Flexicar Hospitalet | Concesionario de coches de segunda mano

Experiencia muy decepcionante. La gestión fue pésima: distintos interlocutores (Will, Ismael, Jeyson y Carlos) se iban pasando el asunto entre ellos, ofreciendo distintas versiones sobre el estado del vehículo en el taller. Esto supuso una importante pérdida de tiempo para todos y un perjuicio económico para mí, pues me vi obligado a asumir una reparación que finalmente resultó innecesaria.

Eché en falta sinceridad. Si no estaban interesados en comprar el coche, habría sido preferible comunicarlo desde un inicio y así evitar molestias y malestar. Existen otras empresas que adquieren vehículos sin generar este tipo de situaciones al cliente.

Además, al recoger el coche comprobé que el depósito de combustible había sido vaciado. Al reclamarlo, la respuesta de Iván (atención al cliente) fue inapropiada, ordenando cargar 5 € de combustible, como si el problema se redujera a esa cantidad. No entendió que la queja no era económica, sino por el trato recibido y la incomodidad generada al encontrar el vehículo manipulado sin combustible.

En ningún momento se asumió responsabilidad por parte del equipo, que se mostró más preocupado por reprochar mi reseña que por resolver la situación y encontrar puntos de mejora para que futuros clientes no marchen tan disconformes como yo.

Una experiencia surrealista con Flexicar y, en absoluto, recomendable.

Quiero agradecer a Ismael por estar en todo momento pendiente de la gestión del vehículo que he comprado con Flexicar. Desde el primer contacto me transmitió confianza, seguridad y un trato de gran calidad.

Siempre dispuesto a ayudar, resolver dudas y acompañar durante todo el proceso con profesionalidad y cercanía. Sin duda, una persona que inspira confianza y hace que la experiencia sea mucho más fácil y agradable.

Muy agradecido por su atención. Totalmente recomendable.

Experiencia extremadamente mala. Te llaman diciendo que están interesados en comprar tu coche y te dan un precio orientativo. Cuando acudes a la cita, tienes que esperar al menos una hora hasta que alguien te atienda. Después te preguntan cosas básicas, como si no supieran ni por qué estás allí, y finalmente te hacen una oferta totalmente ridícula, al menos 5k € por debajo del precio de mercado. Incluso algunos empleados parecían sorprendidos por lo baja que era la oferta. Una pérdida total de tiempo. No recomendable.

Mi experiencia ha sido bastante decepcionante. Compré un coche y, para mi sorpresa, me lo entregaron sin limpiar. Tras reclamarlo, me pidieron disculpas y me aseguraron que lo llevarían a una empresa externa para hacerle una limpieza integral como compensación.

Confié en su palabra, pero cuando me devolvieron el coche la “limpieza” distaba mucho de ser profesional: era más bien una pasada rápida, de las que cualquiera puede hacer en un lavadero, nada parecido a lo que me habían prometido. Para rematar la situación, descubro que habían usado mi propio limpia cristales… y me dejaron el envase vacío.

Sinceramente, esperaba más seriedad y profesionalidad. No cuesta nada cumplir lo que se promete y este tipo de detalles hacen que la confianza en el servicio se pierda por completo.

Adjunto fotos tras la “limpieza integral”

Mi experiencia con Flexicar Hospitalet ha sido muy negativa y no recomendaría comprar un coche allí.
A finales de agosto compré un Cupra Formentor, y desde el primer momento el proceso fue decepcionante. Cuando fui a ver el coche, estaba lleno de rayadas y temas de chapa y pintura por hacer, muy sucio por dentro y por fuera, con una rueda en mal estado y el retrovisor roto. El comercial me dijo incluso que “tenía que agradecer que el coche estuviera así, porque así se verían los defectos ocultos”.
Aun así, cerré el trato con él, con la promesa de que arreglarían los daños de chapa y pintura, limpiarían el coche, cambiarían la rueda y el retrovisor, y que me entregarían dos llaves. Días después me informaron de que otro comercial llevaba la venta, lo cual me pareció poco profesional, ya que todos los acuerdos los hice con otro.
Durante los días previos al pago, fue muy difícil obtener respuestas: tardaban mucho en contestar o directamente no respondían ni llamadas ni mensajes. Incluso llegaron a decirme que si tenía dudas las hiciera todas a la vez o esperara a quien me entregara el coche.
Una vez hecho el pago, dejaron de contestar completamente. Cuando llamé a la central, me dijeron que ambos estaban de vacaciones sin haberme avisado, a pesar de que el coche estaba a punto de entregarse. Contacté con el gerente, pero también fue complicado hablar con él.
Finalmente, me entregaron el coche en Flexicar Girona, y el estado era lamentable:
• Sucio tanto por dentro como por fuera (el capó lleno de pinaza, manchas visibles en los asientos, aceite en el capó, etc).
• Los sensores de los parachoques pintados por encima lo cual fue porque no desmontaron las piezas al pintarlas
• Olor fuerte a sudor en el interior.
• Una rueda pinchada y las traseras en mal estado.
• Solo me entregaron una llave, aunque el día de la visita me dijeron que había 2

