AU
Automoviles Princars
A 0.15 km
3.8
4 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Le compré mi coche a Marcos y no podría estar más satisfecha con la experiencia. Fue siempre muy atento a todas mis dudas, explicándome cada detalle con claridad y paciencia. Tiene una gran variedad de modelos y precios, lo que facilita encontrar justo lo que necesitas. Además, algo que valoro muchísimo es que, incluso después de la compra, responde rápido y eficazmente ante cualquier problema que pueda surgir con el coche. Es alguien de confianza y profesional. Sin duda, lo recomendaría a cualquiera que esté buscando comprar un vehículo.
Un sitio excelente,en mi familia hemos comprado varios coches,y el trato ha sido fabuloso.
Hay mucha variedad de vehículos y con la tranquilidad que te ofrecen con un año de garantía.
Un gran profesional.
Realicé una compra de un vehículo de 9200 euros con 120k kms, en un año no llegué a hacerle 1000 kms y tuve una avería de 322 euros en la bomba del embrague.
Como la compra del vehículo no había llegado al año reclamé el dinero de esta avería y básicamente me achacaron que era culpa mía por el modo de conducción y uso que le había dado al coche. Además argumentaban que la compra había sido entre particulares y que ellos solo habían sido intermediarios cuando no era cierto, para que así el vehículo no tuviese 1 año de garantía.
Ya está realizada la queja en la OCU con las facturas y correos recibidos y por supuesto no volveré a realizar ninguna compra con ellos. No recomiendo esta empresa.
Buenos días Alfonso, en primer lugar, ha sido una compra entre particulares perfectamente reflejada en el contrato compraventa, qué no podemos publicar por protección de datos, siendo usted conocedor en todo momento de ello ya que el día de la compra conoció a la propietaria del vehículo y firmaron el contrato de mutuo acuerdo en nuestras instalaciones.
En segundo lugar, en el correo nos comenta que ha rodado unos 13.000km, puesto que especifica que ha comprado el coche con 127.000 y ahora tiene 140.000. La compra se efectúa el 1 de febrero del 2023 y la reclamación nos la hace llegar el 29 de enero del 2024. No es la bomba del embrague sino el propio pedal según nos traslada.
Toda esta información esta perfectamente reflejada en los correos que nos hemos cruzado.
Teniendo en cuenta que ha sido una gestión de venta y que en todo momento ha sido consciente de ello, no entendemos el motivo de su reclamación y su descontento con la gestión realizada por nuestra parte. No obstante, no le hemos echado la culpa por su conducción, le hemos explicado que 13.000km y prácticamente un año de uso puede ser suficiente desgaste para dicha avería. En tal caso nosotros como gestores de la venta nada podemos hacer. Le hemos dado esa información para explicarle que es algo que puede pasar y no un problema que se genere de un mal estado del vehículo.
Compré un Nissan Qashqai hace unos meses y he esperado este tiempo para publicar mi comentario y tener una visión más amplia del proceso.
Fui al concesionario con unos requisitos de coche y Marcos me ofreció varios modelos que se ajustasen a mis necesidades. Finalmente nos decidimos por el Nissan y desde el primer momento fue claro en todas las comunicaciones que tuvimos. Me ayudó con la tramitación de la documentación y asesoró con un colaborador de seguros que también creo ha sido un acierto.
El postventa ha seguido también con mucha atención, tras un pequeño problema que tuve por un golpe que le di al coche, me ayudó a encontrar la pieza necesaria y me recomendó un taller de confianza cuando ya nuestra relación comercial había finalizado, estos gestos se agradecen.
Sin más, pongo 5 estrellas al servicio y recomiendo su profesionalidad.
Marcos:
Solo tengo palabras de agradecimiento por el trato que nos has dado en cada ocasión.
Es el tercer vehículo que nos vendes y estoy seguro de que en la siguiente ocasión te consultaré a ti el primero!
Que te llamen a más de 180 km de Gijón y que en poco más de dos horas te hayas presentado allí con un coche de sustitución para que mi hijo pudiese continuar el viaje, estoy seguro de que nadie más lo haría!!! Es mucho más que un gran detalle, y mucho de agradecer.
A continuación, te empleaste a fondo en buscar la forma en que la reparación fuese lo menos gravosa posible para nosotros. Entiendo perfectamente que una máquina se puede estropear en cualquier momento y que el alcance de una garantía no puede ser el mismo para un vehículo nuevo que para uno con unos cuantos años de uso.
