Cristina Cantón

2026-01-05

Google

Llevé mi furgoneta a este taller oficial Citroën únicamente para que revisaran si una pieza estaba afectada por un error reconocido por la propia marca.
Me devolvieron el vehículo con una avería grave que antes no tenía, cuyo coste de reparación asciende a 1.000 €.
A pesar de que el problema apareció tras su intervención, el taller se niega a asumir cualquier responsabilidad económica.
Para empeorar la situación, el jefe de taller tuvo una actitud totalmente irrespetuosa y poco profesional, llegando a burlarse y reírse mientras me decía que no se harían cargo de nada.
Un trato indigno de un servicio oficial de una marca como Citroën. Cero soluciones, cero responsabilidad y una atención al cliente lamentable.
No recomiendo este taller bajo ningún concepto.

Javier Tena

2025-10-08

Google

Oscar me atendió muy bien, vendedor de 10. Amable y atento.

Miguel Chumillas

2025-09-03

Google

VERGONZOSO. Actualizo para responder, que encima tengo que aguantar que me ataquen con la fecha, claro que a fecha actual tengo la documentación, llevamos desde mayo con este tema, me habéis tenido sin documentación todo el verano y encima me contestáis quitándome credibilidad, este es el ejemplo del trato que nos han dado. Habéis actuado porque hablamos con Citroen España y os pusieron las pilas, ni más ni menos, nuestra situación os importaba poco, demostrando vuestra incompetencia.

Lee mi historia de terror con esta gente:

He estado 4 años con un coche mal documentado por esta gente. Atención a esta historia de incompetencia total.

En 2021 compro un C4 SpaceTourer (si, es pudretech pero aún no hemos tenido ese problema) este 2025 me toca pasar ITV y sorpresa, me tiran para atrás pues la matrícula y bastidor NO corresponden a mi vehículo! Legalmente llevo el vehículo de otra persona, durante 4 años, usando y asegurando otro coche distinto.

Me comunico con ellos, Oriol en concreto (en un mes acaba mi plazo para esa primera ITV) y no se sorprenden mucho… Puede pasar me dicen, ni tráfico, ni la policía, ni Citroen España han escuchado algo así, todos esos servicios nos dicen que no saben cómo proceder.

Pasan las dos primeras semanas nos dicen que lo van a solucionar. Me envían unos documentos y SORPRESA, pretenden fingir una compraventa de los vehículos para solucionarlo, ni nos han avisado, hasta que vi los papeles que pretendían que firmemos. Nos negamos, no creo que sea ni legal.

Pasan otras dos semanas esperando otra solución, no nos las dan, nos presionan, es la única manera de hacerlo. Hasta nos dicen que el otro vehículo ya ha cambiado la matrícula, vamos 2 coches con la misma. INCREÍBLE. A partir de aquí pido hablar con otra persona, Oriol está pasando totalmente y nos pasan con Abel, que dice ser su superior, pronto comprobaríamos que no es así.

Vamos a la policía de nuevo y a tráfico, nos dicen que deben hacer nuevos papeles, no compraventa pero que lo deben hacer ellos en la DGT que les corresponde.

La historia sigue empeorando, mando mi documentación y me indican que me cambie las matrículas, me las envían y las cambio. Viajo a Gandía, me para la guardia civil y SORPRESA, esa matrícula está a nombre de otra persona y vamos SIN SEGURO…

Han pasado 3 meses, he cruzado dos veces España este verano sin documentación por esta gente incompetente y poco transparente.

¿Vas a comprar un coche? No lo hagas aquí. Nadie nos atendió bien.

judit Ramirez

2025-06-28

Google

Muy buena atención la de Oriol que es quien me atendió.
Todo correcto
Y el coche de momento todo correcto
3.000 km en 1 mes

anthony Sanchez

2025-06-14

Google

Conmigo estuvo oriol en todo momento y fue muy serio y preciso en todo
El proceso de traslado de coche con chofers, lo recomiendo 100% el coche llego pulido limpio y en perfectas condiciones, son muy serios y profesionales

Xavier Nadal Lloret

2025-05-23

Google

Realizamos una revisión a nuestro vehículo con tan solo 1.5 años y 13.000 km, y nos sorprendió negativamente el coste del aceite: 29€/litro por Total Quartz Ineo RCP 5W-30, cuando su precio de mercado al público ronda los 14€/litro. El sobreprecio es inaceptable y supone un margen abusivo. Queremos destacar la profesionalidad y amabilidad del mecánico, quien nos atendió de forma excelente, pero lamentamos profundamente este tipo de políticas de precios que empañan la experiencia del cliente. No volveremos.

