DA
Das Welt Auto Ripollet | Yomovo Ondinauto
A 0.03 km
3.5
11 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Llamo el lunes para pedir cita para que reparen mi vehículo, me dicen que el martes me llaman. Viendo que no me llaman, llamo el jueves (hoy) les digo mi matricula me dicen espere y me cuelgan. Llamo otra vez a ver si ha sido problemas de conexión y al decir que ya había llamado me cuelgan otra vez...
Faltas de profesionalidad y respeto una detrás de otra...
Gracias por tu comentario, Junjo.
Sentimos mucho la situación que describes en relación con la gestión de tu cita en nuestro centro SEAT Ripollet. Entendemos perfectamente tu malestar, especialmente cuando se trata de algo tan básico como la comunicación y el respeto en la atención al cliente.
Nos gustaría poder revisar internamente lo ocurrido y darte una respuesta adecuada. Para ello, puedes contactar con nuestro equipo de calidad escribiendo a calidad@ondinauto.com
. Estaremos encantados de atenderte de forma directa y buscar una solución.
Gracias por trasladarnos tu experiencia.
Compré mi coche hace 1 año y 5 meses, tuvo una avería y aunque ya no tenía garantía , Fabián no dudó en ayudarme a solucionarlo , siempre dispuesto , claro y profesional. Da gusto tratar con alguien que se preocupa por sus clientes así , Mil Gracias Fabián a ti y tu jefe 😊
¡Hola Monica, gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que Fabián te brindó un excelente apoyo en tu situación. Tu satisfacción es nuestra prioridad en SEAT Ripollet | Maas Ondinauto.
Atención excelente!
Quiero dar las gracias a Fabián, el comercial que me ayudó con la compra de mi SEAT León FR. Desde el primer momento mostró una gran profesionalidad, cercanía y conocimiento. Me explicó todo con claridad, resolvió todas mis dudas y me hizo sentir muy seguro con la elección. Se nota que le gusta lo que hace y se preocupa por el cliente.
Estoy encantado con el coche y con el trato recibido. ¡Gracias por todo, Fabián!
Estimado Mahammad, muchas gracias por compartir su experiencia tan positiva. Nos alegra saber que Fabián le brindó un excelente servicio y que está encantado con su SEAT León FR. En SEAT Ripollet | Maas Ondinauto, nos esforzamos por ofrecer un trato cercano y profesional. Agradecemos su confianza y le deseamos muchos kilómetros de felicidad con su nuevo coche.
La atención comercial perfecta pero a nivel de taller precios abusivos y servicio pesimo.
Sali de ahi con la rueda sin presión porque me fastidiaron la válvula y se desentendieron por completo, bueno no me hicieron un presupuesto de reparacion. Para no volver
Gracias por compartir tu opinión, Aleix.
Lamentamos que tu paso por el taller de SEAT Ripollet – Maas Ondinauto no haya sido satisfactorio. Nos preocupa especialmente lo que comentas sobre la rueda sin presión y la falta de seguimiento por parte del equipo, ya que la seguridad y la atención al detalle son prioridades para nosotros.
Agradecemos también que valores positivamente la atención comercial, aunque entendemos que lo ocurrido en taller ha empañado tu experiencia global. Nos gustaría poder revisar tu caso con mayor profundidad para entender lo sucedido y ver cómo podemos ayudarte.
Puedes escribirnos directamente a calidad@ondinauto.com
y estaremos encantados de atenderte de forma personalizada.
Un saludo,
Equipo de SEAT Ripollet – Maas Ondinauto
Nuestra experiencia es muy favorable. Un servicio muy bueno y un personal perfecto. Mi marido quedó encantado. Lo recomendamos.
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Montserrat!
Nos hace mucha ilusión recibir tus cinco estrellas y saber que tu experiencia en SEAT Ripollet ha sido positiva. Todo el equipo de Maas Ondinauto te agradece la confianza y queda a tu disposición para lo que necesites.
¡Esperamos volver a verte pronto!
Muy contento con el trato recibido por Fabián , todas mis dudas han sido respondidas rápidamente. El coche tal y como me lo habían mostrado por video llamada
¡Hola Alberto! Nos alegra saber que Fabián te brindó un excelente servicio y que todas tus dudas fueron resueltas. Gracias por confiar en SEAT Ripollet | Maas Ondinauto.
Gracias a Fabián hemos podido adquirir el vehículo que queríamos, gran atención de 10 nos ha ayudado en todo, gran profesional, rapidez en todos los trámites, sin d
uda 100% recomendable, Gracias de nuevo Fabián y buenas vacaciones!!!!😉
¡Hola Sergio! Muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que Fabián te brindó una gran atención en tu compra de vehículo en SEAT Ripollet | Maas Ondinauto. ¡Te deseamos unas excelentes vacaciones con tu nuevo coche!
