CA

Carles Adan

2025-12-14

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Me enviaron un correo diciendo que al hacer la revision en diciembre me obsequiaran con un pequeño lote navideño y al solicitarlo me dicen que como tengo la revision pagada no me lo dan.
La revision la pago yo al financiar por lo que me parece muy ruin la postura de este concesionario, no hablo del personal que parece que són responsables en su trabajo però la Dirección de esta empresa ha caido muy bajo en el plan de mentir en lo que anunciant.
Tengo una Renault mas cerca de casa y espero que algunos mas se lo piensen tambien.

Respuesta del propietario:

Apreciado sr. Carles Adan

Lamentamos lo que nos indica, hubo una confusión por nuestra parte y le pedimos disculpas. Ya hemos contactado con usted para ofrecerle el obsequio que le correspondía

Quedamos a su disposición y esperamos que pueda mejorar la valoración de nuestro servicio

Para cualquier comentario puede contactar con nosotros a través del email remmguitart@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com

Atentamente
REMM GUITART

PS

PSC SCA

2025-10-10

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Atención rápida.
Entrega en plazo acordado.
Información de presupuesto y trabajos a realizar.

Respuesta del propietario:

Apreciado cliente

Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de haber cumplido sus expectativas y que haya tenido una experiencia satisfactoria.

Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar

Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com

Atentamente,
REMM GUITART

S

Sergio

2025-10-02

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Atención por parte de Marc, perfecta. Busco el Captur que más se adaptaba a mis necesidades. El tiempo de entrega se adelantó, super bien.
En la entrega Roger me explico todo el funcionamiento del coche. Sin prisas, algo de agradecer.
100% recomendable.
Volvería de nuevo al este concesionario.
Gracias por su atención de y servicio.

Respuesta del propietario:

Apreciado sr. Sergio Tinoco

Nos alegramos sinceramente de recibir reseñas como la suya y nos motiva para seguir esforzándonos por dar el mejor servicio y conseguir la satisfacción de nuestros clientes. Hacemos también extensivo su comentario a nuestros compañeros Marc y Roger

Le deseamos que disfrute plenamente de su nuevo Captur y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar.

Nos puede contactar a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com

Atentamente,
REMM GUITART

RC

Ro CBO

2025-10-01

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Muy atentos y amables. Rapidez. Profesionalidad.

Respuesta del propietario:

Apreciado cliente

Le agradecemos sinceramente su confianza y la valoración que nos ha dejado.

Quedamos a su disposición para lo que necesite

Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com

Atentamente,
REMM GUITART

AB

Angel Berron Herrin

2025-09-29

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Muy agradecido por la atención ,y explicaciones de Marc. En todo momento he recibido un trato cordial y muy profesional. Hoy me han entregado el coche y estoy supercontento.
Las explicaciones de Roger han sido claras u precisas.
Gracias a ambos

Respuesta del propietario:

Apreciado sr. Angel Berron

Nos alegramos sinceramente de recibir reseñas como la suya y nos motiva para seguir esforzándonos por dar el mejor servicio y conseguir la satisfacción de nuestros clientes. Hacemos también extensivo su comentario a nuestros compañeros Marc y Roger

Le deseamos que disfrute plenamente de su nuevo vehículo y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar.

Nos puede contactar a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com

Atentamente,
REMM GUITART

MS

Manuel Serrano

2025-08-23

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He comprado mi coche en este concesionario y no puedo estar más contento con la experiencia. Desde el primer momento me atendieron con una amabilidad y profesionalidad. Se nota que se preocupan por el cliente, resolviendo todas mis dudas y explicando cada detalle y total transparencia.
El trato fue cercano, sin prisas ni presiones, y eso me dio confianza a la hora de decidirme. Además, me sorprendió la rapidez con la que gestionaron todos los trámites y la facilidad que me dieron para la entrega del coche.
El vehículo llegó en perfectas condiciones, tal y como me habían prometido, y con todas las garantías. Después de la compra también han estado pendientes, interesándose por cómo me iba con el coche, algo que demuestra la seriedad y compromiso que tienen con el cliente.
Sin duda, recomiendo este concesionario a cualquiera que esté pensando en comprar un coche.
Muchas gracias a Josep Florensa por toda la gestión.

Respuesta del propietario:

Apreciado sr. Manuel Serrano

Nos alegramos sinceramente de recibir reseñas como la suya y nos motiva para seguir esforzándonos por dar el mejor servicio y conseguir la satisfacción de nuestros clientes. Hacemos también extensivo su comentario a nuestro compañero Josep Florensa

Le deseamos que disfrute plenamente de su nuevo vehículo y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar.

Nos puede contactar a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com

Atentamente,
REMM GUITART

JJ

jp JPS

2025-08-19

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Buena acogida, escucha e intervención muy rápida para ayudarme. ¡Muchas gracias!

Respuesta del propietario:

Apreciado cliente

Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de haber cumplido sus expectativas y que haya tenido una experiencia satisfactoria.

Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar

Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com

Atentamente,
REMM GUITART

PM

Patricia Mingorance exposito

2025-08-12

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Tenía un problema con el aire acondicionado, fueron profesionales me explicaros las varias posibilidades pero sobretodo fueron empáticos y muy educados, me informaron durante el mismo día dándome mucha tranquilidad, solucionaron el problema eficazmente, el darme información en un campo que desconozco y estar atentos da una gran experiencia, muchas gracias a todo el equipo que lo hacen posible, van más allá..

