Flexicar Avilés | Concesionario de coches de segunda mano

El día 1 de diciembre (hace 35 días) compré un coche Hyundai Bayon pagando la totalidad del precio. Aún no he recibido el coche que me prometieron para la semana del 15 de diciembre. Desde ese día he llamado y mandado mensajes a mi comercial Víctor y a sus compañeros de la tienda de Avilés, y hasta ahora nadie me ha dado respuestas claras sobre el estado del coche y el día de entrega. Solo se han puesto excusas para demorar la entrega del coche.

El 12 de diciembre al entrar a miDGT me encuentro con que el coche tenía la ITV caducada, al llamar a flexicar me dijeron que aún tenía que pasarla. En el transcurso de esa semana he visto en la aplicación que habían intentado pasarla dando desfavorable (a día de hoy sigue en esa situación). Los he vuelto a llamar y me han dicho que habían tenido que cambiarle la batería y volverla a pasar supuestamente favorable. He pedido los informes de ITV hace más de una semana y la factura de taller, y aún no me han mandado nada. Toda esta situación la he podido conocer gracias a mi insistencia.
Luego la excusa ha sido que en estas dos semanas no había podido conseguir un transporte que me lo hiciera llegar a Roquetas de Mar con la excusa de las fiestas. Los festivos en diciembre son dos días en el mes, todos los años los mismos días. Considero que hay tiempo de sobra para organizar la entrega en todo un mes (desde el día de la compra) teniendo en cuenta las fiestas.
El viernes 26 me confirmaron que el lunes 29 el transporte recogería el coche en Avilés y el martes 30 lo tendría en Roquetas de Mar. El 29 escribí a mi comercial diciendo que 30 a última hora pasaría a recoger el coche. No recibí respuesta. El 30 llamo a mi comercial sin tener respuesta, luego a la tienda y me dicen que el coche aún no había salido de Avilés. Le mando mensaje a Víctor y me responde que saldría el viernes 2 de enero, por lo que el sábado 3 de enero tendría mi coche.
Ayer fue sábado 3. Estuve hasta última hora del día sin confirmación de horario, por lo que decidí pasar por la tienda de Flexicar de Roquetas de Mar, donde me dijeron que no sabían nada al respecto de la entrega del coche. El comercial tuvo que llamar a Víctor para preguntarle qué estaba pasando. Dijo que el transporte les debería haber llegado hoy, que no sabía qué había pasado, y justificó el retraso de entrega desde la fecha pactada por las fiestas nuevamente.
Me parece increíble que manden un coche y no puedan localizar por dónde va. Eso es ineficiencia de parte del comercial, porque creo yo que no cuesta nada levantar el teléfono y llamar a la empresa de transporte. No quiero mal pensar y creer que el coche aún no ha salido de Avilés.
Se supone que el día lunes 5 llega mi coche.

El problema de esta situación no es que el coche tarde más de un mes en ser entregado, sino que te mienten con la fecha de entrega y te dan largas constantemente.
Si me hubiesen dicho desde el primer momento que iba a tardar más de un mes, lo hubiese aceptado sin problemas, pero yo me he planificado en base a lo que me han dicho, quedándome sin coche y teniendo que pagar taxis para poder ir al trabajo, perdiendo un viaje y días de vacaciones de mi trabajo. Me han hecho perder tiempo, dinero y la confianza en esta empresa. Por lo cual pienso pedir una indemnización, e iré actualizando por aquí si por lo menos cumplen con eso.

Esto es un claro ejemplo de falta de profesionalidad, de mala gestión y de poca empatía hacia el cliente. No recomendaría nunca a nadie que comprara un coche en Flexicar, por lo menos no en esta tienda.

Vendimos una furgoneta por cesar la actividad económica de nuestra empresa en Sevilla.
Hicimos el trato a través de flexicar Avilés con la comercial Luz, entregandola en Sevilla (polígono Pisa),ya allí el trato fue lamentable haciendonos ir 2 días a entregar la furgoneta según ellos Falta de información de flexicar Avilés....
Se entrega la furgoneta,se firma todo el papeleo,se llevan la furgoneta a Avilés y incluso se firma el mandato para transferir a su nombre y proceder al pago.
Según ellos estaba todo Ok.
Durante este tiempo(20 días) hay varios inconvenientes sin ser culpa de nadie los cuales se van solventando gracias a mí insistencia en solucionar ya el tema y poder cobrar.
La comercial Luz encantadora en todo momento y el encargado Víctor muy amable,hasta el momento que según ellos está todo ok y está en remesa de pago, pero el pago no llega.
Desde ese momento pasé a ser persona no ingrata ya que el teléfono dejan de cogerlo,no contestan a mis mensajes y así durante 10 días,era imposible hablar con ellos solo con administración que me decía que estaba en remesa de pago.
Al final tubo que contactar con Víctor mi gestoria y después de prometer el pago, tampoco llegó ese día....En otra conversación con Luz porque Víctor tampoco ya cogia el teléfono a mí gestor ya le advertimos de que si no se producia el pago de la factura iríamos por la vía penal y Casualmente al siguiente día La Transferencia Llegó.
Me han tenido 10 días que para mí van a quedar, imaginar verte sin furgoneta y sin dinero y lo peor sin dar la cara.
Después todo fueron perdones y lo siento,sacando excusas de donde no hay y algunas son para hecharse a llorar.
No volveré a hacer un trato en Flexicar en mi vida.

Pues la verdad que tenia una mala experiencia en otro Flexicar, pero aqui en el de AVILES todo ha sido mucho mejor. El comercial VICTOR ha sido super eficiente y ha resuelto todos nuestros problemas, super amable y cercano siempre disponible para resolver todas nuestras dudas. El coche de momento una maravilla. Espero siga asi mucho tiempo. Un placer.

