HR Motor || Bilbao

Carlos Alberto

2026-03-09

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Gente muy agradable y competente, son gente de palabra, da gusto. Además serios en su trabajo y me encanta porque muy sinceros con la valoración

Matt Jose Collado

2026-02-21

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Trato muy amable, siempre atentos y servicio rapido un gusto haber comprado el vehiculo con ellos

Benek73 Tunaman

2026-02-18

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Realizaron una tasación online, llevé mi coche para que le hicieran una prueba de motor y me pagaron lo tasado. Todo perfecto. El trato de Alex de 10. Muy amables y serviciales. Totalmente recomendable

javier salazar

2026-02-13

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Hemos comprado un coche y puedo decirles excelente atención de Erick, super recomendado. Muy paciente y explica muy bien nuestras dudas. Muy contentos

Iñaki Hueto

2026-02-11

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ANTES DE ENTRAR REVISAR LOS COMENTARIOS NEGATIVOS, VEREIS UN PATRON. LOS COMENTARIOS POSITIVOS SE PUEDEN COMPRAR.

En agosto de 2024 compramos un Ford Focus y, tras apenas 20 días de uso, comenzaron los problemas. No entraré en detalles sobre los siete meses de calvario en los que fueron incapaces de reparar el vehículo por puro desinterés. Incluso tras llevar el coche al taller oficial de Ford, donde se indicó claramente que era necesario sustituir la pieza por una nueva y original, decidieron ignorarlo; supongo que el coste les resultó demasiado elevado y nunca consideraron esa opción.

Han sido siete meses de llamadas prácticamente diarias. Jamás devolvieron una sola llamada de las que prometían. Al contactar con atención al cliente, la respuesta es siempre el mismo guion vacío: "lo dejo anotado, te llamaremos con lo que sea". Nunca llaman.

La ineptitud del equipo mecánico llegó al extremo de sugerirme anular el error del filtro de partículas por software. Una "solución" negligente que, por supuesto, me habría dejado a mí con el problema al intentar pasar la ITV. Tras siete meses de lucha, lo único que conseguí fue un cambio de vehículo —pese a que yo exigía la devolución del dinero— y, como era de esperar, asumiendo yo la diferencia económica.

A LA SEMANA DE HACER EL CAMBIO, EL COCHE ESTABA A LA VENTA EN OTRA DELEGACION.

La situación roza lo cómico: pretenden "arreglar" averías pidiéndote que seas tú quien lleve el coche al taller oficial a borrar los fallos porque no pagan el software que cualquier taller multimarca necesita para su día a dia. Solo hay que leer los comentarios sobre su garantía y servicio postventa para entender su estrategia: juegan con que una reclamación judicial es costosa y tediosa, buscando sumir al cliente en la desesperación para que desista.

Al responsable de responder a estas reseñas: por favor, ahórrate la respuesta de compromiso.

eguzkiñe aldazabal

2026-02-06

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Experiencia muy negativa con HR Motor.

El viernes pasado, 30 de enero, tras hablar con un comercial por WhatsApp varios días, compramos una Citroën Berlingo. Primero realizamos la reserva y, acto seguido, el pago total del vehículo.

Una vez realizado el pago completo, el mismo viernes, el propio comercial nos envió la ficha técnica, y fue entonces cuando descubrimos (por IA) que el vehículo es vehículo mixto, no turismo.
Este dato no figuraba en la web ni fue informado durante el proceso de venta. Al preguntarlo, el comercial nos indicó que él mismo no lo sabía.

En ese momento preguntamos si era posible cambiar la clasificación de vehículo mixto a turismo, y se nos respondió que no era posible. Al no ser el tipo de vehículo que queríamos comprar, decidimos cancelar la compra de inmediato.

Desde ese momento, la gestión ha sido muy deficiente:

Enviamos un correo solicitando la devolución íntegra del importe pagado (reserva y precio total).

A día de hoy (miércoles, 4 de febrero), no hemos recibido respuesta por escrito ni por teléfono.

Tras varias llamadas que hemos realizado nosotros, nadie nos da una solución ni una fecha clara de devolución del dinero.

Se nos indica verbalmente que podríamos perder el dinero de la reserva, a pesar de que la cancelación se debe a falta de información esencial en la venta.

Incluso se nos ha dicho que esos 500 € pretenden devolverlos en forma de vale, algo que no aceptamos.

La comunicación es inexistente: nos dicen que nos llamarán, pero no cumplen y llevamos estos días a la espera. Tampoco han respondido al mail de la solicitud.

Consideramos que ha habido mala praxis comercial y una falta de transparencia grave, ya que la clasificación del vehículo es un dato clave que solo conocimos después de haber pagado el 100%.

Estamos indignados con la gestión y con la atención al cliente recibida. A día de hoy seguimos sin nuestro dinero y la empresa nos quiere remitir un vale.

