SKODA ALECAR - Concesionario oficial en Lugones

Mi experiencia personal ha resultado ser muy grata hasta la fecha y espero que continúe así. Nos decantamos por un Skoda Elroq en la Feria de Muestras de Gijón después de estudiar a fondo todo el mercado de coches eléctricos allí presente. La gran profesionalidad, naturalidad y honestidad de Hugo nos terminaron de convencer de las ventajas de este coche frente a otras opciones que creíamos a priori más interesantes. Da gusto tratar con personas así. Y ha sido igual a o largo de todos los trámites necesarios: financiación, información, gestión, entrega del coche...En cuanto al vehículo, estamos encantados. Calidad, estética, funcionalidad, precio... Consideramos que es la compra más inteligente que hay en el mercado ahora mismo en su segmento.

Me indica muy amable la ventanilla de recambios el chico de recepción de taller a las 17:50 y llama al timbre el mismo ,me deja allí y por allí no aparece nadie ,llamo otras 2 veces y sale una persona a las 17:55 ,le pido un simple filtro de aceite y tapon del Carter para un octavia ,me dice que hacen las caja a las 17:45 y que hasta mañana nada ,pues nada un cliente menos ya no vuelvo más .

Pues , hace 6 años compré un coche de ocasion ahí, me han dicho que unico proprietario con 36000 km y resulta que hoy comprobando datos sale que el coche tuvo 3 proprietarios antes. Despues de comprarlo pasé por ahí con una avería de sonidos raros debajo del coche y me dijeron que es algo normal en estos coches...unos estafadores....no recomendable

No sé puede hacer mejor. Hugo demostró sobradamente su disposición y buen hacer. Gracias por hacernos disfrutar de la mejor experiencia de compra tenida hasta ahora....y el coche otro 10 . Gracias

Gracias a Diego y Rubén por su atención durante el proceso de compra de nuestro coche. Todo ha ido bien, nos explicaron con claridad las opciones, resolvieron nuestras dudas y nos facilitaron los trámites. La entrega fue según lo acordado y estamos contentos con el resultado. Una experiencia positiva. Nos encanta nuestro nuevo Karoq.

Muy contento con el trato y servicio recibido en la compra del coche, especialmente por parte de Ruben, muy atento en todo momento, cumpliendo los plazos de entrega sobradamente y en la entrega del coche. Lo recomiendo sin duda para la compra de tu próximo Skoda

Acabo de comprar un Karoq. La primera vez que fui no tenía demasiadas ganas ni fé en encontrar algo que encajase con lo que buscaba. La atención y trato de Hugo fueron perfectos y después de probar otras opciones volvimos, simplemente porque es un grandísimo profesional. Los coches son buenos y tienen buen precio pero lo que hizo que nos decantáramos por Skoda solamente fue el trabajo, la paciencia y la profesionalidad de Hugo y las garantías de la marca.
Estamos felices con nuestro nuevo coche.

Acudo al taller para realizar una reparación de la antena de mi vehículo, por la cual entraba agua al haber recibido un golpe y filtrar agua. La persona que me atiende además de poner en duda que fuese a pagar la reparación, no parece querer que repare mi vehículo en el taller, o así me hizo sentir. Me presupuesta una avería de 1295,78€, en la que además de pintar el techo completo, debía sustituir juntas del techo panorámico. Evidentemente, acudo a otro taller de chapa en el que la avería asciende a 273,10€. Mi pregunta es, ¿Cómo se debería sentir un cliente, al que la propia casa de su vehículo, en la que supuestamente iba a hacer sus mantenimientos oficiales intentan "estafar"? Me parece vergonzoso.

