CITROËN GARCIA VILANOVA

Nunca más, Citroën
Coche con 7 años y 65000 Km
Llevamos mas de un año con un fallo motor que nos deja tirados cada dos por tres, hace unos 5 meses el concesionario nos dijeron que Citroën asumía una reparación por defecto de motor que solucionaba el tema definitivamente, el coche pasó un mes en el taller y no nos dan la información de que se le hizo al vehículo.
Al cabo de un mes otra vez, nos dicen que era una válvula de encendido, 200 € mas. Lo curioso es que estás válvulas ya las he cambiado todas, algunas dos veces.
Hace un mes vuelve otra vez a fallar, nos dicen que creen que es culpa de la gasolina, el coche lleva un mes en el taller sin saber que le ocurre, ahora nos dicen que le han de cambiar el deposito de gasolina y que la averia supera los 2000€ y con ello tampoco sabemos si se va a solucionar el problema porque ni ellos lo saben. En todo esto, el tiempo pasa y agotan responsabilidades posventa.
Le hemos solicitado todas las reparaciones para tomar medidas legales.
Hemos solicitado ir a buscar el vehículo con una grúa.
Silencio administrativo y el vehículo secuestrado.
Después de un mes nos dicen que ya podemos ir a buscarlo pagando 300 € por el trabajo de detectar la supuesta avería.
Lo he llevado a otro mecánico y, oh!! sorpresa.
Un coche que esta semi nuevo, 65000 Km hechos en su mayoría para ir de Cunit a Calafell cada día, y el coche está para llevarlo al desguace porque no podemos venderlo a nadie, porque no queremos pasarle el marrón a otros como si hacen ellos
La verdad es que es el tercer Citroën que tengo en mi vida, este nos lo ofrecieron ellos a cambio del que teníamos y ahora lo que tenemos es una ruina.
Si queréis un consejo, no os acerquéis a Citroën y menos a este concesionario.
Son unos ladrones y unos estafadores, a parte de malísimos mecánicos.

Gracias a dios lo tengo todo documentado lo que me permitirá denunciarlos.

Pésima atención por parte del comercial Jonathan, respuestas con monosílabos, ni siquiera me ofrece sentarme en su mostrador, le pregunto por un modelo en concreto y me responde que él ese no lo vende, que por 500 euros más se vende el superior, luego no son 500 si no 3.000 más.
Le digo que pensaba en un presupuesto de unos 20.000 pero que veo que es justo. Su respuesta: NO TENGO NADA PARA TI.
Me gustaba mucho el C4, pero visto el trato recibido, el Opel Frontera también me parece una buena opción. Veremos a ver si en Opel no van tan sobrados.

Solicité a una cita de forma on line en el taller por un fallo de motor. Me dieron para dos dias despues, pero cual fue mi sorpresa cuando me llamaron para decirme q no podian coger el coche en el taller, que tenian q cogerlo el mes siguiente.
Me llamaron y tuvieron el morro de decirme q tienen una serie de horas disponibles en la pagina web porque Citroen les obliga a dar ese servicio pero q esas horas no son reales... vamos... una estrategia muy poco profesional para dar por cumplido un requisito de la marca... si son capaces de hacer ese tipo de "trampas" con Citroen... que no seran capaces de hacernos como clientes??? Desconfianza total!

Se niegan a cambiarme la correa de distribucion de mi citroen c4 cuando cumplo todos los requisitos para ello...seguid asi que vais a durar mucho...

después de un perito de cuatro meses esperando? aún estoy esperando para que me pongan el parachoque. es para llorar

Llevé mi coche a la revisión a la Citroen de Badal. Al cabo de una semana, cuando lo llevé a la itv y abrieron el capot, estaba todo encharcado de aceite porque se habían dejado la varilla mal puesta. Acudí a la Citroen de Vilanova para que me hicieran nivel y ni siquiera me quisieron atender, ni poner una gota de aceite, a pesar de tener el servicio de mantenimiento contratado y estar en garantía. Y a pesar de ser un fallo de uno de sus talleres. LAMENTABLE.

A mediados de Diciembre llevé el coche a la primera revisión.
Lo dejé a las 9.30h de la mañana y a las 16.30h , tal como me dijo Filo ya estaba listo.
Filo es la administrativa, gran profesional, atenta y muy eficaz.
También tenía una rallada que me hicieron y Agustín técnico del taller me la reparó.
Muy contenta con el trato, profesionalidad y rapidez.
Volveré seguro.

Buén trato al cliente, en especial, el comercial sr. Marc. Un ejemplo a seguir

Como taller no puedo tener quejas pero la persona que está en recepción la chica de pelo corto rubio decepcionante totalmente cada vez que hemos llevado a uno de los vehículos no pone más que problemas al final te hace sentir que no eres cliente me planteo volver a llevar uno de los vehículos a este taller creo que como persona responsable cara al público tendría que ser un poco más agradable

Cuidado con los coches puretech, vienen con defecto de fábrica, y después Citroën no se hace cargo. Los motores se rompen al llegar aprox a los 50.000km. Estafadores. Cuidado con los coches que tienen la correa de distribución bañada en aceite!