Intenté contactar varias veces con el equipo de Hospitalet sin éxito o con respuestas poco profesionales. En una ocasión, incluso respondierom de forma grosera diciendo que “si la llave no estaba, pues no estaba”, y que no fuéramos “tan pesados” llamando por una simple llave.

Después de insistir muchísimo, solo me resolvieron el tema de la llave, y eso gracias a que amenacé con poner una reclamación.

Por suerte, en Flexicar Girona tuve la ayuda de Pedro (Postventa), quien fue profesional, amable y resolutivo. En pocas semanas me solucionó todo lo que Hospitalet había dejado pendiente: limpió el coche a fondo, eliminó el olor, me cambió las dos ruedas traseras y me ayudó con la llave en la casa oficial. Le estoy muy agradecida por su implicación y trato humano.

La atención de Carlos fue eficaz y clara en todo momento. Ha sido una experiencia muy buena; te proporciona toda la información necesaria. Ofrecen muy buen precio y una venta rápida. Recomiendo Flexicar a quienes quieran vender su coche.

Una pérdida de tiempo. Rellené el formulario web para la tasación de un coche viejo, del 2004. Me llega un mensaje diciendo que para este tipo de coche hay que verlo. Pido cita. Llevo el coche. Me toman datos. Dicen que los envían a los tasadores y en unas horas me pasarán una oferta. Pues sigo esperando desde hace una semana. Si no lo quieren, porque no es su negocio, me parece perfecto, pero ¿por qué no me lo dijeron de entrada? Si no les interesan los coches viejos, o mi coche en concreto, que lo digan y no hagan perder el tiempo a la gente. Otros tasadores me lo han dicho de entrada: o no los cogen o solo los aceptan como parte de pago si compras otro coche. Me parece estupendo. Pero aquí les ha faltado claridad. Ese tiempo que me han hecho perder no lo voy a recuperar. Ni la energía que suponen estos trámites, que son tediosos, cuando estás intentando vender un coche. Falta de seriedad. No volveré a confiar en ellos en el futuro ni se los recomendaría a nadie.

He sido atendido por Carlos de Flexicar y la experiencia ha sido muy positiva. Siempre atento y ágil a la hora de contactar con él para solventar cualquier duda en mi relación comercial con Flexicar. Muy recomendable.

Ha sido mi primera experiencia comprando un coche y no podría estar más satisfecho. Quiero destacar especialmente al gerente, que fue sumamente amable y me transmitió una gran confianza durante todo el proceso. Gracias a su trato profesional y cordial, la compra se convirtió en una experiencia muy agradable. Sin duda, recomiendo este concesionario a cualquiera que busque un coche con la tranquilidad de estar en buenas manos.

E comprado un coche desde su página web en este concesionario. Desde el primer momento hasta el último, Ismael, una gran persona y un gran profesional me a ayudado en todo y se a encargado de todo. Entregado en 15 dias, como me dijo y en el concesionario de mi ciudad. Desde luego que no podía pedir más. Un gran trato y todo súper cómodo!!

Fui sin saber exactamente qué necesitaba y el asesoramiento que me dio Juan Carlos Moreno, el chico de logística, fue excepcional. No solo resolvió todas mis preguntas, sino que me guió con total claridad. ¡Un servicio de 10 y una atención inmejorable! Muy recomendable.

