Citroën Manresa | Maas Exclusivas Pont

Llevé mi furgoneta a este taller oficial Citroën únicamente para que revisaran si una pieza estaba afectada por un error reconocido por la propia marca.
Me devolvieron el vehículo con una avería grave que antes no tenía, cuyo coste de reparación asciende a 1.000 €.
A pesar de que el problema apareció tras su intervención, el taller se niega a asumir cualquier responsabilidad económica.
Para empeorar la situación, el jefe de taller tuvo una actitud totalmente irrespetuosa y poco profesional, llegando a burlarse y reírse mientras me decía que no se harían cargo de nada.
Un trato indigno de un servicio oficial de una marca como Citroën. Cero soluciones, cero responsabilidad y una atención al cliente lamentable.
No recomiendo este taller bajo ningún concepto.

VERGONZOSO. Actualizo para responder, que encima tengo que aguantar que me ataquen con la fecha, claro que a fecha actual tengo la documentación, llevamos desde mayo con este tema, me habéis tenido sin documentación todo el verano y encima me contestáis quitándome credibilidad, este es el ejemplo del trato que nos han dado. Habéis actuado porque hablamos con Citroen España y os pusieron las pilas, ni más ni menos, nuestra situación os importaba poco, demostrando vuestra incompetencia.

Lee mi historia de terror con esta gente:

He estado 4 años con un coche mal documentado por esta gente. Atención a esta historia de incompetencia total.

En 2021 compro un C4 SpaceTourer (si, es pudretech pero aún no hemos tenido ese problema) este 2025 me toca pasar ITV y sorpresa, me tiran para atrás pues la matrícula y bastidor NO corresponden a mi vehículo! Legalmente llevo el vehículo de otra persona, durante 4 años, usando y asegurando otro coche distinto.

Me comunico con ellos, Oriol en concreto (en un mes acaba mi plazo para esa primera ITV) y no se sorprenden mucho… Puede pasar me dicen, ni tráfico, ni la policía, ni Citroen España han escuchado algo así, todos esos servicios nos dicen que no saben cómo proceder.

Pasan las dos primeras semanas nos dicen que lo van a solucionar. Me envían unos documentos y SORPRESA, pretenden fingir una compraventa de los vehículos para solucionarlo, ni nos han avisado, hasta que vi los papeles que pretendían que firmemos. Nos negamos, no creo que sea ni legal.

Pasan otras dos semanas esperando otra solución, no nos las dan, nos presionan, es la única manera de hacerlo. Hasta nos dicen que el otro vehículo ya ha cambiado la matrícula, vamos 2 coches con la misma. INCREÍBLE. A partir de aquí pido hablar con otra persona, Oriol está pasando totalmente y nos pasan con Abel, que dice ser su superior, pronto comprobaríamos que no es así.

Vamos a la policía de nuevo y a tráfico, nos dicen que deben hacer nuevos papeles, no compraventa pero que lo deben hacer ellos en la DGT que les corresponde.

La historia sigue empeorando, mando mi documentación y me indican que me cambie las matrículas, me las envían y las cambio. Viajo a Gandía, me para la guardia civil y SORPRESA, esa matrícula está a nombre de otra persona y vamos SIN SEGURO…

Han pasado 3 meses, he cruzado dos veces España este verano sin documentación por esta gente incompetente y poco transparente.

¿Vas a comprar un coche? No lo hagas aquí. Nadie nos atendió bien.

Experiencia FATAL, BOCHORNOSO, SERIEDAD CERO. El pasado Lunes nos dieron hora para ayer Miercoles Santo a las 8 h. para cambiar la correa de distribución, y resulta que al tener que desplazarnos 50 Kms. aceptaron que lo dejaramos el Martes por la tarde, . . . Ayer nos dijeron que ya nos llamarían, al pasar las horas, no nos decían nada, el coche lo tenían aparcado fuera del taller, . . Hoy Jueves por la tarde el coche lo continuaban teniendo aparcado fuera del taller, al decirles que nos lo llevabamos nos dijeron que ningún problema, que tienen muchos coches por hacer, que probablemente en 15 días nos lo habrían hecho, . . .

Conmigo estuvo oriol en todo momento y fue muy serio y preciso en todo
El proceso de traslado de coche con chofers, lo recomiendo 100% el coche llego pulido limpio y en perfectas condiciones, son muy serios y profesionales

Necesitaba el coche con urgencia, y la verdad que fueron super eficientes, me dieron cita para el mismo día con su comercial, Oriol, al cual le doy las gracias por su profesionalidad, me asesoró en todo momento, respondiendo a todas mis dudas.Ese mismo día me tramitó la financiación y ya tenía coche.
Lo dicho un profesional de primera.

