CU
CUPRA Sala Marina - Alfaz del Pi
A 0.03 km
4.6
20 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
En particular el señor que me atendió Jonathan, muy diligente con un muy buen trato. El servicio de 10 y en general una espera agradable, un ambiente de trabajo muy bueno. Recomendable.
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra especialmente saber que la atención de Jonathan fue tan satisfactoria, destacando su diligencia y buen trato. Transmitiremos tus palabras, seguro que le harán mucha ilusión.
Gracias también por valorar el ambiente de trabajo y el servicio en general. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando cada día. ¡Un placer atenderte y gracias por recomendarnos!
Fui a pedir el código de una radio para un SEAT Ibiza y me querían cobrar una hora de mano de obra (75€ + IVA). Creo sinceramente que es aprovecharse de la gente y que ese importe no lo vale.
No puedo recomendar Seat ni este concesionario.
Compré un coche nuevo y me lo entregaron con golpe en el parachoques (al bajarlo del camion por lo visto). Me hicieron bajar 3 veces para cambiarlo, y no lo hicieron por una escusa u otra (intentaron colocar el de otro modelo, "es que no hay en negro",...). Solo me hicieron perder tiempo. Nunca se arregló.
Unas cuantas veces he tenido que llevar el coche para "actualizar" el sistema y la mitad de las veces lo hicieron mal, haciendome volver a bajar.
Tuve una discusion bastante fuerte con la que me vendió el coche, muy poco profesional.
El coche tiene 15000KM y casi 5 años, casi ni se ha usado por problemas medicos. Tengo la garantia extendida de 5 años. El coche hace un ruido terrible que me han confirmado varios talleres que es el embrague que está mal, volante motor o collarín de embrague,....vamos, reparacion de 1000€ o mas.
NO se hacen cargo en Seat, porque es pieza de uso y desgaste y esas piezas solo cubren 2 años. El coche solo tiene 15000Km y ya tiene fallo de embrague, que es ridiculo, y no se ofrecen a arreglarlo en garantia o con un descuento al menos, teniendo en cuenta todo el historial desde la compra.
Todo han sido dolores de cabeza y perder tiempo y dinero en gasolina, reparaciones y taxis. En cuanto tienen tu dinero ya no eres nada.
La situacion desde luego es denunciable, si no o he hecho ya, es porque bastante me han afectado ya con todo lo expuesto y no tengo ganas de mas. Pero no lo descarto, desde luego. Tengo pruebas de todo.
Sentimos profundamente la experiencia que nos traslada y lamentamos sinceramente las molestias, el malestar y la frustración que nos describe. No es, en absoluto, el nivel de servicio ni de atención que deseamos ofrecer a nuestros clientes.
Entendemos su enfado por la situación vivida desde la entrega del vehículo, las incidencias posteriores, la gestión de las reparaciones y la sensación de falta de soluciones. Tomamos muy en serio comentarios como el suyo, ya que nos ayudan a detectar puntos de mejora tanto a nivel de procesos como de atención al cliente.
Nos gustaría poder revisar su caso en detalle, contrastar la información y valorar qué opciones pueden estar a nuestro alcance para darle una respuesta adecuada. Le agradeceríamos que, si lo desea, se ponga en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente (atencionalcliente@gruposala.com) o directamente en el concesionario, facilitándonos sus datos para poder localizar el expediente.
Lamentamos de nuevo todo lo ocurrido y quedamos a su disposición para intentar aclarar la situación y ofrecerle una atención más acorde a lo que merece.
Servicio Oficial, Elegante y muy bien atendido.
Gente Profesional y Amable.
Gracias.
Enormemente agradecido por el trato recibido. He venido un par de días a Benidorm y llegando al hotel el coche me ha dado un problema de motor. He llamado a SEAT Sala Marina. La persona que me ha atendido por teléfono ha sido súper amable y, después de consultarlo con taller, me ha dicho que podía llevar el coche esa misma tarde a que lo vieran. En las instalaciones de SEAT Sala Marina, me han atendido estupendamente (la atención al público está perfectamente organizada con una persona muy amable en recepción que toma nota de cada caso y te invita a esperar en la zona de espera). Me han atendido súper rápido y han detectado y resuelto el problema esta misma tarde. Les estoy enormemente agradecidos por el servicio y por el trato.
¡Muchísimas gracias Miguel por su reseña!
