Autos Ondar - Caravanas - Casas Prefabricadas

Hola Borja, siento oír estás palabras por su parte después de como nos hemos comportado con usted...
Debo aclararle (como ya le explicamos a la hora de llevarse el vehículo), que las puertas y armarios tienen un cierre de seguridad que consiste en girar 45º más la cerradura hacia la derecha después de encajar las puertas y que si ésto no se hace, en los baches de la carretera, es posible que se abran. Afortunadamente las puertas están en perfecto estado, ha debido ser desinformación por nuestra parte,
sobre la ventana, nos remitimos a un problema parecido al de las puertas, éstas se abaten hacia afuera y hacia arriba, si estaban intentado levantarlas verticalmente, es lógico que no pudieran abrirlas, por suerte la ventana también está en perfecto estado.
A nuestros próximos clientes, no dudaremos en explicarles el funcionamiento de manera más práctica para que no sufran los mismos inconvenientes que ustedes.
Por aclarar la situación, comentaré la historia completa: Después de darle la facilidad de entregar la caravana en Domingo (cosa que no hacemos), se presentó 2 horas mas tarde de la hora acordada y en la revisión de la caravana en la ustedes estaban presentes, se detectaron numerosos problemas sobre todo en la parte exterior de la misma. Las cuales enumero. 1º El toldo golpeado en su parte inicial, rozado por completo con lo que parece ser la rama de un árbol (por las marchas verdes y las hojas que aun había en el toldo tras lograr desplegarlo) y también las tapaderas traseras que albergan el toldo desaparecidas. 2º Porta-bicicletas trasero completamente doblado hacia abajo y parte trasera de la caravana abollada en los apoyos del portabicicletas, aparentemente debido a un golpe contra un objeto voluminoso. 3º Paragolpes trasero rajado en la esquina izquierda, aparentemente golpeado con el mismo objeto que dobló el portabicicletas del punto 2. 3º la caravana sin haberse limpiado como establece una de las clausulas del contrato. Tras comprobar todos éstos defectos con ustedes delante y tratar de hacerme ver que no se habían percatado de como se habían podido producir esos desperfectos (incluso cuando su hijo de temprana edad comentó que los desperfectos podrían haberse producido cuando golpearon un árbol), se marcharon de nuestras instalaciones para proseguir su viaje.
Inmediatamente después procedí a guardar la caravana en nuestro aparcamiento vigilado. Imagine usted mi sorpresa al comprobar que también habían dejado la caravana sin ni una gota de combustible (directamente no pude arrancarla, por lo que me cuesta entender como consiguieron llegar en esa situación tan precaria a nuestras instalaciones). Punto éste último que al igual que los anteriores, supone una violación del contrato cuyas clausulas conocían y firmaron al llevarse el vehículo. Finalmente y tras todo lo acontecido, procedí a retenerle de la fianza solamente 10€ de combustible, los gastos de taller para poder arrancar la caravana (purgado de circuito de combustible y arrancado) que ascendían a 60€ y 50€ de los gastos de limpieza del vehículo. Sin tener en cuenta los gastos de reparación de todos los elementos rotos (toldo, portabicicletas y Paragolpes trasero)... y después de todo, nos encontramos con éste comentario público de su persona, que tira por el suelo todo el buen hacer de nuestro trabajo y que choca frontalmente con los principios aplicados a todos nuestros clientes... Añadimos, que esperamos no utilice la misma forma de extorsión que nos envió en su correo cuando nos amenazó de escribir un comentario como éste dando una mala puntuación con todas las empresas que le presten servicios caballero. Por suerte nuestros clientes repiten con nosotros y estamos felices de seguir dando un servicio público como éste a la zona de Extremadura. Saludos.

Buenas noches creo que ha habido un malentendido. Usted ha estado hablando conmigo. No era el taller de al lado, es la misma empresa.
Simplemente la he dicho que no tenía caravanas a la venta porque vendimos 2 la semana pasada.
Lo que usted ha visto cerrado, es el parking de invierno de las caravanas de nuestros clientes y de las nuestras para alquilar. Es cierto que deberíamos haber actualizado la web desde la semana pasada hasta ahora y lamento la confusión que podamos haberle ocasionado. Tenemos el teléfono de contacto para que no sucedan éste tipo de cosas y molestar lo menos posible a nuestros clientes.

Disculpe las molestias, estamos aquí para atenderla lo mejor que sabemos.