Mercedes-Benz Saveres (VENTAS)

Mostrar mi descargable experiencia con el concesionario SAVERES de Almería. Hace más de tres meses me salta el aviso de que el coche debe pasar la revisión periódica, acudo aloncesionario y por supuesto me dicen que no me pueden atender, toman mis datos y me dicen que me llamarán por teléfono. La llamada nunca se produjo. Un mes después el aire acondicionado deja de funcionar (mediados de Agosto), hago varias llamadas al concesionario y por fln me llaman para decirme que no pueden ver el problema del aire hasta finales de Septiembre (un mes y medio después). En definitiva tenía el coche con la señalización de que hacía 50 días que la revisión se debía haber pasado y sin aire acondicionado por lo que tuve que ir a otro taller. El problema del aire es que precisaba una carga la que hicieron en unos 10 min y todo bien hasta ahora. También hice una reclamación a Mercedes en su página Web y me salta el mensaje Direccion URL no sé corresponde y borran la reclamación.
En resumen si sigo las indicaciones de mercedes estaría con el coche más de tres meses sin pasar la revisión, sinaire

DESTACAR POSITIVAMENTE la atención y trato de Paco (ventas) de Huércal de Almería . Se nota que lleva años y lo explica todo perfectamente. Hemos comprado 2 coches en 2 años y siempre lo hemos buscado a el a pesar de tener otros concesionarios más cerca.

Me he comprado un coche y la atención en la venta por parte de Rafael ha sido encomiable , pendiente de proporcionarme todos los detalles al mejor precio … muy contenta con él y ahora con el coche , ya lo tengo y es un capricho … espero disfrutarlo y rodar con el mucho tiempo

Malísima experiencia. Tras encontrarme de vacaciones en Almería , mi coche, un clase A AMG, empieza a hacer un ruido extraño en la parte trasera. Me desplazo desde Carboneras hasta Almería capital para ver la posibilidad de que un mecánico pueda echarle un ojo, pues las citas de taller van por el mes siguiente. Me presento en sus instalaciones, con la esperanza de que al menos me escuche o aconseje en algo . Solo quería saber si puedo volverme los 1000kms de vuelta para casa , o si me aconsejaba llamar a la asistencia y llevarlo en grúa . Respuesta de la persona que me atendió :” no no, olvídate , los mecánicos no pueden verlo ahora , saca cita “ le comento que mi necesidad ya no es la de arreglarlo , sino de hablar un minuto con un mecánico , su respuesta : “no , olvídate , olvídate , a estas horas ( son las 17h )están ya uff, deseando irse, olvídate de eso “. Así que , por educación le doy las gracias ( por nada ) y me marcho a buscarme un taller donde al menos se dignen a escuchar mi situación .Concluison: no pierdas tu tiempo en grupo Saveres si tienes un Mercedes y te ocurre un imprevisto.

Fuimos a que nos diesen un presupuesto y el trato es inmejorable, se nota la profesionalidad.

Varios meses de quebraderos de cabeza por la ineficacia de este concesionario. Les compré un Clase C 220d nuevo en marzo 2024). La posventa es nefasta. Tras varias visitas al taller (4), siguen los crujidos/descolgamiento en las puertas como si fuese una furgoneta de los años 70. En estos 4 meses que tengo el coche, cada mes ha estado 1 semana en el taller y no son capaces de arreglarlo. Se niegan a devolverme el dinero. Me reconocen que mi coche tiene problemas y la única alternativa que me ofrecen es que compre otro coche aún más caro (GLC) y sobre preciado, para así ellos no perderle dinero a la operación, porque dicen no tener más coches. Señor gerente, el favor no me lo están haciendo ustedes. O ustedes no saben arreglar el coche o bien ese coche tiene un problema de fábrica, así que trátelo con Mercedes y no me haga que yo se lo pague. Y por cierto, aunque le pongan una reclamación, no debería perder las formas dirigiéndome mal la palabra, porque soy yo el que se ha gastado el dinero y aún siendo el perjudicado, jamás tuve un comportamiento incorrecto con usted. Nunca más Mercedes y mucho menos esta empresa.

El personal de recambios excelente buen trato y te atiende muy bien

Siempre muy correctos con el trato humano y profesional. Te informan en todo momento de lo que necesita el vehículo! Cumplen con el horario tanto de la cita de entrega como la de recogida!