Nos alegra enormemente saber que, a pesar del imprevisto durante su estancia en Benidorm, pudimos atenderle con rapidez y ayudarle a resolver el problema del vehículo el mismo día. Nos enorgullece especialmente que destaque la atención telefónica, la organización en recepción y la eficacia del equipo de taller.
Trasladaremos su agradecimiento a todo el equipo de SEAT Sala Marina, que trabaja cada día para ofrecer un servicio cercano, ágil y profesional. Gracias por su confianza y por compartir su experiencia. ¡Le deseamos un buen viaje y aquí nos tiene para lo que necesite!
Excelente atención por parte de la chica que me atendió en recepción y del chico que recepcionó el coche.
Resolvieron mi 'urgencia' en tiempo récord.
Mi opinión es de 10.
Muchas gracias, saludos.
¡Muchísimas gracias por su reseña!
Nos alegra saber que tanto la atención en recepción como la gestión de la entrada del vehículo fueron de su agrado y que pudimos resolver su urgencia en tiempo récord. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
Gracias por su confianza y por compartir su experiencia. ¡Un saludo y aquí nos tiene para lo que necesite!
Chicos agradables, ahora mismo estaban con obras y un poco apretados y aún así mantienen la sonrisa todos. Me comentaron que la semana que viene ya terminaban
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que, a pesar de las obras y el espacio reducido, te sentiste bien atendido. Todo el equipo está poniendo el máximo empeño para mantener siempre una atención cercana y profesional.
Como bien comentas, ya queda muy poco para finalizar las obras y poder ofrecerte unas instalaciones aún mejores. ¡Gracias por tu comprensión y por tu confianza!
Súper agradecidos por el trato y atención de Carlos Murcia, estoy de viaje por España (venimos de Salamanca) con mi mujer y mi bebé. Hemos tenido un problema con el coche y esta persona nos lo ha solucionado en un momento. Trabajador eficiente y amable. Gracias por todo
¡Muchísimas gracias por su reseña!
Nos alegra enormemente saber que, estando de viaje, pudimos ayudarles de forma rápida y eficaz. Carlos Murcia es un gran profesional y le trasladaremos su agradecimiento, seguro que le hará mucha ilusión.
Gracias por confiar en nosotros en un momento tan delicado, más aún viajando con su familia. Les deseamos muy buen viaje y aquí nos tienen para lo que necesiten.
La semana pasada llevé mi coche a la revisión de los tres años. Muy buen trato y profesionalidad por parte de Carlos Murcia,que fue quien me atendió en esta ocasión. Como siempre,satisfecha del servicio el Taller Sala Marina de Alfàs del Pi.
¡Muchas gracias por su reseña!
Nos alegra saber que la revisión de su coche se realizó con tan buen trato y profesionalidad, y que Carlos Murcia le atendió de manera excelente. Es un placer contar con clientes como usted, que valoran nuestro trabajo en el Taller Sala Marina de Alfàs del Pi.
Gracias por su confianza y seguiremos esforzándonos para mantener siempre este nivel de servicio.
Muy contento con mi adquisición , servicio excelente y gran atención por parte de Jose Antonio Perez!
¡Muchas gracias por su reseña!
Nos alegra saber que está muy contento con su adquisición y que la atención de José Antonio Pérez fue excelente. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional.
Gracias por su confianza y esperamos seguir atendiéndole siempre que lo necesite.
Buenos días le doy 5 estrellas me quedé muy contenta con atención de asesor Jonathan dejé mi coche para cambiar las ruedas y ha sido muy rápido y trabajo bien hecho. Johathan es una persona muy amable estaba pendiente de mi coche que sea correcto y la entrega ha sido rápida es un profesional y sabe hacer bien su trabajo estoy muy contenta y agradecida.Muchas gracias por todo.
Muchas gracias, Ekaterina, por tu valoración.
El agradecimiento es nuestro hacia ti por tus estupendas palabras hacia nuestro trabajo y nos encanta saber que nuestro esfuerzo diario se ve reconocido en tu maravillosa reseña.
Tratamos de hacer que el paso por taller resulte lo menos pesado para nuestros clientes por eso nos entregamos en la atención más amable y cercana posible.
Que el coche quede como nuevo es nuestro objetivo; que nos hayamos ganado tu confianza, es nuestro premio.
Gracias por compartir tu experiencia.
