RE
RECAMBIOS-LCO
A 0.65 km
4.4
82 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
EXCELENTES PROFESIONALES Y MUY AMABLES SIEMPRE CONTENTO CON EL TRATO. UN 10
Moltes gràcies Luis! Fins la propera.
Hoy he ido para que me diagnosticaran un problema con el elevalunas delantero izquierdo, mejor dicho con la botonera de los cuatro elevalunas del lado del conductor. He ido precisamente a este taller porque son taller oficial de la marca Mitsubishi, ya que mi coche es un Outlander 2.4 MIVEC del 2005.
Pues bien, he salido igual que he entrado, mejor dicho con 121,42 € menos, ya que después de una hora aún no, no han sabido decirme absolutamente nada. Encima les he tenido de decir yo como es el motor del elevalunas, les he informado que se había cambiado la botonera y la caja de relés de fusibles.
Me parece increible que un taller oficial tengas de ser tu quien informe de cómo son los componentes del vehículo. Por otra parte no me parece lógico que te cobren el servicio de diagnosis a parte con un importe de 36€ más IVA, i a parte te cobren una hora y media cuando no se ha estado más de una hora, ya que me han cogido el coche a las 11:10 y me han dado un diagnóstico a las 12:00 del mediodía. Puedo entender y acepto que se me facture el tiempo que ha de dedicado por el técnico por intentar averiguar cual es el problema, pero que sea el tiempo real.
La verdad es que después de reclamar dicho importe, y sin que se haya diagnosticado nada, no haya habido ninguna atención por parte del taller. La verdad es que me siento absolutamente engañado, teóricamente por un taller oficial.
No recomiendo en absoluto dicho taller, tanto a nivel profesional y técnico, como no a nivel de atención al cliente.
Muy buenas tardes, en referencia a su respuesta quiero aclararar varios puntos:
- En primer lugar cuando vine a pedir hora hace ya dos semanas, vine aquí porque mi mecánico que realizó el cambio de botonera y caja relés fusibles me dirigió a ustedes por ser taller Mitsubishi, y así me lo confirmaron ustedes ese mismo día y que disponían de máquina de diagnóstico oficial. Y de no ser así, perdonen pero no entiendo que en sus chalecos de trabajo lleven el logo de la compañía Mitsubishi.
- Disculpe pero según he estado viendo desde el despacho el tiempo dedicado a mi vehículo ha sido una hora aún no. Ya que como han podido observar soy una persona con una enfermedad neurodegenerativa y que no he podido ir a ninguna otra parte viendo en todo momento lo que se hacía a mi vehículo. Y las únicas exacciones que he recibido de su técnico es que se tenía de canviar la botonera porque su máquina "oficial" de diagnosticó Mitsubishi no había detectado ningún fallo. Osea que explicaciones pocas.
- Ni mucho menos he venido con la intención de pagar una horita y con el problema solucionado, soy muy consciente de que una vez diagnosticado el problema, se tenga de hacer una reparación o sustitución de la pieza afectada. Pero no puedo entender es que ustedes sin tener idea alguna porque su máquina oficial
de diagnóstico no haya dado ningún error, cosa que también me cuesta entender, hayan facturado el importe que han cobrado. Si su actitud hubiera sido otra tengan muy claro que hubiera vuelto.
- Por último sólo comentar en referencia a su derecho de admisión, creo que tanto para ustedes como yo tienen muy claro que no pienso volver en ningún momento a sus instalaciones, por lo que no será necesaria su aplicación.
Sr.Ignacio , le contesto por partes:
Cuando con su coche del 2005 no ha venido hasta el día de hoy a nuestro taller, es porque no ha sabido como arreglar el problema que tiene ahora, y nosotros no tenemos una varita mágica. Hay que emplear un tiempo, que evidentemente hay que cobrar (nadie trabaja de gratis), y la máquina de diagnosis también se cobra porque nos ha costado un capital y evidentemente se tiene que amortizar.
Además, le informo que nosotros no somos taller oficial de la marca, como usted afirma.
Nos está acusando de que le hemos cobrado más tiempo del empleado, y no es cierto, se trabaja con fichajes y se ha facturado el tiempo invertido. Su vehículo ha entrado en nuestro taller a las 11:08 y ha salido a las 12:25, con el tiempo de trabajo y explicaciones del técnico. Se han realizado pruebas, se ha hecho un diagnostico, y se le ha explicado. Ruego retire esta grave acusación.
Se le ha comentado que el problema era complicado y que teniamos que quedar otro día, con más tiempo, inclusive nos hemos ofrecido a acompañarle cuando nos dejara el coche en otra ocasión.
Si usted ya ha cambiado unas piezas, sin tener la maquinaria de diagnosis, ni la información, ni los esquemas correctos del vehículo, es normal que nosotros tengamos que empezar de 0. Es más, usted nos ha indicado que habiendo sustituido por su parte, la botonera, y la caja de fusibles y relés, no comprendía como seguía teniendo el mismo problema el vehículo, entendiendo por su parte que la avería impliacaba más tiempo de diagnosis futura.
Como atención al cliente, nos hemos esmerado en explicarle todo, pero seguramente venía con la intención de pagar 1 horita e irse con el problemón solucionado. Lo siento, las cosas no van así.
Visto lo visto, ante su disconformidad y desconfianza hacia nuestro taller, y nuestros técnicos, nos acogemos a nuestro derecho de admisión para no atenderle en otra ocasión.
Calidad/precio de sus servicios bueno. Muy amables y atentos.
No dudes en llevar tu Mitsubishi allí.
Lo valoro con cuatro estrellas, es la primera vez que los visito por una reparación.
Me han parecido serios y profesionales.
Atención personalizada con amplia información de sus productos. El segundo tractor que he comprado. Recomendable.
Muy majos. Buena experiencia con ellos. Resolutivos en cuestiones, ventas, taller etc.
He llevado mi SsangYong Tívoli a la primera revisión, y me ha costado la mitad que en otros concesionarios
Trato exquisito. Profesionalidad. Me han proporcionado coche de cortesía.
Muy atentos, muy claros, se preocupan por sus clientes, eficaces.
Recambios originales Mitsubishi.
Buena atención al cliente.
Rapidez en el servicio de piezas.
Buen trato y bastante comunicativos... informan en todo momento
Perfecto. Lo recomiendo totalmente.
Gràcies
Muy bien
Buena experiencia
Excelente atención
Fa molts anys que hi porto el cotxe a passar la revisió. Taller de confiança i amb grans professionals. A recepció t'escolten i l'atenció és excel·lent. Sempre troben la solució als problemes que et pugui donar el vehicle. Gràcies Montse i companyia!
Moltes gràcies Carles, fins la propera!
Bon talle per reparacions de coches tractos y venen veicles nous y molmes economic que serveis oficials am reparacions y recamvis de la mateixa cualitat
Moltes gràcies Angel!
Personal molt atent i professional. Vaig anar a comprar un fusible per la bateria del cotxe, desprès de fer l'encarrec, en pocs dies ja el tenien a la botiga
Gràcies!
Mol be el tracte i el servei
Moltes gràcies Montse, fins la propera !
Fa un temps que hi porto els dos Mitsubishi, i sempre han revisat i reparat correctament. Servei i tracte agradable i eficaç.
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