Maravillosa experiencia!! Muy contenta con la atención, seriedad y profesionalidad del personal del concesionario. Excelente trato al cliente. Ansiosa por estrenar mi nuevo coche

Yo tengo un kodiaq sportline rojo velvet ( bueno mi mujer)😂😂
Yo tengo un Karoq sportline gris acero, y en mayo me llega mi nuevo kodiaq rs gris acero.
Con muchas ganas ya de poder disfrutarlo…
Tengo que decir que ruedo 35/40 mil kmts al año, cada 4 años cambio de coche y el RS será mi cuarto Skoda, de momento me salieron todos muy bien y estoy muy a gusto con la marca, con el trato de mi concesionario ALECAR en lugones Oviedo y sobretodo con el comercial que me atiende siempre de manera excepcional (Ruben)

Mi reseña es exclusivamente por la parte de taller, ya que los comerciales no tienen la culpa, lo hacen todo mas facil y son muy atentos.
Con respecto a la zona de taller, varias cosas:
- Cada vez que he ido, me ha tratado un chico en particular como si yo no tuviese idea de coches (vivo dentro de ese mundo).
- Me ha rellenado el aceite con una garrafa sin pegatina que han sacado de sabe dios donde, estaba por ahi tirada. Con lo cual, podria hasta no ser el indicado para un coche nuevo.
- Cada vez que tengo que dejar el coche, no me dan uno de sustitucion porque dice que “hay cola de 2 meses para dejar coche” y que ademas “hay que pagar”. Asique me voy por donde he venido pero sin coche.
- Me han dejado 2 piezas pequeñas sin poner cuando me cambiaron el airbag del copiloto. Las tengo en la guantera guardadas para no perderlas.
- Al tener un coche de renting, estos coches en las revisiones los tratan peor que a uno comprado entero por el dueño, porque total, “Es de renting”. Y lo se, porque en todos los talleres lo dicen y hacen. Pero la vida que va en juego es la del conductor y acompañantes por mucho coche de renting que sea.
- Hace 2 años me dejaron sin coche 3 semanas o casi 4, dándome largas por “piezas que se estropeaban durante la reparacion” y cuando me dieron el de sustitución, fue porque me puse como me puse, y casualmente al dia siguiente mi coche estaba reparado.
- He tenido que hacer la ultima revisión en la skoda de Gijón y, cuando fui, me trataron muchísimo mejor que en la zona de taller de Oviedo.

En resumen, estoy bastante descontenta, y lo unico bueno que hay son los comerciales.

Muy buena atención y gran calidad de vehículos.
Son coches con las mejores características o iguales que los de grandes marcas en todos los aspectos y mucho más económicos. Un ejemplo es el skoda octava 150cv microhibrido automático y gasolina.
Ya que es perfecto para conducir distancias grandes a diario por su pequeño consumo. Y en ciudad te puede consumir algo más.
Gran coche para las personas que viajan, por su aerodinámica, potencia, seguridad y amplitud del vehículo con un enorme maletero siendo una berlina.

He comprado un kamiq. La atención por parte de Kike ha sido muy buena. Nos enseñó los diferentes modelos de coches que buscábamos, pudimos probar el coche. Finalmente la gestión de la compra fue muy fácil y rápida. Recomendable.

Mi experiencia en Alecar ha sido FABULOSA. He adquirido el nuevo Skoda KAMIQ cuyas prestaciones cumplen todas mis expectativas y necesidades, y el vehículo es precioso.
El proceso de compra, desde el asesoramiento inicial hasta la entrega final del coche, y la atención personalizada recibida por parte de Hugo ha sido extraordinaria, gracias a su cercanía, trato y eficacia.
Recomiendo al 100% el concesionario.

Nuestra experiencia con ellos es bastante mala, como en todo, hay excepciones.
Compramos un Skoda Karoq en Agosto de 2020. El vendedor nos dijo que teníamos el mantenimiento incluido durante la garantía del coche (4 años). En la primera revisión (que la pasamos en otro taller oficial) ya nos cobraron los casi 300€ correspondientes. Avisamos al vendedor que nos dijo que no tenían que cobrarla pero nunca nos devolvieron nada. A partir de ahí empezamos a pagar el mantenimiento mensual, hasta ahora.
Desde el primer año empezamos a comentarles que el embrague algún día olía bastante después de andar con el coche. En todas las revisiones nos dijeron que estaba bien, que no tenia nada.
Con 3 años y medio y 48.000 kms un día bajando con el coche se rompió el embrague y todo su juego. 2300€ de presupuesto. Avisamos al vendedor y al taller, llevamos el coche hasta allí y desde todas las partes (vendedores y taller) nos dijeron que no tenia sentido que con esos kms se rompiera el embrague que lo pasaban a la garantía, y tras casi un mes de espera contestaron que no entraba por la garantía.
Fuimos a poner una reclamación, lo primero a los vendedores que de muy malas maneras y formas, nos dijeron que ellos nos "habían vendido" el coche, que a partir de ahí, problema nuestro.
Como única nota positiva ponga ala gente del taller, tanto Sergio como la jefa del taller si se preocuparon de nuestro caso y aunque al final no consiguieron nada, hicieron su trabajo y mostraron interés y sobretodo tacto, cosa que por parte de los trabajadores de ventas faltó y mucho.
En general no lo recomiendo para nada, y por supuesto será el ultimo coche que compremos allí.