Experiencia nefasta con FlexiCar Hospitalet. Compré mi vehículo y me prometieron una revisión completa y mantenimiento de aceite antes de entregármelo. A los tres días apareció el fallo motor y se lavaron las manos, diciendo que era “mantenimiento” y que debía pagarlo yo. Hoy, en una revisión externa, descubro que el filtro de aire es de 2022, cuando debería cambiarse cada año. Esto demuestra que la supuesta revisión es una mentira y que me han entregado un coche sin cumplir lo prometido. Este comportamiento es publicidad engañosa y podría considerarse estafa según la Ley de Defensa del Consumidor. Venden humo, engañan al cliente y se desentienden en cuanto surge un problema. Una auténtica vergüenza y una advertencia para cualquiera que esté pensando en comprar aquí. Adjunto fotos del audio en el que me hablaban de dicha revisión antes de entregármelo, y la foto del filtro de aire de 2022 que tenía el coche.

ACTUALIZACIÓN DESPUÉS DE SU RESPUESTA: Les escribí al correo que me han remitido y después de DOS MESES sigo sin recibir respuesta.

Ismael, desde el primer momento que entramos por la puerta, nos atendio estupendamente, y la oferta de flexicar fue la mejor del mercado. Grandes profesionales, ismael nos ha hecho el tramite comodo, facil, y super agradable. Muchisimas gracias

Muy profesionales y empaticos con el cliente
Desde el principio un trato muy profesional y empatico, me sentí muy cómodo y confiado, el precio aunque siempre todos quisiéramos más hay que entender que tienen unos gastos asociados a cualquier compra venta y luego hay que pagar locales, sueldos y seguridad social entre muchas cosas más por tanto me pareció muy justo y valoro el esfuerzo de llegar al máximo que pudieran, volvería a comprar o vender sin duda.
Gracias Carlos de flexicar Avenida Carrilet , 😉

Tenía dudas sobre un par de coches me acerqué al lugar y me atendieron super bien!! Muy satisfecho con el servicio presentado en el lugar,gracias Juan Carlos Patiño por tan buen trato 🤝 si van al lugar no duden en buscarlo.

No sé mucho de coches y fui para que me asesoraran y resolvieron todas mis dudas. muy buenas instalaciones y buena atención con el chico de logística Juan Carlos Moreno que me ayudó. Recomendable 10/10

Carlos trabajador del sitio, mi asesor en la compra del coche, desde el primer momento muy atento y dispuesto ayudar y resolver todas las dudas.
Todo un profesional, recomiendo que si vais preguntéis por el sin ninguna duda saldréis contentos.

He ido a comprar un coche, llegué con mil dudas pero gracias a la amabilidad y gentileza del operario Juan Carlos moreno todo fue un éxito, Me a despejado de todas mis dudas y puede irme a casa tranquila y en mi coche.! Muchas gracias flexicar de hospitales y a juan Carlos sin duda. 👍🏽

Ha la espera de dos cositas que faltan por rematar, a sido una experiencia excelente no, lo siguiente, el sr. Ismael un trato exquisito, se ha preocupado por la tasación de nuestro vehículo, y por la adquisición del nuevo, atento, resolutivo, tanto en la adquisición como después, alguna cosa pendiente pero el esta encima de ello, los recomiendo cien por cien, su honestidad, su trato , la facilidad y compromiso, una venta y una compra genial, Ismael nuevamente te estamos muy agradecidos tanto mi familia como yo, mil gracias. Flexicar Hospitalet , gracias

Me venden un vehículo, al primer día de usarlo, surge un fallo grave de motor, les solicito la devolución del vehiculo y me lo deniegan alegando a las cláusulas del contrato.
Me arreglan el vehículo, a las dos semanas sin casi haberlo usado, me vuelve a surgir el mismo fallo grave de motor.
Me vuelven a denegar la resolución del contrato incumpliendo las cláusulas del mismo y no me queda más remedio que contratar un abogado y poner una demanda judicial.

Aviso para que nadie más le suceda lo mismo y se vean estafados y vulnerados sus derechos como me ha pasado a mí, mi mujer y mis dos hijas.