Punto de recogida Autohero Bilbao Portugalete

Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión en Portugalete (Bizkaia)

4.8 (268 reseñas)

Última actualización 26 de mayo de 2026

Información del negocio

Descripción (AI Overview): Punto de recogida Autohero Bilbao Portugalete es un punto especializado en la recogida de vehículos para la tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión de Autohero, ubicado en Portugalete, Bizkaia.

Revisión técnica en varias fases y reacondicionamiento de cada vehículo

Garantía inicial de 12 meses, ampliable hasta 36 meses

Financiación directa desde 12 hasta 120 cuotas con TIN competitivo

Servicio de trade-in para vender o canjear tu vehículo actual

Periodo de prueba de 21 días con devolución total

Gestión completa de trámites administrativos y documentación

Colaboración con talleres Midas y Norauto para mantenimiento

Ubicado en el Bo. Ballonti, este punto facilita el acceso local a la plataforma Autohero para residentes de Bilbao y Bizkaia, con procesos digitales transparentes y el respaldo del Grupo Auto1 en el mercado europeo de vehículos de segunda mano.
Actividades: Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión
Dirección: Punto de recogida Autohero Bilbao Portugalete, Bo. Ballonti, Nave 24, 48920 Portugalete, Bizkaia
Sitio web: https://www.autohero.com/es/

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Datos interesantes

Pagos

Pagos con móvil vía NFC
Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito

Qué ofrece

Artículos usados

Accesibilidad

Acceso para sillas de ruedas
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas

Opciones de servicio

No ofrece compra en tienda

Ubicación de Punto de recogida Autohero Bilbao Portugalete

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Opiniones de Punto de recogida Autohero Bilbao Portugalete

4.8 (268 reseñas)

Última sincronización: 2 de mayo de 2026

Análisis IA de las últimas 20 reseñas de Punto de recogida Autohero Bilbao Portugalete (últimos 2 años)

4,8

★★★★★

Últimas 20 reseñas · ver todas

✓ Atención excepcional ✓ Coches impecables ✓ Dudas resueltas ! Retrasos logísticos ! Riesgos administrativos

Resumen IA de las reseñas

Análisis IA

Lo que dicen los últimos 20 clientes, en una frase

Punto de recogida Autohero en Portugalete brilla por el trato cercano y profesional de su equipo en la entrega de vehículos de segunda mano.

Por qué la gente lo elige

Clientes valoran la confianza generada por personal experto que explica todo, resuelve dudas y entrega coches en perfecto estado, ideal para compras online.

Resumen creado a partir de 20 reseñas reales de clientes

Equipo mencionado

M

María

personal de entrega y atención · 10 menciones
A

Ariadna

personal de entrega y atención · 11 menciones
E

Erlantz

personal de entrega · 3 menciones

Servicios destacados

entrega de coche
18×
Mazda 3
1×
Fiat 500
1×
garantía premium
1×

Para quién es

compradores online primerizos

“Nunca antes había comprado un coche online”
conductores de automático primerizos

“primer coche automático”

Marcas Autohero Mazda 3 Fiat 500

Valoración detallada del servicio · qué destacan los clientes

Cada barra muestra cuántos clientes hablan bien, regular o mal de cada aspecto.

Atención al cliente

Trato amable, cercano y profesional del personal. · 19 menciones

96 %

“Muy buena atención por parte de maria, me sentí como en casa”
Explicación del vehículo emergente

Resolución detallada de dudas y explicación de características y funcionamiento. · 15 menciones

94 %

“nos informó sobre todas las características del coche y resolvió todas mis dudas”
Estado del coche

Vehículos entregados impecables, limpios y mejor de lo esperado. · 8 menciones

95 %

“Acabamos de recoger un mazda 3 y está impecable”
Proceso de recogida

Procedimiento rápido, sencillo y sin problemas. · 7 menciones

93 %

“el procedimiento de recogida ha sido rápido y sin problemas”
Plazos de entrega emergente

Posibles retrasos por problemas logísticos que generan incertidumbre. · 2 menciones · 1 negativas · 1 mixtas

72 %

“llamaron para retrasar la entrega unos días, alegando problemas logísticos”
Gestión administrativa emergente

Problemas con transferencia de propiedad antes de confirmación. · 1 mención · 1 negativas

40 %

“ponen el vehículo a tu nombre antes de confirmar que te quedas con el vehículo”

Distribución de puntuaciones

5★

4★

3★

2★

1★

19 de 20 reseñas son de 4 o 5 estrellas (95 %).