Sobresaliente la atención, seriedad del concesionario, y sobretodo con Fabián, la persona que me ha atendido. He comprado un coche y estoy encantado.
Estimado Juan Luis, muchas gracias por tu excelente reseña de 5 estrellas. Nos alegra saber que has tenido una experiencia sobresaliente con nuestro concesionario, especialmente con Fabián, quien se esfuerza por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Su satisfacción al comprar un coche es nuestra mayor recompensa. En SEAT Ripollet | Maas Ondinauto, nos comprometemos a ofrecer un trato serio y profesional, y es gratificante saber que hemos cumplido con sus expectativas. Esperamos verte de nuevo en el futuro y le deseamos muchos momentos felices con su nuevo vehículo. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Quiero agradecer enormemente a Fabián por su excelente trato y profesionalismo. Desde el primer momento me ofreció una atención personalizada y muy cordial. Su paciencia durante todo el proceso de compra fue impresionante, guiándome con claridad en cada paso de los trámites y asegurándose de que todo fuera muy sencillo para mí. Además, la entrega del coche fue perfecta, explicándome detalladamente cómo funcionaba todo, lo que me dio aún más confianza. Me sentí muy cómodo y confiado en todo momento. Sin duda, recomendaría sus servicios a cualquier persona que busque un trato excepcional y una experiencia de compra sin estrés. ¡Muchas gracias por todo, Fabián!
Hola, Marc. ¡Qué alegría leer tu reseña! Saber que Fabián te ha brindado una atención tan personalizada y que te has sentido cómodo y confiado durante todo el proceso es exactamente lo que buscamos en cada experiencia. Nos encanta que la entrega del coche haya sido perfecta y que hayas recibido toda la información detallada. ¡Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros para esta compra tan especial!
Si en el futuro necesitas cualquier cosa, aquí estaremos encantados de atenderte. ¡Disfruta mucho de tu vehículo!
Saludos.
Hemos comprado un coche y la verdad la atención del comercial Fabián excelente. La rapidez al tener nuestro coche en Valencia fue todo súper bien gestionado por la SEAT ya que nos lo pusieron en la puerta de nuestra casa y sin gastos de envío ya que soy afectada por la DANA. Súper bien todo el trato, la rapidez y el coche por ahora excelente. Millones de gracias
Hemos comprado un coche y la verdad la atención del comercial Fabián excelente. La rapidez al tener nuestro coche en Valencia fue todo súper bien gestionado por la SEAT ya que nos lo pusieron en la puerta de nuestra casa y sin gastos de envío ya que soy afectada por la DANA. Súper bien todo el trato, la rapidez y el coche por ahora excelente. Millones de gracias
Excelente atención. Desde el primer momento hemos sido tratados amablemente por el comercial Fabian. Atento a los detalles y a que la experiencia de compra sea gratificante.
Muchas gracias 🙏🏻
¡Gracias por compartir tu experiencia, Marco!
Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendido desde el primer momento en SEAT Ripollet – Ondinauto. Le haremos llegar tu agradecimiento a Fabián, quien sin duda se esforzó para que todo el proceso fuera cómodo y satisfactorio.
¡Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo coche! 🚗✨
Compramos dos coches con Fabián. Siempre que recibimos un servicio, fue el mejor. Cuando tuvimos un problema, nos dijeron inmediatamente que fuéramos al taller y lo solucionaron al instante. El mejor servicio que recibimos en España.
¡Muchísimas gracias por tu reseña, Sivan!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en SEAT Ripollet ha sido tan positiva, tanto en la compra como en la atención posterior. Transmitiremos tus palabras a Fabián, que seguro se sentirá muy agradecido por tu reconocimiento.
Gracias por confiar en nosotros para algo tan importante como la compra de vuestros coches. ¡Aquí seguiremos para lo que necesitéis! 🚗🙌
Hemos comprado un arona
Nos han hecho un buen precio tanto de compra como de venta de nuestro coche usado
En principio iba todo bien hasta que al recoger el coche,la segunda llave no ha aparecido.
Han tenido que volver a poner 2 llaves nuevas.
Comercial muy correcto.
Hola, agradecemos tu valoración sobre SEAT Ripollet | Maas Ondinauto. Un saludo.
Un trato professional NULO, a poco que podais ir a otros concesionarios sobre todo si tienes problemas con tu coche nuevo
Gracias por tu reseña, Stay Free Disseny.