Gracias de nuevo por todo, de verdad…
Te deseo sigas creciendo como lo estás haciendo, tanto a nivel profesional como personal, porque eres un trabajador incansable y un grandísimo tipo!
Dos coches comprados, por lo que de primera mano puedo decir, que si buscas un vendedor honesto, de confianza, que no te venda gato por liebre y que responda ese es Marcos. Completamente recomendable y un placer tratar con el.
Marcos es un hombre muy correcto y profesional para ejercer su trabajo. Esta muy atento a contestar el teléfono y las inquietudes y dudas que se tenga antes de la compra y después de la misma. 100% recomendado.
Llevo realizadas 86 reseñas, 146 valoraciones, 80 de esas reseñas son con una puntuación de 4/5 estrellas, con lo que en un 93% de las ocasiones se han cumplido o superado mis expectativas.
Tras mi primera reseña sobre Tydalcar Automóviles, de una forma correcta y educada sobre mi experiencia, que fue la siguiente:
“Quería compartir mi experiencia en la compra de un coche en Tydalcar Automóviles.
Soy una persona normal y corriente, que profesionalmente con más de 20 años de experiencia en el departamento comercial, ventas y atención al cliente.
La compra era de un coche para mi hija que se estaba sacando el carné.
El proceso de compra fue normal, correcta, pero la postventa muy, muy, muy, muy mejorable.”
Ante su respuesta, con descalificaciones sobre mi persona, (creo que ya se califica por sí mismo), me veo en la necesidad moral de entrar en más detalle.
En junio 2022, a través de internet, contacto con Tydalcar Automóviles porque estaba interesado en la compra de un coche de segunda mano. Me llama, voy a ver varios modelos, hay un Hyundai i30 que me interesa, llevo otro día a mi hija para verlo, nos gusta y le digo que lo compro al precio que me pide. Paralelamente pido en tráfico por internet un documento para ver que está “libre de cargas” (no recuerdo como se llama el documento porque no entiendo de este sector).
Al día siguiente me llama y me traslada que no me lo puede vender porque hay un problema con la documentación, que no entiendo que significa (repito que soy desconocedor de este mercado, a lo largo de los años he comprado 4 coches nuevos en concesionarios y este viejo por el motivo citado), pero me quedo sin comprar el coche.
A los pocos días, me llama que le entraron otros 2 coches, uno de ellos el Audi A3 del año 2005. Lo vamos a ver en un par de ocasiones, lo probamos, me dice que son 5000 €, yo le comento que a mi no me gusta que me regateen y que yo tampoco lo voy a hacer, acepté el precio que me pidió.
El 5 de julio hago la primera transferencia bancaria para la reserva y el día 12 el restante del importe total. El día 13 tengo el coche a mi nombre.
En referencia al gato, cuando vamos a recoger el vehículo, en una revisión general visual, veo que el gato está en podredumbre de oxido y comprueba que no está para su uso porque no abre, ni cierra y me da otro de otro coche, sin inconveniente.
No se el porqué del estado del gato, es posible que en parte sea porque, revisando la documentación, una vez comprado, me fijé que desde la penúltima ITV de 22/02/2021 a la siguiente del 31/03/2022 se habían realizado 1978 km en algo más de 13 meses. Eso es casi como decir que estuvo parado 1 año.
No entiendo porque ahora dice, el perfil de cliente que soy, por comprobar que una pieza necesaria no está en condiciones de uso, ¿Qué hago si pincha una rueda?, Y además, el contrato estaba hecho con anterioridad a ese momento y en el mismo se indica que el vehículo se entrega con 1 año de garantía contratada por Garantiaplus.
El 20 de octubre se rompe un rodamiento, lo llevé a un taller conocido por ambas partes, que tuve que pagar 200 € porque ese tipo de avería no se cubre con la garantía, así se lo comuniqué por Whatsapp.
¿Estaba obligado a venderme un coche? ¿Para que me lo vendió si supuestamente yo iba a ser un mal cliente y tenía más compradores?. No solo me hizo una venta, si no dos, el coche anterior yo ya lo tenía “comprado” y después surgió un problema por su parte.
Cuando la reparación anterior, me comunicó que cualquier problema/avería se lo dijese a él, que así constaba en contrato.
