Renault Petrer Japemasa

Concerté una cita con Unai, para reservar un Renault Clio. La experiencia hasta ahora fantástica. Unai es un excelente profesional, empático y paciente que cumple a la perfección con su trabajo para que el cliente salga más que satisfecho. Se portó muy bien con nosotros. Lo recomiendo.

Fantástico trato el recibido por parte de Unai que estuvo 1h explicándome en detalle las funciones del coche.

Tenía cita y cuando llego me encuentro con un lío de coches que llegaban hasta la calle . No pude ni entrar el coche a sus instalaciones . Entro andando y no había nadie en recepción . Un rato esperando para que el hombre de recepción ni se acuerde de la cita y entonces tras consultar me diga “ ah, sí , vale , déjalo en la calle “ y siga haciendo sus cosas .
En otros servicios oficiales de mis otros vehículos pides cita y cuando llegas te están esperando y metes tu mismo el coche en el taller , y te hacen la revisión el mismo día . Claro que mi único coche generalista es Renault ( lo barato sale caro ).
Al final le dije “ vale , ahora vengo “ y aún me estarán esperando .
Acabo de vender el Scenic con la avería que tenía ( advirtiendo al comprador , por supuesto ) , y eso que pensaba, en caso de que fuese algo muy grave , en mirar uno nuevo allí mismo .

Unai excelente vendedor, todo muy bien explicado, muy atento, sin duda cuando tenga que renovar mi coche volveré, es el segundo que me vende y siempre todo perfecto, 100% recomendable.

Atención muy agradable el encargado-responsable de taller muy amable fueron muy puntuales y muy profesionales para mí , lo recomiendo

He comprado un coche aquí ofreciéndome el mejor precio posible, en mi caso, concretando todo a través de CarWow y solo yendo a finalizar el papeleo allí. Pablo, el comercial que nos ha atendido, muy majo y dispuesto, en menos de una semana tengo mi Symbioz en casa.

Dudaba en si poner la reseña pero ya he visto que no soy la única disgustada con el taller y con la persona que está ahí casi siempre ... Es todo maravilloso cuando te compras el coche con ellos, ahora bien, que no le ocurra nada porque ni están ni se les espera. Siempre que me toca este taller, sé que nada bueno me espera. Hace casi 2 meses que dejé el coche para repararlo ( una pieza que entiendo perfectamente que no depende de ellos cuando se la mande el proveedor oportuno). No obstante, te ofrecen el coche de sustitución de primeras para luego andar con rodeos, y lo que más me molestó es ver coches disponibles de sustitución y que te digan " ese no porque le han robado la cámara , ese otro le han robado los espejos" y acto seguido encontrártelos por ahí. Les llamas, no te lo coges, les envías whatsapp , no te contestan. Te puedes tirar horas y horas que no hay manera de contactar. Para obtener algo de información he tenido que ir directamente, o a través del seguro. Y como veo que el que gestiona el concesionario de Petrer tampoco se preocupa porque es imposible hablar con nadie , dejo constancia de ello por aquí a ver si por lo menos el de la zona de Alicante , me puede ayudar. Entiendo que puede haber mucho trabajo pero no entiendo la desinformación, el poco compromiso y ofrecerte un servicio que luego no te quieren dar y poco más que tratarte como a un ignorante pensando que no nos damos cuenta de las cosas.

Hemos comprado un Renault Austral y el trato ha sido genial, además todo super rápido!
Nos atendió Pablo y nos explicó todo con detalle, y sin prisas.
Somos de Cartagena, pero mereció la pena ir allí!
Hemos quedado muy contentos y el coche una maravilla!!!!

