Mazda Marcos Automoción (Elche)

Concesionario a evitar. Compré un Mx30 en marzo. El comercial fue un auténtico desastre.
Varios olvidos en la entrega. No pude utilizar la bola portabicis porque no prepararon la documentación hasta julio....y mil historias que no caben aquí.
Además la asesoría con la que trabajan para el plan Moves me contacta en julio y no me envían documentación hasta septiembre. Resultado... seguramente me he quedado sin ayudas.
Lo dicho mejor evitarlo.

la experiencia ha sido excelente. Desde el primer momento, Santiago, el agente comercial, mostró una gran profesionalidad, cercanía y conocimiento del producto. Me explicó todas las opciones con claridad, resolvió mis dudas y me acompañó en todo el proceso de forma transparente y amable. Gracias a su asesoramiento, satisfecha con la compra.

Muy mala impresión el taller.Vale que te den el coche sin lavar(cuando me han dicho que lo harían),me descuadran reloj,los km,se me enciende una luz que no se qué es...creo que lo han hecho todo deprisa y corriendo.Lo peor es que no sé si me tengo que fiar de esta revisión y si realmente la batería había que cambiarla o lo han hecho para hacer más caja visto lo visto...desconfianza total.Nunca más !

Fuimos una tarde. El día anterior no se nos quiso atender en alicante pero en elche se nos trató de maravilla, el comercial hizo que volviese a valorar la opción de comprar esta marca puesto que el anterior me quitó todas las ganas de gastarme el dinero en mazda.

Mi taller de confianza los mantenimientos de mi coche siempre aquí. Son muy profesionales y antes de hacer cualquier cosa te dan presupuesto sin ningún tipo de sorpresas después. Los recomendaría al 100%

Todo muy bien hasta que compras el coche.
Coche nuevo, más de 35000€ de coche y lo saco con un ruido a Lata que no se aguanta, 3 meses después sigo sin solución ni por parte del concesionario ni por parte de Mazda. Dicen que es algo sin importancia, pero suena a lata y se pone a pensar 4000 vueltas nada más encenderlo, ni lo han revisado ni han llamado para darnos solución, es más cuando les increpas que llevas meses esperando que quiere una solución, te hablan mal…. no quiero imaginarme si tengo un problema grave. De momento muy descontenta.

No puede haber concesionario en España que tengo peor atención al cliente que Mazda-Elche. Han pasado 15 días desde que confirmé reparación en el taller, varios mensajes por canal whatsapp que dicen que comunican, varias llamadas por teléfono >> si respuesta por whatsapp, sin información por teléfono de plazos, que auténtica vergüenza de gestión de información al cliente. La decepción es extrema, y jamás volver a comprar un coche Mazda, y menos a en este concesionario, que auténtico desastre !!
Espero que os sirva como crítica para reflexionar sobre cómo tratar a los clientes si queréis manteneros en el sector de la venta de vehículos.

PD: Está crítica real, de gestión de la información al cliente no tiene nada que ver con la profesionalidad de los empleados en el taller, que me arreglaron correctamente el coche.

Mi experiencia en Mazda ha sido increíble, esta tarde me han dado mi coche he comprado un Mazda cx-5 homura y no podemos estar más contentos, quería agradecerle a Jorge Llofriu por el excelente trato desde el primer día y su amabilidad, sin duda recomendaré a todo el mundo que compre con vosotros. Muchas gracias

Recientemente compré un CX-5 y no puedo estar más contento con la elección. Quiero mencionar el trato por parte de Jorge Llofriu, profesional como la copa de un pino, siempre atento al detalle, la gestión y entrega del coche de 10. Recomendable

Soy de las que se piensa y se repiensa una inversión como es la de comprarse un coche, más viniendo de un coche que me había durado muchísimo tiempo y no me había dado prácticamente problemas. Leí críticas, pedí precios por todos los lados posibles y finalmente me acerqué a la Feria del automóvil, allí en el stand de Mazda de Elche me atendió Jorge Llofriu y desde el primer momento supe que estaba tratando con un gran profesional, me asesoró, me hizo cambiar ideas que yo ya tenía preconcebidas , me ayudó con mi elección (finalmente un CX30), me enseñó a manejar un coche automático, bajó al garaje para que viera que se podía bajar (tenía mis serias dudas) , me lo puso tan fácil que no me cabía en la cabeza comprar mi nuevo coche en ningún otro concesionario (y había visitado alguno más) y a ningún otro comercial. Tengo mi coche desde hace 5 días y no puedo estar más contenta ni con el coche ni con haberme dejado asesorar por él. Sin duda le doy 5 merecidísimas estrellas.

