Centrowagen Mérida - Concesionario Oficial Volkswagen

La experiencia de compra ha sido excelente gracias a David Sánchez. Demostró un gran conocimiento de los vehículos, fue muy honesto y resolvió todas mis dudas con paciencia. Su profesionalismo y amabilidad hicieron que la negociación fuera fácil y agradable. ¡Un vendedor de 10!

Hoy he tenido que llevar mi coche a su primera revisión. Me han llamado en todo momento para recordarlo, me han informado de lo que se le tenía que hacer, me han mandado orden de trabajo y presupuesto. Y mi gran sorpresa a sido que se me ofrecía un lavado de cortesía que es una auténtica decepción. Le dijeron que se limpiaba pir fuera y por dentro y le han pasado el polvo al salpicadero le han dado un agua y listo. Voy a subir fotos de todo para que se vea de lo que me estoy quejando y no engañen con el trabajo que ofrecen. El que llevo el coche fue mi marido que va en silla ruedas y no se ha percatado hasta llegar a casa. Ha llamado para dar su queja y no ha tenido ninguna solución. Vamos el llamo que para futuras ocasiones tengan cuidado con los demás clientes.

Me atendió Joaquín, excelente persona y profesional, la experiencia fue muy grata,
le agradezco mucho su asesoramiento desinteresado. ya que aún sabiendo que no me iba a vender el vehículo él, porque soy de otra provincia, no dudó en atenderme y aconsejarme.
Hoy en día no se encuentran profesionales así, muchas gracias.

Compre un nuevo T-roc qué me dieron el pasado viernes y no puedo estar más contento.....
El trato recibido por David (comercial del concesionario) ha sido impecable muy atento al detalle,un gran profesional.
Gracias David!!!

Edito la valoración inicial:

Valoración inicial: Acabo de comprar un coche en el concesionario, y todo magnífico.

A destacar las gestiones realizadas por David Sánchez, un comercial joven pero absolutamente solvente: me informó con claridad desde el principio, ha estado pendiente durante todo el periodo de venta y ha entregado el coche en perfectas condiciones y explicando paso a paso su funcionamiento.

Valoración posterior:

Y sin embargo… a los dos meses se me pinchó una rueda… y no tenía la tuerca de seguridad porque no me la entregaron al darme el coche. El resultado, tres días (dos eran festivos) sin coche ni atención, coche en grúa a Mérida y arreglo del pinchazo… fallido, porque al día siguiente volvió a a estar pinchada la misma rueda. De nuevo, el resultado asombroso: me dijeron que el neumático estaba dañado y que tenía que cambiar, tanto ese como el de al lado abonando yo todo el coste.

Se les olvida darte una llave, te arreglan mal un pinchazo… y te cuesta 265€. Lamentable.

Impresionante el trato recibido , tanto que volví después de comprarme mi coche ahí a por uno para mi marido ..Miguel Ángel González nos atendió de 10 , y su compañero Antonio igual !!! Muchísimas gracias de verdad, se lo e recomendado a mucha gente y varios recomendados ya han ido y han salido encantados !!!
Por supuesto lo recomiendo 100%

Buen servicio. Cuando compras algo tan mecanizado como un coche puede ir dando sus fallos, pero la actitud a la hora de ir solucionando esos fallos ha sido positiva, con buen resultado

Hace tres meses compramos un coche de ocasión y estamos muy contentos tanto con el trato que nos dieron como con el coche. Nos atendió Sandra y desde el primer momento fue muy amable y nos ayudó con todo lo que necesitamos.

Recientemente hemos comprado el nuevo Volkswagen T-Roc y el trato ha sido excelente por parte de Centrowagen Mérida, en especial de David Sánchez que nos ha facilitado muy mucho la elección del coche.

centrowaguen de Mérida la mierda.mas.grande de España 4 meses para una mierda cita y aora me llaman oi ke la cita para finales de.dicienbre después están más listos para ke les comprén coches amos ke yo are lo ke tenga ke Acer y dar la información a todo el mundo un saludo

Comparto mi experiencia en Centrowagen Mérida:

