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KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Personal amable y cordial de recepción, incluso te desplazan si es necesario. Reparación de la calefacción correcta y precio acorde al mercado. Las tres estrellas son por la tardanza en dar citas, dos semanas en mi caso, otras tres semanas para traer una pieza de fabricación y otra semana para su reparación. Necesitaba el vehículo para hacer un viaje pero no me dieron opción al arreglo con prioridad.
Buenos días Jose lamentamos que su experiencia no haya sido totalmente satisfactoria. Indicarle que la demora en la llegada de la pieza no depende de nosotros sino de la marca, que la tenga o no en stock en sus almacenes, nosotros pedimos las piezas el mismo día que el cliente acepta el presupuesto de reparación. Esperamos que en su próxima visita su grado de satisfacción alcance las 5 estrellas.Para cualquier otra cosa aquí nos tiene, aprovechamos para desearle unas felices fiestas y año nuevo. Att. Departamento de calidad.
Todo perfecto, contacté con ellos por e-mail, me dieron cita y pasaron la revisión al coche todo conforme lo hablado. Las chicas de la recepción muy amables, me explicaron lo que le iban a hacer al coche y el tiempo que iban a tardar. Todo fue genial. Taller recomendable 100%.
Gracias Juan Ramón por su reseña, saludos!
Excelente servicio, tanto de chapa como de mecánica, tuve un choque y me dejaron el coche muy bien, recomendado
Gracias por tu reseña, saludos!
Siempre he confiado en ese taller. Conozco desde hace años a Gabi y a Santi y siempre me han tratado con mucha amabilidad y trato es excelente.
Gracias Luís Miguel por tu reseña, saludos!
Muy decepcionante, tras la compra de un vehículo de ocasión Citroen c4, estando de garantía se enciende el piloto de urea en un viaje a 500km del taller, lo llevamos a un taller y nos quitan el chivato del fallo, nos recomiendan llevarlo al taller donde lo hemos comprado ya que disponemos de la garantía de un año. Solicitamos cita en autogata y nos dan a los dos días, al llegar allí explicamos el problema y el jefe de taller tras hacerle la petición que lo conecte al ordenador para ver los fallos, se niega rotundamente y de malas maneras diciendo que yo no le iba a explicar como tenía que hacer su trabajo, nos dice que al no reflejar ningún fallo en ese momento no tiene porque revisarlo, Habíamos solicitado la cita para que se le realizara. después de sugerirle educadamente varias veces que por favor lo mirara, ya que nos habían informado de que era un fallo en los citroen y el coste de la reparición venia incluido en la garantia, se negó rotundamente y de malas formas.
Buenas tardes Sr. Pla
Tras analizar su reseña e investigar lo sucedido debemos mostrar nuestro total desacuerdo con su afirmaciones.
La garantía de un vehículo, cubre las averías, siempre que siga el mantenimiento y las indicaciones que figuran en el libro de mantenimiento del vehículo.
En su caso el adblue se debe rellenar periódicamente, evitando que deposito esté al mínimo. El vehículo le va indicado los km aproximados que le quedan, esta información está accesible en la panel principal.
Si usted apura deposito, este puede dar un aviso, pero no significa que haya un problema con el deposito de adblue en si.
A su vehículo se le conecto el equipo de diagnostico y este no presentaba ningún fallo. Se le indicó que se le debía cobrar por el diagnostico realizado, ya que al no tener ningún problema el vehículo, no había ningún fallo que subsanar y por ende no la garantía no daba cobertura.
Ante su disconformidad, se le indicó que si le aparecía de nuevo el fallo y se comprobaba que realmente había un problema recurrente, se le abonaría la cantidad pagada.
En cuanto a "que les habían informado de que era un fallo en los Citroën" Quien les ha informado? de donde ese recoge esta información? internet...? Sr. Pla cualquier información veraz solo la puede obtener en un servicio oficial, todo lo demás es susceptible de ser información no contrastada o interesada.
Por último indicarle que nuestro equipo le hablo en todo momento con educación, como no puede ser de otra manera, es mas, tubo que mediar nuestro gerente, ya que ustedes estuvieron levantando la voz en medio del taller, incomodando al resto de clientes.