Me dijeron que me costaba cambiar el catalizador 900 eros, en la misma conversación el precio bajó a 700, eso si me dejaban un coche de sustitución, pero me tenía que esperar una semana. Todavía espero desde hace 8 semanas (llamé dos veces para recordarles). A nivel mecánico no puedo juzgar

Muchas gracias a Gloria que desde Citroën Vilanova se encargo de ponerme en contacto con Citroën Villafranca y estuvo en contacto constante para asegurarse de qui mi problema, para mí urgente, estaba resuelto.

El chico que estaba en la parte del concesionario Citroën (viernes 07/05 a las 17:50) muy desagradable (chico de 1'75 aprox de complexión grande. Lo describo ya que no me sé su nombre).

Trato completamente informal solo por ser un chico joven (23 años) comentarios tales como: "oye chaval, esto está en la web". Todo el rato la mascarilla bajada y tratándome con desprecio. Quería realizar un par de preguntas y como cliente tengo todo el derecho del mundo, diciendo cosas tales como: "oye cuando quieras comprar te enseñamos algo". Un tono super desagradable y para nada cordial. Creo que se pensaba que iba a molestar o cualquier otra cosa, aún así, previo a esta mala experiencia, he esperado (al chico previamente descrito)a que me atendiera unos 25min sin prisa, ya que estaba con otro cliente.
Lo mínimo que me merecía es respeto y un trato cordial, sin faltar y sin desprestigiar ya que aunque tenga 23 años soy un cliente como cualquier otro.

Comercial completamente desaconsejable...muy mal trato al cliente y con respeto nulo.

La peor experiencia que he tenido en un taller jamás mi coche volverá a pisar ese sitio.
La primera vez cuando el coche estaba en garantia para substituirme el turbo el coche se pasó más de 1 mes allí.No me dieron ningún coche de substitución y la comunicación fué muy mala.
La segunda vez lo volví a llevar ya que solo lo tenian que alinear. Me dieron hora el lunes, lo llevé, y al llegar allí no se acordaban de que tenia hora. Primero no lo querian coger, pero al final lo hicieron. Me esperé más de 2h para un simple alineado. Al día siguiente llego a la carretera y el volante está completamente torcido.Llamo y la primera respuesta del recepcionista es "el coche salió de aquí bien alineado" lo vuelvo a llevar. Lo dejo, vuelvo en 2 horas y sorpresa! No lo han podido hacer. Parece ser que la máquina tenia un sensor estropeado y por eso quedó mal alineado.
Me dicen que lo lleve mañana que lo llevarán a otro taller. Lo dejo a las 9, me dicen que vaya a las 12, les comento que iré a las 15h. Llaman y me dicen que vaya mejor a las 16h voy a las 16:30h y que pasa..el coche no está listo. Me tengo que esperar más de 1h.

Una vez me dieron el coche, ninguna disculpa ni comentario ni nada. La soberbia es un adjetivo que va sobrado en ese taller.

Conclusión, si no queréis perder una infinidad de horas, paciencia, poneros de mal humor y finalmente recibir el trabajo mal hecho. Vale más la pena hacer unos kilómetros e ir a otro taller.

Fuimos , a ver coches, ya iba con la mente de comprar , y el vendedor nos atendió sentado , ni se molestó en mostrarnos nada , apático y nos fuimos ,. que pena que gente que quiera trabajar realmente , no tenga trabajo

Tuve que volver dos veces para que me arreglarán la misma cosa van un poco o perdidos o sobresaturados de trabajo. Había más profesionalidad cuando no era talleres García

Si no has comprado tu Citroën allí, ni te acerques al taller. He ido porque me ha derivado el servicio telefónico por un fallo de motor al ser el taller oficial más cercano desde donde me ha pasado y la respuesta del "señor" que había allí ha sido literalmente "no me da tiempo de mirarte nada" cuando le faltaba casi una hora y media para cerrar. Me he tenido que volver en grúa por no saber si el fallo me permitía circular o no, que era la única información que necesitaba. Lamentable!

Servicio ventas...fatal, ni a sentarte te invitan, te atienden de pie y preguntandose las cosas entre comerciales a gritos , los vendedores son unos ineptos que ni siquiera conocen el producto que venden, le explicamos que queríamos un renting y el vendedor resoplaba delante mío sin dar ninguna respuesta coherente, solo quería que comprara el coche supongo que no se llevaba comisión por el renting así que de verdad es un sitio pésimo, deberían plantearse renovar el equipo de ventas.

Fue una falta de profesionalidad total, nos atendio David Cusco del departamento comercial, queríamos comprar un Peugeot nuevo, encontramos una dejadez hacia la venta enorme, no lo recomiendo desde que fuimos a comprarlo en el mes de marzo , aún estamos esperando que este señor nos llame para que la financiera aceptará el pago, nos desplazamos a otro lugar a comprarlo y en un mes y medio ya lo teníamos todo aceptado y disfrutando del coche, poca vergüenza este señor,

Hola por la atención recibida y todas las explicaciones bien y cada vez que llamo me atienden correctamente sr Sergio muchísimas gracias y espero que digan así un saludo