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Renault - Esparreguera - Remm Guitart
A 0 km
4.5
512 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Muy mala experiencia, lo llevo para cambiar el cubre Carter, lo peritan una vez, llamo al seguro y dicen que no tienen nada, llevo una segunda, lo "arreglan" dejándolo a medias tardando 2 semanas, salgo del taller y el cubre Carter se cayó, por ahorrarse dinero no cambiaron el plástico de debajo del parachoques y lo dejaron suelto. Resultado? Hace 1 semana lo tuvimos que llevar a peritar por tercera vez, dicen que te llaman y después de una semana no lo hacen. Los llamas y no lo cogen. Total más de 2 meses y el coche aún sin reparar...
Apreciado sr. Stefano Pascual
Lamentamos sinceramente las incidencias que nos comenta.
Tomamos buena nota de todo lo que nos ha indicado y lo revisaremos internamente con el personal de taller para buscar soluciones y evitar que se puedan dar situaciones como las que nos ha detallado y que no se corresponden con los protocolos de trabajo y atención al cliente que tenemos establecidos.
Le agradecemos que nos haya alertado de esta situación para así tomar las medidas oportunas
Esperamos que el resultado final sea satisfactorio y pueda mejorar su valoración y confianza en nuestro servicio.
Reiteramos nuestras disculpas y quedamos a su disposición para cualquier comentario adicional a través del correo remmguitart@remmguitart.com (agradeceremos si nos puede facilitar la matrícula del vehículo para confirmar los datos y el análisis de su caso)
Atentamente,
REMM GUITART
Lo llevo porque el coche no tiene aire acondicionado, me lo miran, lo normal. Me hacen un presupuesto de 400€(inesperado) y me lo tengo que pensar. Y me quieren cobrar por esto. A que punto hemos llegado... Ahhh el horario está mal puesto en google, así que vas a buscar tú coche no te lo quieran dar porque vas fuera de horario, ya que según ellos hay que ir a la página oficial, buscar el concesionario , el horario del taller... Mientras hablaba con la chica la han llamado se ha puesto a hablar de la mudanza y yo esperando con cara de tonta. No normalicemos la mala educación, ni cuando no tienen razón.
Apreciada sra. Laura Cere
Lamentamos la valoración que nos ha dejado. Le agradeceríamos si nos puede facilitar datos de su vehículo para analizar con más detalle lo sucedido, nos puede mandar la información a remmguitart@remmguitart.com
Le indicamos por otra parte que los trabajos de diagnóstico comportan un coste de mano de obra que queda compensado si se realiza la reparación correspondiente, pero en caso contrario el cliente lo debe asumir, así está estipulado en el documento de orden de reparación y por normativa, ya que se trata de un trabajo de un técnico.
Sobre los horarios de Google le aclaramos que figuran los de apertura de la instalación (ventas y taller). Google no permite diferenciar por actividades, aunque si se fija puede observar que hemos indicado horario de recogida que corresponde al horario de taller. Además tenemos indicada en nuestra página de Google una foto con los horarios por departamento y también figuran en nuestra página web. Sentimos si la información le parece confusa, pero usted hace referencia a Google y nuestra empresa no es responsable ni puede modificar esa configuración. Y lo sentimos, pero no podemos atender fuera del horario establecido y que también tenemos publicado físicamente a la entrada de nuestra instalación.
Quedamos a la espera de que nos pueda facilitar la información solicitada y a su disposición si desea realizar la reparación presupuestada, en la que se compensará el coste del presupuesto que nos comenta
Atentamente,
Departamento PostVenta REMM GUITART
¡Servicio impecable en Remm Guitart Esparreguera! Llevé mi coche para una reparación y la experiencia no pudo ser mejor. No solo lo arreglaron rápidamente, sino que también me proporcionaron un vehículo de sustitución, lo cual fue un detalle excelente. Además, al recogerlo, me encontré con que lo habían lavado, algo que no esperaba y que demuestra su compromiso con el cliente.
El trato del personal fue profesional y amable en todo momento, explicándome todo con claridad y asegurándose de que quedara satisfecho con el servicio. Sin duda, un taller de confianza al que volveré en el futuro. ¡Totalmente recomendable!
Apreciado sr. Pol
Nos alegramos sinceramente de recibir reseñas como la suya y nos motiva para seguir esforzándonos por dar el mejor servicio y conseguir la satisfacción de nuestros clientes. Hacemos también extensivo su comentario a nuestros compañeros del taller de Esparreguera
Muchas gracias por su confianza y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar.
Nos puede contactar a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Magnífico, tal como debe ser un taller.
Eficaz , resolutivo y preocupados por tu bienestar.