Muy buena atención por parte del equipo, trato con gran amabilidad y comprensión. Remarcar a Rafa que nos atendió desde el minuto uno con toda su dedicación, preocupándose por todas las inquietudes nuestras y poniéndose en contacto con nosotros tras la compra, para asegurarse que todo estaba a nuestro gusto. Atención de 10!

Soy usuario de un vehículo de renting de la marca, y recientemente he tenido un siniestro. El trato en el taller desde la recepción del vehículo ha sido impecable, reparación en un tiempo razonable (era un choque frontal con bastantes daños de chapa, ópticas y sensores) y me han dejado un vehículo de cortesía de buena calidad durante la reparación. Quiero hacer especial mención a la labor de Vanesa del departamento de atención al cliente, quien ha hecho un seguimiento impecable y con mucha empatía durante todo el proceso. Las cinco estrellas son por ella, no es común en estos tiempos encontrarse a una profesional con verdadera orientación a la resolución de problemas. Se nota que le gusta su trabajo y estoy enormemente agradecido por su labor.

La primera visita fue interesante, Hugo nos preguntó que buscábamos, nos buscó lo que queríamos, fue amable y paciente con nuestras dudas y en el tiempo que necesitábamos para decidirnos. Sin duda Alecar tiene uno de los mejores vendedores. Y Alecar tiene un servicio perfecto.

Todo muy bien hasta ke tienes ke ir al taller. Pido cita para cambiar una luna me dan cita para el miércoles a las 12 les entrego el coche ese día . Me dice ke el jueves por la tarde o el viernes me entregan el coche . Hoy viernes llamo para saber del coche ya ke lo necesito para trabajar . Y me dice ke la luna no ha llegado je je ja je je . Le digo ke necesito el coche ke para ke dan cita entonces . Le digo ke solución me das . Y me dice ke me vuelve a montar la luna ke está rajada ole flipante la contestación . Me acaba la garantía el año ke viene por su puesto ke no va volver a pisar la casa . Y la luna se la lleve a cambiar a ellos pensando ke eran buenos profesionales pero ya veo lo ke son .

La peor decisión de mi vida: el comprar un Skoda. Fui a este concesionario a mirar un Skoda karoq nuevo y la verdad que la atención todo genial, estaba feliz con mi compra. Pero cuando llegó en diciembre yo veía que gastaba demasiado niveles de un 9,5 o incluso más andando por autopista. Cuando en febrero fui allí y lo comente parece que se rieron de mi y el jefe de ventas me dijo que era por hacer viajes cortos y la persona que me lo vendió que lo observase y que me lo miraban en la primera revisión, yo comenté que si sería algún nivel de aceite o algo y comentario del jefe de ventas : quiere que lo metemos en taller y el coche no tiene nada. Así me tube que ir para casa y ahí ya ví como respondían ante un problema. Eso si el que me lo vendió si me mando wasap que no era normal lo que pasaba y que me lo miraban ( hasta hoy, espero llamada del taller que supuestamente me llamaron pero yo no recibí llamada ninguna) Ahora con 7 meses que llevó con el coche apenas le hago km( 2100) porque vivo en la gasolinera, no sólo no baja el consumo sino que parece que subió más todavía y en dos días que anduve 50 km la autonomía bajo como si hubiese andado 120 y últimamente observo un cierto olor a quemado cuando me bajo del coche pero al principio cuando lo traje también olía y me dijeron que era normal, a ver si ahora sigue siendo normal. Resumiendo : si se quiere tirar el dinero y encima que te tomen por subnormal ese es el lugar.