KIA San Juan de Alicante - Marcos Automoción

Son unos auténticos maestros… pero de arruinarte cualquier intento de queja. Cada vez que llevo el coche al taller de Kia, entro buscando problemas, y salgo sin argumentos, con descuento en la factura y encima bien atendido. Un desastre para cualquiera que busque conflicto.
No recomiendo este taller si vuestro objetivo es pelearos con el personal: misión imposible. El customer journey está tan optimizado que, en cuanto aparcas, te trasladan a una especie de sala de “tortura premium” donde te ofrecen café, agua,… y claro, ¿quién mantiene una queja en ese entorno?
La situación me desespera. No sabía que cumplir con las revisiones me iba a afectar tanto: como no puedo reprocharles nada, no me altero, no me sube la tensión y ni siquiera puedo justificar una baja médica.
En resumen: servicio inaceptable, cero margen para el drama. No recomiendo el taller para quienes disfrutan de una buena reclamación.

Excelente atención y equipo muy profesional. Todos son agradables e intentan ayudarte, pero especialmente Adrián en el taller, se preocupa por encontrar una solución eficaz y lo más rápida posible para resolver el motivo de la visita. Totalmente recomendable.

Acabo de comprar mi coche en Kia San Juan de Alicante y la experiencia no ha podido ser mejor. Especialmente quiero destacar a David, por su cercanía y lo accesible que ha sido en todo momento, siempre dispuesto a resolver cualquier duda con paciencia y claridad. Ha hecho que todo el proceso de compra sea súper sencillo y tranquilo. Sin duda, un sitio y un profesional totalmente recomendables.

Desde el primer momento han tenido un trato muy agradable y profesional, tanto para la compra del coche como después en las revisiones y mantenimiento del vehículo.

La primera experiencia ha sido entregar el coche al taller por un fallo eléctrico. No han podido localizar, pero han roto el cristal de atrás y me lo querían entregar (después de 3 semanas) sin fijar el cristal de sustitución. La segunda, poner cerradura nueva. La chapa se quedó 3 cm abierta y se ve todo el cableado. Pero con esto no era suficiente, me han roto el tubito del limpiaparabrisas dentro del motor. Mi Taller de confianza tenía que desmontar la chapa izquierda, encima de la rueda, para poner bien el tubito.
Si vuelvo a KIA de San Juan, es con un Juez y la Guardia Civil, pero nunca más con mi coche. Ahora en diciembre quería comprar un coche nuevo, Kia Picanto, pero he cambiado de opinión, va a ser un Skoda.
Saludos de la Guirri de Jijona

No les voy a poner ni una estrella...( Claro si no pones estrella no lo puedes publicar)
Me dijeron que tenía que dejar el coche de 24 a 48h para ver un fallo que entra en garantía,a las 2 horas me llaman y me dicen que lo han encontrado y que si,entra en garantía(eso ya lo sabía yo) me dicen que el jueves a primera hora lo tenía solucionado,el mismo jueves llamo yo casi al medio día( dejé tiempo para que ellos lo hicieran..) .me dicen que el camión de los repuestos había tenido un accidente...que el viernes al medio día me lo entregaban ,si,lo hicieron pero al llegar a casa resulta que no puedo abrir el maletero,llamo y me dicen que eso estaba comprobado y que no podía ser,después de hablar un rato con ellos me dicen que lo llevará en ese momento...señores,la gente tiene vida y no puede perder el tiempo cuando ustedes crean conveniente,les digo que el lunes a las 9 estaba allí para que lo solucionaran y me iba pq ya había perdido días de trabajo para recoger el coche,todo eso sin darme la opción de un coche de cortesía......
Me llaman 2 horas después y me dicen que ya estaba,al ir a recogerlo veo que no habían puesto ni protector de asiento ni volante ni nada,por mi parte el chico que han puesto ahí,Adrián creo que se llama podía dedicarse a limpiar el suelo pq a parte de mal educado y descortés huele mal un lunes a las 9 de la mañana,le llevo pq está en garantía pero hasta ahí llegarán mis visitas...patético el servicio oficial de san juan.

Fui atendida por David y solo puedo decir cosas positivas. Desde el primer momento fue muy cercano, atento y profesional, resolviendo todas mis dudas y explicándome cada detalle con paciencia y claridad. Se nota que le gusta su trabajo y se preocupa de verdad por el cliente. Excelente atención recibida.

Una atención excepcional por parte de David. Nos vamos con la tranquilidad de haber escogido muy bien.
¡Muchas gracias por la atención recibida!

Quiero agradecer al equipo de Kia de San Juan por la excelente atención que recibí. Desde que llegué, el trato fue cordial, profesional y muy atento. Me explicaron todo con claridad y se aseguraron de que mi coche recibiera el mejor mantenimiento. El servicio fue rápido, eficiente y de alta calidad. ¡Así da gusto llevar el coche al taller! Sin duda, seguiré confiando en ellos para futuras visitas.

Jorge, el comercial que nos ha atendido, muy atento, agradable y sobre todo un buen profesional que nos ha resuelto todas nuestras dudas, sin mirar el tiempo.
Muchísimas gracias por tu atención.

Grandes profesionales, buen trato. Cuidan al detalle mi vehículo. Gracias!

Ha sido la primera revisión que he hecho en el concesionario y el trato ha sido estupendo, todo muy bien explicado, el personal muy profesional, muy atentos y no hablemos de los vendedores... Han sido maravillosos conmigo, no he tenido ningún problema. Recomiendo a la gente que se compre un coche en este concesionario y verá que no me equivoco con las recomendaciones

Muy agradecido a Adrián por el servicio que me ha prestado y por la solución inmediata. Ha sido muy amable y profesional.

Comprar mi KIA fue la mejor decisión que pude haber tomado, y todo gracias a la atención de Jorge. Desde el primer momento, fue muy claro y sincero conmigo, lo que me dio total confianza. Me ayudó en cada paso del proceso de compra, explicando todo con detalle y asegurándose de que tuviera todas las facilidades tanto para adquirir el vehículo como para todo lo relacionado después de la compra. Sin duda, recomiendo mucho a Jorge y a este concesionario por su excelente servicio. ¡Gracias por hacer que esta experiencia fuera tan fácil y satisfactoria!

Fue todo muy satisfactorio, lo único es que me prometieron un regalo de Navidad y se le habían acabado.

Profesionales. Amabilidad y educación del personal. Facilitando al cliente las gestiones.

Desde el principio me han atendido con el mejor trato que me han podido dar en cualquier concesionario, no me han juzgado por mi edad y me han guiado en la compra durante todos los procesos.
En definitiva el trato por parte de Alfonso es de la mayor calidad que se puede recibir.
Simplemente me queda agradecer por todo.

Excelente. Gracias por la atención. Recomiendo

Buen servicio, te informan de todo lo necesario. Solo falta.mejor transporte al taller

Es la segunda vez que dejo mi coche Kia e-Niro que me da mensaje Energia Limitada que consto el taller con su diagnostico electronico y que despues de mas de 20 dias no encuentren el fallo.
Peor, les habia pedido de dejarme el coche a fuera, guardando ellos la llave y yo usando el doble para tener el coche sin arreglar e fin de semana ya que llegaba el viernes después del cierre. Pues lo dejaron fuera del garaje, pero adentro de la valla cerrada, así que veía mi coche en el patio sin poder usarlo. Decía en el portón que abren el sábado a las 10:30 pero en realidad es mentira no abren el sábado así que muy poco de fiarse de esta empresa.