Te resuelven la avería y te garantizan el trabajo. HACE 35 AÑOS QUE VOY A ESTE TALLER Y NUNCA HE TENIDO QUE VOLVER POR LA AVERIA
Apreciada sra. Nuria Vilaplana
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegra haber conseguido su satisfacción y transmitimos su comentario a nuestros compañeros del taller de Esparreguera, para todo nuestro equipo resulta muy motivador recibir reseñas como la suya y se lo agradecemos
Le agradecemos especialmente su confianza durante todos estos años y seguimos a su disposición para lo que pueda necesitar
Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Todo bien! Muy atentos y profesionales
Apreciado cliente
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de haber cumplido sus expectativas y que haya tenido una experiencia satisfactoria.
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Gratamente sorprendido para bien, arreglaron un coche rarísimo cuya marca dejó de venderse hace años y prácticamente no hay piezas y quedó fetén. Nos volveremos a ver.
Apreciado sr. Adrian
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de haber cumplido sus expectativas y que haya tenido una experiencia satisfactoria.
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Desde el primer momento, Mireia fue muy atenta y profesional. Me ayudaron a encontrar el vehículo perfecto según mis necesidades y presupuesto. La entrega fue rápida y el coche estaba en perfectas condiciones. Sin duda, recomendaría este concesionario a cualquiera que esté buscando comprar un coche con confianza y tranquilidad.
Apreciado sr. Albert Pelegrin
Nos alegramos sinceramente de recibir reseñas como la suya y nos motiva para seguir esforzándonos por dar el mejor servicio y conseguir la satisfacción de nuestros clientes. Hacemos también extensivo su comentario a nuestra compañera Mireia
Le deseamos que disfrute plenamente de su nuevo vehículo y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar.
Nos puede contactar a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Todo perfecto!! Trato y trabajo excelente
Apreciado sr. Alex Garcia
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de haber cumplido sus expectativas y que haya tenido una experiencia satisfactoria.
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Tradaron más de 5 meses para reparar un la luna. Primeroe dejaron sin coche 15 días pq decían que el cristal venía desde noruega y que tardaría 10 días nunca me llamaron ni me informaron sobre el estado del envío o del coche me canse y me llevé el coche seguí llamando para ver si el cristal a parcia pero solo recibía evasivas.
Cansado ya busque mi cristal por GOOGLE y lo encontré en 10 segundos tuve que comprarlo y traérselo a ellos.Cyando ya todo parecía que iba a ser coser y cantar todo se volvió a torcer el encargado juan me preguntó cuando querria el coche le dije que por la tarde el chico de fuera me pidió mi número y me dijo qe llamarían cuando estuviera listo y en resumen nadie me llamó y me volví a quedar sin coche un día más. Creo que solo te tratarán bien si vas a malas pq yo he intentado ir de buenas y no funciona gente.Un saludo gentee🇪🇸
Pésima atención. Tengo cita confirmada para peritar mi vehículo mañana día 08/04/2025 a las 08.30h y cuando ha llegado la grúa han dicho no saber nada. Tengo los mensajes de Renault confirmando la cita, Llamé para avisar que el vehículo va sin motor y me dijeron que no había problema. Ahora he perdido un servicio de grúa por su poca profesionalidad. No lo recomiendo para nada.
Apreciado sr. Vega
Lamentamos sinceramente lo ocurrido y le pedimos disculpas por la confusión y fallo de comunicación. Lo tenemos en cuenta para mejorar en este proceso.
Por otra parte, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle alguna alternativa y poder realizar la peritación del vehículo para planificar su posterior reparación.
Esperamos que el resultado final sea satisfactorio y pueda mejorar su valoración de nuestro servicio
Cualquier cuestión al respecto, nos puede escribir a remmguitart@remmguitart.com
Gracias por su comprensión y reiteramos nuestras disculpas
Atentamente,
REMM GUITART
Hemos ido al taller y nos ha atendido Oriol. Un hombre encantador y buen profesional que nos ha ayudado con un problema de la furgo yendo de viaje. Gracias!
Apreciado sr. Brugués Meca
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de haber cumplido sus expectativas y que haya tenido una experiencia satisfactoria.
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
La sustitución correa auxiliar genial demo.e to contento.
Solo un detalle creo que se debería premiar con descuentos en reparaciones a los clientes fieles que siempre llevan coche ahí.
Apreciado sr. Luis
Muchas gracias por su valoración y comentarios.
Nos alegramos de que haya quedado satisfecho con la atención recibida.
Le agradecemos su confianza y le indicamos que de manera habitual aplicamos descuentos según la edad del vehículo para premiar la fidelidad de los clientes.
