Gracias por tu reseña, saludos!

Buenos días Jose lamentamos que su experiencia no haya sido totalmente satisfactoria. Indicarle que la demora en la llegada de la pieza no depende de nosotros sino de la marca, que la tenga o no en stock en sus almacenes, nosotros pedimos las piezas el mismo día que el cliente acepta el presupuesto de reparación. Esperamos que en su próxima visita su grado de satisfacción alcance las 5 estrellas.Para cualquier otra cosa aquí nos tiene, aprovechamos para desearle unas felices fiestas y año nuevo. Att. Departamento de calidad.

Gracias Pablo por tu valoración, saludos!

Gracias Paqui por tu valoración, Saludos!

Gracias Juan por tu reseña, saludos!

Gracias Juan Ramón por su reseña, saludos!

Buenos días, Francisco aspiramos a obtener la máxima valoración en tu próxima visita, cualquier sugerencia que quieras hacernos para mejor tu experiencia, estaremos encantados de escucharte. Saludos

Gracias Luís Miguel por tu reseña, saludos!

Gracias David por tu reseña, saludos!!

Buenas tardes Sr. Pla

Tras analizar su reseña e investigar lo sucedido debemos mostrar nuestro total desacuerdo con su afirmaciones.

La garantía de un vehículo, cubre las averías, siempre que siga el mantenimiento y las indicaciones que figuran en el libro de mantenimiento del vehículo.

En su caso el adblue se debe rellenar periódicamente, evitando que deposito esté al mínimo. El vehículo le va indicado los km aproximados que le quedan, esta información está accesible en la panel principal.

Si usted apura deposito, este puede dar un aviso, pero no significa que haya un problema con el deposito de adblue en si.

A su vehículo se le conecto el equipo de diagnostico y este no presentaba ningún fallo. Se le indicó que se le debía cobrar por el diagnostico realizado, ya que al no tener ningún problema el vehículo, no había ningún fallo que subsanar y por ende no la garantía no daba cobertura.

Ante su disconformidad, se le indicó que si le aparecía de nuevo el fallo y se comprobaba que realmente había un problema recurrente, se le abonaría la cantidad pagada.

En cuanto a "que les habían informado de que era un fallo en los Citroën" Quien les ha informado? de donde ese recoge esta información? internet...? Sr. Pla cualquier información veraz solo la puede obtener en un servicio oficial, todo lo demás es susceptible de ser información no contrastada o interesada.

Por último indicarle que nuestro equipo le hablo en todo momento con educación, como no puede ser de otra manera, es mas, tubo que mediar nuestro gerente, ya que ustedes estuvieron levantando la voz en medio del taller, incomodando al resto de clientes.

Por último indicarle Sr. Pla que somos Concesionario oficial Citroën desde el año 72, con un equipo de mecánicos con una dilatada experiencia sobre la marca, y que tenemos claro que nuestro mayor activo son nuestros clientes, pero en este caso no podemos tolerar que falte a la verdad en su afirmaciones.

Por último, indicarle que si necesita en algún momento información sobre sobre el mantenimiento de su vehículo, estaremos encantados de asesorarle para evitar futuros
problemas sobre su vehículo Citroën

Att. departamento calidad.

Muchas gracias Zaida por tu reseña, saludos!!

Gracias por su valoración F.G. Saludos