Concessionari Movento Stern - Mercedes-Benz

Desconfigure el Bluetooth del coche, les lleve el vehículo para actualizar el sistema operativo de la radio y ellos tomaron la libertad de actualizar también el software del motor y desde entonces el coche ya no es el mismo perdiendo mucha potencia volviéndose muy aburrida la conducción.
Yo no autorice que nadie tocada mi motor!

Hay personas que marcan la diferencia en una marca o establecimiento. Personas que con una sonrisa y la mejor de las actitudes intentan ayudarle a uno. Concretamente Yaisa López y Samantha me ayudaron a que todo fuera fácil. Excepcional atención al cliente en Mercedes, de principio a final.

Servicio impecable en el concesionario y taller.

Desde el primer momento nos atendieron con amabilidad y profesionalidad.

Quiero destacar especialmente a Yaisa y Ainoa, que hicieron todo lo posible para resolver mis dudas y gestionar el servicio con rapidez y una atención excelente.

Da mucha tranquilidad dejar el coche en manos de un equipo así. Sin duda, un lugar de confianza al que volveré y recomendaré al 100%

Gran trato y grandes profesionales. Muy agradecida de las gestiones que hizo Jordi Coma para que Mercedes nos concediese una deferencia en una reparación fuera de garantía.

Concesionario de pueblo, en recepción parece que tengas de agradecer que te atiendan, no tienen exprés servíce como otros concesionarios Mercedes y ni te saben decir lo que cobran por un cambio de aceite. Al leer comentarios por lo visto he tenido suerte de que no me llamaran para darme día ni presupuesto ya que cobran mantenimientos que no hacen. Solo veo reseñas buenas de los vendedores.

Fue una experiencia fantástica, como siempre Stern Motor, sabe como hacer sus presentaciones sean inolvidables y excepcionales.
Gracias al equipo por todo y seguir así...siendo los mejores.

Rocío de St Fruitos ha tenido un excelente trato, atención muy personalizada, profesional de 10, rapidez en la venta y muy detallista. Ya es el segundo coche que compramos con Rocio y estamos encantados de tratar con una comercial como ella.

Ami me han cobrado unos mil tres cientos euros solamente para arrancar el coche .dicen que tiene el direccion bloqueado .se queda lo mismo te cobran el presupuesto....además han ido con el coche 24km ...

Experiencia fantástica. El evento espectacular y la atención inmejorable.gracias por todo a la Familia MERCEDES

Dia increible !! Organizacion impresionante !! Coches brutales !! Dia inolvidable !!! Mil gracias SternMotor !!!

Es uno de los pocos concesionarios que son super profesionales, explican todo al detalle y todo perfecto

Me quedé tirado en pleno autopista porque a pesar de que te cobran lo que les da la gana por revisión, resulta que ni te cambian el filtro del aire,, Que es lo primero que se hace. Reconocido por el jefe de taller, es que no te habían cambiado el filtro del aire.. Pero como? si llevo 2 revisiones gordas aquí con vosotros. LoL Hablamos de mas de 500 euros y hasta 800.. Mercedes star totalmente revisados como nuevos, rezaba el slogan me parece. Me dijeron que me lo entregaban con la revisión pasada. ( Oscar te promete hasta que te la mete ). Me vendieron el coche sin revisar practicamente. Hoy he ido a mi taller de confianza y nos encontramos con el mismo problema, despues de mas de 4 revisiones en la mercedes, acudo a este taller y sorpresa, palabras del mecanico, a este coche parece que no le han cambiado los filtros en años. Y encima ni recambios originales. Alucinando estoy con esta gente. Mirar con lupa lo que hacen en vuestro coche porque es para no volver nunca mas. Si teneis a alguien que sepa un poco que compruebe antes y después a ver que pasa. Seguramente me acerque un dia de estos a pedir el libro de reclamaciones.

He adquirido un vehículo con ellos, he tratado con Oscar, un comercial de 10 desde el minuto uno. Implicado al maximo en su trabajo y detallista hasta el último momento, trato inmejorable. Muchas gracias por todo! Ahora solo queda disfrutarlo por mucho tiempo.

