CI
Citroën Grupo Palacios Autointer
A 0.01 km
4.8
113 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Estoy muy satisfecha con Grupo Palacios en Alcoy. Sobretodo el trato tan humano y profesional de Paulino. Hemos comprado varios vehiculos y estamos muy contentos. Nos encanta Peugeot y sin duda recomiendo dicho concesionario. Gracias Paulino siempre tan atento y amable. Nos ayudas siempre !!
Gracias, Isa, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra muchísimo saber que Paulino te brindó un trato humano y profesional y que ya habéis confiado en Grupo Palacios para múltiples vehículos. Tu reconocimiento nos anima a seguir cuidando de cada cliente. Gracias por recomendarnos. Tomamos nota de tu satisfacción y haremos llegar tus palabras a Paulino y al equipo. Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Señores/as Stellantis, grupo palacios, concesionario serpis Automoción. Alcoy:
Me dirijo a ustedes como cliente afectado por una situación que considero grave y que ha puesto en evidencia una preocupante falta de profesionalidad, responsabilidad, empatía y cercanía por parte de su equipo.
Soy propietario de un vehículo Peugeot 3008 HDI 130CV del año 2018, adquirido en su concesionario, que ha presentado fallos mecánicos graves, depósito adblue así como en un futuro afectado en la cadena del árbol de levas de 7mm. Estos fallos han sido reconocidos oficialmente por el grupo Stellantis, lo que confirma que no se trata de un caso aislado ni de un mal uso por parte del cliente, sino de un defecto de fabricación.
A pesar de esta evidencia, el trato recibido por parte de su concesionario ha sido decepcionante. En lugar de ofrecer soluciones claras, rápidas y empáticas, me he encontrado con evasivas, falta de comunicación y una actitud distante que ha agravado aún más la situación. Como cliente, esperaba un mínimo de comprensión y compromiso, especialmente ante un problema que afecta directamente a mi seguridad y movilidad. Resumen: Peugeot, fabricante y sus concesionarios, "NUNCA MAS".
Hola Jorge. Lamentamos su valoración y descontento. En Stellantis, para apoyar a nuestros clientes, hemos implementado una cobertura extendida para vehículos con motor PureTech 1.0 y 1.2, que amplía a 10 años 180.000 km la cobertura de piezas y mano de obra. Desde principios de 2025 hemos abierto una herramienta online https: stellantis-support.com para agilizar y gestionar las solicitudes de reembolso para los motores PureTech 1.0 y 1.2 fabricados entre 2012 y 2022. Ahí nos puede plantear su caso, que analizaremos en profundidad para ver si se ajusta a los parámetros una devolución. Si has tenido gastos de reparación con estos motores entre el 1 de enero de 2022 y el 31 de diciembre de 2024, podrías tener derecho a un reembolso económico. Puedes consultar aquí https: eb2conditions.stellantis-support.com las condiciones. Quedamos a tu disposición si necesitas algo más.
He venido por la cita para cambiar los airbags por una carta de Opel. Me ha atendido Ángel y ha sido un encanto. Me ha tratado como si fuera su amigo desde siempre, han tardado muy poco y encima le han pegado una lavada gratis al coche. un 10/10
Muchas gracias, Alfre, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que Ángel te brindó un trato cercano y que la reparación fue rápida y satisfactoria. También nos alegra que hayas valorado positivamente la limpieza del coche. Para nosotros es muy importante que te sientas como en casa. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro.
Muy atentos y amables desde el primer momento to. Empezando por la llamada para pedir cita como el trato recibido en el taller. Detallado el trabajao realizado y con recomendaciones a seguir. Gran equipo
Muchas gracias, MariA, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que te sentiste bien atendida desde el primer momento y que valoras tanto el trato como el trabajo realizado. Apreciamos mucho tus recomendaciones y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención.
Son un grupo de trabajadores súper responsables atentos sobre todo muy puntuales gran trabajo
Anderson, gracias por tus palabras. Nos alegra que nuestro equipo haya sido tan responsable, atento y puntual, y que el resultado haya sido de tu satisfacción. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte.
