AU
Autonautica MAZDA
A 0.05 km
4.7
114 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Compré mi coche allí y desde el primer momento Perfecto me atendió muy bien, dándome todo tipo de información y resolviendo todas mis dudas. Además, también gestionó la venta de mi coche anterior y todo el papeleo de forma rápida y eficaz. Ha sido muy profesional, atento y amable en todo momento. Estoy muy contenta con su trabajo y lo recomiendo totalmente.
¡Qué alegría saber que Perfecto pudo ayudarte tanto, Eva! Esperamos verte de nuevo pronto para más aventuras sobre ruedas. 🚗✨
Tengo el vehículo desde 2018 y, como siempre, he recibido un buen trato y un excelente servicio en cada una de las revisiones que le he hecho hasta hoy. Incluso el otro día, cuando la batería murió, me dieron una cita exprés y, el día de la cita, fueron muy rápidos. Muy satisfecho con el servicio que me han ofrecido siempre.
¡Jaume, estamos encantados de que estés tan satisfecho con nuestra rapidez y servicio exprés! ¡Nos vemos en la próxima revisión!
Solo puedo tener buenas palabras para el equipo de Autonautica, en especial para Steward que desde el primer día ha tenido un trato excepcional con nosotros.
Hace poco más de un mes que tengo el vehículo en casa y el trato ha sido igual de bueno en todo momento, incluso han tenido varios detalles postventa conmigo.
Recomendado al 100%
¡Muchísimas gracias por tu visita y puntuación! Nos encantará verte de nuevo por aquí para que descubras nuestros últimos modelos Ford.
Súper contenta con el trato de parte de Stewart, muy simpático y atento en todo momento, lo que fue muy importante para mí ya que ha sido el primer coche que he comprado. Desde el primer día hasta recibir el coche me tenía al tanto de cada cosita por pequeña que fuera.
Encantada con el coche y la experiencia, muchas gracias!
¡Gemma, muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que te sentiste acompañada y bien informada por Stewart en un momento tan especial como tu primera compra; estamos felices de que disfrutes tu nuevo coche y nuestra atención.
El 18 de Febrero de 2025 hice el pago de 65.000€ para adquirir un mustang s650, antes de esto me recibieron con los brazos abiertos y súper amables, me presentaron a muchos trabajadores del concesionario y dándome la enhorabuena por la compra, y que nada más entrase la nueva colección de merchandising de mustang me enviarían más una lona para el coche ya que querían que estuviese seguro en el parking (tengo todo por escrito en WhatsApp con los jefes de este concesionario) .
Medio año después no tengo nada, cuando le pregunté otra vez por si había llegado algo me dijo textualmente “ cuando vengas a por el ranger (Msrt, valorado en 95.000€) te daré tu gorra de mustang”.
Después de expresar mi desconformidad y pedir que retirasen el vídeo de la venta de mi coche de sus redes volvieron a contactar conmigo diciendo que todo esto era un error y que se podría solventar, que ellos pensaban que yo quería esos productos para hacer vídeos pero que querían el plan detallado, lo siento pero esto tiene 0 sentido.
Mucho siento decir que me arrepiento de haber comprado un coche aquí, he tenido muchas marcas y he pasado por 11 coches ya, nunca imaginaba que Ford y mucho menos siendo una persona muy joven comprando un mustang sin pensarlo le iban a tratar así.
Todo es muy bonito hasta la hora de la verdad.
Sr. Giménez,
Lamento su desencanto e insatisfacción, vaya eso por delante.
Soy José Pérez, Gerente del Concesionario; entenderá que lea todas las reseñas en mi día a día, ya que considero que se trata de una información de mucho valor para conocer detalles de nuestro negocio que a veces no detectamos y que nos ayudan a mejorar. No somos perfectos y a veces podemos cometer errores, pero sí somos gente de paz que ante cualquier desacuerdo o insatisfacción de nuestros clientes intentamos solucionarlos y con esa intención me dirijo a usted siempre que me lo permita.