Por último indicarle Sr. Pla que somos Concesionario oficial Citroën desde el año 72, con un equipo de mecánicos con una dilatada experiencia sobre la marca, y que tenemos claro que nuestro mayor activo son nuestros clientes, pero en este caso no podemos tolerar que falte a la verdad en su afirmaciones.
Por último, indicarle que si necesita en algún momento información sobre sobre el mantenimiento de su vehículo, estaremos encantados de asesorarle para evitar futuros
problemas sobre su vehículo Citroën
Att. departamento calidad.
Muy buen servicio y excelente atención al cliente. Recomendable.
Gracias Juan por tu reseña, saludos!
Buena experiencia y buena atención. Mi visita fue a Opel Denia
Gracias Paqui por tu valoración, Saludos!
excelente atención. Adrian quien nos atendió. Woow nos dió las mejores ofertas la cuál uno como cliente valora. un excelente café ☕☕.
Muchas gracias Zaida por tu reseña, saludos!!
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“Estamos viajando desde Alemania y tuvimos un problema con el coche. El taller nos ayudó rápidamente y con mucha amabilidad. Servicio profesional, claro y honesto. ¡Muy recomendable!”
Gracias por su valoración F.G. Saludos
Muy contento con el trato y rápidos en las consultas muy amables ,,
muchas gracias
Buenos días, Francisco aspiramos a obtener la máxima valoración en tu próxima visita, cualquier sugerencia que quieras hacernos para mejor tu experiencia, estaremos encantados de escucharte. Saludos
Buen servicio y buen trato personal
Gracias Pablo por tu valoración, saludos!
Compré una citroen Jumpy hace un año y medio aprox, la utilizo para cargar material de construcción, no estoy nada contento con el funcionamiento de las puertas traseras, cada vez que las abro enteras y le meto peso o le quito se cierran de portazo y si te pilla delante pues golpe que te llevas, no tienen resistencia ninguna, en el taller no me han dado ninguna solución, por lo tanto mi recomendación esque si estais buscando un furgon de trabajo para cargar, mi recomendación es que no sea una citroen.
Buenos días Miguel. Si es tan amable de enviarnos un correo a la siguiente dirección, recepciontaller@autogata.com indicando la matrícula de su vehículo, y un número de teléfono, nos pondremos en contacto con usted para intentar darle una solución al problema que nos indica. Att. Departamento de calidad
Compré un coche en este concesionario y lo llevé para que me cambiaran la correa (por defecto de fàbrica de los motores Puretech que todos conocemos). El mecánico probando el coche me lo siniestró. La única solución que me ha dado este concesionario es dejarme un coche que ahora me ha reclamado y ofrecerme 2 vehiculos parecidos al que tenia con las chapas totalmente rayadas (y por supuesto pagando por un valor superior a lo indemnizado).
Después de batallar con su seguro y con el gerente (José Antonio) de esta chapuza de concesionario, me veo ahora con que no solamente he tenido de devolver el coche de sustitucion sino que su seguro a dia de hoy no me ha pagado la indemnización.
Nunca más compraré un Citroen y mucho menos en este concesionario.
Lamentamos Sr. Mora que no hayamos podido transmitirle la dedicación y el esfuerzo realizado por el concesionario. Ante estos casos, nuestra obligación es responder con nuestro seguro de responsabilidad Civil, pero además, este concesionario ha hecho mucho más por usted, aunque parece ser que no lo ha percibido. Le hemos facilitado un coche de sustitución durante casi 5 meses. Y han sido 5 meses porque le hemos seguido facilitando el coche de sustitución mientras usted negociaba la indemnización.
Le hemos esperado hasta que ha conseguido un importe satisfactorio para usted. Nunca le hemos pedido que nos devuelva el coche de sustitución hasta llegar al acuerdo final con el seguro (aunque le repito, no tenemos obligación de facilitar coche de sustitución gratis). También hemos asumido el coste de la reparación por lo que trajo su coche al concesionario.
Le hemos ofrecido 2 coches a un precio inferior de mercado, con el objetivo de darle una solución económica, aunque lógicamente por encima del precio-valor de su coche y de la indemnización, porque no lo ha dicho usted, pero nosotros si tenemos que decir que ambos coches tenían 2 años menos y la mitad de Km.que tenía su coche. Es lógico pagar más por algo mejor.
