Ondo Concesionario Mercedes-Benz

Muy mala experiencia. Me cobraron más de 400 euros por no arreglarme el problema y encima me lo empeoraron.La puerta cerraba y luego ya no. Se supone que la factura era por el diagnóstico que resultó ser erróneo ya que otro profesional detecto que era de la llave. Una tomadura de pelo.

Después de comprar un mercedes glb mi experiencia fue maravillosa pero ahora he comprado un mercedes glc y me vuelvo a ir con el mismo buen servicio . David el comercial que nos ha ayudado y aconsejado en los dos casos es una persona súper profesional guiando en la adquisición del coche. Sin duda volveré más veces .

Son sencillamente unos cambia piezas que ni siquiera se fijan en las piezas que cambian. Llevé mi coche para un mantenimiento A7 y cambiar un sensor de neumático que daba fallo. Se les derramó el adblue sobre el coche y ni siquiera se molestaron en limpiarlo, lo dejaron secando al sol, a la postre cambiaron un sensor que iba bien, es decir había que cambiar el trasero izquierdo y cambiaron el trasero derecho que funcionaba perfectamente.
Cuando fui a decírselos resulta que la culpa es mía, es decir llevé mi coche a revisar y me lo entregaron con averías que ni siquiera se molestaron en chequear. Me han tratado mucho mejor en feuvert.
Cuando salió el supuesto mecánico que había revisado mi coche, solo sabía decir, yo lo tengo por que mirar esto no tengo por qué mirar lo otro.
He puesto una queja en Mercedes benz y otra en la asociacion de consumidores FACUA de la que soy socio y voy a darles toda la mala publicidad que pueda

Buscábamos un determinado tipo de coche que encontramos en Ondo, desde el primer momento el trato que tuvo hacia nosotros por parte de David fue exquisito e impecable, nunca antes en nuestros anteriores coches y son bastantes habíamos tenido esta grata experiencia con algo importante como la compra de un vehículo y encima fuera de nuestra localidad, nos facilitaron la estancia, el desplazamiento..... si alguien busca un coche y lo tiene Ondo lo recomendamos totalmente, su atención fue de matrícula, nunca encontramos algo igual.

Muy buena su atención y predisposición, al realizar el servicio del camión,con el que trabajo, Álvaro te recibe muy amablemente y los del taller rápidos en atenderte. Gracias

Compre un recambio, pero previamente llamé por teléfono. La persona que me atendió al teléfono fue un poco borde al principio. Luego ya puso más interés pero acabé yendo en persona. En persona todo muy bien (no era el mismo chico que por telefono) y al día siguiente ya la pude recoger la pieza. Previamente ya me dijeron el precio.

Buscando un coche eléctrico para poder entrar en Madrid (Gracias Almeida!) llegué hasta una estupenda oferta en Mercedes-Benz Certified. Un precioso Smart EQ automatriculado (1 año y 1.000 kilómetros) en plomo mate... El problema? Pues que el coche se encontraba en Vitoria y yo en Madrid.

Contacté con el concesionario para confirmar disponibilidad, precio, estado, cables de carga incluidos, gps si/no, kms y demás; en el transcurso de la misma mañana obtuve de Carlos L. toda la información necesaria: fotos vía whatsapp, video, estado de interior, exterior, condiciones de venta, etc... Me indicó que por un módico precio me podrían entregar el coche en Madrid (el coche no es que tenga una autonomía como para volver con él conduciendo)
Todo resuelto en esa misma mañana, decisión tomada y coche reservado.
Me gestionaron incluso la entrega en la puerta de casa en Madrid (1 semana) así como matriculación a mi nombre, garantía de 2 años.
El coche llegó impecable (igual que nuevo) incluso con menor kilometraje que el indicado en el anuncio.

Entre la reserva del coche y la entrega tuve que tratar igualmente con Natxo G. quien mantuvo el alto nivel de calidad de servicio prestado previamente por Carlos.
Al sr. Gerente del concesionario: servicio de 10!!