RESPUESTA DE HR MOTOR:
"En cuanto a la reserva, se realiza de forma voluntaria y se informa previamente de que no se devuelve en efectivo; su importe puede utilizarse en otra compra o emitirse un vale por el mismo importe, sin caducidad."

RESPUESTA:
No queremos más ayuda. Queremos que se nos devuelva el dinero íntegro. Todavía no tenemos respuesta de cuándo se efectuará la devolución. Y no aceptamos el vale de 500 euros de la reserva. No se nos ha comunicado en ningún momento de que este dinero no se devuelve en efectivo. Y es una ESTAFA, ya que ese dinero, en vez de usarlo como reserva del vehículo, lo usan para quedarse con ese dinero. Nosotros no aceptamos el vale, queremos y exigimos el dinero en efectivo, porque nos hemos echado atrás con la compra por un fallo vuestro. El vehículo era mixto y no era lo que queríamos. No lo habéis comunicado ni en la web ni a través del comercial. ES UNA VENTA ENGAÑOSA Y ESTO ES UNA ESTAFA.

Rafael Izquierdo

2026-02-05

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Si van a comprar un coche con esta gente, sepan que si tienen algún problema con el vehículo y necesitan hacer uso de la garantía, se la van a denegar por sistema. Lo he podido comprobar en dos ocasiones. Es cierto que al principio me reemplazaron la pantalla táctil, pero porque nos dimos cuenta de que no funcionaba en el mismo concesionario, antes de estrenar siquiera el vehículo, que si no, me hubieran dicho lo mismo que me dijeron cuando más adelante hice un par de reclamaciones y me las denegaron alegando un desgaste por uso. Deniegan por sistema, sus agentes lo tienen muy interiorizado y se mantienen firmes por mucho que alegues y te cabrees. Muy frustrante y decepcionante.

Aparte, me dijeron que el vehículo, un Kia del año 2022, aún contaba con varios años de garantía de la casa; pero en el momento de hacer la consulta en Kia, me dijeron que debía tener el libro de mantenimiento sellado que demostrara que todas las revisiones se habían hecho en la casa. Por mucho que se lo solicité al concesionario, nunca consiguieron el libro de mantenimiento. Por tanto, he adquirido un vehículo, visto lo visto, sin ningún tipo de garantía.

Compren su vehículo en cualquier otro sitio.

Josu Bustinza

2026-01-29

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Una empresa a mi parecer muy poco profesional. A mí personalmente me han engañado.
Compré un coche en el que en menos de 4 meses tuve que invertir en arreglos casi 2.500€. Después de reclamar, admiten parte de la culpa y me ofrecen 600 miserables euros.
Cantidad que yo acepto por varios motivos, esto es en lo que se escudan, en los tontos que no podemos o no queremos ir a juicio por lo que sea....

Lo peor de todo es que hace más de un mes y medio de ésto, y todavía NO ME HAN PAGADO, reclamado varias veces por mí e incluso por la oficina del consumidor correspondiente.

Es mi experiencia y la comparto....
Mi consejo, ya os lo imagináis....

Agustín Sanchez

2026-01-29

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El trato esquisto
Nos atendió Carlos Escobar
Soy de burgos y el coche estaba en Málaga
En todo momento nos sentimos súper bien atendió
Y el coche genial tal y como nos dijo Carlos el cual fue súper educado
Y muy super bien en la entrega
Del coche de 10

Jose Ramon Arberas Pacheco

2026-01-27

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Todo perfecto. Fui incluso sin cita y me atendió Alex al momento, tasaron el vehículo en 10 minutos, revisaron motor y lo dejamos firmado y zanjado a un precio bastante razonable. Todo en menos de 1 hora y encima nos llevaron a casa de vuelta, de 10!!!

Joselu Joselu

2026-01-25

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En agosto del 2025 adquirí un coche en ese establecimiento y el trámite de la compra fue muy bien. Me ofrecieron el seguro premium el cual me daría confianza, seguridad y tranquilidad para futuras averías, como una amplia gama de averías que no cubría el seguro básico que ofrecen. Hasta ahí todo bien, luego al pasar el tiempo empiezan las averías a surgir, cada vez mas graves y peores. Han pasado 5 meses y tengo el coche parado, al final me quedé sin ITV esperandoles a una solucion que nunca llegó. He tenido que arreglarlo porque sino era eso, eea matarme por frenos en cualquier momento. Tan mala suerte que aparece una nueva avería, rotura del radiador porque el que tenía estaba con un remiendo que al final cedió. Se habla con Erik el vendedor y no sabe ni que decir. Fatal es fatal todo. No les recomiendo adquirir vehículos allí y muchos menos adquirir el tal servicio premium que ofrecen, es un total engaño.

David

2026-01-13

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acudí para una venta. Todo fue muy claro y sencillo. El proceso de venta y cobro en los plazos indicados. Se cumplieron perfecamente mis expectativas.