La verdad es que siempre es un placer ir a Peugeot Alcoy para cualquier contratiempo con mi coche siempre he sido muy bien atendido Paulino siempre dispuesto a ayudarte y solventar te cualquier duda. El Grupo Palacio en Valencia también es muy atento
Bernard, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que cada visita a Peugeot Alcoy ha sido un gusto y que Paulino ha estado dispuesto a ayudarte y resolver cualquier duda. También transmitiremos tu reconocimiento al equipo del Grupo Palacios en Valencia. Estamos a tu disposición para lo que necesites y agradecemos tu confianza.
Buen taller, la atencion y el servicio excelente, con el mantenimiento me dieron un vale de limpieza completa genial. Montse del taller una persona muy agradable y servicial. Se quedo en horario extra solo para entregar mi coche.
Muchas gracias, Felipe, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la atención, el servicio y la atención personalizada de Montse hayan sido de tu agrado. Para nosotros es fundamental ofrecer una experiencia satisfactoria y cuidar cada detalle. Esperamos seguir contando contigo en futuras ocasiones.
Podria llegar a dejar pasar que me quisieran cobrar el triple por la pieza (imagino que por ser de la marca), aunque creo que para un vehículo de quince años como el mío no era nada necesario (la compré en una tienda de recambios). Lo que me parece peor, es que quisieran cobrarme 90 euros por una hora de mano de obra para un cambio que al final me hice yo en cinco minutos y sin ninguna complicación.
Lamentamos sinceramente la percepción negativa que le ha dejado su experiencia y agradecemos que nos lo haya hecho saber. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio transparente y de calidad, por lo que tomamos muy en serio sus comentarios. Nos gustaría poder revisar personalmente su caso para entender en detalle lo ocurrido y buscar la mejor solución posible. Le agradeceríamos que nos contactara directamente a través de 962270900, de manera que podamos atenderle de forma prioritaria. Quedamos a su disposición y esperamos poder resolver esta situación a su satisfacción.
Se rompió el motor de la tapa del depósito y no podía repostar por lo que no podía mover el vehículo. Se han tomado muchas molestias para repararlo pronto (al día siguiente) y con eficacia. Muchas gracias.
Muchas gracias, Alejandro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que pudimos atenderte rápidamente y solucionar el problema con eficacia. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro.
Quisiera destacar la excelente atención recibida por parte de Montse durante todo el proceso de reparación de mi coche. Fue amable, educada y muy profesional, manteniéndome informada en todo momento. Además, valoro mucho la calidad y eficacia de los mecánicos, que lograron solucionar un fallo de motor con rapidez y precisión. Me sentí tranquila y bien atendida en todo momento. Sin duda, recomendaría este taller por su trato cercano y la calidad del servicio.
Muchas gracias, Esther, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que Montse te brindó una atención excelente y que nuestros mecánicos supieron resolver el fallo de tu coche con eficacia. Tu tranquilidad y satisfacción son nuestras prioridades, y es gratificante saber que te sentiste bien atendida en todo momento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Peugeot Alcoi - Grupo Palacios.
Me vendieron un PEUGEOT 208 PUDRETECH 1.2 GASOLINA. EN EL 2020, LA PEOR COMPRA DE LA HISTORIA YA SABIAN QUE FALLARIAN ESOS MOTORES CON LA CORREA BAÑADA EN ACEITE Y NO ME DIJERON NADA EL DIA DE LA COMPRA. AHORA TODO SON PROBLEMAS Y SE LAVAN LAS MANOS.
Lamentamos sinceramente que su experiencia con el vehículo no haya sido satisfactoria. Nos tomamos en serio la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Nos gustaría tener la oportunidad de revisar su caso y ofrecerle la mejor solución posible. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de postventa para poder atenderle personalmente y valorar cómo podemos ayudarle. Gracias por compartir su opinión. Nos ayuda a mejorar cada día
Muy atentos en la recepción y muy rápidos en la entrega del vehículo. El taller perfecto.
Muchas gracias, Raquel, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio y atención. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible y tu valoración nos motiva a seguir así. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura.
Quede muy contenta con el trato, el trabajo y la explicación
Muchas gracias, Tina, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con nuestro trato, trabajo y explicaciones. Para nosotros es muy importante ofrecer un servicio cercano y transparente. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Gracias por confiar en Peugeot Alcoi!
