OK Mobility - Polígono Mas Blau

Servicio comercial que se deteriora cada año mientras que los precios suben. 10 años con ellos, 30-40 alquileres y molestan por llegar una hora antes de lo que hay escrito en la hora de recogida que se pone en la app de manera automática. Otra cosa, después de estos 30 alquileres siguen preguntando si es tu primera vez con la empresa.

Por favor remplazar la gente por máquinas. No ofrecen ningún servicio adicional y podrán repercutir el ahorro sobre los precios.

Entiendo mejor porque no hay nadie ahora. Después de 10 años me voy a buscar una empresa un poco más comercial

Experiencia nefasta con OK Mobility. Nada recomendable.

Mi experiencia con OK Mobility ha sido absolutamente desagradable y decepcionante. Lo que debería haber sido un simple alquiler de coche terminó convirtiéndose en un cúmulo de problemas, mala gestión y falta total de transparencia.

Durante el alquiler sufrimos un pinchazo en una rueda. Hasta aquí, algo que puede pasarle a cualquiera. El problema llega cuando, a pesar de tener un seguro contratado, nos informan después del incidente de que la asistencia en carretera no está incluida, algo de lo que nadie nos informó previamente ni en el momento de la contratación ni al recoger el vehículo.

Para empeorar la situación, al llamar a la asistencia en carretera en ningún momento se nos avisó de que dicha asistencia tendría un coste adicional. Simplemente se gestionó la grúa y más tarde nos encontramos con la sorpresa del cargo. Una práctica poco ética y nada transparente.

El colmo llega el día de la devolución del vehículo. Al estar el coche inmovilizado y siendo retirado por la grúa, no pudimos devolverlo personalmente ni repostar gasolina. Aun así, OK Mobility pretende cobrarnos el depósito de combustible completo, ignorando por completo que el motivo fue un incidente del propio vehículo y una situación totalmente ajena a nuestra voluntad.

En resumen: falta de información, cargos ocultos, nula empatía y cero soluciones al cliente. Una empresa que se aprovecha de cualquier circunstancia para cobrar de más y lavarse las manos ante los problemas.
Desde luego, no volveré a alquilar con OK Mobility y no se lo recomiendo a nadie. Hay muchas compañías de alquiler, pero pocas con un trato tan malo y poco profesional como esta

La peor experiencia de nuestras vidas.Los coches no llevan rueda de repuesto,ni kit de reparación.Si pinchas una rueda te quedarás tirado sea donde sea.Y no esperes servicio de asistencia.Tendras que pagar la grúa y los taxis para volver a casa.No importa que tengas el seguro total y completo,no te darán asistencia y tendrás que volver a casa como puedas( aunque estés a 900km)En mi caso 1 minusválida,1 enfermo dependiente de grado 3,2 niños de 4 años y 2 adultos.Pues estuvimos 5 horas en la carretera,sin asistencia y teniendo que pagar y buscar nosotros los taxis para volver a casa.Una vergüenza de empresa y se atención.Te engañan,te estafan y encima te cobran hasta la grúa ( cuando en cualquier compañía con el seguro completo esto no ocurre) No alquilen aquí!!!! O sus vacaciones peligran!!!

ME ATENDIERON 2 ARGENTINOS Y LOS SUB NORMALES ME HAN COBRADO 600 KM DE CIRCULACION CUANDO NO E HECHO NI MEDIO DEPOSITO DEL COCHE. NO TENGO MANERA DE DEMOSTRARLO PORQUE NO SAQUE UNA FOTO A LOS KM. POR SU MALA GESTION ME HAN COBRADO 160 EUROS DE MAS. EL ARGENTINO Q MIDE 130 CM DE ALTURA ME DIJO QUE HABIA SIDO ERROR ADMINISTRATIVO Y Q NO ME PREOCUPASE. AL DIA SIGUIENTE ME LLEGA UN CARGO DE 160 EUROS!!"!! Y NO ME QUIEREN REEMBOLSAR NADA!!!

Si el alquiler es malo, sus ventas son peores...te dicen estar el coche bien, y te entregan el vehiculo con las ruedas en mal estado, sin aceite cambiado, sin filtros..sucio..un desastre, solo saben engañar

Los coches están en muy mal estado con varios rayones y golpes...
Curiosamente después de 1 hr de rentar el vehiculo fuimos victimas de un robo, sabian que íbamos con varias maletas..
- Este carro ya había sido reportado por un robo en la policia.
- Este coche no tenía alarma
- Solamente 1 hr después de rentar el vehiculo nos hicieron el robo.
El caso fue reportado a la policia y a la empresa por sospecha de que alguien en la empresa tiene las coordenadas de GPS y te mandan a robar.
Fue reportado para ser investigado por la empresa Ok Mobility.
Por que el carro NO tenía alarma y ya había sido victimas de hurto anteriormente y que investigara si algún funcionario de la empresa esta ligado con los ladrones enviando la ubicación del GPS.
Sin embargo lo denunciado no fue agregado al reporte.. Agradecemos ayuda de la comunidad para ser reportado este caso y por favor tener cuidado con rentar estos vehiculo.
Estafadores, #Estafadores, ladrones,

Desorganizacion total...llegamos al oficina y no tenian el coche preparado...tuvimos que esperar mas de una hora...con una reserva realizada 6 meses antes....increíble!!! Nunca más!!!