Estamos a tu disposición siempre que nos necesites.
Traslado a Johathan tus 5 estrellas y todo ese cariño que se desprende de tus palabras.
Un saludo.
Tengo un daño en mi coche de renting y estoy preocupada que pueda afectar a la seguridad de mi familia en el viaje de vuelta de vacaciones. Por eso buscaba un taller oficial de la zona.
Habia llamado anteriormente para preguntar si me pueden atender en el taller y como funciona, incluso he llamado otra vez el día siguiente antes de desplazarme, para asegurarme que puedan atenderme con este daño en concreto. Se habian apuntado mis datos y me habían dicho que me puedo acercar en cualquier momento. Las mujeres que me atendían al teléfono además han sido muy amables (por eso he cambiado de una estrella a dos).
PERO, al llegar de repente me comentan que hace falta cita y que no me puedan atender.
Es cierto que entonces me han ofrecido sacar cita para el día siguiente o volver más tarde el mismo día, pero no somos de Alfaz del Pi y el amigo que me había ofrecido llevarme de vuelta a casa no puede estar a mi disposición en cualquier momento. Total, el coche sigue dañado y hemos perdido una mañana entera. Por favor, procurad que todos los trabajadores tienen claro los procedimientos para evitar estas perdidas de tiempo y disgustos al cliente. Gracias
Buenas tardes, Jenny
Nos da muchísima pena ver que estás tan disgustada con nosotros y nos gustaría compensarte por aquello en lo que no hemos estado a la altura.
Por favor ponte en contacto con nosotros en los números que te indico a continuación y ayúdanos a mejorar nuestro servicio.
Tendremos en cuenta tus observaciones y trataremos de mejorar en los puntos en los que te hemos fallado.
Un saludo.
-Vicente Ivorra (Responsable de instalación Sala Marina): 650 38 52 49 (vivorra@gruposala.com)
-Sergio Llopis (Director de Postventa): 647 59 82 39 (sllopis@gruposala.com)
-Sonia Vaño Díaz (CEX Manager): 673 30 51 19 (svano@gruposala.com)
Buenos días mi opinión.El vendedor fue José Antonio y la verdad mi nota es de 10 no puedo poner ni un pero todo excepcional en el trata la explicación del coche y la espera que con lo de Dana tuvo que guardarme el coche más de un mes para mi volvería a comprar otro coche sin lugar a dudas y siempre cuando te pasa algo y le llamas te atiende un 10
¡Muchísimas gracias por su reseña!
Nos alegra enormemente saber que la atención de José Antonio fue excepcional y que se sintió bien atendido en todo momento, incluso en situaciones complicadas como la espera por el coche. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano, profesional y eficiente.
Será un placer atenderle nuevamente en el futuro. ¡Gracias por su confianza y recomendación!
Una trato amable y profesional, los coches de sustitución (al menos el que me ha tocado a mí) no es de hace 10 años lo cual se agradece un montón. Maximiliano me ha atendido y resultó todas mis dudas sin problema y con amabilidad. Se nota que es la casa y no un taller cualquiera.
Muchas gracias, Raúl, por tu valoración.
Tratamos de que nuestra relación calidad-precio sea lo más equilibrada posible y que nos hagas saber que así lo valoras nos encanta.
Además, intentamos que todo vaya acompañado de la mejor y más cercana atención. Así como poder prestar un coche de sustitución, siempre que haya disponibilidad.
Gracias por compartir tus impresiones.
Quedamos a tu disposición siempre que nos necesites.
Traslado a Maxi tu excelente puntuación.
Un saludo.
Horrible, denigrante y todos los calificativos negativos que se te puedan ocurrir.
Me rompieron el espejo retrovisor del coche , el seguro se hacia cargo, por supuesto, llevo mi coche a la Seat y después de una pésima gestión y después de un MES Y MEDIO me devuelven el coche peor que estaba, con una ventanilla medio abierta sin poder cerrarla, con fallos que antes no tenia en la cerradura etc..! 0 recomendable , 0 seriedad , 0 compromiso y 0 dedicación.
Lamentamos profundamente la experiencia que nos describe y las molestias ocasionadas. No es en absoluto el nivel de servicio que buscamos ofrecer a nuestros clientes.
