Quejas sobre disponibilidad de taller y reparaciones repetidas en algunos casos. Pregunta por coche de sustitución si la avería supera 4 horas y opciones para extraprovincia.

Grupo A. Cervera

Concesionario de automóviles en Ávila (Ávila)

4.6 (276 reseñas)

Última actualización 26 de mayo de 2026

Información del negocio

Descripción (AI Overview): Grupo Cervera es un concesionario de automóviles familiar con más de 30 años de experiencia en el sector de la automoción, dedicado a ofrecer vehículos nuevos, km0 y de ocasión para facilitar la movilidad diaria de los clientes.

Venta de vehículos nuevos, km0 y de ocasión del stock disponible.

Servicio de tasación profesional en línea para valoración justa e inmediata del vehículo actual.

Taller con sistema de cita previa para mantenimiento y reparaciones.

Ubicado en C. del Río Duero, 42, 05004 Ávila, Grupo Cervera opera con legitimación para el tratamiento de datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos y ofrece servicios locales respaldados por su trayectoria en la zona.
Actividades: Concesionario de automóviles
Dirección: Grupo A. Cervera, C. del Río Duero, 42, 05004 Ávila
Sitio web: https://www.grupocervera.com/

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Datos interesantes

Pagos

Pagos con móvil vía NFC
Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito

Accesibilidad

Acceso para sillas de ruedas
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas

Opciones de servicio

A domicilio

Ubicación de Grupo A. Cervera

Cargando mapa…

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Opiniones de Grupo A. Cervera

4.6 (276 reseñas)

Última sincronización: 2 de julio de 2026

Análisis IA de las últimas 18 reseñas de Grupo A. Cervera (últimos 2 años)

4,6

★★★★★

Últimas 18 reseñas · ver todas

✓ Vendedores profesionales ✓ Trato cercano ✓ Entregas rápidas ! Postventa problemática ✓ Atención personalizada

Resumen IA de las reseñas

Análisis IA

Lo que dicen los últimos 18 clientes, en una frase

Concesionario automovilístico en Ávila destacado por la excelencia en atención y profesionalidad de vendedores, con retos en el servicio postventa.

Por qué la gente lo elige

Clientes eligen por el trato paciente, cercano y explicaciones claras de comerciales como Aitor o Fran, que facilitan compras rápidas y confiables.

Resumen creado a partir de 18 reseñas reales de clientes

Equipo mencionado

A

Aitor

vendedor · 2 menciones
F

Fran

vendedor · 4 menciones
A

Alex

vendedor · 2 menciones
F

Fernando

postventa · 1 mención
A

Adrián

vendedor · 1 mención
V

Valero

vendedor · 1 mención
F

Francisco

vendedor · 1 mención
S

Sergio

vendedor · 1 mención
JP

Juan Pablo

vendedor · 1 mención
G

Gregorio

personal · 1 mención

Servicios destacados

venta de coches
15×
taller
5×
postventa
4×
renting
1×

Para quién es

familias

“pusieron el nombre de mi hijo de un año”
clientes extraprovincia

“siendo de fuera de la provincia de Ávila”

Marcas Omoda Jaecoo Ebro Fiat Alfa Romeo Jeep

Valoración detallada del servicio · qué destacan los clientes

Cada barra muestra cuántos clientes hablan bien, regular o mal de cada aspecto.

Atención al cliente

Trato amable, cercano y personalizado por parte del personal de ventas. · 14 menciones

94 %

“Muy buen trato personal. Recomendable !”
Profesionalidad

Competencia, paciencia y claridad en explicaciones de vendedores. · 11 menciones

93 %

“profesional, cercano, paciente y muy claro en todas las explicaciones”
Servicio postventa

Gestión de reparaciones y taller, con quejas recurrentes sobre disponibilidad y fallos repetidos. · 5 menciones · 3 negativas

42 %

“si necesitas taller...llamas..no te lo cogen.. NUNCA”
Rapidez entrega

Velocidad en procesos de compra y entrega de vehículos. · 6 menciones

92 %

“ha llegado en una semana”
Comunicación

Seguimiento constante, resolución de dudas y explicaciones detalladas. · 7 menciones

91 %

“siempre atento, respondiendo inmediatamente a nuestras dudas”

Distribución de puntuaciones

5★

4★

3★

2★

1★

15 de 18 reseñas son de 4 o 5 estrellas (83 %).

