Xavi

2025-11-18

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MIL OJOS CON ESTE CONCESIONARIO, SE LAVAN LAS MANOS SI TIENES PROBLEMAS.

Compré un Cupra Terramar nuevo el 30 de Julio de 2025 en Galdakauto y ha sido la peor experiencia que he tenido en la compra de un vehículo. Me lo han entregado con 2 regalitos:

1) Corte en el volante
El coche llegó con un corte en el volante (solamente visible con luz natural o fijándote muy bien). En la nave industrial donde me entregaron el coche con apenas luz era imposible de detectar.
Nada más salir del concesionario, a las pocas horas el mismo día de la recogida detecté el corte y les envié inmediatamente las capturas.
Me han hecho caso omiso, y tras meses de insistencia lo único que me han dicho es que esto ha sido culpa mía y que el vehículo era nuevo, que era imposible que esto lo hicieran ellos.

2) Llave de repuesto usada
De esto me he dado cuenta porque al sincronziar con la APP de cupra necesitas las 2 llaves, y aquí es cuando me llevé la segunda sorpresa... La llave no funcionaba.
Lo comenté con el concesionario y la respuesta fue que era muy extraño, que la pila era totalmente nueva y que ambas se probaron en la entrega (falso).
Intentando solucionar el problema por mi cuenta, me di cuenta que si miras la llave a contraluz está completamente rallada y desgastada, lo cual todo indicaba que esa llave ya había sido usada y la han reprogramado. Evidentemente, al cambiar la pila la llave volvió a funcionar bien.
El concesionario se volvió a desentender, también será culpa mía supongo.

Desde el primer día informé del problema a Sofía, que era la persona encargada de entregarme el vehículo y que ha demostrado una gestión nefasta, evitando contestarme las llamadas, los mensajes y consiguiendo que la satisfacción del cliente sea maravillosa, gracias por todo.

He abierto una incidencia con Cupra España y nunca he recibido una explicación clara, ni una revisión seria, ni un intento real de solucionar nada. La actitud ha sido básicamente negar lo evidente y cerrar el asunto diciendo que el jefe de ventas considera que estaba el vehículo bien y que si tengo un corte en el volante me espabile, que es un fallo estético.

He tenido que abrir una reclamación formal ante la ACC por la falta total de transparencia, atención y responsabilidad y voy a llevarlo a juicio si es necesario.

No recomiendo este concesionario ni a mi peor enemigo.
Avisados estáis.

Gorka Barrenetxea

2024-06-12

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Llamas al teléfono que viene, te cogen contestando que son galdakauto y les preguntas por el taller y te dicen que no son taller, que te has equivocado y te cuelgan. Me sorprende, ya que Luis Uriona, no aceptaría este tipo de servicio, en la calidad del servicio y la postventa. Sorprendente. no descarto comentarlo con Chus de manera directa.

Miguel Sanchez

2024-04-19

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Ayer mereció la pena los 550 km recorridos para recoger mi Formentor. Trato excelente por parte de Jon con una explicación a todo detalle del vehículo.
Recomiendo antes de comprar en otro sitio pedir presupuesto. No os arrepentireis

fernando garai trueba

2023-03-13

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Pase revisión del coche ..la primera en este caso ..Todo perfecto.trato, puntualidad asistencis

Óscar Valera Giménez

2023-02-14

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te propone un trato,y dice que se va a quedar con tu vehículo,y que te va a pagar lo que habéis, acordado,luego al acabo de un rato te dice lo contrario!!!que él no te había dicho que te iba a pagar el precio acordado,mucha chulería por parte del vendedor y pocas ganas de vender,ojala cambien la formación y la forma de atender A lós clientes ,tengo la conversación de WhatsApp de lo que estoy hablando.

Borja Rodríguez

2022-11-25

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Desde hace poco soy propietario de 1 Seat st cupra y doy las gracias a Mario el vendedor de Cupra Erandio por el trato recibido, siempre ayudando a buscar la mejor opción.Un 10 por la concesión y por Mario.

Phanor Diaz

2021-05-03

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La atención telefónica de la agente de servicio “Silvia” es NEFASTA las formas como trata a un cliente dan mucho que pensar..... Nota: si no tienes paciencia no trabajes de cara al público!

alberto alonso

2020-11-28

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Hoy he recogido mi nuevo Seat Leon en Galdakauto. Soy de Vigo y desde el minuto uno, Jom me ha dado la confianza necesaria para comprarme un coche a 700 km de distancia. Todo claro y todas las facilidades para el comprador. Jon me ha vendido el coche como si fuese para él,cuidando hasta el último detalle. No puedo estar más satisfecho. El precio imbatible. Un diez. Gracias Jon, Gracias Galdakauto.

Mikel Orozko

2020-09-30

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La gente es muy agradable y es un gusto tratar con ellos. Sin embargo la última vez me cobraron por un servicio que no esperaba la verdad. Fue decepcionante. En cuanto al horario de atención al público es muy limitado.

Jon IE

2020-07-02

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Los comerciales que me han atendido fueron Javi y Aitor. Vaya piratas.

Lo primero es que me han hecho mal la oferta y sin enviar nada por escrito. Según ellos es lo habitual. Pero cuando ya estaba a punto de hacer el pago de la fianza es cuando me mandan la hoja con las características del coche que estaba MAL.

Lo mejor es que me suben el precio y me echan la culpa a mi diciendo que yo había pedido ese motor.

Primero que eso no es así ya que yo sabia el motor que quiero y segundo que no es nada profesional el echar balones fuera.

Al final "de boquilla" tenían el mejor precio (se supone que para el coche que yo quería) y digo se supone porque no mandan la hoja con la oferta. Por tanto no sabes que coche compras hasta pagar la fianza.

Creo que puedes mandar una oferta con el precio de la web para ver la configuración y luego cerrar los precios de boca si tanto miedo le tienen a la competencia.

Supongo que no tendré respuesta del concesionario que solo contesta a los comentarios positivos.

Pero no recomiendo nada comprar con estos dos piratas. Ademas de que las formas de tratar mas que de cliente me hicieron sentir de amigo del barrio.

No es forma de tratar cuando vas a gastar mas de 20.000 euros en un coche .

Pedro M Miguelez

2020-01-27

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Mi experiencia en la compra es muy buena y en taller el trato las veces que he ido muy correcto.

David M

2019-10-22

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Instalaciones muy bien cuidada. El servicio de atención al cliente pueden hacerlo mucho mejor.