En la factura de la revisión, nos incluyeron 40 euros en concepto de rellenado de ad blue. Antes de llevar 100 km post revisión, se nos encendió el aviso de medio depósito de ad blue. Llamé al taller para decir que, pese a que estaba incluido en la factura, no se había realizado dicha carga. Para demostrarlo, ese mismo día fui a la gasolinera a poner ad blue, y cupieron 7 litros. Les envié el ticket, solicitando que nos abonaran el servicio no prestado, que ellos valoraron en 40 euros, pero yo por 3,14 euros pude llenar el depósito. En esta situación, y pese a haber demostrado que el servicio no se había prestado, la persona que me atendió en recepción (Victoria) denegó mi solicitud. Primero se ofreció a pagar los 3,14 euros que yo pagué por mi cuenta, y no los 40 que nos habían cobrado. Ante nuestra negativa, nos dijo que era normal que el coche consumiera medio depósito de ad blue en 100 km!!. Tras un día entero cruzando emails y llamadas, el caso ascendió al jefe de taller, quien resolvió el tema en menos de 30 segundos. Tengo serias dudas que el resto de cargos que nos hicieron en la factura de la revisión sean correctos. A nosotros nos han perdido como clientes, así buscaremos otros talleres para futuras intervenciones. Nuestro consejo es que vigiléis todos y cada uno de los conceptos que os carguen en este taller.

excelente empresa concesionario fantástico con excelentes profesionales no sé puede pedir mas

"Excelente servicio y resolución de problemas en el taller Mercedes, JORDI COMA jefe de taller.

Quiero expresar mi más sincera gratitud y admiración por el excelente servicio que recibí en el taller Mercedes dirigido por JORDI COMA . Aunque inicialmente se produjo un diagnóstico erróneo, JORDI COMA, se tomó el tiempo para escuchar mis preocupaciones y trabajar conmigo para encontrar una solución.

La profesionalidad y la dedicación de JORDI COMA, y su equipo fueron impresionantes. Me explico claramente lo que necesitaba mi vehículo y me proporciono una estimación detallada de los costos.

Lo que más me impresionó fue la forma en que JORDI COMA se hizo cargo del problema y trabajó para solucionarlo de manera eficiente y efectiva. Su compromiso con la satisfacción del cliente es evidente y apreciado.

En resumen, estoy muy satisfecho con el servicio que recibí en el taller Mercedes y lo recomiendo sin duda a cualquier propietario de un vehículo Mercedes que busque un servicio de alta calidad.

5/5 estrellas

Si necesitas un servicio de taller para tu vehículo Mercedes, no dudes en contactar a JORDI COMA y su equipo. Estoy seguro de que te brindarán un servicio excepcional.

Rocío es una vendedora excepcional de Mercedes-Benz. Su conocimiento profundo, trato cálido y profesionalismo hacen que el proceso de compra sea una experiencia agradable y segura. Transmite pasión por la marca y ofrece un servicio personalizado, 100% recomendable!!!!

Tienen un servicio excelente. Siempre me han atendido súper bien, en especial Jordi Coma. Sin ninguna duda recomendable al 100%

Este concesionario ha sido con diferencia el que mejor nos han atendido de los 5 con los que contactados de MB. Desde el primer momento en el que solo pedimos información por teléfono, hasta que hicimos la visita, nos sentimos muy bien asesorados y atendidos por Rocío y Jordi.
Como anécdota, que el primer día (viernes) cuando llamamos para saber si tenían un clase A en gris en stock, Rocío nos dijo que sí, que estaba en el almacén pero que lo subía para que si quería pudiera venirlo a ver al día siguiente, además que si le daba un minuto, bajaba al almacén para hacerle varias fotos. Una vez arriba, me las envió. Cuando le pregunté si lo tenía en otros colores porque el gris no me convencía, me dijo que sí y que volvía a bajar para hacer más fotos a otro de color blanco con tal que yo tuviera la máxima información con el acabado exterior.
Con el servicio que hoy día vemos, nos sorprendió las ganas de trabajar que nos transmitió con este gesto. El sábado cuando fuimos a verlo, estaba Jordi, un compañero suyo y el trato fue también excelente.
Además, toda la tramitación ha sido fácil y rápida.
En fin, para mí, concesionario excelente y muy recomendable.
Al final les compramos el clase A gris.

Muy mejorable.
El taller de mecánica, siempre correctos y muy profesionales.
La atención durante la compra del vehículo también ha sido correcta y la comercial ha solucionado dentro de sus posibilidades algunos de los errores del sistema. El error principal es que una vez hecho el pedido, sólo por cambiar el color (en menos de una semana), se cambian todas las condiciones (precio, ofertas etc...). Si me hubieran avisado, dejo el color original.
La comercial ha recuperado casi todo lo estipulado en el primer pedido, excepto un servicio por valor de 2.600 euros.
El problema es que después de un mes y dos correos (uno a la comercial y otro a Stern), ni siquiera me han dado respuesta.
También tienen que mejorar la central telefónica digital ya que la mayoría de extensiones no contestan (a cualquier hora). Eso sí, probando todas las posibilidades, cuando hablas con una "persona humana", te pasa con la extensión correcta.
En resumen, aunque mis experiencias han sido bastante buenas en Stern Motor, de un concesionario Mercedes, se espera algo más. En los dos concesionarios de Barcelona (ciudad) me han tratado con más atención. con más detalles, profesionalidad y servicio postventa impecable.