Normalmente no contesto la gran mayoría de reseñas, pero este caso es distinto al mentarme en sus comentarios y tratarse de usted, siempre ha habido cordialidad entre ambas partes y me sorprende mucho que estemos así. No tengo su teléfono ni le he enviado nunca un WhatsApp, aunque creo que esto es lo menos importante de todo. Como le decía antes nadie está libre de cometer errores y lo mejor es poder llegar a buen puerto ante estas situaciones.
Han sido varias las veces que he estado con usted desde que adquirió su Mustang y nunca me informó de nada que se asemejase a su reseña. Por el motivo que sea es la primera vez que detecto que había un problema en nuestra relación comercial y me fastidia, para que mentirle.
Creo en las segundas oportunidades y ante todo en la buena voluntad de las personas, si usted me lo permite concertemos una cita y hablemos del problema cara a cara, no me importa desplazarme. Verá que mi intención es real y que nuestro estilo difiere a lo que comenta en su mail.
Esperando una respuesta me despido.
Saludos
El mejor concesionario/taller que te puedas encontrar! Son súper profesionales absolutamente todos, tanto en la parte de taller como en la parte de venta, personal muy humano, de confianza y con mucho conocimiento. Llevo todos mis coches y los de mis familiares ahí sin duda, cuando tenga que comprar mi coche nuevo sin duda también lo haré ahí.
¡Qué ilusión leer tus palabras, Ana! Nos hace mucha gracia que confíes en nosotros también para los coches de tu familia; aquí os esperamos siempre encantados.
Como siempre el trato y la profesionalidad de todo el personal es excelente. Desde que compré mi primer Ford hace 20 años sigo confiando en Autonautica. Taller de confianza 100%.
¡Qué alegría tenerte con nosotros estos 20 años, José! Te esperamos pronto para seguir cuidando de tus Ford. 🚗✨
Un taller increible son gente de 10 cuidan a sus clientes, resuelven las dudas de los clientes con la mayor brevedad, buen trato con sus clientes y son muy buenos y rapidos lo recomiendo 100%
Muchas gracias por tu confianza y recomendación. ¡Hasta la próxima!
Llevo mi Mustang Mach 1 a AUTONAUTICA FORD después de haber cambiado discos y pastillas de freno en RO MADRID ALCOBENDAS (¡nunca lleven su coche allí!). Allí hicieron una mala instalación de las pastillas, lo que podía ser muy peligroso.
En AUTONAUTICA FORD detectaron el problema, me ayudaron con todo el proceso y consiguieron que la reparación final fuera GRATUITA. Aquí trabajan verdaderos especialistas: reparan y atienden con calidad, profesionalidad y humanidad.
Muchísimas gracias a todos los trabajadores de este lugar. Sois personas con mayúsculas.
Un abrazo,
Vasilii Utkin
¡Vasilii, muchísimas gracias por tu confianza! Nos alegra saber que te sentiste bien acompañado durante todo el proceso y que valoras el trabajo y la humanidad de nuestro equipo.
Un trato buenísimo por parte del comercial Steward.
Segundo coche que firmamos con él y espero que no sea el último.
El coche mejor de lo que me esperaba, super bien recomendado!
¡Muchísimas gracias Esther por confiar de nuevo en nosotros y destacar el trato de Steward, nos alegra saber que tu coche superó tus expectativas!
Muy contenta con mi nuevo Ford puma, y sobretodo con Stewart, un gran profesional, la confianza que nos transmitió desde el primer momento a mi familia y a mi, una persona que se nota que le gusta su trabajo de verdad y que nos ha hecho ameno todo lo que es el proceso de comprar mi primer coche ,no puedo estar más feliz. Sin duda si volvemos a comprar será Ford y será con Stewart! 🫶🏼
¡Gracias, Maria! Nos alegra saber que Stewart hizo que tu experiencia de compra fuera tan especial. ¡Disfruta mucho de tu nuevo Ford Puma! 🚗✨
Después de gastarme 2.000 euros en una reparación porque el coche no pasaba la ITV, salí del taller y, para mi sorpresa, volvieron a echarla para atrás. Tuve que regresar al concesionario para que me emitieran un informe, y encima me dicen que es el cliente quien debe solicitarlo. Señores, yo no soy mecánico. Pago precisamente para que me solucionen la avería. Si no son capaces de eliminarla, lo mínimo es que informen al cliente.
