Concesionario Oficial TOYOTA Manresa - Ballús

Hemos comprado un Toyota RAV4 de ocasión hace dos meses. Residiendo en Madrid, solicitamos la posibilidad de entrega a domicilio, opción que fue posible abonando un suplemento de 250 €. La comercial que nos atendió durante todo el proceso aseguró que el vehículo se encontraba en condiciones óptimas.Sin embargo, pocos días después de recibirlo, observamos condensación en uno de los faros traseros y un desgaste evidente de los neumáticos, algunos de ellos incluso cerca del límite legal permitido y de marcas diferentes. Al comunicarlo al concesionario, se nos indicó que, al no haberlo notificado de forma inmediata, no asumirían ninguna responsabilidad al respecto.Además, se nos había prometido el envío de un juego de alfombrillas de goma que nunca recibimos, y que finalmente tuvimos que adquirir por nuestra cuenta.Este es nuestro tercer vehículo Toyota, una marca que seguimos considerando fiable y recomendable. No obstante, nuestra experiencia con este concesionario en particular no ha estado a la altura de las expectativas ni del estándar habitual de Toyota, por lo que recomendamos revisar el vehículo con especial atención antes de cerrar la compra.

Atención y trato inmejorable por parte de todo el equipo. En esta ocasión especialmente Nour, como asesor de servicios, pero los otros empleados también. Recomendables 100% por su profesionalidad y cercanía.

Espectacular como te atiendes ,educación compromiso y saber estar,todo lo que no sepas te lo explican y ayudan es un servicio agradable y familiar, y los vehículos yo ablo por el mio el Toyota RAV4 bien de precio en perfectas condiciones y todo en orden y comprometidos en el servicio impecable y buenas garantías y prestaciones un saludo a todos y sobre todo adria' un abrazo y felicidades..soy Ricardo...

Mi experiencia con el servicio de atención al cliente del concesionario Toyota de Manresa fue decepcionante. Durante un viaje, se encendieron en el salpicadero dos testigos de avería relacionados con el sistema del motor y el control de descensos. Al tratarse de una posible emergencia, acudí al concesionario buscando orientación profesional y una mínima comprobación con la máquina de diagnosis.

Sin embargo, el personal se limitó a decir que estaban “llenos” y que no podían atenderme, a menos que dejara el coche allí, sin ofrecerme ningún plazo ni orientación sobre el problema. En ningún momento mostraron intención de realizar una comprobación rápida para descartar una avería grave, algo que considero básico cuando un cliente llega con una posible emergencia mecánica.

Finalmente, acudí a un taller ajeno donde, en pocos minutos, conectaron el vehículo a la máquina de diagnosis y confirmaron que podía continuar el viaje sin riesgo alguno.

Entiendo que los talleres puedan tener una agenda llena, pero cuando se trata de una posible avería en ruta, creo que deberían tener la capacidad de realizar al menos una valoración preliminar que permita al conductor saber si su seguridad está comprometida. En este caso, la falta de empatía y de voluntad de ayudar fue evidente.

Trato extraordinario tanto de Raúl como de Isaac, súper amables atentos serviciales y sobretodo profesionales recomiendo al 100%

Muy mal servicio , hacen la revisión de los 30.000 km. me hacen estar todo el día , luego al irme, después de varias horas me doy cuenta que no han hecho el reset de mantenimiento, no tengo mapas y se ha
desconfigurado todo.
Segunda visita unos días después , poco interés y sin decirlo veo que están deseando que me vaya de alli..en 10 min me tienen fuera..
No os preocupéis que no vuelvo más , pobre imagen de Toyota que creo la marca NO SE MERECE
Es un coche en renting de empresa kinto one , pensamos en poner reclamación ante el renting porque se paga un dinero importante para este servicio tan malo y ese desinterés que vi en el personal

Un trato excelente,cada vez que he de ir,en especial por parte de Nur,amable,atento y siempre haciendotelo todo sencillo,una persona excelente,gracias por tu pasión.👏👏

El encargado de Planchisteria un profesional excelente, conoce su oficio

Hemos adquirido un vehículo, nos atendió Adriá, Realmente una persona muy conocedora de la marca, súper agradable. Muy satisfechos con la compra del vehículo. Gracias

Excelente su trabajo y atención 🎉💯

Mejor oficina Toyota, volveremos de allí por cada cosa que necesitemos!!

Sin duda recomiendo este concesionario de Toyota en Manresa.
Muy buena atención de Enric Soldevila. Tienen vehículos nuevos y de ocasión.
Nos dejó probar el vehículo.

Empresa de 10! Desde atención al cliente como en los trabajos que realizan. Conozco muchos talleres y la experiencia que he tenido aquí ha sido de primera (y esto no lo puedo decir de todos). Lleve un coche a pintar y me lo dejaron perfecto! , sin chapuzas, Si buscas una empresa donde te escuchen y cuiden tu coche, esta es una de ellas!

Hemos comprado una Hilux nueva. El Sr. Ferran Estrada nos atendió muy bien durante todo el proceso. El ha sido el que nos ha hecho decantar por la marca y por el concesionario.

Excelente Toyota Ballus ,en especial por Manel por su buen trato y atención y sus buenos consejos para mi yaris cross.
Gracias Manel

El coche es genial pero lamentablemente los mecánicos que trabajan allí no son profesionales. Los mecánicos no están a la altura de la tecnología del coche.

He quedado muy contenta con los servicios y la atención. Son muy honestos y el coche ha quedado impecable tras una granizada.Grscuss Raúl y equipo por el trabajo

Gran servicio grandes profesionales tanto en ventas como en taller,
Muy contento en general con todos.

Excelente atención al cliente

Todo muy bien. Atención, plazos, precio, todo perfecto. Adriá es un gran profesional. Me enviaron el coche a Madrid. Muy agradecido. Un concesionario de Toyota de 10!!!