Concesionario Oficial Land Rover | Full Traction

Les compré un Suzuki S-Cross en 2015 nuevo a estrenar cuando se llamaban Sala Team, he pasado prácticamente la mayoría de las revisiones con ellos. El 24/03/2025 les llamo por la tarde, me atiende un chico del que desconozco su nombre y concerto cita para la revisión para el día 14/04/2025 a las 15:00h. Como había que mirarle varias cosas al coche y yo se lo iba a llevar a mediodía me dice el recepcionista que lo tendré que dejar hasta el dia siguiente, le digo que me dejen un vehículo de cortesia (no me importa pagar lo que se pida por el uso del vehículo) y me puso un poco de pegas, que no sabría si tendría uno y me dice que si me podría venir a recoger alguien a lo que le respondo que no puede venir nadie porque vivo a 65 kms del concesionario. Al final me dice que sí, que me reserva un coche para ese día, le vuelvo a repetir que me lo confirme seguro que me deja un vehículo y me dice que sí, que me guarda el vehículo de cortesía. Hoy día 14/04/2025 llego puntual al concesionario a las 15:00h y cuando le digo al chico que tengo hora para la revisión y que tengo adjudicado un vehículo de cortesía me dice el recepcionista que no tiene ningún coche para mí, que lo tendrá otro cliente por alguna emergencia o algo, me quedé con la boca abierta. Me dice con toda la desfachatez que por teléfono al igual me dijo que no sería seguro que me lo guardaran y le digo que no se equivoque, que me lo confirmaron 2 veces por teléfono que lo tendría a mí disposición, es más hice hincapié por teléfono en que se me confirmara 2 veces, esto es lo que más me cabrea, que el recepcionista encima quiera dar a entender que el que se confunde soy yo, ¿Alguien en su sano juicio piensa que yo iba a hacer casi 70 kms hasta el taller sin estar seguro al 100% que no tenía un coche de cortesía reservado? ¡Si me lo confirmo 2 veces por teléfono que me había reservado el vehículo como ya he dicho! Repito que no se su nombre pero me dijo que solo él y una chica recepcionan los coches en este concesionario. He recorrido un montón de kilómetros hasta el concesionario para que luego me digan que no tienen el coche que me prometieron ¿Como puede ser que se comprometan o den su palabra a un cliente y no la cumplan? ¿Eso valemos o significamos para ellos?. A continuación me dice el chico que me pueden hacer una parte de la revisión y llevarme yo el coche esa tarde y traerlo otro día para hacer lo que falte, le digo que me niego y que no voy a ir 2 veces al taller por un fallo de ellos, le digo que quiero hablar con el jefe de taller para poner una queja y me dice que no está y me da el correo electrónico del responsable, envío un correo electrónico al jefe de taller y el email se me devuelve, como si no existiera dicho email (abajo dejo foto donde se ve). le digo que voy a poner una queja formal a Suzuki España (lo cual ya he hecho) por el mal trato y que no voy a volver más a llevarles el coche, que han perdido un cliente de 10 años de antigüedad y que me sorprende mucho que traten así a las personas, que les falten al respeto de esa manera y que no quieran reconocer que se han equivocado. Cogí el coche y me fui muy cabreado de allí, tampoco vi que al recepcionista le importara mucho. Ahora buscaré otro taller-concesionario Suzuki (ya se ha cual iré) para hacer las revisiones, un concesionario que sí respeta cuando da su palabra a los clientes. Hoy día, con lo que cuesta ganarse la confianza de un cliente y sea fiel al concesionario no entiendo cómo me han tratado de esa manera. Aunque el concesionario me dijera que quiere hablar conmigo y solucionarlo ya van tarde. Me sabe mal por los mecánicos, recambistas u otros compañeros... que no tienen ninguna culpa pero por esta persona no volveré jamás. Ahora ya se qué taller-concesionario no recomendar a mis conocidos, familiares y/o amigos. Pd: Adjunto foto de la confirmación del día de la revisión que se me envió por email.

Fantásticas instalaciones y lo mejor, las personas que te atienden. Amables, próximas, enamoradas de su trabajo y promotoras de ls marca.

Facilidades para acceder al coche de tu interés, contacto fácil con el comercial, connexión permanente via whatsapp. Un DIEZ !!!

La compra de mi coche fue preparada profesionalmente por Dani Romero. Solicitó todos los documentos necesarios para la matriculación a tiempo y los pasó a las autoridades. Cuando recogí el coche, me explicó detalladamente cómo manejarlo. Estoy muy contento.

Fui atendido por valenti me sentí muy agusto y comodo. Muy atento me explicó los detalles del coche y muy ofrecido para lo que necesite. Eso me parece genial dejándome sentir en confianza y recomendarlo. Por su excelente atención.

Excelente atención al cliente de Sergi y Nestor

Un museo muy bien montado. Explicaciones en paneles muy bien montadas. Y muy amables.

Excelente trato recibido por parte del concesionario, sobretodo por parte de Daniel. Muy atentos, pacientes, amables y sobretodo, muy agradables. Y por supuesto el coche sobresaliente. Todo 10/10.

Me encantó Priscila, le comuniqué mis necesidades y supo no solo buscarme distintas opciones sino asesorarme de la mejor manera. Muy buena atención, el lugar ideal para buscar tu coche.

Excelente servicio.
Hago incapie en Priscila, atenta, amable y con muy buenas indicaciones sobre lo que necesitaba...le doy un 10 en todo .

Tuve que ir a hacer una revisión y encontraron un ruido en el coche, el cual me arreglaron el mismo momento y casi sin variar el precio muy recomendado servicio 10 de 10.

Como entrar en casa,trato muy agradable y estupendos profesionales. Un concesionario como pocos. Felicidades

Muy buena atención y profesionalidad del Sr Valentín, nuevamente gracias por todo

Excelente atención y servicio, en particular Priscila, encantadora, amable y muy profesional.

Agradecer la atención y rapidez en la consulta. Atendido por Priscila, gracias de nuevo!!👌

Asesoramiento de 10, buen trato y con ganas de ofrecer lo mejor.

Atencio exelent

Excelente. Muy buena atencion

Recomdable , amable y profecionales .

Buen servicio y atención

muy bien atendido.