Concesionario Oficial Ford | Covesa Mollet

No vayáis a este taller ni os compréis un Ford.
Tras más de 5 meses con mi Ford Kuga en el taller, la experiencia no puede ser peor.
Durante todo este tiempo nadie ha sabido darme una fecha de entrega ni una respuesta clara. Cada vez que llamaba o escribía, lo único que me decían era que “pasaban nota al taller”, pero nunca nadie se hacía responsable.

Finalmente, después de meses de espera, me informaron de que la reparación no entraba en garantía y que si quería retirar el coche tenía que pagar incluso por dejarlo tal como lo entregué.
Tras insistir y pelearlo, conseguí recuperarlo, pero solo me fijaron el motor debajo del capó y dejaron las piezas sueltas en el maletero.

Una auténtica vergüenza. Cinco meses de espera para acabar con el coche en peor estado que cuando lo llevé.
Cero profesionalidad, cero comunicación y cero respeto por el cliente.
No recomiendo este taller a nadie.

Me he acercado a este concesionario a mirar una Transit Custom de pasajeros, porque tenemos pensado adquirir un furgón para la tienda que tenemos en Barcelona ciudad. Hasta ahí bien. Me he dejado llevar por el horario que tanto el cartel del concesionario como el horario del Google Maps indicaban que cerraba a las 13:30. He entrado a las 12:50 y he estado mirando las furgonetas y y cuando me he acercado a mirar la Ford Ranger, se me ha acercado un tipo con muy poca educación y me ha preguntado que si quería algo que iban a cerrar... Le he comentado, que tranquilo que ya me iba para no incordiar no he dicho ni mu y he respetado su directriz, eso sí, extrañado por el horario del establecimiento. Al salir inmediatamente, obedeciéndole, me encuentro con él y le indico que el horario que aparece en el cartel detrás de este señor marca que cierra a las 13.30 y así como el Google Maps. Este señor me ha mentido diciendo que cierran a las 13.00 y que el horario está mal, que pone que el cartel no es actualizado y que incluso cuando entran por la tarde lo hacen a las 16.00 y no a las 15.30 como marca. Yo, que ya tengo una edad, acato sin rechistar su mandato y me marcho sin haber podido preguntar por la furgoneta, sencillamente por qué no me ha dejado. Por la tarde a las 16.45, llamo al concesionario y pregunto por el horario y efectivamente me responde que cierra a las 13.30. Mi mujer que es la dueña de la tienda se ha molestado mucho y ha descartado el concesionario de ipso facto. Este señor tiene unos 45 años, barba de una semana y pelo negro, aparte de no se a qué departamento pertenece, pero está de buen comer, por qué con esa imagen no me atrevería a salir a espantar clientes, o debe ser que venden mucho... Señor, si me lee, tenga un poco más de respeto por la clientela, que usted es un trabajador más y usted se debe a personas como nosotros. Por lo demás, nada que decir, no merece ni la pena. Por cierto, la señora que nos atendió por teléfono en la tarde, de 10. Una buena comercial. Gracias.

Llevo el coche por no haber pasado la ITV por deslumbramiento. Me comentan que han de cambiar el faro entero ya que está dañada la electrónica y que son 1600 € (más de lo que vale mi coche ya que tiene 15 años). Les comento que como es posible si la bombilla va bien y el faro hace el chequeo al encenderlo (el faro es de xenon). Me comentan que está dañado y que si quiero pasar la ITV es lo que hay...
No conforme me lo llevo a otro taller, estos me comentan que de dañado nada que sólo había que pulirlo. Lo hacen y por solo 50€ ITV pasada. Son o no son unos sinvergüenzas???

Concesionario donde impera la prepotencia y soberbia de los vendedores. Hemos intentado la compra con 2 vendedores y 2 coches diferentes ( Joan y Eloi). Muy preocupados de firmar el crédito y nada preocupados por confirmarme la entrega del vehículo cuando ya está matriculado. 15 días para desplazar el coche de Terrassa a Mollet. Mensajes de WhatsApp sin contestar o contestados tarde ,con prepotencia y superioridad. Se piensan que venden una ganga cuando en 13 meses de crédito te inflan el coche unos 6000€ de intereses.
Espero que tengáis todos mis datos personales borrados o responderemos jurídicamente...

