Solocars

Muchísimas gracias por su valoración y por sus palabras 😊
Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva y que el proceso resultó rápido y satisfactorio.

Trasladamos su comentario a Quique, que sin duda estará encantado de leerlo. Trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano y profesional, y opiniones como la suya nos motivan a seguir mejorando.

¡Gracias por confiar en nosotros! 🚗✨

Hola Iker,

Lamentamos que su percepción de la experiencia no haya sido satisfactoria.
Desde nuestra parte, queremos aclarar que el vehículo fue entregado revisado y en correcto estado de funcionamiento, tal y como se le informó en el momento de la compra.

La incidencia que nos comunica corresponde a una sustitución de embrague reclamada 11 meses después de la entrega, a falta de un mes para finalizar la garantía. El embrague es un elemento de desgaste, cuyo deterioro depende directamente del uso y no está cubierto por la garantía, motivo por el cual no fue posible acceder a dicha reparación.

En todo momento se le atendió y se le dio explicación sobre el alcance de la garantía y el motivo de nuestra decisión.
Respetamos su opinión, aunque no compartimos que el vehículo se vendiera en mal estado ni que haya existido dejadez por nuestra parte.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Hola Gloria,

Curiosamente, esta reseña corresponde al mismo vehículo que otra reseña publicada previamente por su marido, Jerónimo, por lo que parece usted ha decidido repetir el comentario con alguna intención.

Como se explicó en la reseña de Jerónimo, el vehículo fue entregado revisado y cualquier reparación posterior, incluyendo la sustitución de elementos de desgaste, se gestionó correctamente, manteniendo comunicación con el cliente.

Siempre trabajamos con transparencia y profesionalidad.

Hola Jerónimo,

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que desde el primer momento se le informó que el taller abría en septiembre, y aun así insistió en traer el vehículo en agosto, lo que condicionó los tiempos de atención.

La reparación se realizó correctamente, incluyendo la sustitución de elementos de desgaste como las transmisiones, que son piezas normales de mantenimiento. Durante todo el proceso, mantuvimos comunicación diaria con el cliente para informarle sobre el estado de su vehículo.

Respetamos su opinión, aunque no compartimos la valoración de desatención, ya que se le brindó seguimiento constante y las reparaciones necesarias se llevaron a cabo en tiempo y forma.

Quedamos a su disposición para cualquier otro asunto.

Hola Isabel,

Lamentamos que su experiencia no haya sido positiva. Queremos aclarar que el procedimiento de reserva del vehículo se realizó correctamente. Posteriormente, usted decidió no formalizar la compra y solicitó la devolución del importe de la reserva, alegando que se le había informado que esto era posible.

Desde nuestra parte, se explicó claramente que las reservas no son reembolsables según las condiciones acordadas al momento de realizarla. Siempre buscamos actuar con transparencia y profesionalidad, y lamentamos que no haya coincidido con sus expectativas.

Muchas gracias por su comentario y por recomendarnos 😊
Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva y que el trato recibido ha estado a la altura de sus expectativas. Intentamos siempre responder con rapidez y cercanía, por lo que valoraciones como la suya nos animan a seguir en esta línea.

¡Gracias por confiar en nosotros y que disfrute mucho de su coche! 🚗✨

¡Muchísimas gracias por sus palabras! 😊
Nos alegra enormemente saber que está tan contento con el coche y con el trato recibido. Trabajamos para ofrecer siempre la mejor relación calidad–precio y un servicio cercano, así que comentarios como el suyo nos motivan a seguir dando lo mejor.

Será un placer volver a atenderle cuando lo necesite. ¡Disfrute mucho de su vehículo! 🚗✨

Muchísimas gracias por compartir su experiencia y por la confianza depositada en nosotros 😊
Entendemos perfectamente las dudas iniciales, y nos alegra saber que finalmente pudo comprobar de primera mano nuestro compromiso y forma de trabajar.

Agradecemos especialmente sus palabras hacia Rubén, así como el reconocimiento al esfuerzo del equipo para ayudarles en una situación puntual. Para nosotros, los pequeños detalles y el trato humano marcan la diferencia.

Nos alegra saber que está disfrutando de su coche y será un placer volver a atenderle cuando lo necesite.
¡Gracias por recomendarnos al 100%! 🚗👏

Hola Rosario,

Lamentamos que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Eso sí, nos sorprende un poco tu desconcierto: como bien sabrás, una valoración inicial por fotos y WhatsApp no es una tasación definitiva, especialmente cuando las imágenes que recibimos no reflejan el estado real y actualizado del vehículo (ni sus kilómetros).

Respecto al trayecto que hiciste, entendemos que recorrer 120 km para vender un coche puede parecer mucho… aunque también es habitual cuando se busca cambiar de vehículo y comparar opciones. Es cierto: el vehículo que te interesaba se había vendido justo antes de tu llegada. Actualizamos el stock constantemente, pero algunos modelos no duran ni 24 horas en exposición.

En cualquier caso, lamentamos no haber cumplido tus expectativas. Te esperamos encantados cuando logres vender tu vehículo bajo tus propias condiciones, con tu criterio de tasación y ese precio tan… ambicioso. Ojalá encuentres pronto a quien comparta esa visión.

Un saludo,
Equipo Solocars

¡Muchas gracias por su valoración! 😊
Nos alegra enormemente saber que Solocars superó sus expectativas y que se sintió bien atendido desde el primer contacto. Trabajamos para ofrecer un servicio cercano y transparente, por lo que comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando.

Disfrute mucho de su coche y gracias por confiar en nosotros 🚗✨

¡Muchísimas gracias por su comentario! 😊
Nos alegra saber que le encantó el local, la atención recibida y, por supuesto, su Mercedes G63 🔥🚙.

Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros. ¡Que lo disfrute muchísimo!

¡Muchísimas gracias por su comentario! 😊
Nos alegra saber que desde el primer momento se sintió bien atendida y comprendida. Agradecemos especialmente sus palabras hacia Rubén, que sin duda estará encantado de leerlas.

Nos hace muy felices saber que está tan contenta con su coche. ¡Gracias por confiar en nosotros y que lo disfrute muchísimo! 🚗✨