el vehículo, ha mediado en las dos ocasiones para que éste personaje pagara las facturas...

Mi experiencia es fatal por qué a un sigo esperando que me depositen los 500 que di de entrada para un coche, el cual no encontré un aval para que me realizaran la financiación y hasta el día de hoy sigo llamándoles para saber por qué aún tardan tanto en regresarme el dinero, y se pasan la pelota unos a otro, la accesora que me atendió en su día ni me toma los mensajes, ya cuando he llamado al concesionario me dicen que la chica está de baja y me pasan con una de sus compañeras y tampoco no me solucionan lo de la devolución del dinero. Me parece una falta de respeto. Esto desde el día 7 marzo que llevo escribiendo y llamando.