BMW Benigar - Dénia
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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
Dentro de la oferta comercial de Ondara, destaca CarOutlet, una entidad enfocada en Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión. Ubicado en N-332a, 172, CarOutlet es accesible para aquellos que buscan servicios relacionados. Los usuarios han valorado a este negocio con 4.8 estrellas. Los interesados pueden acudir a CarOutlet para consultar disponibilidad.
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El trato impecable, siempre atento, con total sinceridad y aclaraciones a mis dudas. La gestión muy rápida. Muy profesional, recomiendo la compra 100%. Gracias Adrián por tu atención. Ahora a disfrutar de coche.
Mil gracias.
He comprado un coche en CarOutlet Ondara y la experiencia ha sido muy positiva. Encontré un coche en muy buen estado y a un precio muy competitivo. Me gustaría darle las gracias A Adrián que nos atendió genial desde el primer momento y nos resolvió todas las dudas que teníamos. Sin Duda lo recomiendo y volvería a comprar mi coche con ellos.
El trato de Adrián fue un 10, gracias por tu trabajo, cercano y humano. Estoy encantada con mi coche, muy recomendable.
Muchas gracias, todo estuvo perfecto. El Sr. Adrian fue muy amable, muy competente y nos atendió de maravilla. Volveremos si es necesario. Gracias de nuevo.
He comprado un coche en CarOutlet, estoy muy contenta, trabajan muy bien y rápido. Me atendió Adrian,es muy amable y me ha ayudado mucho como profesional para elegir mi coche
Respecto a la anterior reseña,agradezco que en su respuesta hayan expresado su disposición a tenderme la mano para solucionar la incidencia con el vehículo adquirido.
Dado que en su mensaje indican que consideran desproporcionado el presupuesto emitido por el servicio oficial Mercedes-Benz, y no ofrecieron una alternativa concreta más allá de remitir nuevamente el coche a su taller concertado, opté por llevar el vehículo a un taller independiente especializado, donde han realizado una nueva evaluación y posterior reparación de los elementos afectados.
Adjunto a este mensaje el informe técnico y la factura correspondiente. Entendiendo que ustedes siguen manifestando voluntad de colaboración, les consulto si esa “mano tendida” sigue en pie respecto a los gastos ya asumidos, ya que el origen de la avería se remonta a pocas semanas después de la compra, y agravada posteriormente en vuestro taller de confianza Automotor Ondara. NO SE HAN HECHO CARGO DE NADA, TENGAN CUIDADO CON ESTA COMPRAVENTA. DECIR QUE VAIS A MANDAR A NEED CAR HELP Y VEREIS SU RESPUESTA… ESPERO QUE A ALGUIEN LE AYUDE ESTA RESEÑA. UN SALUDO
Estimado Sr. Camacho:
Lamentamos no comprender los motivos por los cuales se ha dirigido a nuestra empresa mediante múltiples perfiles y reseñas, considerando que se trata de un único caso.
Queremos reiterar que, en este caso en particular, no buscamos eludir nuestras responsabilidades. Sin embargo, existen protocolos claramente establecidos en su contrato que usted ha decidido no seguir. A pesar de ello, queremos tenderle la mano, ya que nuestro compromiso con los clientes es firme.
Nos gustaría revisar toda la documentación e informes relacionados, con el objetivo de encontrar una solución satisfactoria para ambas partes.
Atentamente,
Equipo Car Outlet.
En mi caso concreto fui atendido por Adrian y tras 2 meses de la compra no tengo quejas por el coche. En todo momento fue transparente con la información que me dió, me ofreció un trato muy cordial y se gestionó todo bastante rapido, asi que muy contento
Muy mala experiencia con CarOutlet Ondara (Nancy y Jorge)
Compré un Mercedes-Benz C250 Estate CDI en CarOutlet Ondara y, en menos de dos meses, apareció una avería de motor. Para asegurarme de lo que ocurría, llevé el coche directamente a Mercedes, donde confirmaron problemas en el sistema de emisiones. Tras insistir varias veces, la compraventa me indicó que lo llevara a su taller de confianza.
Lo hice( asumiendo los costes de transporte ya que soy de Valencia)pero en ningún momento me informaron de lo que revisaron o repararon y, a los dias de recuperar el coche, al segundo dia el fallo volvió a aparecer.