Hace 5 semanas me salta el testigo de los calentadores y me pierde potencia el coche, teniendo que avisar a la asistencia en carretera. Tras contactar con personal de la Centrowagen Mérida de manera personal me dicen que me lo pueden recepcionar. La grúa lo lleva un lunes, y tras estar llamando todos los días varias veces e intentando contactar de diversas maneras y por diferentes vías, no obtengo contestación ni atención, ni siquiera para decirme que el coche ha sido recibido. Tras dos semanas (desde el lunes 6 de octubre que lo reciben hasta el jueves 16 que me contactan) de desesperación e incertidumbre por no tener noticia alguna (y no poder presenciarme en las instalaciones, pues me encuentro trabajando en otra ciudad a dos horas), se ponen en contacto conmigo gracias a la mediación del departamento de calidad de Centrowagen, con el que me puse en contacto cuando veía que seguía sin noticia alguna. Me dicen que el problema está en la distribución y que lo indicado es cambiarla. Tras informarme de presupuesto, accedo a que realicen la intervención que supuestamente solucionaría mi problema.

A las 2 semanas me vuelve a saltar un testigo, el de avería del motor. Contacto con ellos, me dicen que lo lleve para que lo revisen. Le hacen una diagnosis y me dicen que se le ha ido un calentador, pero que no me lo pueden reparar porque ya iban a cerrar, que solicitara una cita, ya que además del testigo notan un ruido raro en el motor. Lo llevo tras pedir la cita y ahora me dicen que el problema es otro, un relé de la centralita de precalentamiento o algo así. Les pregunto por el ruido del que me hablaron el otro día y ni lo habían revisado, a pesar de que era uno de los motivos de mi visita a taller. A los 5 minutos me comentan que el ruido no es debido a la intervención que me hicieron anteriormente sobre la distribución y que tendría que solicitar una nueva cita para que me hicieran otro tipo de revisión.

Mi conclusión es: mala atención al cliente, mal servicio de diagnosis y reparación, soluciones para salir del paso, y todo ello siendo una casa oficial. Desde mi experiencia, no aconsejo a nadie que solicite el servicio de taller de este lugar.

El trato y la atencion ha sido perfecta. David estuvo siempre muy atento a lo que pediamos y nos ayudó a encontrar nuestro nuevo coche, que nos encanta y desde luego volveremos a confiar en centrowagen porque ha sido una experiencia de 10. Muchas gracias a todo el equipo

Recogimos nuestro T- ROC el viernes,
todo fue muy bien, gracias al asesoramiento de David , gran profesional y persona muy atento con nosotros

Magnífico el trato y el servicio de Joaquín Castañeda Caro. Cada vez que hemos acudido a él siempre nos busca la mejor opción. Salimos muy contentos y con coche nuevo!!!!

Perfecto el trato recibido por parte de David. Un chico muy atento y comprometido con todas nuestras dudas y preguntas
Gracias!

Lleve el coche a una campan̈a de los airbag me desmontaron el volante y me lo dejaron mal armado al tocar el claxon suena por un lado del volante y por otro no, y cuando giro hacia un lado o otro tambien suena, viendo que el volante no era original y aun asi desarmaron y ahora me dicen que ellos no tocaron hay, tuve que ir a otro taller a arreglar el ruido, algo tan sencillo como desmontar el airbag y colocar bien los cables y hubieran quedado bien pero se negaban a repararmelo diciendo que ellos no habian tocado nada , pesimo servicio.

La atención de David ha sido extraordinaria. Atento con nuestras necesidades en todo momento.

Trato nefasto, lleva el coche 7 días en el taller y nadie coge el teléfono y nadie llama para informarte de lo que le están haciendo al coche, lo necesito para trabajar y he fallado a mis clientes por qué no puedo hacer una planificación de mi trabajo, ya que nadie me informa de nada.

Súper satisfechos con la atención recibida por parte del comercial Joaquín Castañeda. Un trato inmejorable , muy amigable y muy sincero. Nos ha gustado la naturalidad con la que nos ha tratado, ayudándonos con la configuración del vehículo y por supuesto con todo lo relacionado a la compra. Encantados de esta experiencia. La entrega del vehículo ha sido espectacular.

Equipo de 10 no solo por el trato, sino por la rapidez con la que intentan ayudarte y solucionarte cualquier problema.