Quedamos a su disposición para cualquier comentario al respecto
Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Quiero felicitar a REMM GUITART ESPARREGUERA por su excelente servicio y atención al cliente.
Y hago mención al Cap de Taller ORIOL SOLER ROCA por ser un *10* como profesional y agradecerle el trabajo realizado en mi vehículo. Sin duda un excelente profesional.
Apreciada Sra. Felisa Martín
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de que se haya sentido bien atendida por nuestro personal, en especial nuestro responsable de taller, sr. Oriol Soler, y le agradecemos su confianza.
Estaremos encantados de atenderla en lo que pueda necesitar
Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente
REMM GUITART
Atención recibida por el Sr Daniel Alexandru de 10, información muy completa de lo que le Iván a realizar a mi Renault en la primera revisión , seguiré viniendo aquí en mis próximas revisiones o cualquier incidencia en mi Renault .
Recomiendo este taller
Apreciado sr. Miguel Mulero
Nos alegramos sinceramente de recibir reseñas como la suya y nos motiva para seguir esforzándonos por dar el mejor servicio y conseguir la satisfacción de nuestros clientes. Hacemos también extensivo su comentario a nuestro compañero Daniel Alexandru
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar.
Nos puede contactar a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Todo correcto.
Excelente personal.
Apreciado cliente
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de haber cumplido sus expectativas y que haya tenido una experiencia satisfactoria.
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar
Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Mala experiencia y muy caros
100 euros la hora de un mecánico
Me parece que estos precios tendrían que estar regulados... Y luego lo de siempre,
Déjame el coche aquí ya te diré. Ja ja ja ja.
Ya me han visto más el pelo por cualquier taller de los concesionarios Renault.
Apreciada clienta
Lamentamos que deje esta valoración tan negativa
Debemos indicarle que nuestro precio de mano de obra no es de 100€ y que lo tenemos documentado y registrado oficialmente a través del Gremio de Talleres, siendo de un importe que corresponde con los servicios oficiales.
Entendemos que el precio de la mano de obra le pueda parecer caro, pero le pedimos que comprenda que lleva asociada la garantía de servicio oficial como demuestra que, por ejemplo, ofrecemos garantía de reparación de 1 año sin límite de kilometraje y no los 15 días que obliga la normativa
También esperamos que entienda que no podemos dar una solución instantánea. Según el tipo de incidencia se deben realizar pruebas y diagnósticos para que así se pueda ofrecer una solución adecuada
Sentimos que tenga esta impresión y aunque por supuesto es libre de buscar otras alternativas, le pedimos que al menos no deje una valoración tan negativa de nuestra empresa basándose en estos argumentos que nos parece que no tienen mucho fundamento.
Por otra parte, estamos a su entera disposición y nos gustaría que nos dé la oportunidad de darle el servicio que necesite, confiando que pueda mejorar su valoración
Puede trasladarnos también cualquier comentario o más datos de su caso para un análisis más detallado a través de remmguitart@remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Buena experiencia, llevamos el vehículo a reparar chapa y pintura y han sido rápidos y eficientes. Nos han dado un gran servicio.
Apreciada sra. Silvia Checa
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de que se haya sentido bien atendida por nuestro personal y que el servicio haya cubierto sus expectativas.
Le agradecemos su confianza y estaremos encantados de atenderla en lo que pueda necesitar
Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Taller genial, trato perfecto y las reparaciones perfectas, yo en mi caso han sido dos reparaciones de chapa y genial.
Apreciado sr. Alfonso Martínez
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de haber cumplido sus expectativas y que haya tenido una experiencia satisfactoria.
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar
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Atentamente,
REMM GUITART
Buen trabajo, buen precio y buen trato.
En mi caso faltó un poco más de comunicación, pues me sustituyeron los neumáticos traseros y no me avisaron que al no tenerlos tardarían un poco más de lo normal, pero bueno, todo bien y contento.
Apreciado sr. Manuel Romera
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegra que haya tenido una buena sensación con la atención recibida.
Lamentamos lo que nos indica de falta de comunicación, tomamos nota para tratar de mejorar en este sentido y le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar
Esperamos contar con su comprensión y mantener su confianza
Quedamos a su disposición para lo que necesite. Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
Muy buen trato. Rapidez. Eficacia. Profesionalidad. Muy satisfecha.!
Apreciada sra. Alba Mestres
Muchas gracias por su valoración y comentarios. Nos alegramos de que se haya sentido bien atendida por nuestro personal y le agradecemos su confianza.
Estaremos encantados de atenderla en lo que pueda necesitar
Puede contactar con nosotros a través del email leadsremm@remmguitart.com o visitando nuestra página web www.remmguitart.com
Atentamente,
REMM GUITART
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