Estimada Esther,

Nos gustaría comentar lo acontecido en tu caso.

Recibimos tu llamada el pasado 11/11, donde nos indicaste tu interés en adquirir nuestro Fiat 500X del 2.008, con 112.000 kms aproximados, a un precio de 11.900€, incluyendo el cambio de nombre y garantía de 12 meses, única en el mercado que cumple con la ley de garantías de bienes usados. Desde entonces, no hemos vuelto a tener ningún contacto durante estos 12 días.

Durante la conversación, nos preguntaste por el coste del transporte del vehículo a Valencia. En todos nuestros anuncios viene indicado que se puede realizar el envío a domicilio con un coste adicional. Se te indicó que el desplazamiento del coche se realiza a través de empresas que se dedican al transporte de vehículos y que debemos consultar el coste pero, que podría costar unos 500€ aproximadamente, recomendándote la recogida en nuestras instalaciones. Tras esto, nos mostraste tu indignación por el cobro del transporte, puesto que debido a los problemas causados por el paso de la Dana, otras empresas de venta de coches no estaban cobrando dicho transporte. Nosotros te indicamos cual era el motivo por lo que en este coche no podíamos realizar dicho transporte de manera gratuita y te ofrecimos esa posibilidad en otros vehículos, que por cuestión de margen, si lo podíamos hacer.

El motivo es el siguiente.

Dos coches que llevábamos varios meses sin venderlos, decidimos ponerlos a precio de coste durante un tiempo limitado, para saber, si a un precio muy atractivo, recibiríamos más contactos. Los coches en cuestión son un Mini Countryman y este Fiat 500X. Durante este periodo de tiempo, solamente se recibió tu llamada y otra para el Mini, deduciendo de esta manera, que no era una de cuestión de precio, sino de poco interés del mercado.
El Mini finalmente fue vendido y volvimos a situar el precio del Fiat 500X al precio que consideramos más adecuado al mercado.

Indicarte que como se puede ver en la parte inferior de los anuncios de coches.net, en el apartado del análisis de precio, viene indicado el precio de mercado del coche. Es un dato muy valioso que a nosotros y a los clientes, ayuda a saber si el precio del coche está situado por debajo o encima del precio de mercado. Este Fiat 500X en cuestión, como podrás ver, tiene un precio de mercado de 13.600€, es decir, al precio de 11.900€ que viste inicialmente, lo comprabas 1.700€ por debajo de su precio y ahora que ha subido 1.000€, sigue estando 700€ por debajo de mercado. No solo eso, si en el buscador de coches.net, buscas un Fiat 500X, a partir del año 2.018, con hasta 120.000 kms, con motor Diesel, vendedor profesional con garantía de 1 año y motor 1.6 (no el 1.3), el siguiente en cuesta 14.490€. Se puede deducir de esta manera, que es comprensible que en un coche con dicho descuento, ya no se pueda realizar el obsequio del transporte.

Con esto simplemente queremos que entiendas el motivo por el que en este coche no podíamos regalarte el transporte y no, no es que nos queramos aprovechar de la desgracia de la Dana como nos dices en tu reseña, sino simplemente un ajuste del precio del coche al de mercado. A ningún otro coche le hemos subido el precio 1.000€.

Dicho esto, desconocemos si sigues interesada en la compra del coche. De ser así y para solidarizarnos con tu situación, te ofrecemos el coche a los 11.900€ que viste inicialmente y volvemos a recomendarte la recogida en nuestra tienda y así ahorrarte los 500€ del transporte. Por nuestra parte, seguimos ofreciéndote la posibilidad de recogerte en la estación de tren de Vilanova i la Geltrú y acercarte a nuestra tienda para la entrega del coche. A cualquier hora y de Lunes a Domingo.

Entendemos la dolorosa y crítica situación que habéis vivido por el paso de la DANA y os deseamos una rápida recuperación.

Quedamos a tu disposición para cualquier ayuda que necesites.

Un cordial saludo.