Carlos, Natxo, mi hija feliz con su coche (y nosotros también). Muchas gracias por vuestra siempre atenta y diligente atención, un crédito a la reputación de Mercedes.

P.s. El coche? Una pasada... El mejor coche de ciudad que se puede comprar.
Ondo Automoción Mercedes Vitoria

Mucho protocolo pero el trabajo está lejos de la altura y profesionalidad de Mercedes Benz ..diría y adjunto pruebas que cobran por trabajos no realizados lleve mi coche en Garantía por fuga de grasa en palier y caja de cambios me cambian el palier y me dejan toda la parte de la fuga con su grasa lo que probablemente daría lugar a confusión si está tirando grasa en la siguiente revisión pero lo que más sorprende es que han facturado una limpieza no realizada ...por lo que al revisar mi coche tuve que volver para que me hicieran el trabajo cobrado no realizado de mala manera

Trato excelente y claridad desde el primer momento, Julen nos trató genial y puso todas las facilidades, 100% recomendable.

¡Excelente trato por parte del comercial Julen!Personas como él sitúan a ONDO por encima de la marca.
Compré un coche de segunda mano y la experiencia no pudo ser mejor. El proceso fue ágil, profesional y transparente, y el coche estaba en un estado impecable. Sin duda, lo recomendaría.

Me han llamado esta semana para ver si Ondo me ha mandado un correo para hacer una revision gratuita pre ITV , pero como era gratuita pues no me han mandado nada y eso que se os habeis ahorrado . Que sepais que no me importa porque a mi coche no le hace falta ninguna pre ITV a pesar de tener 14 años pero solo 70000 km , vamos que pasa la ITV con los ojos cerrados. Pero viendo el interes que poneis con algunos clientes que os compramos y pasamos las revisiones en vuestra casa ,pues igual cuando cambie de coche a lo mejor lo compro en otro concesionario o de otra marca. PD: En Dimovil de Cartajena en agosto el año pasado se estropeo el termostato ..1ª vez que iva me dejaron un clase C nuevo con 1500 km , vosotros me dejasteis un Mitsubishi Colt......asi que ahora entiendo que no me llamaseis ...Un saludo

Bueno que decir... que es un concesionario Expectacular, un trato Esquisito, Personal y más si se trata con Yulen, el cual he tenido el honor de conocer y llevar a cabo la operación de mi Mercedes.
Todo un Profesional, lo recomiendo totalmente.
Saludos.

Trato excepcional de Carlos Lazpita. Excelente profesional, que resuelve cualquier duda e intenta facilitar cualquier trámite de manera inmediata incluso en la postventa. Nos ha mantenido informados en todo momento. Un placer, y encantados con el vehículo. Gracias

Excelente trato, amabilidad, profesionalidad y rapidez por parte de DAVID concretamente. Su transparencia en sus recomendaciones dan toda la confianza y seguridad que necesitamos. No puedo estar más agradecida.

Mi coche ha entrado a la Mercedes Ondo de Vitoria con una avería bloque motor y una bombilla fundida. Lo he recogido con la bombilla arreglada pero con la misma avería de bloque motor me lo llevo, me han cobrado 200 €. Tengo la sensación de que me han estafado eso si con la estrella,tengo más mercedes en casa pero no irán ya más a Ondo

Muy satisfecho el comercial Iñigo un profesional como la copa de un pino muy satisfecho de la visita gracias

He estrenado coche y ha sido una gozada tratar con personas dispuestas a ayudar en todo

Nos desplazamos desde Teruel para recoger nuestro nuevo vehículo. El trato desde el principio para realizar todos los trámites y la transacción del vehículo ha sido muy fluida. Todo gracias al trato exquisito por parte de Julen, un gran profesional y mejor persona!!!,
Elegancia es la palabra que lo define, gracias por todo y seguro que seguimos en contacto!!!
Mercedes mantiene su nivel gracias a personas como Julen!!!