Realizamos una revisión a nuestro vehículo con tan solo 1.5 años y 13.000 km, y nos sorprendió negativamente el coste del aceite: 29€/litro por Total Quartz Ineo RCP 5W-30, cuando su precio de mercado al público ronda los 14€/litro. El sobreprecio es inaceptable y supone un margen abusivo. Queremos destacar la profesionalidad y amabilidad del mecánico, quien nos atendió de forma excelente, pero lamentamos profundamente este tipo de políticas de precios que empañan la experiencia del cliente. No volveremos.

La atención al cliente fue excepcional. Oriol es una persona muy cercana y profesional. Nos dio todas las facilidades del mundo e invirtió mucho tiempo respondiendo nuestras preguntas y aconsejándonos. Siempre atento al teléfono para resolver cualquier cuestión. Sin duda un 10 de servicio. Gracias!

Oscar me atendió muy bien, vendedor de 10. Amable y atento.

Muy buena atención la de Oriol que es quien me atendió.
Todo correcto
Y el coche de momento todo correcto
3.000 km en 1 mes

EXCELENTE SERVICIO DE VENTA Y POSVENTA. Compré mi coche en este concesionario hace ya 3 años y tengo experiencia con los mantenimientos. He tenido que hacer uso de la garantía y tras más de 3 años de trato con ellos, puedo decir que son MUY AMABLES Y AGRADABLES, cuidadosos, los mecánicos trabajan bien, además limpian el coche. Están bien organizados y cumplen con los plazos (a ver, prepárate para dejar el coche ahí un dia para el diagnóstico pero en general ok)
El otro día fui, me atendió una administrativa y un mecánico, y fueron los dos super agradables.
Y tengo que decir que delante tenía a dos clientes igualmente satisfechos.
100% recomendable. Gracias!! :)

El peor servicio de taller y attention al cliente que he experiencado en los 30 años de tener coches.
Compramos in coche electrico hace 2 años con ellos.
Tenimos un error indicado en el panel (coche funcionaba) y lo hemos dejado hace 3 meses (=1/4 de año). Hasta ahora hemos recibido 1 llamada con info que "hacen pruebas" -l despues de ya lo tenian por 1 mes y varios llamadas de mi. Despues de este llamas en Octubre, ninguna llamada o informacion mas del estado de los pruebas o informacion. Os han dado un vehicular de substitucion (al menos), pequenño y no adequado para 4 perros.
Tengo dudas que han hecho algo o que tienen una solucion.
No puedo recomendar este empresa. Son amable cuando intentas gastar dinero para un coche nuevo pero despues.. fatal.

Me siento profundamente decepcionado con Citroën y, en especial, con el concesionario de Manresa. Cuando estaban interesados en venderme el coche, el trato fue excelente, pero una vez realizada la compra, todo cambió. Ahora me atienden como si les debiera algo en lugar de darme el servicio que corresponde.

Compré una Citroën Berlingo PureTech gasolina y, con solo 35.000 km, tuve problemas con la correa de distribución, que estaba impregnada en aceite. Por suerte, lo llevé a tiempo, porque sé que muchas furgonetas de la marca, una vez tienen este problema, acaban sufriendo averías graves por consumo excesivo de aceite incluso después de la reparación. Me parece inaceptable que una marca tan grande tenga un fallo de este tipo.

Por otro lado, llevé la furgoneta al concesionario para cambiar la puerta del copiloto tras un accidente. Me cambiaron la puerta, pero no sustituyeron el protector roto porque "no lo tenían en stock". Ahora me dicen que dejaron de fabricarlo en 2017 y que no pueden reemplazarlo. No entiendo cómo es posible que una empresa de este nivel no tenga un recambio tan básico. Mi furgoneta es de 2016, y en 2018 ya no había repuestos disponibles. Me parece un desastre de servicio postventa.

Después de esta experiencia, tengo claro que Citroën no se preocupa por sus clientes una vez han vendido el coche. No repetiré con la marca, y mucho menos con este concesionario.