Sentimos que tu experiencia en nuestro concesionario SEAT de Ripollet no haya estado a la altura de lo que esperabas, especialmente tratándose de un coche nuevo. Entendemos lo frustrante que puede resultar enfrentarse a un problema y no sentir el acompañamiento adecuado.
Nos gustaría poder revisar tu caso con más detalle para entender lo ocurrido y darte una respuesta personalizada. Puedes escribirnos a calidad@ondinauto.com
, y nuestro equipo de calidad te atenderá directamente.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Mi vehículo fue a reparar 3 colisiones, y acabó con mas desperfectos de los que ha entrado. Ondinauto Ripollet, me han destrozado el coche, barniz incrustado por todos lados, desperfectos en pintura, mal reparados los 3 partes, dañan varios plásticos (soporte espejo y moldura cristal trasero). Añado imágenes para que vean el estado en el que me dejaron el coche. Lamentable. no acudir al servicio postventa de este concesionario.
Hola Daniel. Desde Ondinauto, estamos enfocados en dar el mejor servicio y nos ayudas a saber en qué podemos mejorar para que estéis lo máximo de satisfechos. Sentimos mucho lo que explicas, vamos a proceder a pasar nota a nuestro responsable de calidad para que revise los protocolos de actuación que se siguieron, y poder valorar tu caso en particular. Igualmente, con intención de ayudarte, nos gustaría tener más detalles sobre la situación y te agradeceríamos muchísimo si nos escribes en privado a calidad@ondinauto.com y nos pondremos en contacto contigo.
Gracias por ayudarnos a mejorar y recibe un cordial saludo!
el peor servicio post venta que he tenido nunca
mas de tres semanas, solo para que te den una respuesta.
se dedican a tomarte nota, decir que llamaran, pero eso no sucede nunca
Hola Montse,
Sentimos sinceramente que tu experiencia con nuestro servicio postventa no haya sido la adecuada. Entendemos perfectamente tu malestar por la falta de seguimiento y comunicación durante estas semanas.
Queremos revisar tu caso con más detalle y ofrecerte una solución lo antes posible. Si puedes escribirnos a calidad@ondinauto.com, estaremos encantados de atenderte personalmente.
Gracias por compartir tu opinión.
Edito: finalmente tuve que presentar una demanda civil, la gané y hace 2 semanas el juzgado embargó a Ondinauto la cantidad que reclamé. Ha sido un tostón de procedimiento pero como no me ha costado ni un céntimo he ido hasta el final. Los motivos los explico en la reseña que hice al principio de todo:
Hace 3 años y medio compré el coche. Desde entonces siempre lo he limpiado a mano con esponja especial y toallas de microfibra para el secado. Nunca ha pisado un túnel de lavado porque sé que los rodillos rayan la pintura. Llevé mi coche a ONDINAUTO Ripollet para hacer la revisión anual y me hicieron un lavado de cortesía del que no me informaron. Si me hubieran informado, por supuesto lo hubiera rechazado. Aún haciendo la limpieza de cortesía me entregan el coche con el techo lleno de polvo. El responsable me dice que la obra de al lado levanta mucho polvo y les ensucia los coches. Qué pasa si metes un coche lleno de polvo en rodillos de lavado? Pues lo que me han hecho a mi. Me lo han rayado entero, toda la pintura y los marcos de las ventanas que son negro piano, un material muy delicado. Vuelvo al taller a explicar lo ocurrido. Están conmigo el recepcionista y el responsable de chapa y pintura. El primero me dice que pueden intentar solucionarlo pero el especialista me explica que con los pulimentos y las pulidoras que tienen, no me va a quedar bien. Pido hoja de reclamaciones. La presento días después, el día que ellos me han pedido que vaya porque así lo puede ver el jefe de taller. El jefe de taller no está, vaya. El recepcionista dice que las fotografías que presento en la reclamación no se corresponden con la realidad. Le pido que le pregunte al jefe de chapa y pintura que también las vio pero se niega. Por supuesto aprovecha el momento en el que yo le digo "quizá no deberías dedicarte a esto" para hacerse el súper ofendido y darle la vuelta a la tortilla. Vamos que me rayan el coche entero y voy a ser yo el malo.
Resumen: la recepción y revisión mecánica perfecto, ningún problema. Eso sí, salgo con el coche rayado entero. Si mimáis la pintura de vuestro coche, pedir que no os lo limpien. Yo me tengo que gastar un dinero para pulirlo.
Edito para responder al comentario de Maas Ondinauto:
Lo primero que podéis intentar es NO manipular la información para que parezca que dáis una solución al cliente.