Angel eres un gran profesional y como persona excelente gracias.
Muchas gracias, Magda. Nos alegra mucho saber que nuestra atención ha sido de tu agrado y que valoras tanto nuestro trabajo como nuestro trato personal. Para nosotros es muy importante ofrecer un servicio cercano y profesional. Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Hola! Siempre satisfecha con el servicio Serpis Peugeot en Cocentaina. Voy allí desde siempre para las revisiones del coche y no he tenido nunca ningún problema. Siempre me han atendido bien y si ha surgido algún problema con las reparaciones, antes de realizarlas me lo han comentado para ver si yo estaba de acuerdo o no o por otro lado hacer algún comentario sobre el presupuesto. Trato correcto por parte de todos, comerciales, administrativos y mecánicos. 😊
Muchas gracias, Nuria, Nos alegra saber que estás siempre satisfecha con el servicio en Serpis Peugeot. Es un placer para nosotros atenderte y asegurarnos de que estés bien informada sobre cualquier reparación o presupuesto. Apreciamos tus palabras sobre nuestro equipo; trabajamos para ofrecer un trato correcto y cercano en cada visita. Esperamos seguir viéndote en el futuro y ofrecerte el mismo nivel de atención. ¡Un saludo!
He tenido que pedirles una hoja de reclamaciones. No me han informado previamente ni por teléfono ni cuando estaba allí de que lo que yo les pedía iba a tener un coste de diagnóstico. Y además, al regresar para recoger el vehículo, me han dado un presupuesto que no había pedido. Creo que informar de que tal petición o servicio va a tener un coste mínimo es crucial porque no lo habría llevado de haberlo sabido. Sobretodo cuando ese coste mínimo es de 68 euros la hora más IVA. Creo que lo que me han cobrado no compensa en nada su mala imagen de taller porque no les puedo recomendar de ninguna de las maneras. A parte, las formas del personal de la oficina no han sido nada corteses, me han echado en cara que me hacían un favor al atenderme el mismo día. La verdad, nada agradable ni profesional.
Muchas gracias, FSC.Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Apreciamos que nos hayas hecho saber tus inquietudes sobre la falta de información en cuanto a los costes de diagnóstico y el trato recibido por parte de nuestro personal. Tu opinión es muy valiosa para nosotros, y trabajaremos para mejorar la comunicación y la atención al cliente. Nos gustaría tener la oportunidad de resolver esta situación y recuperar tu confianza en nuestros servicios. Gracias de nuevo por tu feedback.
Excelente trato, servicio profesional y muy calificado, la atención por parte de la especialista que me atendió(Monse)fue sinceramente muy buena, muy agradecido
Muchas gracias, Ricardo, Agradecemos sinceramente tus amables palabras sobre el trato y servicio recibido. Nos alegra saber que Monse te brindó una atención de calidad, ya que nuestro objetivo es siempre ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto!
Son bastante rápidos haciendo su trabajo, además te limpian un poco el coche antes de devolvértelo.
Aunque una vez me repararon un rasguño y desde ese día se me bloquea la puerta después de su reparación. Me lo han mirado varias veces pero dicen que no entienden que sucede.
Muchas gracias, Gaza, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que valoras la rapidez y el cuidado que ponemos en la limpieza de tu coche. Sin embargo, sentimos mucho lo ocurrido con la puerta desde la reparación del rasguño. Entendemos lo frustrante que puede ser y te aseguramos que estamos aquí para encontrar una solución. Nos gustaría invitarte a que nos contactes directamente para revisar este inconveniente de manera más detallada. Agradecemos tu confianza en nosotros y tu comprensión.
Tienen un trato excepcional con el cliente da gusto llevar el coche ha este taller lo recomiendo 100*100
Muchas gracias, Diana, por tu valoración positiva. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. En Peugeot Alcoi - Grupo Palacios, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es un placer contar con clientes como tú. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
A 0.01 km
A 0.01 km
A 0.05 km
A 0.09 km
A 0.1 km
A 0.14 km
A 0.14 km
A 0.42 km
A 0.43 km