KI
Kia Asturconsa
A 0.05 km
4.2
523 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Muy mala experiencia en este taller. Siempre lo había llevado a Volkswagen Avilés pero en esta ocasión por circunstancias de ubicación donde tuve la avería, opté por decir a mi seguro del coche que lo llevara aquí. Entras por una avería y sales con otra, ¡¡OJO CON ESTO!! Muy habitual en muchos talleres, lo hacen a propósito para que tengas que volver, se pensaban esta vez que iba a colar o era idiota, sinceramente nunca creí que la casa oficial de una marca hiciera esto. El caso es que la avería por la que yo tuve que llevar el coche al taller consistió nada más que el turbo se soltó y el coche me iba a tirones con lo que preferí no avanzar más y llamar a la asistencia en viaje del seguro, era finales de mayo, un día de bastante calor, dentro del coche a pleno sol esperando a la grúa y el motor lo tenía encendido con el aire acondicionado a tope funcionando a la perfección como así lo había hecho durante 15 años, incluso cuando vivía en Madrid con más de 40°C, el aire acondicionado me funcionó perfecto y ese día también con el aire gélido. Dejan mi coche en el taller un lunes y al miércoles lo recojo, salgo del concesionario y pongo el aire acondicionado porque era otro día de bastante calor para finales de mayo/principios de junio, cual es mi sorpresa que círculo con él durante 5 minutos y el aire sale totalmente caliente, no funciona cuando el viernes anterior cuando estaba tirada en la autopista el aire salía gélido. Doy media vuelta y regreso al concesionario, les explico que algo me han tocado o manipulado en el coche al arreglar lo del turbo porque no es posible que el aire acondicionado no funcione, me dice el gestor de clientes que será casualidad que se haya estropeado y le digo muy seriamente que no creo en las casualidades y que haga el favor de llamar al jefe de taller. En conclusión: me estropearon el aire acondicionado, no sé si de manera intencionada para que tuviera que volver y pagar por otra reparación o por una mala actuación del mecánico que me dañó el circuito del aire. Se lo reclamé y se hicieron cargo pero me dijeron que era el sensor, una mentira, me sustituyeron esa pieza y el aire no funcionaba correctamente, fue un mero parche. Ya no quise tener más trato con este taller y lo llevé a Volkswagen Avilés, allí me dijeron que no tenía gas por una fuga en el circuito que el otro taller me provocó, tuvieron que rellenar el gas que me costó 200€ y no podían localizar la fuga, que me pondrían una especie de contraste para que cuando me quedara sin gas otra vez dejara un rastro y poder localizarla. Pasaron unos 7 meses y me quedé sin gas. Lo llevo otra vez a Volkswagen Avilés y ahora me dicen que es el condensador y tienen que volver a rellenar el gas, casi 1.000€ de coste y encima sigue sin funcionar de manera óptima, el aire apenas sale frío, más bien algo fresco y tarda en salir más de 30 minutos, tiempo suficiente para asfixiarme y sudar el Vestido, lo que nunca me pasó en Madrid a más de 40°C que el coche se quedaba gélido en 5 minutos. Lo acabo de volver a reclamar, veremos qué me dicen esta vez...
Buenos días Diana, lo primero decirle que si durante años fue clienta nuestra de taller en Avilés, sabrá que nosotros NO hacemos lo que usted insinúa de crear averías, sino según su argumento, ya lo habríamos hecho en alguna ocasión durante esos años que lleva acudiendo a nuestro taller. Entiendo que si se le han juntado dos averías esté molesta, pero no creo que la forma de solucionarlo sea desprestigiando al taller donde durante años entró con algún problema y salió con él solucionado. Acusar a alguien directamente de que le ha estropeado intencionadamente algo en su vehículo sin pruebas es grave, para una empresa que día a día intenta esforzarse por dar el mejor servicio. Sentimos su percepción. Un saludo.
Acaban de entregarme un Volkswagen T-roc … dos semanas antes de lo previsto 😊
La atención de José Luis desde el primer contacto fue extraordinaria, estuvo pendiente de las gestiones de una manera impecable.
Su trato, cercanía y profesionalidad, hicieron que nuestra decisión de compra se decantara por la marca.
Muchísimas gracias Loli, por tus comentarios sobre nuestro compañero Jose Luis.
Se los trasladaremos de tu parte, y seguro que las agradece mucho. siempre es una satisfacción que los clientes perciban nuestra atención de esta forma. Cualquier cosa que necesites, ya sabes donde encontrarnos. Un saludo:)
Muy buena atención por parte de todos los empleados de Gijón, y sobre todo buenos profesionales!
Muchas gracias Conchi por tus palabras hacia nuestro compañeros, se las trasladaremos de tu parte.
El servicio perfecto, como siempre David. Muchísimas gracias.
Muchas gracias Alfonso por tu valoración tan positiva. Nos gusta mucho tener este feedback de nuestros clientes. Un saludo:)
tengo un audi y un volkwagen y los dos los mantengo en asturpersa , un trato maravilloso
Nos alegramos mucho Mayte que confíes en nosotros para cuidar los vehículos de tu familia. Un saludo.
