HR Motor || Sant Boi de Llobregat

eyustecrespo

2026-03-09

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Mi experiencia con HR Motor ha sido profundamente decepcionante y creo que cualquier persona que esté valorando comprar un vehículo aquí debería conocer cómo actúa la empresa cuando aparecen problemas después de la venta.

Adquirí un Land Rover Discovery Sport por 16.380 € en HR Motor. Tras la compra comenzaron a aparecer diversas incidencias mecánicas relevantes (fallos relacionados con el sistema de escape, anomalías en suspensión, comportamiento irregular del vehículo y otros problemas que afectan al funcionamiento normal del coche).

Intenté resolver la situación de forma amistosa, contactando con el concesionario y siguiendo los procedimientos indicados por la propia empresa. Finalmente el vehículo fue revisado por ellos mismos. Sin embargo, la respuesta fue negar cualquier responsabilidad alegando desgaste o mantenimiento, sin aportar una explicación técnica convincente.

Ante esta situación tuve que enviar un burofax formal reclamando una solución conforme a la normativa de protección de consumidores, el cual fue recibido con acuse de recibo por HR Motor.

Lo sorprendente es que la empresa ha dejado transcurrir el plazo concedido sin ofrecer ninguna respuesta ni propuesta de solución.

Más allá del problema concreto del vehículo, lo que realmente preocupa es la falta total de atención al cliente una vez realizada la venta. Cuando todo va bien, la compra es rápida; cuando aparecen problemas, la sensación es que el cliente queda completamente desatendido.

Quiero aclarar que el personal del concesionario de Sant Boi probablemente tiene un margen de actuación limitado, ya que muchas decisiones parecen depender de la central de la empresa. Pero como cliente, mi experiencia global con HR Motor como compañía ha sido muy negativa.

Después de intentar resolverlo por las buenas y mediante requerimiento formal, me veo obligado a continuar la reclamación por otras vías.

Mi recomendación a futuros compradores es sencilla: informarse bien antes de comprar y tener muy en cuenta cómo responde una empresa cuando surgen problemas tras la venta.

Juanjo López

2026-03-02

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Una estrella es ser demasiado generoso con este concesionario, pero lamentablemente no se le puede poner nota negativa.

No compréis en este concesionario. Así de conciso voy a ser.

No os voy a aburrir con todos los detalles de la odisea que está siendo haber comprado un coche ahí. Simplemente un breve resumen: compré un coche en julio de 2025 y el coche ha pasado por taller 6 veces. No puedo usar el coche más de 3 semanas seguidas.

Y ya no hablemos de la gestión postventa. Pasan de todo, no hay comunicación entre ellos y a ti como consumidor te contestan cuando les apetece, si es que lo hacen. Un ejemplo es que me han llegado a derivar el arreglo del coche a un taller que llevaba meses cerrado. Otro ejemplo es que me han dicho en enero de arreglar una cosa que ya me arreglaron en agosto. Todo ok.

Y luego está el tema de la garantía. La mitad de las cosas no las cubre. Dicen que las cosas de desgaste no entran, pero...¿Qué desgaste he podido hacer, si he utilizado el coche cuatro veces contadas?

Para mí, comprar aquí ha sido como encender la barbacoa con ocho mil euros míos en billetes. Si lo que queréis es tirar el dinero y no sabéis cómo, comprar aquí es una buena forma, eso sí.

En fin, que vosotros mismos. Es la peor experiencia como consumidor que he tenido, con diferencia. Tratar con ellos es más doloroso que cuando me operaron de apendicitis o una vez que me pegaron un balonazo en los huevos con un balón Mikasa.

Naïm

2026-03-02

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Compré el coche en julio de 2025 y, a los seis meses, se rompió la caja de cambios. Desde entonces está en el taller y a día 2 de marzo de 2026 sigo sin mi coche. La situación es muy frustrante: no paran de marearme, poner excusas y alargar los plazos sin dar una fecha clara de entrega. Además, no me han ofrecido ninguna compensación ni coche de sustitución porque, según ellos, no tengo la “garantía premium”. Una experiencia MUY decepcionante y poco profesional, llevo frustrado 3 meses y no me ayudan.