Servicio nefasto, te gastas un dineral en un mercedes y el servicio post venta es horroroso, el coche con 3 meses en el taller y si consigues que te dejen un coche de sustitución va en reserva para llegar justo a la gasolinera y luego si se te queda la gasolina que le has depositado pues la pierdes porque ellos no te dan ni un céntimo, encima recoges tu propio coche en reserva , cuando lo dejaste con gasoil, y no son capaces de darte ni una misera gorra por las molestias ocasionadas y lo peor que te ponen malas caras encima. Vamos fatal. Muy desilusionada de verdad

Por el momento, dentro del taller , con el jefe de taller, mi opinión es buena, buscan soluciones y trabajan en solucionar el problema, espero que siga siendo así

Si no tienes un Mercedes último modelo ,aquí en Almería te miran mal, por teléfono igual al dar los datos de tu coche y preguntar.... pareces un apestado. Saberes El.Ejido

El trato muy cercano y agradable,

He pedido un presupuesto para unos detalles del coche me atendieron con mucha amabilidad...

Excelentes en el taller y en ventas. Impecables para mí.

Gracias Francisco Javier, gracias Sandra por vuestra buena atención y buen hacer. Preocupados desde el minuto uno por solucionar el problema de mi coche, aún estando en feria! Muy profesionales y competentes!

Llevo acudiendo siempre que es necesario para el vehículo y en veinte años está es la primera vez que me he sentido totalmente desatendido, no respondiendo a mis llamadas y visitas ( prueba de ello la señorita de la centralita), aunque solo por culpa de un comercial concreto.
El coche ha estado en taller más de quince días ( para revisión, sustitución de ruedas traseras y caja de cambio)después de estar insistiendo en su entrega y al final no fue arreglado totalmente

Había oido que el servicio postventa de este concesionario era malo, pero lo he podido comprobar por mi mismo al llevar 3 meses detras de ellos para que me mandaran un certificado que me pedían en la ITV. Me han pedido toda la documentación, y se la he dado, pero al final aunque eso si son muy amables, no me han mandado el certificado que necesito y ya ni responden al email y que te cojan el telefono es un milagro.

Está semana realizamos la compra de un vehículo seminuevo. El trato que ha mostrado Ibán en todo momento ha sido inmejorable, nos ha facilitado todo y resuelto todas y cada una de las dudas planteadas. Enhorabuena por el trato profesional y personal!!!

He tenido una grata experiencia con los chicos de saveres, en especial a José de chapa y pintura nunca encontré una atención igual y el trabajo excepcional así se consiguen clientes para toda la vida. muchas gracias.

Me experiencia en este concesionario en pésima . Excepto el vendedor que me vendió el coche . Que fue un crack , su trato de atención me hizo comprarlo .la pena es que ya no sigue . Y se llama Javier
A llegado el rentin que saque llego a su fin y ni si quiera se pusieron en contacto con migo para proponerme alguna otra opción tanto de compra o devolución. Eso es tener poca gana de vender .
Y por esa razón me he cambiado a bmw

Taller siempre estupendos pero comercial actual, Esteban nos trata como si fuésemos tontos, no nos aclara, no nos facilita los trámites y hemos aguantado por circunstancias personales. Queremos cambiar por favor. Anteriormente siempre nos han tratado bien. Creo que es muy importante.

Malisima y pesima gestión. Saque cita y me dieron para una semana y media, cuando lo llevé, a las 11:30 h del día citado me lo tuvieron todo el dia allí y ni lo tocaron, llame por teléfono para que me informaran ya que ellos me dijeron que me llamarian para informarme y así tomar una decisión sobre el presupuesto de avería , no ocurrio nada de eso, intenté llamar yo, ya que no vivo en Almería capital y ahorrarme un viaje, no hubo manera de que me pasaran con taller.
Viendo que se acercaba la hora de cierre las 19:00 h y no me llamaban fui a por el coche y me dijeron que no lo habían metido en el taller, osea todo un dia el coche allí aparacado en el mismo sitio donde lo deje y con una cita que me dieron a la semana y media por que estaban a tope.
La explicación fue: me comprometo a que mañana a primera hora lo metemos.
Por supuesto le dije que no, cogí mi coche y me lo lleve ya que me hicieron perder tiempo y dinero.

Cogen mas trabajo que pueden o mala coordinación de citas con taller. Pero el resultado el perjudicado el cliente. No vuelvo más por allí.