En segundo lugar, mi coche no tiene ningún defecto en la pintura, es de chiste, el defecto es que me lo habéis rallado entero.
Tercero, la última vez que estuve en el taller hicisteis unas fotos a la entrada en las que podéis comprobar que el coche estaba impecable y a la salida estaba rallado, tal como pudieron ver con sus propios ojos el responsable de recepción y el responsable de chapa y pintura al que llamó para ver el coche.
Cuarto, como voy a confiar en los protocolos y repararlo en vuestro taller si el propio responsable de chapa y pintura me dijo que con los pulimentos y las pulidoras que tenéis no me quedaría bien?
Quinto y último, el presupuesto que presento no es de un taller de confianza. De hecho nunca he llevado a mi coche allí, simplemente es un taller dedicado a reparar este tipo de daños, que busqué para asesorarme.
Me sorprende, sinceramente, que no seáis capaces de ver que tenéis un descampado en obras al lado que os llena los coches de polvo y luego los metéis al túnel de lavado. Así no se limpia un coche, lo que hacéis es lijarlo
Buenas tardes Juan Carlos,
Lamentamos mucho lo nos explicas y entendemos que es importante que te sientas satisfecho en el tiempo posterior a la compra de tu vehículo.
Afortunadamente, la marca de tu vehículo, dispone de un servicio de garantía para posibles incidencias ya que la intención es que recibas el mejor servicio posible. Hemos consultado con la marca y si existe un defecto de pintura, no hay inconveniente en solucionarlo, eso sí, siguiendo el protocolo que nos indica la marca, que es repararlo en el área de chapa y pintura de nuestros talleres.
Así que lo mejor es concertar una cita y revisar la situación, ya que haciendo seguimiento de tu caso, en la última ocasión en la que viniste a nuestro taller, para comentar este tema, aparentemente no había este tipo de marcas en tu vehículo, por lo que vamos a elevarlo a un profesional técnico de calidad. También nos explicaste que venias con un presupuesto de un taller de tu confianza, con intención de que se te pagase la futura reparación allí, nosotros te ayudaremos en lo posible, pero debemos seguir las indicaciones de garantía que nos exige la marca de forma estricta y eso no entra en los protocolos que nos marcan y tendría que ser en nuestros talleres.
Por esta razón, y con toda la intención de ayudarte para que quedes satisfecho de tu compra, pensamos que lo mejor es valorarlo con el responsable de calidad con una nueva cita, por favor escríbenos a calidad@ondinauto.com y precederemos aponerlo en marcha.
Muchas gracias,
Tuvimos la suerte de ser atendidos desde el principio por una gran profesional muy cercana, Isabel nos resolvió todas nuestras dudas sobre el coche que queríamos y, sin empujarnos, nos ayudó a tomar la decisión de compra acertada. Desde el principio Isabel se puso a nuestro servicio ayudándonos con todo, hasta después de llevarnos el coche a casa se aseguró de que habíamos llegado sin incidencias. Una gran comercial que sabe hacer su trabajo muy bien.
Muchas gracias por confiar en nosotros Jose, y por tus palabras sobre nuestra compañera Isabel. Esperamos verte de nuevo y que disfrutes de tu nuevo coche. Un saludo.
Trato espectacular! Desde el minuto uno que les deje mi seat Ibiza por un golpe que me dieron por detrás, se preocuparon y trataron todo de la mejor manera posible 🫡 me dejaron un coche de cortesía incluso por la tardanza! Super agradecido por todo! Mil gracias!!!
¡Muchísimas gracias, Mario, por tu reseña tan positiva!
Nos alegra enormemente saber que te sentiste bien atendido desde el primer momento en SEAT Ripollet. Que valores la atención, la gestión y el detalle del coche de cortesía nos llena de satisfacción. Todo el equipo trabaja con el objetivo de ofrecer un servicio cercano y eficiente, y comentarios como el tuyo nos motivan aún más.
¡Gracias por tu confianza y aquí estaremos siempre que nos necesites! 🚗🙌
Hemos comprado un vehículo semi nuevo. La atención de Clemente ha sido impecable en todo momento. Es una persona que te explica todo con claridad, estando siempre disponible y super atento. Lo recomiendo 100%
Hola JAT , nos alegramos de haber cumplido tus expectativas y conocer tu experiencia de compra de primera mano. Trabajamos para poder ofrecer los mejores servicios. Gracias por tu comentario y esperamos que estés disfrutando mucho de tu coche.
Un saludo
A 0.03 km
A 0.05 km
A 0.35 km
A 0.39 km
A 0.4 km
A 0.5 km
A 0.53 km
A 0.58 km
A 0.93 km