Lluis Coma Salvans

2025-04-17

Google

Experiencia FATAL, BOCHORNOSO, SERIEDAD CERO. El pasado Lunes nos dieron hora para ayer Miercoles Santo a las 8 h. para cambiar la correa de distribución, y resulta que al tener que desplazarnos 50 Kms. aceptaron que lo dejaramos el Martes por la tarde, . . . Ayer nos dijeron que ya nos llamarían, al pasar las horas, no nos decían nada, el coche lo tenían aparcado fuera del taller, . . Hoy Jueves por la tarde el coche lo continuaban teniendo aparcado fuera del taller, al decirles que nos lo llevabamos nos dijeron que ningún problema, que tienen muchos coches por hacer, que probablemente en 15 días nos lo habrían hecho, . . .

Pep Collado Sancho

2025-04-15

Google

Me gustaría poner en valor, sin extenderme demasiado, la gran "profesionalidad" del departamento de macánicos del concesionario CITROËN de Manresa y por extensión, de los directivos que toman las decisiones que los mecánicos deben adoptar.

En Agosto de 2022, compré un CITROËN C3 con cambio de marchas pilotado (automático) de ocasión, supuestamente revisado y en perfectas condiciones, es importante enfatizar que el coche dispone de cambio automático, por supuesto el coche disponía de un año de garantía. En Noviembre de ese mismo año, habiendo hecho poco más de 5000 Kms, empiezo a notar que el coche da tirones tanto al arrancar como al dar marcha atrás, al ver que la cosa va a más, lo llevo al taller EN PLENO PERÍODO DE GARANTÍA y me comentan que ellos no notan nada extraño, retiro el coche, pero sigo con el problema, sobre el mes de Marzo, TODAVÍA CON GARANTÍA EN VIGOR, vuelvo a entrar el coche en el taller y entonces me dicen que han tenido que cambiar un soporte de motor que estaba defectuoso y de ahí (supuestamente) venían las vibraciones.
El coche sigue dando las mismas sensaciones, pero como lo necesito, espero hasta Agosto AÚN CON LA GARANTÍA EN VIGOR y otra vez me dicen que no encuentran ningún problema. Es en el mes de Octubre CON LA GARANTÍA ACABADA, "curiosamente" descubren que la prensa de embrague se debe cambiar por que es una pieza de desgaste... en ese momento había hecho unos 10.000 Kms (el coche llevaba en total unos 100.000 Kms) remarco que el coche es con cambio automático, por lo que, si bien lleva embrague, no lleva pedal de embrague que pueda haberse usado de manera incorrecta.
La factura de la reparación ascendía a unos 1.800€, después de mucho pelear, la solución que me proponen desde la dirección de CITROËN, es que no me van a cobrar la mano de obra y que me cobrarán el 50% de las piezas. No hace falta ser el "primero de la clase" para ver la aceptación implícita del problema, pero bueno el tema del embrague queda solucionado con una factura de unos 800€

Pero no acaba ahí la cosa, resulta que el motor es un PURETECH, de esos de tres cilindros con la correa de distribución bañada en aceite, sí... de esos que tantos problemas han dado, tantos que se ha creado una plataforma para llevar a juicio a CITROËN y mirar de indemnizar a cientos (sinó miles) de afectados. Yo fui uno de ellos, pero me enteré tarde de la existencia de esta plataforma...

El problema de estos motores, es que debido al diseño, la correa de distribución se va degradando por estar en contacto con el aceite del motor y restos de gasolina (cosa que no me comentó el comercial al decirme la caracteríscas del coche) y acaba por tapar el "aspirador" que lleva el aceite del cárter al motor, eso me pasó y reconozco que posiblemente reaccioné tarde, y después de analizar el coche, el jefe de mecánicos del concesionario CITROËN de Manresa, me dijo que la única solución viable era proceder a un cambio de motor, que costaba algo más de 7.000€, les dije que me resultaba imposible afrontar esa cantidad y opté por llevar el coche a un taller particular, que me limpió el aspirador que lleva el aceite al motor y sustituyó la correa de distribución, todo ello me ha costado unos 700€ y el coche funciona de maravilla.