Por el número máximo de caracteres que permite Google en la reseña no puedo escribir más, pero lo hay.
Ya hemos respondido a su anterior reseña y de ahí que haya tenido que volver a modificarla o directamente que la haya borrado porque era muy evidente la falta de razón de la que carecía y lo poco consciente que es usted del daño que genera haciendo este tipo de comentarios intentando justificar una actitud como la que ha tenido con nosotros.
En ningún momento se ha descalificado, simplemente nos hemos defendido de acusaciones que nos ha hecho y que con las cámaras de seguridad (que nos hemos ofrecido a mostrarle ) se demuestra que miente. Le hemos reparado un botón de una ventanilla que no estamos obligados a reparar (delantera izq) y nos acusa de ensuciar la parte trasera de su coche cuando nadie ha montado en la parte trasera en ningún momento. (Resumido en pocas palabras después de todo lo que hemos tenido que aguantar sin ningún motivo). Insistimos en que le reparamos esa avería por cortesía y no por obligación.
El rodamiento es una pieza claramente de desgaste y más en un coche con 17 años, el taller al que usted por su propia voluntad decidió llevar el coche se lo ha explicado exactamente igual que hemos hecho nosotros. (Sin tener nada que ver con nosotros nos daba la razón)
No estamos obligados a venderle ningún coche, es más, el primer coche al que hace referencia no se le vendió porque viendo el perfil de cliente al que nos enfrentamos no queríamos darle ningún coche que no conociéramos muy detalladamente su historial y porque nos aseguramos de que los coches que vendemos a público y no a profesionales salgan de nuestra compraventa en el mejor estado posible. El coche que se le ha vendido era único propietario y justamente de una persona muy cercana a nuestra empresa (como bien le pudimos demostrar). Aún así, procedimos a contratar una garantía que en raras ocasiones lo hacemos (viendo el perfil de cliente al que nos enfrentamos decimos curarnos en salud) porque nosotros damos garantía con nuestros tres talleres autorizados como todos nuestros clientes saben.
El tema del gato oxidado.. en el anterior comentario ya le hemos contestado y creo que no da para más ni nos merece la pena seguir con ello.
Nosotros somos una pequeña empresa que vive del boca a boca y del apoyo que recibimos de nuestros clientes. Escuchamos e intentamos subsanar y arreglar nuestros errores que seguro que tenemos y tendremos pero como ya le hemos comentado, “el cliente no siempre tiene la razón” e insistimos y damos ánimos a futuros compañeros que den con clientes como usted.
Para mí cinco estrellas para Marcos y su ayudante Hugo ya que son un personal muy amable, cercano y sobre todo justos ante la valoración y compra de un vehículo. Un placer y suerte haber hecho mi compra con vosotros.
Muchas gracias Ruben!
Excelente profesionalidad y trato. Quería un coche para mis hijos y nos asesoro con mucho criterio, pensando más en las necesidades del cliente que en su propio beneficio.Si tengo que comprar un coche volvería sin duda.
Si necesitas un buen coche, este es tu sitio. Es un concesionario EXCELENTE Y el trato inmejorable. Enhorabuena.
Buenos coches, precios razonables y atención de 10 por parte Marcos.
Muy profesional y serio.
Recomendable 100%
Encantada con la compra de mi Mazda 3.
Marcos y Hugo muy amables y atentos, llevaron todas las gestiones de principio a fin.
Recomendados!!
Todo según lo hablado, el coche muy bien y Marcos muy atento y amable
Buenos profesionales y buen trato. He comprado el coche desde Madrid y han hecho una gestion correcta desde el primer contacto.
Marcos fue bastante diligente durante todo el proceso de compra de mi coche. Siempre que lo necesite estuvo atento a colaborarme y todo fue bastante transparente.
Le he comprado un coche Nissan Micra, y he de decir que he quedado encantada con el trato, la amabilidad y sobre todo la disposición de ayudarme con el papeleo. Gracias Marcos
Marcos es muy majo, ya le compramos varios coches y un 10. Siempre intenta que esté todo correcto 👌
Gran experiencia de compra. Es el 2º vehiculo que compramos en este compra venta y no sera el ultimo. 100% recomendable
Una de las mejores compraventas de Gijón, seriedad y fiabilidad, muy importante. Buen producto y exquisita atención.
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