Buenas tardes, que comentar de este taller.... Primera semana de agosto llevo el coche (Ford kugar)para hacer la revisión de los 4 años (580€). Tiene una campaña de Ford con fallos en el catalizador notificada por la DGT, aprovecho para hacerlo todo. Me lo entregan al día siguiente. Ese domingo me voy de vacaciones y estando en destino miro el aceite y estaba casi al mínimo. Al regresar de estas voy y se lo digo. Primero me dicen si no se mirarlo(soy mecánico) lo miran ellos y me dan la razón. Pasa 1 mes y la aplicación me dice que le haga la revisión, vuelvo a llamar y me tengo que volver a quejar para no perder la garantía de Ford que la pongan por hecho. Pero ahí no acaba todo, hoy voy a la ITV y resulta que me es desfavorable porque tengo los fallos de motor de contaminación por no haber hecho la campaña del filtro de partículas hasta que no es desfavorable. Voy está tarde y me estoy esperando 25 minutos que me atiendan y me he tenido que ir porque no tienen suficiente personal para atenderme. Mañana me presentaré a las 15:00 para intentar que me solucionen lo que no me han arreglado. Después de 6 semanas aún sigo esperando solución por parte del taller, sin coche de sustitución y sin fecha de reparación.

Después de llamar 6 veces en diferente horario me cogen el teléfono para que me den hora para el taller, me indican que pasan nota y me devolverán la llamada para darme día/hora.

Pasa una semana y nadie me llama.

Vuelvo a llamar y me dicen lo mismo, que pasan nota para que me llamen y poder concertar cita.

Han pasado 2 semanas y nadie se ha puesto en contacto conmigo

Me he buscado otro taller.

Mi experiencia en este taller a sido positiva. Marc, sin duda, un profesional de los pies a la cabeza. Me transmitió mucha confianza, me informó en todo momento cómo iba la reparación de mi vehículo y me explicó con claridad cada detalle del trabajo realizado. Destacar también, su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Muy recomendable 👍🏽

¡¡ ESTAFADORES !!!!!! Dejar el coche a las 9 para la revisión y que vayas a las 17,30 h lo ves aparcado en el mismo sitio que lo dejaste a las 9 h y en el transcurso de que me toque mi turno van y dicen que no han terminado que estará en 10 minutos…. Voy al lugar donde estaba aparcado y sorpresa !! Ya no estaba el coche lo habían entrado para hacerle la revisión deprisa y corriendo !!!!!!! Además de haberme enviado un presupuesto al mediodía de 380 euros !!! Obviamente vuelvo a entrar y pido explicaciones y admiten que no lo habían revisado en todo el día…. Y pretendían mirarlo en 10 minutos y cobrar lo que les da la gana!!! Sin vergüenzassss!! Y estafadores !!!! Así engañáis a la gente !! Espero que esta reseña sirva para ayudar a que NO confíe la gente en vosotros!!!! Y sí os pondré la pertinente reclamación a consumo, que seguramente de aquí a un tiempo servirá de algo.

Buenos días,
Era un taller de calidad y digo era en pasado.
En los últimos años la calidad del servicio es pésima. Como ejemplo, agosto 2024 paso revisión al coche y en diciembre la ITV, no la paso por qué los neumáticos están en los alambres. Es solo uno de los ejemplos tener cuidado por qué es muy grave ponen en riesgo la seguridad de las personas.
Ponen un Call Center y una de las opciones es hablar con taller, pero te coge el teléfono y no te puede pasar la llamada. Te tomo nota y luego nunca te llaman.
Quieres hablar con el jefe de taller, no se puede aquí se habla con migo. ( Esto te contesta la que te coge los datos).
Te hacen un presupuesto de una avería y la entendida que te coge los datos te dice que hay que cambiar la caja de cambios. Preguntas motivo y ya sabes son cosas que se estropean con el tiempo. Pides hablar con el jefe de taller para que te explique pero claro aquí no se molesta.
Lo mejor es que llegas a casa te pones a mirar el presupuesto y lo que la entendida que te coge los datos dice que hay que cambiar la caja de cambios, te llevas la sorpresa y es la columna de dirección.

Ya sabéis uno paga para esto. No volveré despues de 18 años.
Y si me vais ha responder, "LAMENTAMOS MUCHO ETCÉTERA" Os lo podéis ahorrar.
Recordaros que sois una empresa de servicios, y estáis para dar soluciones y no para dar problemas a los clientes.

Gran trato por parte de Héctor. Profesional como la copa de un un pino. Todo a tiempo pese a los contratiempos encontrados por el camino. Gracias! Volveré sin duda.