No recomiendo comprar un vehículo de la marca Citroen y por extensión de todo el grupo ESTELLANTIS (Peugrot,Opel,GJeep...).
No quisieron hacerse cargo de una avería que desde un principio ya sale con defecto de fabricación. No estoy hablando de los famosos motores de gasolina Pudretech si no del sistema adblue de los motores de gasoll. Esta gente y este grupo empresarial actúan de mala fe. Después de tener el coche en el taller 3 meses y diciéndonos que llamáramos a atención al cliente para ver si se harían cargo de la reparación,nos dejaron tirados sin coche de sustitución. En taller el trato fatal R no se ha portado bién con nosotros,todo mentiras desde el primer dia,para llamarnos y decirnos que no se hacían cargo de la reparación. Una reparación que ellos sabían y no nos advirtieron. Aparte los precios desorbitados.Jamás volveremos en la vida a pisar el taller de Citroen Manresa,,un desastre total en todos los sentidos,el coche lo hemos llevado a otro taller y super contentos.

Cuidado con este taller, no es de fiar..

Me querían cobrar más de 1000€ por una "reparación" que en otro taller no me cobraron absolutamente nada. Sólo se trataba de limpiar y apretar un tornillo.
Menos mal que pedí una segunda opinión.

No aceptes ningún presupuesto sin antes pedir una segunda opinión.

Llevé mi Citroën C4 al taller oficial Citroën de Manresa por un problema de embrague. Tras diagnosticarlo, me cobraron 2.600 € por el cambio del embrague. A los pocos días, el coche volvió a fallar, presentando el mismo problema, pero el taller no quiso hacerse responsable ni ofrecer ninguna solución, simplement dejaron de responder,... dando la posibilidad solo de poner una denuncia.

Finalmente, tuve que llevar el coche a otro lugar, donde no solo cambiaron nuevamente el embrague, sino que también fue necesario reemplazar la caja de cambios, con un coste adicional considerable. La atención y profesionalidad del taller de Citroën Manresa deja mucho que desear. No se puede confiar en ellos, y es una pena que Citroën permita que talleres de esta calidad formen parte de su red oficial.

Conclusión: Un auténtico desastre de taller. No lo recomiendo para nada. Tras esta experiencia, dudo mucho que vuelva a comprar un Citroën.

Decir que ha sido horrorosa la atención. recibida en recepción, de talleres de la sucursal de Manresa. Pongo una estrella ya que no puedo poner 0 que es lo que se merecen. Jamás volveré a poner un pie allí. Nuestros dos coches han sido comprados en dicha sucursal pero no nos van a ver más.
Después de comunicarme telefónicamente que la reparación de mi coche estaría en 3 horas como máximo al llegar al taller puntual a la hora indicada 9,30 de la mañana, me dicen que tengo que dejar el coche todo el día, me comuniqué con atención al cliente qué después de hacer las gestiones les comunican que así es, porque han hecho varias citas para la misma hora y que me haran el coche cuando toque, he de decir que opté por quedarme en la ciudad ya que soy de fuera de ella, pues bien a las 13h recibo un mensaje que ya tengo la reparación del coche pero que tenga en cuenta que está cerrado de 13 a 15h
bien!!!  dos horas mas de espera .... a las 15 h en punto voy  al  taller,  me hacen esperar 20 minutos, después de los cuales me da la llave y me dice que tengo el coche ahí afuera, cosa que yo ya había visto cuando llegué, digo....me haces esperar todo este rato para esto, simplemente para darme la llave y darme la espalda, me contesta... es lo que hay., perdón!!! yo creo que es muy poca vergüenza lo que hay!!! En total seis horas de espera. pésima organización y pésima atención al cliente.
Ahora espero que después de todo me hayan realizado un buen trabajo al cambiar los airbag. Yo no he decidido entrar en la campaña TATAKA ha sido impuesta por ser defectuosos los airbags. el taller lo ha gestionado todo fatal, pues ni decir que ni coche de sustitución hemos tenido (era una de las cosas que se nos comunicaba en la carta recibida del Ministerio, que el coche no se podía conducir dada la peligrosidad, y que el concesionario elegido nos tenía que proporcionar un coche de sustitución) se ha tenido que conducir el coche con ese defecto y yo siempre preguntándome si tengo un accidente quién será el responsable? Después de seis meses de espera para el cambio, el horrible trato recibido en talleres todo un sinsentido.

Me gustaría poner en valor, sin extenderme demasiado, la gran "profesionalidad" del departamento de macánicos del concesionario CITROËN de Manresa y por extensión, de los directivos que toman las decisiones que los mecánicos deben adoptar.