Índice de recomendación

95% recomienda

Altamente recomendado por la mayoría de clientes (4–5 ★)

Especialistas mejor valorados

Temas recurrentes en las opiniones: con qué destaca cada persona o servicio según los clientes.

Persona María ↔ amable y cercana ×6
Persona María ↔ explica todo ×5
Persona Ariadna ↔ resuelve dudas ×7
Persona Ariadna ↔ paciencia infinita ×3
Persona Erlantz ↔ amabilidad y simpatía ×2

Lo que buscan otros usuarios

Motivos más habituales por los que la gente acude a este negocio, según lo que cuentan en sus reseñas.

Transaccional “recoger coche Autohero Portugalete”
15 señales
Navegacional “punto recogida Autohero Bilbao”
8 señales
Transaccional “comprar coche segunda mano online Autohero”
3 señales
Transaccional “entrega vehículos Autohero Bizkaia”
4 señales

Consejos para tu visita · basados en lo que dicen otros clientes

3 consejos

Recomendado

Pide a María o Ariadna

Múltiples reseñas elogian su atención, paciencia y explicaciones detalladas.

María Ariadna

Consejo Solicita específicamente a María o Ariadna para una entrega óptima.

A tener en cuenta

Verifica plazos entrega

Algunos clientes experimentaron retrasos logísticos inesperados.

Consejo Confirma la fecha exacta con antelación y ten flexibilidad.

Recomendado

Considera garantía premium

Recomendada por clientes para mayor tranquilidad en compras online.

Consejo Elige la garantía premium al formalizar la compra.

Análisis elaborado por kmph.es a partir de 20 reseñas reales de clientes

Última actualización: 13 de mayo de 2026

¿Comparando opciones? Descubre nuestro ranking actualizado con las Top 3 mejores Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión en Portugalete .

Wander Rafael

2026-03-09

Google

Muy buena atención por parte de maria, me sentí como en casa, nos ayudó en todo momento y cualquier duda que teníamos nos la resolvió, nos explicó todo el proceso para la entrega del coche y demás, de verdad que servicio 10/10, muchísimas gracias María de corazón ❤️

Respuesta del propietario:

¡Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nosotros! Disfruta mucho tu coche.🚘

Sara De La Lama Corral

2026-03-05

Google

Al llegar nos antendio María, fue muy amable y nos informó sobre todas las características del coche y resolvió todas mis dudas. El trato fue muy profesional y la experiencia fue top.🙃

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por tu valoración! Es un placer atenderte. Vuelve siempre que lo necesites. 🙂

2026-03-03

Google

Tener mucho cuidado con Autohero, ponen el vehículo a tu nombre antes de confirmar que te quedas con el vehículo y si lo rechazas aun si haber pagado nada y anulando el trato, ya que el coche no estaba en condiciones como lo anuncian, el vehículo lo siguen manteniendo a tu nombre con los consiguientes riesgos y responsabilidades del vehículo que no es tuyo. Solución: poner denuncia de robo y darlo de baja en tráfico ya que como figuras como propietario es la única solución ya que Autohero no hace nada ante la situación, pasan olímpicamente.

Respuesta del propietario:

"Hola.

Ante todo, le pedimos disculpas por los inconvenientes que ha experimentado tras la compra de su vehículo. Nos preocupa sinceramente saber que no hemos cumplido con sus expectativas y entendemos perfectamente su malestar.

En nuestro concesionario nos esforzamos día a día para garantizar que todos los vehículos que ofrecemos pasan por revisiones exhaustivas y cumplen con nuestros estándares de calidad. Lamentamos que en su caso esto no se haya visto reflejado. Le aseguramos que tomaremos medidas para revisar internamente lo ocurrido y evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.

Nuestro equipo está a su disposición para analizar su caso en detalle y encontrar la mejor solución posible.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que sus comentarios son la base para seguir mejorando.

Saludos cordiales."