Lleve el vehículo para reparar un golpe y aproveche para pedir presupuesto para que me cambiaran las ruedas. Cuando fui a recoger el vehículo tuve que pedir otra cita para que me cambiaran las ruedas, porque parece ser que no hay comunicación entre el taller de Chapa y el taller de mantenimiento. Lleve el vehículo en la cita acordada y al día siguiente se suponía que tenían que estar cambiadas, pues no. Las ruedas no habían llegado y no fueron capaces de avisarme ni el día que dejé el vehículo ni el día que se suponía que tenía que recogerlo.

Patética atención al cliente en la zona de taller. Las personas que te atienden te hablan como si les debieras la vida. Luego te meten la castaña. Lentos, malhumorados y en ocasiones observas que tienen pocos conocimientos. Felicito a los vendedores pero rezad para no tener una avería.

Llevo mi coche religiosamente todos los años para hacer el mantenimiento y derivados... Al pasar la ITV me dijeron que faltaba la tapa del motor. Al ir a su concesionario y preguntar por la tapa me dijeron que si llevaba y que preguntaban al responsable. Dijo de malas maneras que mi coche no llevaba. Y si, si llevaba... Sé que legalmente es difícil demostrarlo pero la falta de empatía, desidia y de ganas de resolver el problema es lamentable. Han perdido un cliente y todo mi entorno ya que la recomendación irá hacia otros talleres y marcas... Quizá un cliente menos no les supone nada, pero como no mejoren su política de atención al cliente serán bastantes los que prescindan de sus servicios.

Me gustó mucho más el vendedor muy atento lo recomiendo principalmente el Cristian es un buen chico me gusta como explica bien las cosas y dispuesto a cualquier pregunta gracias Cristian pude comprar mi coche y entenderlo al momento

Muy mala experiencia con este taller. Llevé mi Ford Fiesta 2016 por un fallo motor y solo quería un diagnóstico claro. En vez de eso, me enviaron un vídeo con recomendaciones irrelevantes y me dieron un presupuesto elevadísimo sin identificar el problema real. Tras un día, me fui sin reparación ni explicación.

Además, tardaron más de 40 minutos en darme las llaves y nunca contestan al teléfono, salvo si llamas a ventas, que curiosamente sí funciona. También presencié malos modos de algunos empleados hacia las compañeras, algo inaceptable.

Lo único positivo: las administrativas, que fueron amables y profesionales pese al mal ambiente general.

Me cambie mi coche viejo que funcionaba de maravilla. El nuevo ford tiene menos de un año la está dando fallos. En ves de estar trabajando tengo que dar vueltas con el dichoso cohe para el colmo no se molestan en al menos darme un coche de cortesía

Primero de todo NO cumplan las horas, ya que tenía cita a las 09:15h y entraron mi coche al taller a las 11:30 y después de 1h se supone que ya estaba la revisión y cambios efectuados.

Segundo que cojan el teléfono, ya que te pasas días llamando y nadie lo coge, en el caso que salte a una central, dejas nota que se supone que envían al taller para que contacten contigo y nunca te llaman.
Ya que no cogen el teléfono tienes que desplazarte al taller a preguntar en persona y te tienen haciendo cola como 1 o 2 horas para poder hablar con alguien.

Anteriormente había llevado mi vehículo para cambiar la luneta delantera, me dan día y hora, después de 3 días voy a buscar el coche y estaba recién cambiada, ya que todo el interior del vehículo olía a silicona y el propio trabajador me indica que no lo lave en el túnel de lavado por qué está recién puesto y se puede estropear, y yo 3 días sin vehículo por qué les da la gana.

Un desastre y unos incompetentes, solo voy por obligación ya que me queda 1 año de garantía del vehículo y no quiero perderla. Pero en cuanto me cumpla no vuelvo a ir.

POR FAVOR GENTE,si no quereis ser estafados por favor jamás pasen cerca de ese concesionario, son unos irresponsables, mienten en todo, nunca responden, te responden solo cuando vas comprar, cuando ya pagaste te dejan tirado y nunca más te responden, desaparecen.ni los papeles del coche te lo dan, pasaron 3 meses y no me dan los papeles del coche, imagínense la la garantía.

Me dejaron sin frenos y casi me provocan un accidente grave. No se revisan los coches antes de que salgan de mecánico. Si quieres morirte lleva el coche ahí.

Entramos sin buscar nada en concreto pero nos estaba esperando nuestro futuro coche! Gracias a Diego por toda la asesoría brindada en estos días ya que menos de una semana ya tuvimos nuestro coche en nuestras manos listo para disfrutarlo!