BMW Pruna Motor Mataró

¡Excelente experiencia! Desde el primer momento, Carolina, la comercial que me atendió, fue muy clara, cercana y profesional. Me acompañó durante todo el proceso de compra con total transparencia, resolviendo mis dudas con muchísima paciencia y procurando que todo fuera ágil y sin complicaciones. También quiero destacar la amabilidad y profesionalidad de Joan, quien estuvo igualmente involucrado en el proceso, contribuyendo a que todo saliera perfecto.

Sin duda, ha sido una experiencia excelente gracias a ellos. Da gusto encontrar profesionales así.

Quiero agradecer la atención especialmente a Victor Hueso. El trato ha sido impecable desde el primer momento: cercano, claro y muy profesional. Todo el proceso ha sido rápido, sin sorpresas y con una atención de 10. Da gusto encontrar a alguien que realmente se preocupa porque el cliente salga contento.
Muy recomendable.

Soy cliente habitual y llevo muchos años trayendo mis vehículos a Pruna Motor.

Mi experiencia es magnífica a nivel profesional y humano.

Los asesores de servicio son profesionales y saben hacer muy bien su trabajo. Siempre recibo un trato y asesoramiento exquisito.
En esta ocasión me han atendido Jordi y Esther y como siempre me han dado trato de 10.

Sin dudarlo seguiré siendo cliente de esté concesionario

Experiencia de diez! Fuimos a comprar un coche y desde el primer momento el trato fue excelente. Víctor fue súper amable, atento y profesional en todo momento. Nos explicó todo con mucha claridad y se preocupó de que saliéramos totalmente satisfechos.
Además, todo el equipo fue encantador da gusto tratar con gente tan agradable y honesta.
Estamos muy contentos con la compra y sin duda recomendamos 100% este sitio y, especialmente, a Víctor. Gracias por todo!

Acabo de cambiar mi coche y no puedo estar más satisfecha con el servicio recibido. Desde el primer momento, la atención de Carolina Serrano ha sido impecable: cercana, profesional y siempre dispuesta a resolver cualquier duda con una sonrisa. Me hizo sentir acompañada durante todo el proceso, transmitiendo confianza y transparencia en cada detalle.
Gracias a su dedicación, la compra ha sido sencilla y agradable. ¡Sin duda, recomiendo Pruna Motor y, en especial, a Carolina, para quienes busquen un trato excepcional y una experiencia de compra inmejorable!

Mi paso por el concesionario BMW fue mucho más agradable de lo que esperaba y todo se lo debo a la atención de Carol. Desde el primer momento mostró una amabilidad y profesionalidad excepcional, escuchó mis necesidades, me explicó con claridad las opciones y se asseguro que el proceso fuera fluido y sin contratiempos. Gracias Carol por tu excelente servicio.

Muy contento con el coche que acabo de comprar y el trato recibido. Desde el primer momento me sentí bien atendido por Carolina, súper amable y atenta, siempre clara en todas sus explicaciones y profesional. El proceso fue muy fácil. Muy recomendable.

Buenas tardes Neus
( comercial)
Tengo que decir que me vendiste un X5
Y que tu aptitud y el interés para que el cliente quede contento y sin malos entendidos es un 10 .
Si te tengo que recomendar no lo dudes que así lo haré.
Un saludo

Fuimos hace unos días al concesionario en busca de coche y nos atendió Carol Serrano. La experiencia no pudo ser mejor. Carol fue muy profesional, amable y paciente, resolviéndonos todas las dudas. Se agradece encontrar a alguien tan profesional y dispuesta a ayudar. ¡100% recomendable!

Muy buen trato y rapidez increíble. Gracias a Laura, Jordi y Esther por la atención y el trabajo tan rápido. Taller totalmente recomendable.

Muy buena experiencia con todo el equipo, especialmente con Paco durante todo el proceso y con Nil en la entrega. Me atendieron con profesionalismo y amabilidad desde el primer momento, resolvieron todas mis dudas y me ayudaron a encontrar justo lo que buscaba. Salí muy contento y eso es dificil, siendo un concesionario!.. entras por los coches, pero te quedas por como te atienden.

a los pocos días, hubieron un par de pequeños detalles que se me escaparon, pero todo el equipo de taller se portó de 10, estando a la altura de la marca que representan, acabé muy contento con ellos también.

