Renault Petrer Japemasa

Emma Hernandez

2026-07-01

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Y pongo una estrella porque no me deja poner ninguna.
Maldita la hora que decidí llevar el coche al taller, pensando que como era una casa oficial harían un buen trabajo, JA!
Desde febrero para arreglar el coche, y en abril me avisan que ya está reparado (después de ir varias veces, llamar otra tantas y siempre poniendo excusas que el pintor estaba de baja y mil historias), para sorpresa de nadie el coche estaba mal pintado (de un tono diferente y pulverizado) y que me hacían un favor pintándomelo entero, la aleta mal puesta y ya el remate todo el parachoques cuarteado y tienen la cara de decirme que es por una mala reparación anterior… no me lleve el coche y llame al perito de la compañía para que fueran a revisarlo porque no estaba de acuerdo con lo que habían hecho (esto pasa el jueves 30 de abril y la compañía me dice que como es fiesta hasta el lunes 4 de mayo no irán a revisarlo) pues el señor que gestiona las entradas llama el sábado que ya había ido el perito y que le había dicho que estaba perfecto el coche, a lo que le contesté que me extraña que fuera un sábado 2 de mayo un perito cuando a mí me había llamado y me había dicho que iba el lunes, que si era tan amable me pasara el informe del perito para ver qué era cierto. A ti te lo pasaron? Porque a mí tampoco.
Así que yo pacientemente me espero al lunes y por la tarde me llama la compañía que llevo razón que el coche está mal reparado y que se hacía cargo el taller.
A día de hoy, mi coche está en taller y me llaman de control de calidad escurriendo el bulto de que eso es culpa de una reparación anterior, después de ir el lunes a ver cómo iba el coche y otra vez el pintor es que estaba malo y que venía uno de Alcoy.
Y yo sin coche desde febrero porque estos señoros no saben hacer su trabajo, que yo lo único que quiero es que mi coche se quede decente y no me traten como si fuera idiota.

Maria Carmen

2026-06-15

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Muy contenta con la compra del coche y de todas las explicaciones y atención de parte de Unai. Da gusto que te atiendan tan bien, Unai se preocupa mucho por qué quedes satisfecho de tu paso por el concesionario, no le duele el tiempo que pase contigo para que entiendas todo el proceso. En mi caso hubo algo de retraso con el coche pero por lo demás, todo de maravilla

Maria Dolores

2026-06-12

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Hola!! Recientemente he comprado un coche aquí, estoy muy contenta, tanto el trato como la eficacia de Unai han sido lo más, en tan sólo 10 días me ha hecho toda la gestión incluida la entrega del coche, con lo cual poco más que decir!! Muchas gracias Unai!! Os recomiendo al 100x100!

Luis Moreno

2026-05-13

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Excelente experiencia de compra Compré mi coche en Japemasa Petrer y no puedo estar más contento. Unai me atendió de maravilla. Es un gran profesional, atento, cercano y aclaró todas mis dudas desde el primer momento. El proceso fue rápido y transparente.

Mónica Mtnz

2026-05-07

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Descontenta con el taller Japemasa en la Petrer, ya que allí no me dan una solución, mi coche Renault Megane Sport Tourer, entró en ese taller en julio de 2024 Con un fallo de motor, después de cambiarme varias cosas con una factura de 749 € el mismo día que lo saqué conforme salí a la carretera me volvió a saltar el mismo fallo, con lo cual volví a llamar al taller y a los 10 minutos se lo devolví porque el coche no andaba después de tenerlo allí una larga temporada me cambian el turbo y aún habiendo me he cambiado el turbo sin permiso, le digo que no se lo pago hasta que no pruebe el coche luego en el coche y me vuelve a saltar el mismo fallo y de esto pasan unos meses hasta 2025 y y me vuelven a coger el coche lo tienen allí una larga temporada, Y me dejan un coche de sustitución puesto que mi coche cada vez que ha entrado ese taller se ha tirado mínimo dos meses en septiembre del 2025, Tengo un accidente que no es culpa mía con el coche de sustitución me dicen que lo devuelva y que pase a recoger mi coche y que cuando tengan un hueco me volverán a llamar. Estamos en mayo de 2026 y después de muchos WhatsApp que ni me contestan el coche sigue teniendo el fallo de motor no puedo pasar la ITV y no me dan ninguna solución a todo esto.

Gema Carrasco

2026-04-28

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Muy buena experiencia en el concesionario. El trato ha sido cercano desde el primer momento. Unai se preocupó de ayudarme con todo desde el principio, buscando la mejor opción para mis circunstancias. Me explicó todo el proceso de compraventa con mucha claridad.

La compra del vehículo ha sido rápidisima desde que se aceptó la financiación. Me explicó todo lo que llevaba el coche, y me hizo la prueba del vehículo al detalle y sin prisa. La entrega fue rápida y el coche estaba en perfecto estado.

En general, todo muy fácil y cómodo. Un gran servicio al cliente, lo recomendaría sin duda.

M.Seoane

2026-04-23

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Muy buenas.
Adquirí recientemente un vehículo en Japemasa (Petrer) bajo el asesoramiento de Unai.
En primer lugar, destacar la calidad en el trato. Unai transmite mucha seguridad, confianza y profesionalidad. Para futuras compras ya sé a quién acudir y recomendar.

Muy necesario hablar también de la agilidad en el trámite, ya que mi coche venía de otra CC.AA y necesitaba algunos retoques. Aprovecho también para agradecer la labor del equipo de mecánica del taller, que dejaron un coche de segunda mano como nuevo.
Con todo, quedo muy contenta.

Elena Valero

2026-04-22

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Acabo de comprar un Clio en Japemasa Petrer. La atención y gestión de Unai realmente excelente. Nos lo explicó todo super bien y los trámites se hicieron en muy poco tiempo. Hice dos "prácticas" con el coche (híbrido automático, algo totalmente nuevo para mí), una con Pablo y otra con Unai, y la verdad es que fue todo genial. Si habéis pensado en comprar un coche... ¡recomiendo 100% este concesionario!

Jose Antonio

2026-04-20

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Unai mui atento en todo momento eficaz i competente gracias

David Esteve

2026-03-29

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Fui con cita previa y espere 15 minutos.
En la misma tarde me entregaron el coche acabado y en la hora que me habían dicho previamente.

MIGUEL

2026-03-28

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Excelente atención.
Unai siempre atento y pendiente de todo.
Es el segundo coche que compramos en este concesionario.

Rudy Roosen

2026-03-25

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