Unos estafadores!!!! Les compremos un coche que tiene dos años. No hace ni un año que lo tenemos y le a salido un problema que no podemos ni coger el coche, tiene un año de garantía y llevamos casi un mes sin ninguna solución y sin respuesta. No hay ningún número de teléfono para poder llamar, solamente un correo. Cada x tiempo nos llama un chico y nos dice que si no nos llaman al día suiguiente volvamos a escribirle un correo y que volverá a poner una reclamación, un mes enviando email que no sirven de absolutamente nada. El asesor que nos hizo el papeleo a desaparecido completamente llamamos a ese número y es como si no existiera. Nos dijeron que nos proporcionaban un taller y una grúa para poder llevarse el coche y solucionarlo, el mismo chico que nos lo dijo también a desaparecido, esto es un completo cachondeo. Sois unos estafadores, que cogéis el dinero y desapareceis.

Muy buena experiencia, buen coche y atención rápida. Lo único a comentar es que hay que ir con una tarjeta de crédito para el depósito de 1200€ tal como pone en sus condiciones, sería bueno que dejen con una de débito. Por lo demás genial en todo. Una pasada de coche, por menos de 100€ al día con todo incluido, saqué un P 3008 que es un suv de de los caros, lo he disfrutado cada segundo.

Mi experiencia con OK Mobility ha sido extremadamente decepcionante. La falta de información clara y precisa en su página web en lo que respecta a la ubicación real de sus instalaciones es inaceptable. Su sitio web sugiere que operan dentro del aeropuerto, lo cual está lejos de ser la realidad.

En lugar de contar con instalaciones convenientes en el aeropuerto, los clientes son forzados a tomar un autobús para llegar a sus ubicaciones, lo que complica en gran medida la entrega y recogida de vehículos. Este inesperado traslado resulta en una pérdida de tiempo y energía innecesaria para los clientes, especialmente aquellos que están lidiando con vuelos apretados.

Mi experiencia se volvió aún más frustrante cuando llegué al aparcamiento G, donde supuestamente debía recoger mi vehículo. Para mi sorpresa, no había personal de OK Mobility presente y nadie para proporcionar asistencia. Ante la inminencia de perder mi vuelo, me vi obligado a dejar el vehículo sin tener otra opción viable.

Esta falta de transparencia y servicio deficiente no es lo que se espera de una empresa de alquiler de coches de renombre. Estoy profundamente decepcionado con mi experiencia con OK Mobility y espero que tomen medidas para mejorar la información en su sitio web y brindar un servicio más confiable a sus clientes en el futuro. Ademas de que es absolutamente imposible que nadie te atienda el teléfono nunca.
Veremos los cargos extra ya os contare pues pienso llegar hasta el final con mi reclamacion y compensación por los inconvenientes causados

Me han estafado. Solo he alquilado 1 vez con ellos y resulta que despues de 1 año y medio me pasan un cargo de 400e. Me han robado 400 euros por que si. Cuando el coche se devolvio en perfectas condiciones.
No alquilen nunca con esta compañia.

Pongo una estrella porque no se puede no poner ninguna. compré un vehículo de 19mil euros al contado con un año de garantía. El vehículo me empezó a dar problemas, envié presupuesto del arreglo que es lo que me pidieron y no volví a tener respuesta de la garantía, no solo eso, llamo y nadie me soluciona, me dicen que me ponga en contacto vía e-mail y el personal que estaba en contacto conmigo me bloqueó los correos electrónicos. Llevo 2 meses sin coche y no obtengo respuesta de nada, me quiero poner en contacto con el asesor que me hizo todos los papeles del coche y ahora me dice que el número de teléfono ya no existe. UNOS ESTAFADORES.

