Arkaitz Elorduy

2026-01-08

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Servicio postventa pésimo.
Llevo desde el 24 de diciembre (15 días) sin coche por un aviso de posible avería de motor. Al estar aún en garantía, solicité cita en Renault, pero me dijeron que hasta el día 7 no podían ni revisarlo.

Durante todo este tiempo me he quedado sin coche, que necesito para ir a trabajar. A día 8, sigo sin saber si siquiera han revisado el vehículo y, además, cada vez que llamo no me pueden atender.

Lamentable.

DANIEL69 López

2025-12-25

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Excelente atención por parte de Samuel Calderón. Desde el principio, resolvió todas mis dudas con mucha amabilidad y profesionalismo, lo que hizo que me sintiera muy cómodo durante todo el proceso. Además, el coche fue entregado en perfectas condiciones, lo que refleja el cuidado y la dedicación del equipo. Sin duda, una experiencia muy positiva. Totalmente recomendable!!

Melania G

2025-12-24

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Muy buena experiencia en la compra del coche. Todo fue fácil y claro desde el primer momento. Destacar especialmente a Samuel, atento, cercano y profesional, siempre dispuesto a ayudar y resolver cualquier duda. Totalmente recomendable

Pablester 2025

2025-12-22

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Un proceso de compra fácil y ágil y un trato humano inmejorable. Especial gracias a David Sañudo y Luis Mari por hacernos la experiencia inmejorable. Un 10 de verdad.

Kelly Algar

2025-11-27

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Acabo de recoger mi coche tras una reparación en Autonervión y quiero dejar constancia de la excelente experiencia. Fui atendida por Markel, quien se ocupó de todo con una profesionalidad ejemplar. Me ofreció un diagnóstico preciso, me explicó el porqué de la avería y me presentó las opciones de reparación de forma muy transparente.
Lo que más me impresionó fue su atención al detalle y la forma en que se aseguró de que yo entendiera cada paso. Además, cumplió exactamente con los tiempos prometidos y revisó personalmente el vehículo antes de entregármelo para asegurarse de que todo estuviera perfecto. Hoy en día encontrar un servicio así es casi un lujo y además me acercaron al metro. Muy recomendable!!.

irune setien

2025-11-27

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Mi experiencia comprando un coche nuevo en este concesionario Renault ha sido excelente gracias a Vanessa, del departamento de ventas. Desde el primer momento me hizo sentir acompañada y bien asesorada. No intentó vender por vender, sino que realmente buscó lo que mejor se ajustaba a mis necesidades.
Durante todo el proceso estuvo pendiente, me fue informando de los plazos, de cómo avanzaba el pedido y resolvió todas mis dudas con una amabilidad que se agradece muchísimo. La entrega fue muy especial: todo preparado, el coche impecable y Vanessa dedicándome el tiempo necesario para que entendiera cada detalle.... Un servicio de primera y una profesional de diez. Ya estoy disfrutando de mi nuevo R5!!

sofia arribas

2025-11-27

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Llevé mi coche a este concesionario para una revisión y la experiencia ha sido inmejorable. Desde el primer momento me atendió Gabriel, que destacó por su amabilidad, profesionalidad y la claridad con la que me explicó todo el proceso. Me informó de los tiempos, del presupuesto y de cada paso que iban dando con el coche, algo que valoro muchísimo.
La reparación quedó perfecta y antes de entregármelo revisaron varios detalles más para asegurarse de que todo estuviera en orden. Da mucha tranquilidad encontrarse con profesionales así, que no solo hacen bien su trabajo, sino que además demuestran un trato humano excelente. Sin duda seguiré confiando en este equipo. ¡Cinco estrellas muy merecidas!

Sandra Muiños Lorenzo

2025-11-27

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Hoy he salido de Autonervión estrenando mi coche nuevo y todavía tengo esa mezcla de emoción y nervios que se siente cuando algo importante llega por fin. Quiero dar las gracias de corazón al departamento de ventas, y especialmente a Esther, por acompañarme en todo este proceso.
Desde el primer día se implicó muchísimo: me escuchó, entendió lo que buscaba y me ayudó a elegir sin presiones, con una cercanía que se agradece más de lo que ella imagina. Durante la espera estuvo siempre pendiente, avisándome de cada avance, y eso hizo que viviera la compra con muchísima ilusión.
Pero el mejor momento llegó en la entrega. Esther preparó todo con un cariño especial, me enseñó cada detalle del coche con paciencia, como si fuera suyo, y consiguió que ese instante fuera inolvidable. No es solo que haya comprado un coche… es que viví una experiencia preciosa. Gracias, Esther, por hacerlo tan especial.

joseba garaizar

2025-11-27

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Muy buena experiencia. Desde que llegué al taller me atendieron con amabilidad, me explicaron la reparacion paso a paso y cumplieron con los plazos. El coche ha quedado perfecto da gusto encontrar profesionales así como Gabriel de RENAULT minuto, en un concesionario RENAULT.

Fran Andres

2025-11-24

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Tuve un problema con la carga de mi vehículo eléctrico en Bilbao y tuve que acercarme al concesionario Sestao-Autonervion con la buena suerte de dar con Ainara, de marketing. Más allá de solucionarme el problema, que lo hizo, y poder volver a Pamplona, he de agradecerle la amabilidad con la que me trató. Sin duda alguna, si tuviera que cambiar de coche, acudiría a este concesionario. Muchísimas gracias Ainara.

Marcos Gutierrez

2025-11-20

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Acabamos de comprar un coche en este concesionario y hemos quedado muy contentos. Samuel nos atendió sin presiones, nos acompañó en la solicitud de la financiación de una manera muy diligente y nos hizo una excelente entrega del coche. 100% recomendable!!!

Iker Cavadas Ortega

2025-11-14

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Llevo el coche por una averia.
Me llaman diciendo que el coche tiene perdida de presión y que habría que cambiar al motor. Les digo que no hagan nada y pasaré a por el coche.
Llamo al día siguiente para pedirles que me preparen un presupuesto del cambio de motor y así no hago varios vianes. Me dicen que el taller me llamará. Así 3 veces sin recibir llamada.
Me presento a por el coche y les pido el presupuesto y me dicen que si quiero presupuesto lo tendrán que mirar mejor por si no fuera eso y no hubiera que cambiar el motor. Increíble.
Me llevo el coche sin presupuesto. No sé si será legal y aún así, es una falta de atención al cliente enorme