Manu Tiscar Fernandez

2026-03-02

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El trato de Beny fue excelente, gracias a él Adquirí el coche. Muy contento con mi compra . La verdad que aconsejo esta empresa y sobre todo el comercial beny, ya que hoy en día es muy complicado tratar con un comercial así.

Xavi Hernández

2026-03-01

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Una verguenza!!!
Llevo aproximadamente más de 1 mes y medio para que me reparen el vehículo en esta tienda de Sant boi, en atención al cliente no saben ya que decirme e intento casi a diario en ponerme en contacto con sant boi y ni el responsable de taller, ni el responsable de garantías, ni el propio gerente (Luis) aún dándome su palabra, se ha puesto en contacto conmigo para darme alguna explicacion. El vehículo ya ha estádo en varias ocasiones en Badalona para que reparasen la misma avería. Y llevo desde Julio del 2025 luchando con esta empresa para que me dejen en condiciones el segundo coche que me vendieron averiado, ya que el primero lo tuve de devolver por avería también. Sigo esperando el coche de sustitución que en el contrato ponía que a los 4 días me lo facilitarían y llevo mes y medio aproximadamente sin vehículo.
Espero que esto lo lea algúna persona que pueda tomar decisiones en la empresa y ponga ya remedio.
Muy descontento con vosotros!

Adriana Martín Esteban

2026-02-27

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El trato extraordinario por parte de Christian. Enseguida supo captar mis gustos y necesidades y puso a mi disposición toda una gama de coches para elegir. El resultado ha sido que tengo un coche con el que me siento cómoda y segura. Mis amistades y familiares están encantados con el coche.
Muchas gracias Christian.
Adriana Martín Esteban

Nicolas Haro Amezcua

2026-02-25

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Durante la venta todo genial, el problema es que aun pagando la garantía “premium” no responden a las averias del coche.

Tengo un vehiculo mazda 3 que el mismo dia de la recogida me lo entregaron ya le fallaba la cerradura de la puerta del conductor.
Mientras me dieron la cita en el taller se reprodujo un fallo motor haciendo que el vehiculo entrara en modo seguridad, pero a los dias el testigo se marchaba.
El dia de la cita en taller menciono que le pasen la diagnosis para descartar un fallo esporadico.

Tras la visita solucionaron unicamente la cerradura.

Desde que compre el coche he depositado en mas de 7 veces el vehiculo en sus talleres para solucionar las incidencias.

Primero la egr (que ahora mismo vuelve a fallar).
Segundo el canister (tuve que ir a una concesion mazda para que lo diagnosticaran, teniendo que asumir yo el coste de la diagnosis). Despues de mas de 2 meses la sustituyeron.
A los días se volvio a reproducir el testigo motor. Al dar el parte me responden que la anomalía es una función normal de mi vehículo y no me asisten en garantía.
(Todo ello por escrito)
Volvemos a la mazda para que revisen de nuevo el vehículo. Nos indican fallo de la egr que sustituyeron y el derivador de refrigerante.
Tras pelear, estar hablando con un abogado y realizar reclamación a través de consumo.

Consigo que me den cita a la cual acudo con las diagnosis de mazda y presupuestos de reparación (aprox 1500€ de reparación en SO).
Me dicen que el coche esta bien y que me lo lleve.

A los días nos vuelve a dejar tirado teniendo que llamar a la grua para que nos asista.

Hoy día 25 de febrero me dicen que pase a por el coche después de estar 2 días en taller y sin darme explicación de si van a asumir la reparación de unos fallos que no se pueden derivar a uso o mala praxis.

Es una vergüenza que incluso pagando una garantía premium procedan con el vehículo, ni se responsabilicen de la situación que están causando tanto en gastos económicos como en problemas continuos de movilidad.

No queda otra que seguir gastando dinero esta vez procediendo con una denuncia por incumplimiento del contrato de garantía de vehículos usados que ellos mismos estipulan.