Decirle además que nuestro seguro, el mismo día que nos devolvió el vehículo de sustitución, hizo efectivo el pago de la indemnización a su compañía de seguros.
Hemos intentado darle el mejor servicio. Hemos puesto todo nuestro empeño, tiempo, dinero y no nos merecemos que nos llame chapuzas.
Una auténtica estafa, compro una berlingo xl de 2021, con 47000 kms, al primer mes, cambio de catalizador, seguidamente me quitan la bola de remolque, por que sino la detectaba los sensores, al siguiente mes, cambio de sonda lambda, vuelve a salir fallo motor, y me acaba diciendo el jefe de taller, que hay que limpiar todo, culata incluida, q no sabe lo que le pasa al coche, pero que parece que tuviera muchísimos más kilómetros de lo que marcaba, vamos una ruina. Me ha tocado venderlo y perderle 5000 euros en unos meses, y ninguna disculpa ni nada por parte de la empresa, ese coche no estaba para venderlo, ya entiendo por que se lo quitaría el anterior dueño.
Buenos días Paco
En relación a su reseña, en primer lugar indicarle que lamentamos que no haya quedado satisfecho con la compra del vehículo de ocasión que adquirió en nuestras instalaciones.
No obstante nos parece totalmente fuera de lugar los adjetivos que emplea para dirigirse a nosotros en su reseña.
Tras revisar el historial del coche comentarle que:
1. No encontramos en el histórico del vehículo ningún fallo reseñable o relacionado con los problemas que describe anterior a la compra del vehículo por su parte.
2. El coche paso las revisiones correctamente en fecha y forma anteriormente a su compra. No se detecta en ningún caso que el anterior propietario manipulase los Km del coche. Este hecho, como usted sabe, es un hecho delictivo y si el concesionario lo detectase, en ningún caso se pondría el coche a la venta y por supuesto, se hubiesen tomado las medidas legales oportunas.
Por último incidir, ya que usted no lo indica en su reseña, que todas las reparaciones que enuncia, fueron efectuadas de manera gratuita por nuestro servicio oficial, y que se le ofreció en cada una de estas reparaciones un vehículo de sustitución de manera gratuita, en caso de necesitarlos durante el periodo de la reparación.
Podemos entender su malestar Paco, pero por nuestra parte siempre hemos respondido a los problemas que ha tenido su vehículo, como no puede ser de otra manera, dándole la correspondiente garantía posventa como marca la legislación al respecto.
Reciba un saludo. Att. Departamento calidad.
Buen servicio, profesionales
Gracias David por tu reseña, saludos!!
Llevamos nuestra berlingo al taller oficial, donde la compramos hace un año, ya que nos marcaba un fallo en el motor. Nos dijeron que lo que le pasaba es que necesitaba adblue y que se lo habían puesto y ya estaba todo listo. 70€ por la “reparación”!!
Dos días después nos vuelve a aparecer el fallo de motor, estoy deseando ver que me dicen esta vez y cuanto quieren cobrarme por reparar un vehículo que todavía se encuentra en garantía…
Gente profesional y amable. Trato de venta tanto de post venta magnifico, muy pendientes de todos los detalles. Te facilitan toda la información del vehículo si lo compras a distancia.
Recomendable 100%.
Desde el primer momento que me pongo en contacto con ellos. Me han resuelto el problema enseguida. rápido i eficaz. Y todo ha sido una tranquilidad para mi. Sabiendo que estoy en muy buenas manos.. Hasta el precio de reparación de categoría...
Buenas tardes acabo de recoger mi Citroen Berlingo de Autogata por un problema con el adblue, y en primer lugar quisiera agradecer el buen hacer la profesionalidad la comprensión y entendimiento de todos los profesionales que trabajan en Autogata como el gran favor de dejarme un coche mientras duró la reparación como la resolución del caso. Estoy muy agradecido por todo, gracias, nos vemos en Junio del año que viene para la próxima revisión. un saludo
Muchas gracias por tu valoración. Para nosotros los clientes son lo primero.
Me cambiaron el depósito de adblue y sin avisar me cobraron el vehículo de sustitución un robo a mano armada.
No compréis coches del grupo PSA Citroen Peugeot tienen defectos de fabricación adblue y más cosas .
La garantía es nula no se responsabilizan de nada.
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