CYASA

CYASA Avilés todo un acierto. Prestaciones inmejorables. Muchas gracias a Iván por su excelente atención, profesionalidad y detalle para el cliente. Sin duda, repetiremos.

Para actualizar esta reseña, diremos que estamos recibiendo un excelente seguimiento y atención por parte de Iván durante estas semanas. Desde luego, un trato y profesionalidad inmejorables.

Queremos dar las gracias a Iván por el trato tan bueno que nos dio. Desde el primer momento fue súper atento, cercano y nos explicó todo con mucha paciencia, resolviendo cada duda que teníamos. Nos hizo sentir muy cómodos durante todo el proceso y gracias a él la compra del coche fue una experiencia muy positiva. Da gusto encontrarse con profesionales así!

Estábamos de vacaciones y tuvimos problemas con nuestra caravana y no pudimos seguir conduciendo. A pesar de que estaba muy ocupado, nos ayudaron de inmediato. Ruben el mecánico reinició y ajustó el coche durante su tiempo de descanso para que pudiéramos seguir conduciendo. Muchas gracias por su amable, rápido y buen servicio. Saludos Pascal y Cindy

Estimados/as responsables de CYASA Avilés,

Por la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con el servicio recibido en su concesionario tras llevar mi vehículo, un Nissan Navara D40 4x4 King Cab, para la reparación de una avería en la puerta del conductor.

En Febrero de este año, dejé mi vehículo en sus instalaciones para la mencionada reparación. Al recogerlo, observé que la tracción 4x4 estaba activada, algo inusual dado que no utilizo esta función en ciudad. Lo comuniqué al personal de recepción, quien manifestó desconocer el motivo de dicho ajuste. Sin encender el vehículo, procedí a cambiar la tracción a modo trasero y, tras recorrer unos pocos metros, comencé a escuchar un ruido proveniente de la rueda delantera izquierda, aparentemente del palier.

Ante esta incidencia, regresé inmediatamente al concesionario para informar del problema. Sin embargo, en ese momento se me indicó que no tenían disponible una plataforma elevadora para inspeccionar la avería. Al día siguiente, volví al taller, donde tras la revisión se me informó de que el problema se encontraba en el palier y se me proporcionó un presupuesto de reparación, atribuyendo la responsabilidad de la avería a un posible desgaste previo de la pieza.

Expresé mi disconformidad con esta conclusión, argumentando que mi vehículo no presentaba dicho problema antes de la intervención y que, además, encontré la tracción 4x4 activada sin haberlo hecho yo, lo que me lleva a sospechar de un posible mal uso del mismo por parte de su personal. Solicité hablar con un superior para exponer mi situación, pero en primera instancia no se me dio una fecha concreta para su regreso. Tras una semana sin respuesta ni solución, finalmente logré concertar una reunión con la persona responsable, presentándome en sus instalaciones a las 2 semanas del incidente.

Lamentablemente, tuve que esperar aproximadamente 50 minutos para ser atendido, en un ambiente tenso y con miradas que transmitían incomodidad. Al ser recibido, se me comunicó que el concesionario no asumía ninguna responsabilidad y que el vehículo apenas había sido movido dentro de las instalaciones. Dado que la atención recibida no ha sido satisfactoria y que considero que el problema pudo ser causado por una manipulación inadecuada durante su estancia en el taller, exijí una solución justa y responsable por parte de su concesionario.

Tras exponer públicamente mi caso mediante una reseña en Google, su respuesta oficial fue invitarme a contactar telefónicamente con ustedes para concertar una cita en la que supuestamente se me brindaría la atención que el caso merece. Sin embargo, después de llamar reiteradamente a los números facilitados en diversas ocasiones durante los días siguientes, no solo no se me concedió la cita solicitada, sino que volví a experimentar la misma sensación de pérdida de tiempo y de desatención absoluta por parte de su personal.

Resulta profundamente lamentable que un concesionario que se pretende serio recurra a respuestas públicas meramente cosméticas con el único fin de salvaguardar su imagen, mientras en la práctica se limita a ignorar y menospreciar al cliente. Esta conducta no solo refuerza mi convicción de que han actuado con total falta de profesionalidad en el trato a mi vehículo, sino que además deja en evidencia un sistema de atención al cliente ruin, vacío y absolutamente inaceptable.

El cúmulo de irregularidades, desde la manipulación indebida de mi Nissan Navara D40 4x4 King Cab hasta la evasión de responsabilidades, pasando ahora por esta nueva burla en la gestión de mi reclamación, constituye una afrenta grave que no pienso tolerar. Les advierto que no solo he decidido no volver jamás a recurrir a sus servicios, sino que trasladaré mi experiencia a cuantos consumidores me sea posible, advirtiendo de la falta de ética y rigor que caracteriza a CYASA Avilés.

Atentamente,

Raúl

CYASA Avilés, excelente experiencia en la compra de mi vehículo, y en la atención y paciencia de Iván en todo el proceso.

