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Renault - Vilanova i la Geltrú - Remm Guitart
A 0.02 km
4.3
671 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Atención al cliente de 10, tanto del comercial, Josep Florensa, como de recambios donde saben de lo que hablan, les compré un Dacia Duster en 2024, sin duda repetiré con ellos cuando toque, se agradece tratar con auténticos profesionales.
Apreciado sr. Juan Segovia
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de haber cumplido sus expectativas y que haya tenido una experiencia satisfactoria.
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
He hecho una cita para comprar un DUSTER. El vendedor con muy poca actitud de atenderme, me dice que no tiene coches a la venta ahora, que si quería, que podría volver en unas 3 o 4 semanas a ver que llega (como si estuviese vendiendo sandías)
Cosa que siguió repitiendo durante toda la visita: "es que como ahora no tengo que ofrecerte"....
No me ofreció otros modelos, no me dijo tiempos de espera, apenas me llevó al taller y me mostró un vehículo que tenían allí reparando. Además que limpiaba todas las partes donde yo había tocado el coche, lo que me resultó muy incómodo y extraño. En fin, ya me compré una Nissan Qashqai. Si me hubiese ofrecido la Bigster que tenía para la muestra justo al lado de él o hasta un Sandero, lo hubiese considerado para la compra. En el país en el que nací, era cliente de Dacia-Renault, pero aquí ha sido una lástima pues lo que veo es que tienen muy buenas calificaciones y comentarios.
Apreciado sr. Benjamin Velásquez
Sentimos que haya tenido esta sensación, revisaremos internamente lo que nos comenta. Estamos en proceso de actualización de la gama Duster lo que nos supone disponer de menos unidades en stock para poder enseñar y probar y puede ser la causa de lo que nos indica.
Como ya se ha decidido a comprar otro vehículo, solo nos queda seguir a su disposición, esperando que pueda mejorar la valoración de nuestro servicio
Atentamente,
REMM GUITART
HOLA HE COMPRADO UN COCHE EN ESTE CONCESIONARIO Y DESDE LOS MECANICOS Y EL VENDEDOR Y UN CHICO QUE TE EXPLICA COMO SE HACE FUNCIONAR EL COCHE SON UNAS PERSONAS PROFESIONALES DE SU TRABAJOS Y SUPER AMABLES TODOS ..LO RECOMIENDO DE MI PARTE AQUELLAS PERSONAS QUE ESTEN INTERESADAS EB COMPRASE UN DACIA O A CAMBIARSELO COMO HICE YO UN DACIA ANTIGUO POR UNO HIBRIDO OS DOY LAS GRACIAS ..
Apreciado sr. Antonio Martínez
Nos alegramos sinceramente de recibir reseñas como la suya y nos motiva para seguir esforzándonos por dar el mejor servicio y conseguir la satisfacción de nuestros clientes. Hacemos también extensivo su comentario a nuestros compañeros
Le deseamos que disfrute plenamente de su nuevo vehículo y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar.
Nos puede contactar a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Todo perfecto, desde la reserva de hora hasta la entrega del vehículo revisado. Atención personalizada y directa.
Apreciado sr. Rafael Carvajal
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de haber cumplido sus expectativas y que haya tenido una experiencia satisfactoria.
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar
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Atentamente,
REMM GUITART
He comprado un coche, dacia Bigster, he sido atendido por Josep Florensa. La atencion, rapidez, asesoramiento y amabilidad han sido de 10. Muchas gracias a Josep y equipo!!!
Apreciado sr. Eduard Llopis
Muchas gracias por su valoración y comentarios.
Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con la atención recibida y esperamos que disfrute de su nuevo Bigster
Gracias también por su confianza y quedamos a su disposición para lo que necesite
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Atentamente,
REMM GUITART
Sigue el ruido horroroso.
No me parece normal que un coche de solo dos años empiece a hacer de repente estos ruidos. Y me dicen q “es error de fábrica”.
No voy a recomendar más este modelo Dacia Sandero a ninguna amistad.
A lo ke a mi respecta no hay ke mejorar nada. La atencion, el trato y el Servicio todo correcto hasta el momento.
Apreciado sr. Juan Manuel Peña
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de haber cumplido sus expectativas y que haya tenido una experiencia satisfactoria.
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar
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Atentamente,
REMM GUITART
Hola ,tienen muy buena atención con el cliente y la orientación sobre el coche es muy detallada,estamos contentos,gracias
Apreciada sra. Mireya Sanchez
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegra haber conseguido su satisfacción y transmitimos su comentario a nuestros compañeros, para todo nuestro equipo resulta muy motivador recibir reseñas como la suya y se lo agradecemos
Esperamos que disfrute plenamente de su nuevo vehículo y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Pedro me atendió genial, fácil,claro, rápido y eficiente.