El problema está relacionado con la sonda lambda, el filtro FAP (DPF) y el sistema de emisiones. La reparación supera los 3.000 €, y la empresa se niega a hacerse responsable, a pesar de que la avería apareció poco después de la compra.
El trato recibido por parte de Nancy y Jorge ha sido evasivo, poco profesional y sin soluciones reales.
No recomiendo CarOutlet Ondara bajo ningún concepto. Si vais a comprar allí, llevad el coche a revisar por un servicio independiente antes de firmar nada.
Ya he presentado una reclamación en la OMIC y, además, hay más personas afectadas que se han unido. Si alguien quiere sumarse a la reclamación conjunta, puede escribirme. También e contratado un perito judicial que ha inspeccionado el vehículo y ha confirmado dicha avería .
Este informe técnico se utilizara en la reclamación oficial que ya está en curso.
Mucho cuidado con esta compraventa.
Estimado Sr. JG:
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya estado a la altura de sus expectativas. Valoramos cada opinión, incluso cuando difiere de la de la mayoría de nuestros clientes, y nos gustaría aclarar algunos puntos importantes respecto a su caso.
Usted adquirió un vehículo con 12 años de antigüedad y más de 145.000 km, con historial completo de mantenimiento en servicio oficial Mercedes-Benz por parte de su único propietario anterior. Como es habitual, le entregamos toda la documentación correspondiente, conservando copia de cada factura para garantizar la transparencia.
Transcurridos 6.000 km desde la compra, nos informó de la aparición de una luz de avería. Le solicitamos expresamente, y por escrito, que no realizara ninguna intervención hasta recibir indicaciones del departamento de garantías. Sin embargo, optó por llevar el vehículo a un taller Mercedes-Benz por cuenta propia, sin notificarnos ni permitirnos intervenir como primer garante, tal como establece la garantía.
A pesar de ello, y con ánimo de colaboración, le ofrecimos trasladar el vehículo a nuestro taller concertado. Usted aceptó y utilizó su grúa del seguro para el traslado. Una vez en el taller, se detectó que el filtro de partículas estaba colapsado por hollín, debido —según nos indicó al mecánico— a un uso mayoritario en ciudad y trayectos cortos. Se procedió a desmontar y limpiar el filtro, lo que resolvió el problema tras las pruebas correspondientes. El vehículo le fue entregado completamente operativo y sin coste alguno para usted.
Días más tarde, nos informó nuevamente de una incidencia similar. Le propusimos volver a revisar el coche en nuestro taller, pero en esta ocasión decidió llevarlo directamente a otro establecimiento sin nuestro conocimiento ni autorización. Como comprenderá, esto impide activar la garantía, la cual requiere seguir un protocolo específico para asegurar una gestión adecuada y justa.
Usted, como legítimo propietario, es libre de decidir cómo y dónde intervenir su vehículo, pero si desea acogerse a la cobertura de la garantía, es imprescindible respetar las condiciones establecidas.
Dicho esto, reiteramos nuestra disposición a colaborar y buscar una solución razonable. Comprendemos su preocupación, pero consideramos que el presupuesto de sustitución completa del sistema FAP por parte del concesionario oficial resulta desproporcionado dada la edad y el kilometraje del vehículo. Estamos abiertos a explorar alternativas técnicas más equilibradas y eficaces.
Quedamos a su entera disposición para continuar dialogando y resolver esta situación de la mejor manera posible.
Atentamente,
Equipo Car Outlet.
La compra del vehículo ha sido muy buena. Desde el primer momento que contacté se me ha facilitado toda la información que he requerido.
Especial mención a Adrián, por su gran profesionalidad. Ha sido muy amable y me ha facilitado la adquisición del vehículo.
Hemos comprado un coche en esta casa de Compraventa y han sido en todo momento muy atentos, comunicándonos siempre del estado del coche y todo el proceso hasta obtenerlo, en trato del vendedor que nos atendió Adrián estupendo, muchas gracias, ahora toca disfrutarlo ☺️
He comprado recientemente un vehículo en esta casa de compraventa y he quedado muy contento con la atención en general, sobre todo por su empleado Adrián, el cual estuvo muy pendiente de todo y manteniéndome informado en todo momento del proceso de la venta hasta recoger el coche.
Adrian es un profesional competente y amable, de toda confianza. Hace recomendaciones muy pertinentes y su asesoramiento siempre se centra en el interés del cliente. Ha sido un placer trabajar con Adrian y con todo el equipo de CarOutlet.
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