MINI Motor Munich

Hola
Me presente hoy en talleres para unos problemas con mi coche, me acerco al mostrador donde hay dos personas, haciendo cosas en el ordenador y con el tel, entiendo trabajando ok normal
Me acerco frente a uno, me acerco al otro y ni un hola o saludo, ni un que desea, ni un momento que en breve le atendemos ni nada. Ni una mirada ni un gesto🤷‍♂️
Tampoco ningún otro empleado que pasaba por delante, nada de nada!!
Después de ponerme en frente de ambos por mas de 15 min nadie ni me miro ni me atendió, alucinante!!!!!
No se que entienden por atencion al cliente ,atraer clientes o dar atencion sin hacer ni caso🤷‍♂️
En marcas como mini o BMW!!!
Muy penosa la imagen y la atencion !!!!!

Estuve 3 meses buscando coche en diferentes concesionarios de diferentes marcas por toda España, y solo encontré mal servicio, mala atención, hasta que dí con Maria, desde el primer momento una atención de 10. También intervino Jordi, por las vacaciones de Maria, y también una atención espectacular. La mejor financiación, la mejor atención y un pedazo de BMW X1. Muy contento, 100% recomendable.

Pocas reseñas escribo en Google pero el pésimo servicio recibido por este taller sumado al todavía peor por parte de BMW Ibérica merecen dejar constancia. Llevo mi BMW de 15 años al taller oficial (siendo consciente que en el taller de la esquina de mi barrio me saldría mucho más barato) precisamente para recibir un buen diagnóstico ya que entiendo que nadie mejor que ellos conocen el coche y saben qué hacerle, esperando cierta profesionalidad que se presume por el precio pagado. Qué equivocado estaba… tengo un problema en el coche, me dan un diagnóstico inicial que me cuesta un dineral reparar y ¡vaya! no me corrige el problema por el que me quejaba (al día siguiente volvía a tener el mismo fallo). Lo vuelvo a llevar y me dan otro diagnóstico diferente y x6 veces mas caro que el anterior (negándose a devolverme el dinero de la reparación anterior). Claro, pieza a pieza cambiamos el coche entero y seguro que en algún punto damos con el problema. No quiero entrar en detalles, pero mal servicio, muy malo. Ya no solo fallar en un diagnóstico (que se puede llegar a entender, fallos cometemos todos), pero el no querer responsabilizarse y encima tratarme de malas maneras (esto último por la central de BMW Ibérica) ya me ha parecido de una falta de gusto y profesionalidad increíble.

Lo gracioso es que el de taller durante mi primera visita pidiéndome que pusiera una buena reseña en Google. Eso no se pide, se gana con un buen servicio!

En fin, espero que sirva al menos para que se mejore el servicio y al siguiente que venga no le toque vivir una situación semejante. A mi ya no me pasa más, lesson learned.

Muy atentos, buenos trabajadores y cumplen con los tiempos.

Muchos problemas en la entrega del coche (retrasos importantes, limpieza deficiente, falta de stock, accesorios de serie que faltan, etc) provocados - entre otras razones - por la reducción de plantilla. Más allá de los esfuerzos por dar un buen servicio, trabajan en muy malas condiciones. Una pena pues somos clientes de la marca desde hace años. Mucho ánimo al equipo comercial. Si la dirección no cambia de rumbo, me temo que se resentiran sensiblemente las ventas.

comercial muy atento . Toda gama de bmw y mini. También tienen motos bmw y vehículos de ocasión. Lugar amplio y accesible con acceso rápido desde la autopista c58 y a pocos metros del parc valles de terrassa . Buena atención al cliente .

Estuve ayer por la tarde en Motor Munich Terrassa, ya que me quiero comprar un mini nuevo, y tuvimos muy mala experiencia. Al llegar a la tienda, no se levantó ningún comercial para atendernos, literalmente, ni nos miraron a la cara. Viendo el pasotismo que tenían todos los vendedores y el poco interés de vender, decidimos marcharnos a Motor Munich de Sant Cugat, dónde nos entendió Albert, muy atento, nada que ver con la tienda de Terrassa.
Mi consejo es que si tenéis intención de comprar un BMW o MINI no vayáis a Terrassa, ya que la atención y el trato por parte de los comerciales es pésima. Una vergüenza.

Excelente profesional Jordi Viciana, que además ha conseguido tenerme el coche listo en tiempo récord para darle una sorpresa a mi hija. Gracias por todo Jordi.

He estado en varios Concesionario de BMW ,y he visto tantos comerciales, ninguno como Adrian tan profesional y paciente. Aunque no lo compré esta vez, los amigos que les gusta BMW pueden ir aquí y buscar uno. Que se llama Adrian 100% Recomendado.

Compras un coche y se estropea el techo solar, pero tienes garantía oficial, así que lo tienes que llevar hasta Terrassa peeeero ah!!, no tienen coches de sustitución, ni te dan otras opciones, es un más bien un “se siente, apáñatelas”.

Como siempre, lo importante es vender y luego adiós.

Nada contento.

Muy decepcionada
Hace tres semanas que compramos un coche y aún no nos lo han entregado( y de Segunda mano que ya está matriculado )
La financiación no nos la explicaron bien aún no nos han devuelto la entrada que dimos es más estamos esperando a que nos llamen y la entrega del coche no nos la aseguran
Pensábamos que eran más responsables y serios ya que es una casa sólida y con mucho nombre
Son coches muy caros y creo que tendrían que tener mejor servicio
Lo siento pero no puedo dar buena reseña

Me gustaba mas cuando estaban Ana y David en el taller, tenia mejor trato y una experiencia mas agradable con ellos

Servicio rapido y eficiente, fui sin cita para un tema del vehiculo y en el dia quedo resuelto

Es un placer seguir comprando un Mini y sobre todo que te atienda la srta Lourdes a la cual es el 3r coche que le compro ya que atiende fabulosamente al cliente y siempre tiene una atención exquisita con el cliente...Gracias Lourdes por todo lo que haces por el cliente

Un poco escaso de aparcamiento, supongo que por muchos coches sin vender por los malos tiempos que corren, trato atento y rapido en la seccion de recambios.

Se nota que tienen mucha experiencia en el sector, me han atendido super bien y me han dado todas las facilidades para comprar mi coche!!

Todo perfecto. Me atendió Sergio. Me dio todas las explicaciones. Muy atento y cordial

Gente competente. Dentro de poco os trasladais a un lugar más grande y espacioso. Enhorabuena.

Los llamé para preguntar por una moto y después de un mes sigo esperando,gracias ya he comprado otra

Descontento con el servicio de taller. Al final he decidido volver a BMW Barcelona.