Apreciada sra. Beatriz Colomer
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de que se haya sentido bien atendida por nuestro personal y le agradecemos su confianza.
Estaremos encantados de atenderla en lo que pueda necesitar
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Atentamente,
REMM GUITART
No tengo palabras...MUCHAS FELICIDADES por esos grandes mecánicos que tenéis...
Apreciado cliente,
Muchas gracias por su valoración y comentarios.
Nos alegra especialmente recibir reseñas como la suya y comprobar que hemos cumplido nuestro principal objetivo, que no es otro que conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.
Le agradecemos su confianza y estaremos encantados de atenderle cuando lo pueda necesitar
Quedamos a su disposición a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Como siempre un trato escelente tanto en taller lo lleva un chico Sergio que es una gozada tanto de trato como de profesionalidad
Apreciado sr. Oscar Muñoz
Le agradecemos sinceramente su valoración y comentarios. Nos alegra haber cumplido sus expectativas y que haya quedado satisfecho con la atención recibida de nuestro compañero Sergio
Estaremos encantados de atenderle en lo que pueda necesitar
Nos puede contactar a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Desde el atendimiento, el trato, el servicio y la puntualidad, todo perfecto.
Pedro, un chico muy amable, educado y muy profesional. Trabajo excelente.
Apreciado sr. Juan Martínez
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de haber cumplido sus expectativas y que haya tenido una experiencia satisfactoria, especialmente la atención de nuestro compañero Pedro.
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar
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Atentamente,
REMM GUITART
Un buen taller, gran servicio, mejor trato
Apreciado sr. Jordi Ayensa
Muchas gracias por su valoración y comentarios.
Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con la atención recibida
Gracias también por su fidelidad y nos tiene a su disposición para lo que necesite
Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Muy buen servicio de atención, desde el primer contacto por internet.
Después la atención muy amable eficaz por parte de Marc el comercial que me atendió.
Apreciado sr. Gonzalo Ortiz
Le agradecemos su valoración y nos alegra que haya quedado satisfecho con la atención recibida de nuestro compañero Marc, a quien trasladaremos su comentario.
Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Atentamente,
REMM GUITART
Si queréis comprar un coche y que os traten con amabilidad, éste no es vuestro concesionario. Allí hay un tal Marc que me trató todo lo mal que se puede tratar a una clienta. Si no hubiera sido porque ya tenía pagada la señal del coche, nunca habría comprado el vehículo allí.
Se olvidó de tramitar las propuestas de seguro que le pedimos; no tuvo, en ninguna de las dos citas que tuve con él (apalabradas con antelación), ningún vehículo del modelo que yo quería disponible para poderlo probar (y que él sabía ya previamente); me dijo que en una semana tendría el coche y tardó tres; todo el tiempo su actitud fue de impaciencia como si estuviera tratando con una imbécil y me acabó levantando la voz porque yo le reiteraba alguna pregunta sobre el coche... Vamos, que no se lo recomendaría a nadie.
Ah, y entre los "gastos de gestión de entrega" obligatorios (845 €!!!) te cobran hasta las alfombrillas del coche, que no van incluidas ni tienen el detalle de regalártelas. Vamos, que te las tienes que quedar sí o sí.
En conjunto, un despropósito. Tuve que pedir que me cambiaran con otro comercial porque la actitud del tal Marc es intolerable. Si yo fuera la dueña de la empresa, me plantearía seriamente si tener este tipo de personal me suma o me resta.
Yo, desde luego, no volveré ni para hacer las revisiones. No me gusta que me traten mal y, menos, ¡cuando se está llevando una comisión por la transacción!
Apreciada sra. Rosa M. Satorrras
Sentimos que haya tenido esta impresión de nuestro servicio. Por nuestra parte, no queremos entrar en una disputa pública, pero nos consta que se le ha tratado con respeto y se le han dado informaciones oportunas durante toda la transacción.
Si en algún momento se ha cometido algún error le pedimos disculpas, pero nos parecen desproporcionados los descalificativos que lanza hacia nuestra empresa y nuestro personal y que podemos asegurar que no son representativos de nuestra política de empresa y compromiso de todos nuestros empleados para buscar la satisfacción de nuestros clientes.
Esperamos que pueda disfrutar de su nuevo vehículo y no tendremos inconveniente en atenderla si lo precisa, esperando poderle demostrar que su valoración actual no se ajusta a la atención y servicio que ofrecemos a nuestros clientes.
