Hola Santiago. ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra mucho saber que tu experiencia ha sido satisfactoria y recomendable.
Un saludo.

Hola, Vanesa.
En primer lugar, queremos darte las gracias por dejar tu reseña e informarnos de lo sucedido, nos ayudas a mejorar en nuestros servicios.
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com
explicando lo sucedido y así poder ayudarte mejor. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar.
Queremos, además, informarte de que ayer experimentamos problemas técnicos que afectaron temporalmente al funcionamiento de nuestras líneas telefónicas, tal y como comunicamos públicamente en nuestras redes sociales. Es posible que este incidente haya dificultado la comunicación contigo. Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte y esperamos poder resolver tu caso cuanto antes.
Gracias por tu comprensión y por darnos la oportunidad de mejorar.

– Equipo Grupo Ortasa

¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que tu visita al servicio postventa te hizo cambiar la percepción y que te sentiste bien atendido. En Hyunbisa trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano, profesional y transparente, tanto en la venta como en el mantenimiento de tu vehículo.
Gracias por tu confianza y por recomendarnos. ¡Te esperamos en tus próximas revisiones!

Hola Diego.
Muchas gracias por tus palabras.
Nos alegra saber que nuestro equipo te ha brindado un buen servicio. Estaremos encantados de volver a verte.
Un saludo.

Hola, Dixon.
Lamentamos las molestias que te haya podido causar la espera al teléfono. La línea puede saturarse por el volumen de llamadas, pero queremos recordarte que también puedes pedir cita de manera rápida y sencilla a través de nuestra plataforma online 👉 https://www.citactiva.es/citas
De esta forma podrás gestionar tu cita sin esperas y con total comodidad.
Gracias por tu comentario, que nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio.
Un saludo.

Hola, Garazi.
Gracias por dejarnos tu reseña y compartir tu experiencia. Sentimos mucho que en tu caso los plazos de reparación no hayan sido los esperados y comprendemos tu malestar. Nos gustaría poder ayudarte de la mejor manera posible, por lo que te pedimos que nos escribas a atencioncliente@grupoortasa.com con más detalles sobre tu situación. Si lo prefieres, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para ponernos en contacto contigo personalmente.
Muchas gracias por tu comprensión.
Un saludo.

Hola, Ismail.
Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Por favor, si es posible, nos gustaría que nos enviaras un e-mail a atencioncliente@grupoortasa.com explicando lo sucedido y así poder ayudarte mejor. Si lo deseas, también puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactar contigo personalmente.
Muchas gracias.
Un saludo.

Hola, Ruben.

Muchas gracias por tu reseña y por valorar positivamente nuestro taller. Sentimos sinceramente que tu experiencia con el servicio Bluelink no haya estado a la altura de tus expectativas. Entendemos perfectamente tu malestar y queremos ayudarte a aclarar cualquier información que se te haya transmitido durante el proceso de compra.

Por favor, si eres tan amable, escríbenos a atencioncliente@grupoortasa.com contándonos los detalles de tu caso. También puedes facilitarnos tu número de teléfono para que podamos contactarte directamente y revisar lo sucedido contigo de manera personal. Nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio transparente y de confianza.

Gracias por tu tiempo y por darnos la oportunidad de mejorar.

Un saludo,
El equipo de Hyunbisa

¡Hola, José Luis!
Muchas gracias por tu reseña.
No dudes volver si lo necesitas, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

¡Muchísimas gracias por tu comentario y por compartir tu experiencia con nosotros!
Nos llena de orgullo saber que te has sentido bien atendido desde el primer momento, y en especial que el acompañamiento de nuestro compañero José Doval haya hecho que el proceso de compra fuera cómodo, rápido y sin complicaciones. La cercanía, la amabilidad y la profesionalidad son pilares fundamentales en nuestro equipo, y comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo el mejor servicio cada día.
Gracias por recomendarnos y confiar en el concesionario Hyundai Galdakao. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites!
Un cordial saludo,
El equipo de Hyundai Galdakao

¡Hola, Rober!
En primer lugar, queremos agradecerte tu reseña.
Nuestro equipo se esfuerza al máximo para poder garantizar siempre la mejor de las experiencias, leer que lo han conseguido nos resulta muy gratificante.
Esperamos que disfrutéis mucho de vuestro Tucson, si os surge cualquier duda, estaremos encantados de ayudaros.
Un saludo.

Estimado Víctor.
Nos gustaría informarle con todo el respeto que nosotros no somos HR MOTOR ni estamos ubicados en Madrid. Somos Hyunbisa Galdakao – Concesionario Oficial Hyundai del Grupo Ortasa, con sede en Bizkaia. No tenemos ninguna vinculación comercial o administrativa con el concesionario que menciona, por lo que, lamentablemente, no podemos intervenir ni ofrecerle solución respecto a su caso.
Lamentamos profundamente la experiencia que nos ha compartido. Entendemos lo frustrante que puede resultar vivir una situación así cuando se adquiere un vehículo, especialmente cuando las expectativas no se cumplen en el proceso posterior a la compra.
Le agradeceríamos mucho si pudiera eliminar esta reseña de nuestro perfil, ya que podría generar confusión entre otros usuarios y no corresponde con los servicios que ofrecemos en nuestro centro. Si desea trasladar su opinión al concesionario correcto, seguramente ellos podrán revisarla con la atención que merece.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta relacionada con nuestros servicios o vehículos Hyundai en Bizkaia, será un placer atenderle.
Le enviamos un cordial saludo y nuestros mejores deseos para que pueda resolver su situación con prontitud.
Hyunbisa Galdakao – Grupo Ortasa