Buenas tardes, estoy decepcionada con el servicio del taller. Hace tres semanas que no tengo a disponibilidad mi coche. Adquirí nuevo en febrero un Dacia sandero al parecer con un defecto de fábrica en la caja de cambios y en mayo/junio lo he tenido que dejar en el taller para que cambien la pieza completa. Primeramente, hasta pasada una semana no pude tener cita con el taller. Tras una semana sin noticias de que problema podía tener el coche solicité a su centralita que me llamasen; el taller me llamó y me dijo que tenían que cambiar la pieza completa pero que estando a viernes no tenían la pieza y que el coche se podía medio usar y que si quería podía llevármelo. Obviamente les dije que no porque que no pueda reducir de marchas tras salir de la autovía o hacer un cambio de autovía puede provocarme un accidente. Una semana más tarde sigo sin noticias, ayer jueves solicité de nuevo contacto del taller, agendaron la llamada y no me han contactados. Hoy viernes he vuelto a llamar y resulta que ya han cerrado el taller lunes y martes es fiesta y el miércoles es cuando abren y me deben de llamar pasando de nuevo una nota urgente. En resumen llevo casi un mes sin coche, sin noticias, sin una alternativa, pagando una cuota mensual y siendo un coche nuevo. Espero que mi confianza con ellos siga en pie y esto no suceda de nuevo. Gracias a las chicas de la centralita por la amabilidad y la paciencia.

Un estupendo trato con Unai. Súper atento con la compra de un Renault Captur.

Muy contenta con mi Renault Clio de ocasion ,trato muy amable y todo muy bien explicado no tenemos ni un pero un 10.Al comercial Pablo Sogorb

Magnífica atención UNAI.gracias por tu interés, dedicación y transmitir tanta confianza, sin duda satisfechos y volveremos seguro.

Si algo destaco es la gran atención y la profesionalidad de Unai. Te asesora y ayuda a la perfección con cualquier duda que tengas. He comprado un Renault Arkana y me ha explicado cada milímetro del coche a la perfección. Sin duda si tuviera que comprar otro vehículo, no dudaría en acudir a este concesionario. Una vez más, MUCHAS GRACIAS, en especial a Unai.

Después de ver nuestro nuevo dacia Duster en varios concesionarios nos decidimos adquirirlo en japemasa por las grandes reseñas que tiene,cabe mencionar que son ciertas el trato con nuestro comercial Pablo a sido muy bueno y lo recomendamos 💯 estamos muy contentos con nuestro nuevo coche y con trato recibido gracias Pablo por los seguimientos y la preocupación por el bienestar de tus clientes

Muy contenta con mi clio km0, y con el trato y profesionalidad de Unai, ha sido todo muy fácil y rápido.

Recientemente llevé mi coche al taller de chapa y pintura para su reparación, a través de mi compañía de seguros, Línea Directa.
El proceso se vio facilitado por mi punto de contacto Paco, que fue cortés y profesional durante todo el tiempo.
Las mejores notas y una gran reparación. Gracias para todos.

I recently had my car into the body and paint shop for repair - through my insurance company, Linea Directa.
The process was eased by my point of contact Paco, who was courtious and professinal throughout the whole time.
Top marks and a great repair. Tanks to all.

Todo muy bien y súper rápido Contentísimo con mi Kia Km0 y con la atención y trato de Unai muchas gracias

Muy buena experiencia en la compra de mi renault clio,un trato impecable,especialmente a el vendedor Unai

Excelente atención y profesionalidad en Japemasa Petrer

Hace poco compré un Renault Clio en Japemasa Petrer, y la experiencia no pudo ser mejor gracias a Unai. Desde el primer momento, su atención fue impecable: amable, cercano y muy profesional. Se tomó el tiempo necesario para explicarme cada detalle del coche, resolver todas mis dudas y asegurarse de que estuviera completamente satisfecho con la elección.

Lo que más valoro es su compromiso y dedicación. Durante todo el proceso de compra, estuvo atento a cada paso, facilitando toda la gestión y haciéndola sencilla y transparente. Además, su asesoramiento fue clave para que tomara la mejor decisión, sin presiones y siempre con una actitud honesta y servicial.

Si buscas un concesionario de confianza y un vendedor que realmente se preocupe por ofrecer un servicio excepcional, sin duda recomiendo a Unai y a todo el equipo de Japemasa Petrer. ¡Gracias por una experiencia de compra inmejorable!

Como siempre el trato de Pablo fantástico. Ya hemos comprado varios vehículos pero con el BMW x4 de ocasión hemos rematado.