2 vez que voy que coloquen la junta del cristal ya vino defecto de fabrica, solicito al tasador que lo valore nos dicen que si no compramos otro coche y entregamos esta basura de qashqai que no lo hacen que vayamos a un concesionario (tipo compraventa,compramostucoche.com)en esa linea,que lo hagan alli , si quereis marca de aliexpress nissan es vuestro coche. Precisamente a mi madre la mandaron subir a la oficina para que sacaran fotos y enviarsela al tasador mientras a mi mandaron aparcar donde los hundai, vende la reseña maquillada como quieras pero lo que vivi esta reflejado en la reseña

Iván me ha ayudado mucho en la compra de mi coche. Su amabilidad y paciencia han sido claves para elegir este concesionario. Después de la compra he contado con su asistencia y espero que la experiencia siga siendo así de positiva en el futuro.

El vendedor Ivan de lo mejor muy agradable y muy atento

Encantada con el trato recibido por parte de Ibán, en todo momento nos resolvió todas las dudas y cualquier duda te la resuelve al momento

Muchas gracias Iván por tú atención, recomendaciones y profesionalidad. Sin duda recomendaremos a familiares y amigos que pregunten por ti. 100% recomendable!!!

Muy bien el trato con Iván nos fue ayudando en todo

Bueno, quería compartir mi experiencia por cuarto año consecutivo, En este caso, una operación muy complicada, que desde otro concesionario no me pudieron realizar, Y tengo que dar las gracias a Ivan, porque se ha molestado lo que le correspondía y más para que esta operación saliera adelante. Yo creo que la fidelización de los clientes es algo a valorar e Iván Siempre cumple con creces, pero esta vez tengo que decir que sobrepasó La atención, Fue totalmente espectacular y dió soluciones, Y esto para una operación, que era prácticamente imposible, Como siempre, él lo consiguió. El trato de Ivan, además de ser superprofesional es súper cercano empático y siempre te asesora. Te da las explicaciones pertinentes y tengo que darle las gracias porque es un 10 . Por eso siempre vuelvo y pregunto por él.

Muy buen trato. Nos atendió Iván,

Muy mala experiencia con este taller, no me atendieron, me dieron largas y después de más de 10 días les tuve que llamar yo, y la respuesta básicamente fue, que me las apañara, ninguna solución y ninguna empatía, además de un trato al cliente pésimo, obviamente no volveré y expresaré esta queja a Nissan, ahora revisando , me encuentro que la respuesta es que no saben quién soy, pueden preguntar a Sergio (Jefe de ese taller) el sabe perfectamente quién soy y el caso del que les hablo.

Trato muy agradable y muy atentos me atendió ivan

Trato de 10 en el taller. Sergio te asesora siempre y súper amable. Sin duda encantado de volver año tras año.

Para todos los que tengais la suerte de poder daros el capricho de comprar un coche a un precio excelente deciros que os recomiendo la NISSAN.Empezare con lo más importante, la primera toma de contacto con el vendedor me dio total seguridad en la compra a esto tengo que añadir su total disponibilidad tanto para probar el vehículo como para la documentación en dicha compra. Es todo un placer poder adquirir este vehículo de alta gama al precio y condiciones que nos facilito la casa, volveria con los ojos cerrados ya que mi satisfacción no tiene precio.

Tengo un problema de motor, voy a cyasa Gijón y me dicen que no tienen sitio que todo lo que pueden hacer es darme cita para el 15 de octubre ,vivo en cangas de Onís me en tenido que volver sin darme una solución, y hoy llamo a Avilés y me dicen que para el día 7 de octubre, estoy un poco enfadado, vendéis los coches y después no nos atendéis, vaya monopolio que tenéis montado de vergüenza, y encima uno se va de vuestro taller con la sensación de que noos importamos nada, total el negocio os funciona igual, porque tenemos qué pasar por vuestros talleres, Gijón Oviedo y Avilés, que os importa donde viva el propietario 😡😡😡😡😡😡😡

Mi reseña se basa en la atención al cliente por parte del taller y recambios, en los cuales me han ayudado de la mejor manera.

Ante todo, decirles, que soy un cliente muy habitual.
Con fecha 29/04/23 recogí mi Nissan Pulsar, después de hacerle las revisiones correspondientes, en el taller Cyasa de Avilés. Se me trató con total profesionalidad hasta la hora de marcharme. Resulta que encontré dos desperfectos en el interior del vehículo, un tornillo y dos embellecedores que se habían olvidado de volver a colocar. Hablé con David Domínguez Peña, quién me siguió atendiendo muy amablemente y me trasladó que, lo pondría en conocimiento al taller y que me llamaría para darme solución. Lo curioso es que, esa llamada nunca ocurrió, con lo que volví a llamar al cabo de unos días. Pregunté por David, nuevamente fue él quien me atendió la llamada. Parece ser que, según él, se lo había trasladado a taller y que me llamaría con lo que pudiera decirme un rato más tarde. El rato más tarde se convirtió en varios días y por eso estoy en contacto con ustedes.
Necesito una solución urgentemente.

Saludos cordiales