Rosy Negro

2026-02-15

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Compré un vehículo en HR Motors en mayo de 2025 y, lamentablemente, mi experiencia ha sido muy negativa. Desde los primeros meses el coche comenzó a dar numerosos problemas mecánicos.
En diciembre lo dejé en sus instalaciones para su reparación y, a día de hoy, sigue sin estar solucionado. Según me informan, el vehículo se encuentra en un taller externo, pero no me dan ninguna fecha concreta ni una solución definitiva.
Lo más preocupante es que llevo meses sin coche, mientras continúo pagando la cuota de un vehículo del que no puedo disfrutar. La falta de información clara, de seguimiento y de responsabilidad por parte del concesionario está siendo muy frustrante.
Espero que esta situación se resuelva cuanto antes, pero considero importante que otros compradores conozcan mi experiencia antes de tomar una decisión

Gloria Granados

2026-02-10

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Muy buen trato hicimos compra de un vehículo y venta de otro y trato excepcional, nos atendió Beny una persona encantadora muy serio y servicial en su trabajo nos ayudó en todo momento!!! Luis una persona de diez también!!! Repetiríamos sin duda!!! Muchas gracias por todo!!!

Antonella Morcillo

2026-01-29

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Compramos una furgoneta en HYR Motors el día 28 de noviembre 2025 y recién ayer nos entregaron la documentación 29 de enero del 2026 (tarjeta de circulación), tras una demora excesiva e injustificada.

Además, la furgoneta fue matriculada como particular cuando desde el inicio la solicitamos como pública, un error claro de HYR. El asesor (Beni) mostró un trato poco profesional, diciendo que no podía hacer nada para el cambio y derivándonos a un gestor externo para pagar 50 € adicionales por una gestión que corresponde a h y r y no a nosotros.

La sensación fue de falta total de responsabilidad y de respeto, como si uno comprara una furgoneta solo para tenerla aparcada y no para trabajar con ella.

No recomiendo comprar ni realizar gestiones en este concesionario, por la mala gestión, la demora y el trato recibido ya que nunca han brindado soluciones y juegan con el tiempo.

Cristian Martinez gajete

2026-01-24

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Antes de comprar el furgon para trabajar
Peugeot Boxer L4H2 del 2022 con 80.000km
Todo perfecto ,antentos, contestaban al momento un tal Adrian que luego ese chico no existia
Una vez comprado fatal
No cojen telefono
Lo mas grave aparte de pequeñas averias , lo mas gordo fue que se rompio el motor con 100.000km i solo 5 meses de uso (hice 20.000km)
Cadena de distribucion!
La garantia son 6 meses i 25.000km
La averia entra dentro de GARANTIA
Pues ellos dicen que no, y me atosigan cada dia para que retire el vehiculo de alli
UN DESASTRE DE EMPRESA
La lastima para ellos que mi caso ya va por la Agencia de Consumo y por otra parte por un abogado directamente al Juzgado
NO COMPREIS NUNCA EN HR MOTOR! I menos si os habla Adrian , ya que no existe

yosune alcedo ruiz

2026-01-20

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Ojo a los que compréis en este concesionario ponen que se pase la revisión y cambio de aceite a los 30mil kilómetros para que no salte el testigodel coche y no pise un taller y para que no veáis la mierda que os an vendido antes d acabar la garantía!!!Compremos un Citroen ds7 hace un año…al mes nos damos cuenta que el aire acondicionado no funciona y lo llevamos porque teníamos un año de garantía,se queda. El coche 3 o 4 días y supuestamente lo reparan,a los dos meses otra vez sin aire,lo volvemos a llevar y vuelven a hacer otra de sus supuestas reparaciones,una tercera lo mismo…pues a la cuarta nos dicen que ellos no arreglan fugas!entonces qué tomadura de pelo fueros las 3 vezes anteriores!?alargar el tiempo para que acabe la garantía pero esque encima antes de que acabe la garantía nos dicen que busquemos nosotros un taller donde arreglen fugas y que ellos van y lo pagan!perdona!?pues bien hace un mes sale un fallo motor lo llevamos y según ellos no era nada y quitaron el fallo un mes después justo a la semana de acabar la garantía pum cadena del culatin rota y una avería de casi 5000 euros que nos cuesta la reparación cuando eso es un defecto ya de fábrica que se sabe y hay una campaña abierta x ese motivo,y nos venden el coche sin reparar eso!?total la garantía no sirve absolver nada solo venden coches destrozados a los que le ponen buena cara y luego búscate la vida!es una vergüenza son unos estafadores!!!