Quería dejar aquí por escrito el agradecimiento a Víctor Hueso por toda la atención, cercanía, amabilidad y comprensión en todo momento que ha mostrado conmigo desde que he entrado por el concesionario sin coche hasta que he salido con él es un claro ejemplo de persona y profesional como pocos he visto y he tratado con muchos, tengo muy claro que si tengo que volver a la BMW volveré por él porque el trato ha sido inmejorable se lo recomiendo a todo el que venga, Gracias Victor.

Albert P se ha encargado de resolver todas mis dudas y siempre con un trato muy cercano. Me ha sorprendido gratamente la profesionalidad que ha tenido durante mi visita. Un acierto y un gran descubrimiento!

Tuve una experiencia excepcional en el concesionario BMW. Fui atendido por Carol Serrano y su servicio fue inmejorable: profesional, cercana y muy conocedora de los modelos y opciones. Me explicó todo con claridad y me ayudó a elegir la configuración que mejor se ajustaba a mis necesidades. El trato fue atento, sin presiones y orientado al cliente; definitivamente marcaron la diferencia. Recomiendo a Carol sin dudarlo.

Fui al concesionario a preguntar y la verdad es que salí encantado. Neus, la comercial que me atendió, fue súper amable desde el principio, me explicó todo con calma y resolvió todas mis dudas sin prisas.
Da gusto tratar con alguien así, que se nota que sabe de lo que habla y además tiene buen trato.

Estamos muy contentos de habernos comprado nuestro Dacia Jogger aquí. Víctor nos trató con una cercanía y profesionalidad impecables, como si un amigo te estuviera aconsejando, ayudándonos a encontrar exactamente lo que necesitábamos y dedicándonos todo el tiempo que hizo falta. Sin duda alguna, lo recomendamos. Gracias Víctor!

Soy propietario de un BMW X1, matrícula 8030-MRZ, y quiero denunciar públicamente el trato que he recibido tanto por parte del concesionario como de BMW Ibérica. Mi vehículo sufrió una avería extremadamente grave: la rotura del trapecio posterior derecho, una pieza estructural que sostiene la rueda y cuya falla puede poner en riesgo la integridad del conductor y de los ocupantes.

A pesar de que el coche está en garantía y la reparación fue asumida, en ningún momento se me ha proporcionado un documento, informe o certificación que avale la seguridad del vehículo después de una avería tan crítica. Considero inaceptable que, tratándose de un fallo estructural en un coche prácticamente nuevo, no se me haya ofrecido ninguna garantía adicional ni explicación técnica clara.

Mi preocupación es legítima: el trapecio de la otra rueda pertenece a la misma serie. Si un componente ya ha fallado, ¿por qué debería confiar en que el otro no lo hará? Esta pregunta sigue sin respuesta.

Lo más grave es que BMW España ha tardado casi 50 días en contestar, y cuando por fin lo hace, envía un texto redactado con evidente intención de protegerse legalmente, en el que se limita a decir que todos los vehículos pueden sufrir averías, que estas dependen de factores como la conducción o el estado de la carretera, y que BMW Ibérica no emite informes técnicos de ningún tipo, ya que esa función corresponde únicamente a los talleres de la red oficial.

Después de 50 días, esta es toda la atención al cliente que recibo:
ninguna respuesta concreta, ninguna solución, ninguna garantía, ninguna preocupación real por la seguridad del propietario.

Resulta decepcionante y, francamente, indignante que una marca con el prestigio y la historia de BMW responda de esta manera ante una avería que afecta a un elemento tan crítico como la sujeción de una rueda. Mi experiencia demuestra que cuando surge un problema serio, el cliente queda completamente desamparado entre trámites, silencios y textos corporativos vacíos.

BMW debería reflexionar seriamente sobre si este es el estándar de atención que quiere ofrecer. Yo, desde luego, no esperaba algo así de una marca que presume de excelencia, seguridad y fiabilidad.

He llevado mi coche a revisión en Pruna Motor Mataró y todo ha ido perfecto. Muy buena atención y servicio rápido. Laura ha sido súper amable y profesional, explicándome todo con detalle. 100% recomendable.

Fui por una campaña de airbag y me extendieron de 10, muy rápidos y muy amables.
Laura, Ester y jordi.
Recomendable

Muy agradecidos con todo el equipo de ventas especialmente con Miquel, nos ha ayudado muchisimo en todo el proceso con una atención de 10. Super atento y muy profesional. Gracias!!!