Respuesta del propietario:

Apreciada sra. Patricia Mingorance

Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de que se haya sentido bien atendida por nuestro personal y le agradecemos su confianza.

Estaremos encantados de atenderla en lo que pueda necesitar

Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com

Atentamente,
REMM GUITART

JP

JAVIER PEREZ LUQUE

2025-07-24

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Mi vehículo quedó afectado(siniestro total) por la riada de Cubelles y necesitaba llevar el coche al taller Renault de Vilanova i la Geltrú para realizar el peritaje. Llamé varias veces por teléfono y me decían que no tenían sitio, que me llamarían después de consultarlo a taller y, después de 12 días, aún estoy esperando. Soy cliente de la Renault de Vilanova, donde compré el coche, paso todos los mantenimientos con ellos y sigo pagando religiosamente el vehículo, aún sin tenerlo por desgracia. El trato ha sido deplorable y poco sensible con las personas que hemos perdido el vehículo en la riada del 12 de julio. No volveré a comprar jamás un vehículo en este concesionario poco humano. Pongo una estrella porque no me queda más remedio para poder publicar la reseña, pero pondría un - 5.

Respuesta del propietario:

Apreciado sr. Javier Pérez

Lamentamos que su experiencia haya sido insatisfactoria. Nuestra empresa también se ha visto seriamente afectada por la situación y esto ha provocado retrasos en trámites

Le pedimos disculpas y rogamos su comprensión. Tenemos en cuenta lo que nos comenta para agilizar la tramitación de su caso y darle una respuesta y atención lo antes posible

Quedamos también a su disposición a través del correo remmguitart@remmguitart.com

Atentamente,
REMM GUITART

AD

Abraham Delgado Bargallo

2025-06-14

Google

Una experiencia de 10 comprando mi Dacia Sandero Stepway. Josep Florensa ha sido súper profesional, cercano y siempre pendiente de cada detalle. Muy contento con el coche y con el trato recibido. Sin duda, lo recomiendo.

Respuesta del propietario:

Apreciado sr. Abraham Delgado

Muchas gracias por su valoración y comentarios.

Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con la atención recibida por parte de nuestro compañero Josep Florensa y esperamos que disfrute de su nuevo vehículo

Gracias también por su confianza y nos tiene a su disposición para lo que necesite

Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com

Atentamente,
REMM GUITART

MV

Marisa Valderas

2025-06-10

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Desgraciadamente tengo que volver a poner una reseña negativa, poner una estrella ya es demasiado. Tengo que dejar claro que TODAS las personas que están en Vilanova son muy atentos y serviciales. El problema llega cuando, de nuevo, llamo para pedir hora para hacer la revisión de mi vehículo y, de nuevo, me contesta una teleoperadora muy mal educada, responde al teléfono por Vanesa. Vuelvo a repetir que hay mucha gente con ganas de trabajar y cuando uno no está agusto en su puesto de trabajo, dé paso a las personas que sí les gustaría estar ahí trabajando.
La vez anterior quité la reseña para no perjudicar al personal de Vilanova (vuelvo a remarcar que no tengo nada en contra de ellos). Espero y deseo que esta reseña llegue a quien tenga que llegar y no caiga ninguna represalia hacia el personal de Vilanova.
Esta vez no la voy a quitar.
P.D. Me pasaré personalmente por el taller para que me den cita
Saludos

Por cierto... Veo que no soy la única que me quejo de lo mismo

Respuesta del propietario:

Apreciada sra. Marisa Valderas

Lamentamos que nos haya dejado esta valoración negativa.

Nuestro personal de atención telefónica trata siempre de dar el mejor servicio y atención a nuestros clientes para que queden satisfechos y en la gran mayoría de casos tenemos constancia de que es así, ya que recibimos informes a través de encuestas y valoraciones independientes.

Si en su caso se ha fallado en algo, y siendo ya la segunda vez que le pasa lo mismo, le agradeceríamos que nos pueda dar más detalles para saber exactamente qué es lo que ha ocurrido para que podamos revisar protocolos y mejorar la atención si es preciso para que no vuelva a tener esta experiencia tan negativa

Por otra parte, le agradecemos su confianza y nos alegra que esté satisfecha con la atención del personal de nuestro centro de Vilanova. Esperamos que pueda llegar a valorar de la misma forma a las personas que trabajan en nuestra centralita telefónica

Nos puede escribir para darnos más detalles a través de remmguitart@remmguitart.com

Atentamente,
REMM GUITART

MP

Maria Pellicer

2025-06-03

Google

Satisfecha con el taller de Rem Guitar en Vilanova y la Geltrú, llevè mi Renault Zoe por una avería de motor, el arreglo fue eficaz,rápido y a buen precio . MUY RECOMENDABLE

Respuesta del propietario:

Apreciada sra. Maria Pellicer

Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de que se haya sentido bien atendida por nuestro personal y le agradecemos su confianza.

Estaremos encantados de atenderla en lo que pueda necesitar

Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com

Atentamente,
REMM GUITART

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