La estrella es lo de menos,porque se les a tenido que denunciar y poner reclamación.La peor empresa de alquiler del mundo.Aunque alquiler el seguro a todo riesgo,no te creas que estás asistido en nada.Los coches no llevan rueda de repuesto ni kit de reparación.Y la asistencia en carretera no forma parte de esta empresa.Pinchamos un neumático ( algo muy normal) pues la grúa la pagas tú,te buscas los taxis para volver a casa tú y te los pagas tú.Si estás a 300 km de tu casa...calcula unos 400 euros de taxi y 390 de grúa...que porsupuesto,aunque no estés conforme.Ellos se lo cobraron todo de tu fianza y tarjeta.Y puedes reclamar lo que quieras...que si pinchas una rueda...vas a pagarlo todo.Y encima te dejan tirado sin asistencia en la autopista ( en nuestro caso 5 horas) con 2 niños pequeños,una persona con alzheimer,demencia y movilidad reducida y otra persona con una minusvalía.Jamas alquilen en esta empresa o pueden pasar el peor viaje de sus vidas.

No alquilen en esta empresa!!!Puede ser el peor viaje de sus vidas.No ofrecen asistencia en carretera,aunque contrates el seguro a todo riesgo.Si to coche falla o pincha...etc.Nadie te asistirá,ni atenderán por teléfono.Tendras que volver a tu casa por tus medios ( incluido equipaje etc)Los coches no llevan kit de reparación,ni rueda.Y porsupuesto pagarás por la grúa...taxis...etc.Porwue ellos se lo cobrarán automáticamente de la fianza.Y si alquilas el coche 7 días...pero pinchas el neumático y tienes solo 2 el coche..tampoco esperes coche de sustitución o que te devuelvan por los días que no as disfrutado del servicio.La mayor estafa en empresa de alquileres.

Buen servicio y buen precio, te vienen a recoger a la terminal del Aeropuerto y luego te devuelven sin coste, sin esperas para recoger la reserva y para devolver el vehiculo, me entregaron el modelo reservado, personal amable y servicial. Dentro hay una maquina de cafe.

Me engañaron con mi dinero!!! durante 3 meses no han reembolsado 180€ por el coche que quería alquilar pero cambié de opinión! prometieron reembolsar en 4 días.... pero ya han pasado 3 meses y el soporte esta dando de comer mañana! terrible empresa gente exitosa

El peor servicio que he recibido nunca, al llegar ya tuvimos que esperar 45 minutos de entrada para recibir el coche. Informamos al Sr. abdel que teníamos prisa ya que íbamos a una conferencia, durante esos 45 minutos llegaba gente a la oficina a entregar llaves y los que atendían a los clientes en el mostrador, dejaban de atenderles para ir a revisar los coches y cerrar el contrato del cliente que entregaba llaves. También dejaban de atenderles y se iban detrás de la oficina a charlar entre ellos para responder dudas al compañero. Sinceramente un servicio pésimo, sintiendo que se ríen de ti en tu cara. Para añadir, durante nuestra formalización del contrato la atencion del Sr. ABDEL también fue pésima.

No presentamos ninguna reclamación en ese entonces ya que íbamos con prisa, una vez entregadas las llaves fuimos a por dos hojas de reclamaciones donde explicar lo ocurrido, durante esta presentación el Sr. Abdel con un comportamiento prepotente y sin ninguna muestra de disculpa.

Una vez presentamos la hoja de reclamación, le preguntamos al señor Abdel, que nos dijera dónde podíamos encontrar a la encargada, en ese momento, él nos indicó que la encargada no se encontraba en esa oficina, sino que estaba en la terminal uno. Por tanto, les informamos de que al tener tiempo suficiente para poder desplazarnos hasta la terminal 1, que iríamos a presentarle presencialmente la reclamación.

Para nuestra sorpresa, cuando llegamos a la terminal uno, el chico que nos atiende nos indica que la encargada Nawja no se encuentra ahí, por lo que la llama y le dice que nos recoja la hoja de reclamaciones ya que ella no nos puede atender.

Con esto, sentimos que se han reído de nosotras, ya que nos han hecho desplazarnos hasta la terminal uno sabiendo que La encargada no se iba a encontrar ahí. Teniendo una encargada así, no me extraña que tengáis a unos empleados que ofrezcan un servicio pésimo.

Aún para añadir más cosas al pésimo servicio, el chico que nos atendió en la terminal uno Me informó que la encargada se iba a poner en contacto con nosotras, ya que así yo se lo solicité. Hoy día 31 de enero de 2025 todavía no he recibido ninguna llamada por parte de ningún responsable.

Es obvio, que además de presentar la reclamación en vuestra oficina, también la voy a presentar en las oficinas de atención al consumidor y a toda la gente que me pregunte informaré del servicio tan pésimo que ofrecéis.

ESTAFA!
Después de contratar con muchas empresas de alquiler he dado con esta, que es una estafa.
Mucho cuidado si tenéis algún problema con el pago,el banco, porque te cobrarán doble o las veces que haga falta.
Una vez abierta la incidencia va más de un mes y no sabemos nada.
Por lo que es aconsejable ir a otra empresa de alquiler de vehículos.