El chico super amable ,nos enseñó el coche que queríamos ver .

Compramos un cx-5 homura y estamos contentísimos con la compra , el coche es espectacular tanto estéticamente como internamente en tecnología y avances , es una pasada , muy agradecidos con el trato de Jorge llofriu , parecía que nos conocía de toda la vida por el trato recibido , así da gusto que te traten !!!

Es el mejor concesionario Mazda de la zona. Trato cercano y familiar.
Daniel el comercial buscó la mejor solución a la hora de entregar mi anterior vehículo de entrada, la experiencia ha sido muy buena.
Me he comprado un CX-30.

UN GUSTO A VER IDO A MAZDA MARCOS AUTOMOCIÓN(ELCHE), FUINOS AL DE TORREVIEJA Y NO NOS GUSTO . LLAME A ESTE DE ELCHE ANA NOS CITÓ CON JORGE, UNA PERSONA MUY AGRADABLE Y SINPATICO, UN GUSTO Q NOS ATENDIERA JORGE MUY AMABLE Y MUY ATENTO Y LO MAS IMPORTANTE EN DIAS EL COCHE EN NUESTRA CASA..
MAZDA 3 2025
AGRADEZCO AL GRUPO MAZDA A TOD@S LO RAPIDO Y LA ATENCION PRESTADA

Contacté por teléfono con el concesionario en Alicante, no me lo cogieron ni me devolvieron la llamada, lo hice a través de una pagina de internet, así q me fui a Elche y salí del concesionario con la señal pagada y el coche reservado, hasta q lo vió la familia y formalicé la compra. Completamente satisfecho

He tenido una excelente experiencia desde el primer momento con el equipo de Romautos Elche. Me atendieron con profesionalidad y siempre encontraron soluciones a mis necesidades de compra. Esta es la segunda vez que compro un Mazda con ellos, y estoy muy satisfecho con el servicio recibido. Me ofrecieron un trato cercano y resolvieron todas mis dudas con paciencia y conocimiento. Sin duda, recomiendo este concesionario por su atención al cliente y calidad en el servicio.

¡Excelente experiencia con Romauto! Desde el primer contacto, el equipo fue muy profesional y amable. Me ayudaron a encontrar el coche perfecto para mis necesidades y me ofrecieron una financiación que se ajustaba a mi presupuesto. El coche estaba en perfectas condiciones y exactamente como se describía en el anuncio. ¡Recomiendo Romauto a todos los que buscan un coche de segunda mano confiable!

Después de ir al concesionario Mazda de Alicante, donde no me atendieron para comprobar una incidencia indicada en el tablero con una advertencia de avería, me acerqué a Mazda Romautos Elche, donde, a pesar de tener el taller a tope, me atendieron de inmediato, con una amabilidad y profesionalidad exquisita. Un 10 para el recepcionista y el responsable de taller.

No son de fiar, a mi he han engañado. Me han vendido un todo terreno de segunda mano homologado como furgón, con el cuento de que solo tenia que ir a la ITV para cambiarlo a turismo. Pero resulta que no se puede. Su servicio de atención al cliente es pésimo, ni contestan a mensajes ni contestan al teléfono. El director comercial se desentiende de lo que hacen los comerciales, como si no fuera su responsabilidad. No están al nivel para ser un concesionario de Mazda. Lo que supongo que será de interés para Mazda.

Tuve una muy mala experiencia llevé mi Coche a repararlo y quitarle dos testigos del tablero me cambiaron la tapa del filtro del aire que supuestamente estaba rota , me cambiaron esta tapa me cobraron 310€ solo por esto , el servicio pésimo me decían que me llamarían para informarme lo que pasaba con el coche pues fue una mentira siempre estuve llamando yo a preguntarles , me dijeron que el coche me lo tendrían reparado para el día siguiente pasaron 15 días y el coche seguía allá me tuve que molestar con ellos para que me arreglaran en coche de una vez por todas , me le cambiaron esta tapa del filtro me dijeron que ya estaba solucionado los testigos se había desaparecido y a los 2 días volvieron a salir , pensé que por llevar a su tallere original iban hacer mejor porque conocen estos coches , pues no resulta que un mecánico de barrio es más honesto sincero y servicial que está empresa no lo recomiendo para nada este lugar