Atentamente,
REMM GUITART
Un desastre de taller y de atención al cliente, más de dos meses para reparar un Dacia , me lo entregan sucio que da asco de tenerlo al aire libre tanto tiempo, diciendome que no han tenido tiempo de limpiarlo y encima lo dejo con 3/4 partes de deposito en carburante y me devuelven el coche con 1/4 de depósito,se les debe de haber evaporado, no volveré jamás a ese concesionario, nada que ver con el de San Boi de Llobregat, y por lo que leo en otras reseñas parece ser que ocurre frecuentemente, señores de Renault y Dacia vaya concesionario tienen en Vilanova.
Apreciada sra. Isabel Fernández
Lamentamos sinceramente que haya tenido una mala experiencia
Tratamos de dar el mejor servicio y podemos asegurarle que lo que nos relata no es habitual y que la mayoría de nuestros clientes se marchan satisfechos. Sentimos que no haya sido así en su caso y le pedimos disculpas.
Le pedimos también que por favor nos facilite datos más concretos de su última visita para poder analizar con detalle lo sucedido y darle explicaciones personalizadas. También lo tendremos en cuenta internamente para corregir procesos con las personas implicadas si es preciso. Rogamos nos facilite la información a través del email remmguitart@remmguitart.com
Esperamos contar con su colaboración y comprensión
Atentamente,
REMM GUITART
He pasado la revisión del cohe con nota.
Además de obtener un año más de garantía con dacia zen que me ofreció David.
Com siempre trato de 10
Apreciado sr. Jose Tirado
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de haber cumplido sus expectativas y que haya tenido una experiencia satisfactoria.
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Atentamente,
REMM GUITART
Pedí sobre todo y ante todo el primer día que fui a elegir mi coche!! Y lo dije reiteradamente en varias ocasiones que no quería llevarme el que estaba en exposición pues sorpresa!!!
Me dan el que estaba en exposición cuando me quejo de ello el vendedor que me ha atendido Marc me dice que o me llevo ese o tengo que esperarme 3 meses. Viendo que el tiempo espera era excesivo digo de llevarme de exposición muy a mi pesar cuándo voy a vincular mi móvil al auto me encuentro con que ya hay cuatro vinculados quiero que para enseñar un coche no hace falta vincular ningún móvil!! Me da la impresión de ese coche y el habían usado aún así las explicaciones son pocas escuetas y del navegador ninguna, se me explica por encima todo en ningún momento se me dice de probar el vehículo salgo de concesionario sin saber casi ni como iba no tengo nada en contra de Dacia ni de Renault pero si los comerciales podían hacer mucho mejor su trabajo!!
Apreciada sra. Gala Mosquero
Sentimos que su experiencia haya supuesto dejarnos esta valoración tan negativa.
Por nuestra parte tratamos de darle la mejor alternativa para que pudiera disfrutar del vehículo lo antes posible y efectivamente era entregarle el vehículo que teníamos en exposición ya que en caso contrario se debía lanzar pedido a fábrica y el plazo hubiera sido más largo. Para su tranquilidad, le podemos asegurar que el hecho de ser vehículo de exposición no tiene ninguna repercusión sobre su fiabilidad o prestaciones.
Lamentamos lo que nos comenta de la vinculación previa de otros móviles. En ocasiones al mostrar los vehículos o en las pruebas internas que hacemos se lleva a cabo esta vinculación, pero tampoco supone ningún inconveniente para el vehículo. Le pedimos disculpas por no haberlo verificado previamente y no asegurarnos de que no hubiera ningún móvil registrado.
Respecto a las explicaciones en la entrega, sentimos también si le parecieron insuficientes. Tratamos siempre de dar la información necesaria para que los clientes conozcan las prestaciones y características del vehículo. Si en este caso no fue así, le pedimos disculpas y quedamos a su disposición para darle las explicaciones adicionales que pueda precisar.
Esperamos que disfrute plenamente de su nuevo vehículo y quedamos a su disposición, esperando que pueda mejorar la valoración de nuestro servicio, ya que nos esforzamos para ello, para nosotros es realmente importante y nos apena que se haya quedado con esta valoración e impresiones tan negativas.
Atentamente,
REMM GUITART
Muy contento con la nueva adquisición, trato muy profesional y cercano. Recomiendo 100% por la experiencia que he tenido!
Apreciado sr. David Sola
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de haber cumplido sus expectativas y que haya tenido una experiencia satisfactoria.
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Atentamente,
REMM GUITART
La atención inmejorable, tanto de la chica de recepción, como el mecánico, fueron muy amables y atentos, me ayudaron con toda la y gestión de mis datos y el coche va de lujo. Así da gusto llevar tu coche al taller. Gracias.
Apreciado sr. David Juan Melia
Nos alegramos sinceramente de recibir reseñas como la suya y nos motiva para seguir esforzándonos por dar el mejor servicio y conseguir la satisfacción de nuestros clientes.
Le agradecemos su confianza en nuestro taller y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar
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REMM GUITART
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