No quiero poner bajo sospecha los motores del grupo PSA, ni los modelos de CITROËN en particular, que personalmente me gustan, pero sí la profesionalidad y las ganas de satisfacer al cliente, tanto de los mecánicos (al menos del concesionario de Manresa) como de los directivos que prefieren hacer oídos sordos a las preocupaciones de quien, de alguna manera, les da de comer.

Virginia González Reina

2025-04-08

Google

La atención al cliente fue excepcional. Oriol es una persona muy cercana y profesional. Nos dio todas las facilidades del mundo e invirtió mucho tiempo respondiendo nuestras preguntas y aconsejándonos. Siempre atento al teléfono para resolver cualquier cuestión. Sin duda un 10 de servicio. Gracias!

Ramon Antequera

2025-02-02

Google

Me siento profundamente decepcionado con Citroën y, en especial, con el concesionario de Manresa. Cuando estaban interesados en venderme el coche, el trato fue excelente, pero una vez realizada la compra, todo cambió. Ahora me atienden como si les debiera algo en lugar de darme el servicio que corresponde.

Compré una Citroën Berlingo PureTech gasolina y, con solo 35.000 km, tuve problemas con la correa de distribución, que estaba impregnada en aceite. Por suerte, lo llevé a tiempo, porque sé que muchas furgonetas de la marca, una vez tienen este problema, acaban sufriendo averías graves por consumo excesivo de aceite incluso después de la reparación. Me parece inaceptable que una marca tan grande tenga un fallo de este tipo.

Por otro lado, llevé la furgoneta al concesionario para cambiar la puerta del copiloto tras un accidente. Me cambiaron la puerta, pero no sustituyeron el protector roto porque "no lo tenían en stock". Ahora me dicen que dejaron de fabricarlo en 2017 y que no pueden reemplazarlo. No entiendo cómo es posible que una empresa de este nivel no tenga un recambio tan básico. Mi furgoneta es de 2016, y en 2018 ya no había repuestos disponibles. Me parece un desastre de servicio postventa.

Después de esta experiencia, tengo claro que Citroën no se preocupa por sus clientes una vez han vendido el coche. No repetiré con la marca, y mucho menos con este concesionario.

Alberto Jesus Fernandez Aguilera

2025-01-14

Google

Nunca pensé que comprar una furgoneta a 700 km de mi ciudad fuera tan facil, todo a sido facilisimo, buena atención con los comerciales, les pedí fotos de la furgoneta ,no solo las que tienen en la página ,y ningun impedimento ,les pedí un video y sin problema.
Atención muy personal y muy directa.
En menos de 15 dias ya estaba la furgoneta en mi negocio ,con un servicio de conductor para que viniera mas rápido.
Hasta el dia de hoy perfecto ,en un futuro no lo se ,pero mi sensación es que irá todo bien.
La furgoneta esta en perfectas condiciones y esta trabajando al 100 por 100.
Gracias por todo, un abrazo
A mitad de año tenemos pensado otra furgoneta y no tenemos dudas donde acudir.

Sandra Sanchez Garcia

2025-01-13

Google

No recomiendo comprar un vehículo de la marca Citroen y por extensión de todo el grupo ESTELLANTIS (Peugrot,Opel,GJeep...).
No quisieron hacerse cargo de una avería que desde un principio ya sale con defecto de fabricación. No estoy hablando de los famosos motores de gasolina Pudretech si no del sistema adblue de los motores de gasoll. Esta gente y este grupo empresarial actúan de mala fe. Después de tener el coche en el taller 3 meses y diciéndonos que llamáramos a atención al cliente para ver si se harían cargo de la reparación,nos dejaron tirados sin coche de sustitución. En taller el trato fatal R no se ha portado bién con nosotros,todo mentiras desde el primer dia,para llamarnos y decirnos que no se hacían cargo de la reparación. Una reparación que ellos sabían y no nos advirtieron. Aparte los precios desorbitados.Jamás volveremos en la vida a pisar el taller de Citroen Manresa,,un desastre total en todos los sentidos,el coche lo hemos llevado a otro taller y super contentos.