En Agosto de 2022, compré un CITROËN C3 con cambio de marchas pilotado (automático) de ocasión, supuestamente revisado y en perfectas condiciones, es importante enfatizar que el coche dispone de cambio automático, por supuesto el coche disponía de un año de garantía. En Noviembre de ese mismo año, habiendo hecho poco más de 5000 Kms, empiezo a notar que el coche da tirones tanto al arrancar como al dar marcha atrás, al ver que la cosa va a más, lo llevo al taller EN PLENO PERÍODO DE GARANTÍA y me comentan que ellos no notan nada extraño, retiro el coche, pero sigo con el problema, sobre el mes de Marzo, TODAVÍA CON GARANTÍA EN VIGOR, vuelvo a entrar el coche en el taller y entonces me dicen que han tenido que cambiar un soporte de motor que estaba defectuoso y de ahí (supuestamente) venían las vibraciones.
El coche sigue dando las mismas sensaciones, pero como lo necesito, espero hasta Agosto AÚN CON LA GARANTÍA EN VIGOR y otra vez me dicen que no encuentran ningún problema. Es en el mes de Octubre CON LA GARANTÍA ACABADA, "curiosamente" descubren que la prensa de embrague se debe cambiar por que es una pieza de desgaste... en ese momento había hecho unos 10.000 Kms (el coche llevaba en total unos 100.000 Kms) remarco que el coche es con cambio automático, por lo que, si bien lleva embrague, no lleva pedal de embrague que pueda haberse usado de manera incorrecta.
La factura de la reparación ascendía a unos 1.800€, después de mucho pelear, la solución que me proponen desde la dirección de CITROËN, es que no me van a cobrar la mano de obra y que me cobrarán el 50% de las piezas. No hace falta ser el "primero de la clase" para ver la aceptación implícita del problema, pero bueno el tema del embrague queda solucionado con una factura de unos 800€

Pero no acaba ahí la cosa, resulta que el motor es un PURETECH, de esos de tres cilindros con la correa de distribución bañada en aceite, sí... de esos que tantos problemas han dado, tantos que se ha creado una plataforma para llevar a juicio a CITROËN y mirar de indemnizar a cientos (sinó miles) de afectados. Yo fui uno de ellos, pero me enteré tarde de la existencia de esta plataforma...

El problema de estos motores, es que debido al diseño, la correa de distribución se va degradando por estar en contacto con el aceite del motor y restos de gasolina (cosa que no me comentó el comercial al decirme la caracteríscas del coche) y acaba por tapar el "aspirador" que lleva el aceite del cárter al motor, eso me pasó y reconozco que posiblemente reaccioné tarde, y después de analizar el coche, el jefe de mecánicos del concesionario CITROËN de Manresa, me dijo que la única solución viable era proceder a un cambio de motor, que costaba algo más de 7.000€, les dije que me resultaba imposible afrontar esa cantidad y opté por llevar el coche a un taller particular, que me limpió el aspirador que lleva el aceite al motor y sustituyó la correa de distribución, todo ello me ha costado unos 700€ y el coche funciona de maravilla.

No quiero poner bajo sospecha los motores del grupo PSA, ni los modelos de CITROËN en particular, que personalmente me gustan, pero sí la profesionalidad y las ganas de satisfacer al cliente, tanto de los mecánicos (al menos del concesionario de Manresa) como de los directivos que prefieren hacer oídos sordos a las preocupaciones de quien, de alguna manera, les da de comer.

Nunca pensé que comprar una furgoneta a 700 km de mi ciudad fuera tan facil, todo a sido facilisimo, buena atención con los comerciales, les pedí fotos de la furgoneta ,no solo las que tienen en la página ,y ningun impedimento ,les pedí un video y sin problema.
Atención muy personal y muy directa.
En menos de 15 dias ya estaba la furgoneta en mi negocio ,con un servicio de conductor para que viniera mas rápido.
Hasta el dia de hoy perfecto ,en un futuro no lo se ,pero mi sensación es que irá todo bien.
La furgoneta esta en perfectas condiciones y esta trabajando al 100 por 100.
Gracias por todo, un abrazo
A mitad de año tenemos pensado otra furgoneta y no tenemos dudas donde acudir.

Fuimos a ver un coche de ocasión y el comercial que nos atendió tuvo un trato muy exquisito con nosotros y muy conocedor del sector de la automoción. Al Sr. Oriol solo le podemos dar 5 estrellas pero si el sistema lo permitiera es merecedor de diez estrellas.

Ni una sola valoración buena le doy a éste concesionario pues te dan un servicio pésimo dónde te dejan a la espera eterna de diagnóstico de tu vehículo sin informarte de nada.
Te dicen que te llamarán y en ningún momento lo hacen... justificación perpetua de saturación de taller y falta de coche de substitución. 1 mes desde la recepción de mi coche y aún sin saber qué es!
UN DESASTRE. Maldito el día en que me compré un coche en Citröen.