Y en cuanto al teléfono de contacto, es otra odisea. El número que aparece en Google no lo atienden. Hay que llamar a una centralita externa y esperar a que te devuelvan la llamada… al día siguiente.
Hola Elsa, sentimos mucho lo ocurrido. Nos gustaría ayudarte con la situación del teléfono de contacto y facilitar tu experiencia. Por favor, intenta contactarnos directamente en el taller la próxima vez.
Buena gente, trato cercano y claro. Siempre acabo satisfecho con ellos.
Gracias, Carlos. ¡Nos encanta que te sientas tan bien con nosotros! Vuelve cuando quieras para seguir disfrutando de ese trato cercano.
Me encanto el trato con el
Comercial Diego todo muy claro y siempre atento a todas mis dudas
Gracias por todo
¡Qué alegría, Perla! Diego estará encantado de volver a ayudarte con el mismo entusiasmo; ¡nos vemos pronto!
Solo destacable la atención de la chica de financiación que me ha ayudado en todo lo solicitado.
Por lo demás…se me dijo que me pasara a cierta hora,fui dos horas mas tarde para dar margen a taller a terminarlo,cuando llego me dicen que acaban de cogerlo haciéndome esperar hasta 2 horas y media teniendo otros asuntos importantes que atender.
Entiendo que una casa oficial te cobre el doble que un taller particular,pero al menos esperas tener un servició diferente o quizás hasta con una disculpa me hubiera pensado si volver o no a esta casa,ahora ya lo tengo mas claro,no volveré a hacerme ninguna revisión más en este concesionario-taller.
Buenas tardes Sr. Rodríguez,
Soy José Pérez, Gerente de Autonautica. He estado analizando lo ocurrido con el equipo de postventa y efectivamente no cumplimos los plazos que nos comprometimos con usted. Bien es cierto que una situación excepcional nos retrasó la finalización de su vehículo, pero la realidad es la que es, y entendemos su malestar. No vamos a poner excusas ni justificarnos cuando no le hemos dado el servicio que le prometimos en cuanto al tiempo de entrega se refiere. Le pedimos disculpas por ello, no es nuestro estilo, ni tampoco nos ocurre todos los días esto.
Con la esperanza de poder conocerle, e intentar revertir esta situación le invito a pasar cuando usted pueda por nuestras instalaciones. Puede preguntar por José Pérez, será un gusto atenderle personalmente.
Agradezco la información que nos ha dado en su reseña para seguir mejorando.
Saludos.
Desde que entramos por la puerta el trato de Stewart fue de lo más agradable y profesional, lo recomiendo muchísimo.
¡Muchísimas gracias, Juan Antonio! Nos alegra saber que Stewart te hizo sentir tan bien atendido desde el primer momento, aquí estamos siempre para ayudarte con la mejor atención.
Estaba de vacaciones se me averió el vehículo fui sin cita a las nueve de la mañana y a las 4 de la tarde tenía el vehículo reparado
Todo genial muy profesionales
¡Muchas gracias por tu confianza y por destacar nuestra rapidez al reparar tu vehículo durante tus vacaciones, Josune!
Todo genial .buen servicio y todos los trabajadores son muy correctos.Serjio.Tito .yaume.Perfecto etc.son unos makinas
¡Muchísimas gracias por tu confianza y por valorar tan bien a nuestro equipo, Angel Carlos! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido por Serjio, Tito y Yaume.
Un concesionario impecable en instalaciones, exposición, atención al cliente y asesoramiento. Sin duda alguna, el mejor concesionario de la zona de Benidorm y alrededores por la amplitud y ambientación de las instalaciones, así como por la atención comercial recibida.
¡Mil gracias por tus palabras y por destacar el ambiente y la atención de nuestro equipo en las instalaciones! 😊🚗
Todo perfecto desde la primera cita hasta la entrega del coche!
¡Gracias, Giuliano! Nos alegra que todo haya sido perfecto. ¡Te esperamos de vuelta pronto!
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