Índice de recomendación

83% recomienda

Altamente recomendado por la mayoría de clientes (4–5 ★)

Especialistas mejor valorados

Temas recurrentes en las opiniones: con qué destaca cada persona o servicio según los clientes.

Persona Aitor ↔ profesional cercano ×2
Persona Fran ↔ amable profesional ×4
Persona Alex ↔ atento profesional ×2
Persona Fernando ↔ resolutivo postventa ×1
Servicio taller ↔ difícil cita ×2

Lo que buscan otros usuarios

Motivos más habituales por los que la gente acude a este negocio, según lo que cuentan en sus reseñas.

Transaccional “comprar Omoda Ávila”
3 señales
Navegacional “concesionario Cervera Ávila”
4 señales
Transaccional “coches ocasión Ávila”
2 señales
Transaccional “renting Jeep Avenger”
1 señal
Transaccional “taller coches Ávila”
3 señales

Consejos para tu visita · basados en lo que dicen otros clientes

2 consejos

Recomendado

Pide vendedores específicos

Múltiples reseñas destacan a Aitor, Fran y Alex por su profesionalidad en ventas.

Aitor Fran Alex

Consejo Solicita a Aitor, Fran o Alex para atención personalizada en la compra.

A tener en cuenta

Verifica postventa

Quejas sobre disponibilidad de taller y reparaciones repetidas en algunos casos.

taller postventa

Consejo Pregunta por coche de sustitución si la avería supera 4 horas y opciones para extraprovincia.

Análisis elaborado por kmph.es a partir de 18 reseñas reales de clientes

Última actualización: 13 de mayo de 2026

¿Comparando opciones? Descubre nuestro ranking actualizado con las Top 10 mejores Concesionario de automóviles en Ávila .

Francisco

2026-05-28

Google

EBRO? NO LO RECOMIENDO.Compré un Ebro S800 en febrero 2025 en Salamanca, lleva 2 meses en taller oficial por una simple pieza de la puerta y nadie me da solución ni responde a los requerimientos. Indefensión total MUY BUENAS PALABRAS HASTA QUE LO COMPRAS.

Andrés M. Cedeño Rijo

2026-05-20

Google

Mi experiencia con este confesionario un caos y un desastre en todos los sentidos.
En primer lugar cuando me interese por el vehículo todo fue muy rápido y una vez realizada la transferencia de pago total del coche ya hay la cosas cambiaron ya el interés dejo de ser el mismo. Ya luego al recibir el coche me queje de cierta condiciones de la compra donde me exigieron que el coche tenía que estar 4 meses a nombre de ellos y el cual llegó la fecha de los 4 meses y me siguieron mintiendo y yo llamando y reclamando porque necesitaba vender el coche y ellos me decían en esta semana lo tendrás y pasaron 6 meses aparte de los 4 lo cual es una falta de respeto como consumidor. A lo cual le he dicho que en esta situación no se vale el pedir disculpas y el ignorar los correos.
NO RECOMIENDO COMPRAR EN GRUPO CERVERA

Respuesta del propietario:

Buenas tardes Andres,

lamentamos su malestar.
Comunicarle que se han cumplido escrupulosamente, los plazos firmados por usted, en el contrato de compra-venta.
El vehiculo ya está a su titularidad, respetando los terminos contractuales.
quedamos a su disposicion para culaquier necesidda,
saludos

Meritxell Vilalta Fabian

2026-05-12

Google

Mentirosos.
Coche nuevo a estrenar con fallos de fábrica. No hicieron ninguna revisión ni pre-entrega. Ha pasado, y aún sigue, en el taller más de dos meses dedde que lo recibí. Nadie de postventa se hace cargo y ni siquiera quieren contactar. Ninguna ayuda y dicen que han gestionado ellos un vehículo de sustición (dos meses tarde) pero bajo aviso de demanda. Y si eres de fuera de Ávila, se aprovechan que no irás a verles la cara que se les debería caer. Prefieren vernos en los juzgados. Que así sea!

Respuesta del propietario:

Buenos dias,

lamentamos su insatisfaccion. El fabricante, y el concesionario de su zona están trabajando a fondo con su caso, además de haberle proporcionado un vehiculo de sustitución. Nosotros tambien estamos haciendo un seguimiento diario.
Su vehículo está garantizado por el fabricante con 7 años de garantía.
saludos