Es mi primer día con el DS 5 y encantado con él. Gracias por el trato recibido por parte de todos, especialmente Pablo, por su asesoramiento y cercanía, siempre dispuesto a dar respuesta a mis dudas. Totalmente recomendable.

Después de la nefasta experiencia que habíamos tenido con otra flexicar, conocimos a Javi y todo fue a mejor.
Fue paciente, nos contestaba a todo, estaba siempre pendiente de nosotros aún lo pesados que nos pusimos.
Una atención espléndida! Gracias a el y a Janira quedamos muy contentos.
Recomendamos 100% este concesionario.
Gracias por todo Javi.

Excelente trato. Asesoramiento de diez . Me atendió Javi y en todo momento me sentí cómodo en las negociaciones.
Los trámites fueron super rápidos y me llevaron el coche a mi provincia en Barcelona, si más adelante compro otro coche seguro que le llamo y llegamos aún acuerdo.
Gracias Javi por tu atención !!!

Muy profesionales, a la hora de vender mi BMW me atendió Luz, un cielo de chica, amable y atenta, resolviendo todas mis dudas y siempre con un trato super profesional. sin duda recomiendo que antes de vender su vehículo se pasen por Avilés y pregunten por ella, no se puede pedir más, ojala existieran mas comerciales como ella.

Fuí a vender mi coche y todo fué genial.
Me hicieron la mejor oferta y se preocuparon de los tramites con agilidad.
Víctor y su equipo super amables conmigo.
gracias y hasta la próxima.

Buscábamos un coche bueno, bonito y barato y Janira nos ayudó a encontrarlo rápidamente. Experiencia de compra muy buena y recomendable, y la atención por su parte inmejorable. Repetiría sin duda.

Muy satisfecho con la experiencia de compra en Flexicar Avilés.
Javi nos ayudó desde el principio con todo el proceso, nos mantuvo siempre informados sobre los plazos, nos resolvió todas las dudas y quedamos encantados con su atención.
Sin duda muy recomendable!!

Lo que te tasan en el Online es el precio al que lo venderian ellos, hechale 4/5.000€ menos… eso si el trato muy agradable
Edito a la respuesta, no entendiste la critica, otras paginas de tasacion se atañan a la realidad, la vuestra es un engañabobos, vas tasas te salen 2/3mil euros por encima de las demas y picas para ir, y ofreceis lo mismo o menos que las demas…. Lo entendisteis ahora, no hace falta hacer esa tonteria… si ofreces 10 en la pagina, que vuestros empleados no digan lo primero de todo “eso es al precio que lo venderemos nosotros, no el que se os va a ofrecer” partiendo de eso ya es una estafa porque la pagina no indica eso…

El trato genial y la gestiones de compra rápidas.
El vendedor Miguel muy amable y gran profesional.

Me venden un vehículo, al primer día de usarlo, surge un fallo grave de motor, les solicito la devolución del vehiculo y me lo deniegan alegando a las cláusulas del contrato.
Me arreglan el vehículo, a las dos semanas sin casi haberlo usado, me vuelve a surgir el mismo fallo grave de motor.
Me vuelven a denegar la resolución del contrato incumpliendo las cláusulas del mismo y no me queda más remedio que contratar un abogado y poner una demanda judicial.

Aviso para que nadie más le suceda lo mismo y se vean estafados y vulnerados sus derechos como me ha pasado a mí, mi mujer y mis dos hijas.

He comprado mi coche en Flexicar Avilés con el gerente Victor, no puedo estar más satisfecha con el trato cercano, agilidad en la gestión y la atención por su parte en todo momento durante el proceso. Lo recomiendo

Excelente la atención de Víctor, muy amable y muy correcto en todo.
No doy las cinco estrellas porque falta un último detalle para quedar satisfecho con la compra.
Estoy pendiente de algo que hay que cambiarle al coche por estar defectuoso, espero sea pronto. Gracias.
Este problemita está solucionado ya 👍

Vendí mi coche en dos días! Me contactaron a través de mil anuncios y me tasaron el coche por el precio que yo había puesto, sin problemas a la hora de la revisión. Desde el principio Janira ha sido súper amable y me explicó todo el proceso con detalle. Repetiría sin dudarlo!

Todo perfecto y genial.
En la compra como en la entrega el trato recibido por Pablo y el resto de personal fue exquisito. Todo es mucho más fácil con gente así...
Si tuviese que comprar otro vehículo, no dudaría en volver a ese concesionario.

He comprado mi vehículo aquí y no he podido estar más encantada con el trato y la atención, en concreto, con Víctor, quien ha sido el que ha estado en contacto con nosotros. Cuidan hasta el último detalle del coche que has comprado para entregártelo perfecto.
Muy agradecida por todo. Lo recomiendo sin duda.

Vendí mi coche desde Madrid a Flexicar Avilés, muy contento con la tasación y el trato que se me ha dado a comparación de otros concesionarios de Flexicar,sin duda la de Avilés la mejor, rapidez, amabilidad y profesionalidad por parte de Janira y Victor.
Dicho esto esta claro que no es el sitio si no la gente que trabaja y lleva el concesionario. 100% recomendado hacer vuestras gestiones en este concesionario si es posible.

Un trato excelente ,me toco una chica llamada Janira que hizo que la gestion a la vez que rapida sea muy agradable informandome en cada momento de la situacion de la gestion y ponendome muy facil el tramite, la verda que para mi es una experiencia muy positiva y 100% recomendable