Entendemos su frustración por los problemas con la reparación del espejo retrovisor y los fallos adicionales que comenta. Tomamos muy en serio este tipo de incidencias y nos gustaría poder revisarlas en detalle para valorar posibles soluciones y aclarar lo ocurrido.
Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente o directamente en el concesionario, facilitándonos sus datos para localizar su expediente y poder darle una respuesta adecuada.
Lamentamos sinceramente todo lo sucedido y quedamos a su disposición para intentar resolver esta situación.
He estado dos veces este mes y mi experiencia ha sido positiva. Me atendió Jonathan y me informó en todo momento de todo lo que el coche necesitaba y su coste para que yo pudiera valorar y decidir si lo hacia o no. Un trato muy profesional, un servicio impecable. Gracias Jonathan por tu excelente atención!!.
Muchas gracias, Antonio, por tu valoración.
Nos encanta saber que nuestro esfuerzo diario se ve reconocido con tu agradecimiento.
Tratamos de mantener siempre ese equilibrio para que cada cliente y sus vehículos reciban la mejor calidad y el máximo servicio y siempre primando las buenas formas y el buen hacer.
Gracias por compartirlo.
Estamos a tu disposición siempre que nos necesites.
Traslado a Jonathan tus 5 estrellas.
Un saludo.
Estoy encantada con el servicio del concesionario SEAT Sala Marina. Jonathan Parra me ha tratado con inmejorable amabilidad y profesionalidad, informándome en todo momento, a la vez que solucionando el problema. Es un concesionario que me da seguridad y tranquilidad, muchas gracias por vuestro apoyo y trabajo.
Muchas gracias María, por tu valoración.
Nuestra disposición a dar la mejor atención es completa y atender a clientes tan amables como tú nos hace muy fácil ese trabajo.
Intentamos que todo vaya acompañado de la mejor profesionalidad.
Gracias por compartir tus impresiones.
Quedamos a tu disposición siempre que nos necesites.
Traslado a Jonathan, tu excelente puntuación.
Un saludo.
Estoy encantadísima con el trato de Patricia gracias a ella mi pareja a logrado conseguir una de sus grandes metas que es comprarse un coche totalmente nuevo. Gracias a Patri por la gran ayuda que nos a brindado y toda la sinceridad. Recomiendo 100% que si necesitáis algo vayáis a ella. Mil gracias por todo Patri
Muchas gracias, ISabel María, por tu valoración.
Gestionamos todo de principio a fin para que la compra del coche se convierta en algo fácil, sencillo y agradable para que nuestros clientes sólo tengan que ocuparse de disfrutar del momento.
Y nos encanta, además haber despejado todas tus dudas ya que es la mejor forma de que disfrutes de tu coche nuevo con la tranquilidad y la seguridad de conocerlo en profundidad.
Estaremos siempre a tu disposición para lo que puedas necesitar.
Traslado tus amabilísimas palabras a Patricia.
Un saludo.
Hoy me han entregado mi coche, la transacción a sido rápida y diligente por parte de Patricia, que con profesionalidad y simpatía me a asesorado sobre la compra y el funcionamiento del coche. Gracias Patricia por tu excelente atención.
Gabriel Marenales
Muchas gracias, Gabriel, por tu valoración.
Gestionamos todo de principio a fin para que la compra del coche se convierta en algo fácil, sencillo y agradable para que nuestros clientes sólo tengan que ocuparse de disfrutar del momento.
Y nos encanta, además haber despejado todas tus dudas ya que es la mejor forma de que disfrutes de tu coche nuevo con la tranquilidad y la seguridad de conocerlo en profundidad.
Estaremos siempre a tu disposición para lo que puedas necesitar.
Traslado tus amabilísimas palabras a la compi Patricia
Un saludo.
Equipo maravilloso. Esto se repite año tras año y mi SEAT va a cumplir cuatro años. Diana, Fran y sobre todo Carlos Murcia hacen que al acudir al concesionario uno se sienta como en casa. Profesionales 100 %
Muchas gracias, Pedro, por tu valoración.
Nos hace verdaderamente felices saber que nuestro trabajo está haciendo que vuelvas con nosotros cada vez que necesitas cuidar de tu coche.
Esa fidelidad que nos demuestras la recibimos como un premio a nuestro esfuerzo diario.
Gracias por compartir estas sensaciones.
Te esperamos cada vez que necesites cuidar de tu coche.
Traslado tus excelentes palabras al equipo de taller.
Un saludo.
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