Agradables
Buen trato e información
Muchas gracias Jose Manuel por tu valoración tan positiva. Felices fiestas desde Asturpersa:)
Maravilloso trato de Jose Luis, confío en él desde hace muchos años y cada vez que le veo o le llamo se desvive por intentar ayudarte, solucionarte cualquier tema y siempre queda pendiente de todo lo que necesitas. Un 10 para todo!
La atención que tuve fue excelente. Especial atención para Sonia que tuvo la deferencia de informarme con todo detalle de unas circunstancias que presentaba mi coche y que era conveniente abordar lo antes posible para evitar problemas futuros en el motor. Mi más sincero agradecimiento por todo el servicio prestado. Ya que al estar de vacaciones, el hecho de que el coche te dé problemas te crea una incertidumbre muy importante. Ellos tuvieron toda la celeridad y atención al cliente que se puede necesitar en esos momentos. Muchas gracias por todo.
Gracias Felix, nos alegramos de haber estado a la altura en lo que necesitaba en ese momento, y que todo se haya solucionado. Gracias por confiar en Tartiere Auto.
Lamentablemente he tenido que ir 2 veces en 3 meses por mal funcionamiento del embrague en un coche relativamente nuevo,dicho esto,la solución fué rápida y con cargo a la marca. La gestión de MARCELO ha sido solvente y siempre diciendo la verdad.Esto es muy importante para la confianza del cliente.
Muchas gracias por tu reseña. En primer lugar, agradecer los comentarios sobre nuestro compañero Marcelo, al que se los trasladaremos. Por otro lado, nos alegramos de que la transparencia sea uno de los puntos relevantes en tu experiencia con nosotros, ya que es uno de nuestro pilares para generar confianza en nuestros clientes. Buen día, y esperamos seguir contando con tu confianza :)
Solo me referiré al departamento de recambios ya que fue donde realicé mi gestión.
Persona (en singular), SUPER amable y profesional.
MUY RECOMENDABLE.
Buenos días Amador. Te agradecemos tu valoración a nuestro departamento de recambios, que siempre intenta prestar una atención de calidad a nuestros clientes y asesorarles en lo que necesiten. Un saludo.
Muy buena atención por parte de todos los profesionales!
Muchas gracias Miriam, por destacar el trato de nuestro compañeros, que se esfuerzan cada día por dar el mejor trato a nuestros clientes. Un saludo:)
No es por la marca es por la atencion y confianza que ha transmitido el personal. hasta ahora muy contento y ya es la tercera vez que les compro un vehiculo, Jose Luis muy buen comercial. Y luego añadir el trato posterior al llevarlo al taller tanto para mantenimientos, como por reparaciones necesarias por los años. Y el resultado final. Gracias seguid asi.
Muy profesionales y el trato excelente.
Gracias
¡Mil gracias por las 5 estrellas Carmen! Nos alegra muchísimo saber que quedaste contenta con nuestro servicio. ¡Tu apoyo significa mucho para nosotros!
Muy buen trato,gran profesional
Muchas gracias por tu valoración. Desde Asturpersa seguiremos trabajando para mantenerla.
Sienpre que voy me atienden de 10
Gracias Raul. Ese es nuestro trabajo, y nos satisface que los clientes lo perciban así.
Mayte es una gran profesional.
Compré un Volkswagen y desde el primer momento fueron todo facilidades.Recomendable 100% para la compra de un coche .
Muchas gracias Adri por tu comentario. Trasladaremos tu valoración a nuestra compañera Mayte, seguro que la agradece mucho. Seguimos contando contigo en Tartiere Auto para lo que necesites. Un saludo.
Muy buena atención tanto por parte de Nacho como de José Luis. Los recomiendo al 100%
Muchas gracias Emma por tu mención a nuestro compañeros Nacho y Jose Luis. Les trasladaremos tu comentario, y te agradecemos la valoración, que les dará fuerza para seguir trabajando día a día por atender a nuestros clientes de la mejor forma posible. Un saludo.
Estuve informándome para la compra de un Wolkswagen Polo y la Atencion no ha podido ser mejor.
Información clara y atención cuidada.
Maite la chica que me atendió, me ofreció probar un coche sobre la marcha y así lo hicimos.
Gracias Maite por tu ayuda.
Que suerte tenemos de poder hacer realidad que nos percibas así, Belén!!!. Tanto Mayte, como todo el equipo estará encantado de ayudarte si lo necesitas, un saludo.
Una atención exquisita por parte del comercial José Luis, se nota que es un gran profesional por las explicaciones y atenciónes que tiene con el cliente.
Muchas gracias por todo José Luis.
Muchas gracias Tomás. Es un placer recibir valoraciones tan buenas sobre nuestro compañero Jose Luis, y nos alegramos de tratarte como te mereces.
Muy amables y eficaces, he marchado justo con lo que buscaba a precio asequible, atendido por José Luis Álvarez Fernández
Nos alegramos Ivan de que estés satisfecho con tu compra, y sin duda, estaremos aquí para cualquier duda que tengas.
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